PERFIL DE DESARROLLO DE UN SISTEMA INFORMÁTICO DE APOYO AL MANEJO DEL ARCHIVO TÉCNICO PARA LA ISAPRE MAS VIDA INDICE
1.- OBJETIVO....... OBJETIVO.................. ..................... .................... ..................... ..................... ..................... ..................... .................... ..................... ..................... .......................................2 .............................2 2.-
PERTINENCIA.....................................................................................................................................2
4.- BOSQUEJO DE APROXIMACIÓN A LA SOLUCIÓN..................................................................3 5.- ESTUDIO TÉCNICO ............................ .............. ............................ ............................. ............................. ............................ ............................ ....................... .............. .......... .........3 ....3 5.1.5.2.5.3.5.4.5.5.-
HARDWARE E INSTALACIONES ............... ...................... .............. .............. .............. .............. ......................................................... ............................................................4 ..........4 SOFTWARE............... ...................... .............. .............. .............. ............... ............... ............................................. .............................................................................4 .......................................4 ECURSOS HUMANOS .............. R ECURSOS ..................... .............. ............... .................................................... ...................................................................................4 .......................................4 MOBILIARIO, MATERIALES Y AMBIENTACIÓN DE OFICINA............... ....................... .........................................................4 .................................................4 SERVICIO EXTERNO.............. ...................... ............... .............. .............. ................... ....................................................................... .....................................................................4 ..........4
6.- ESTUDIO ECONÓMICO.....................................................................................................................5 6.1.6.2.6.3.6.4.6.5.-
COSTOS HARDWARE ............... ...................... .............. .............. .............. .................................... ..............................................................................5 .................................................5 COSTOS DE SOFTWARE .............. ..................... .............. .................... ....................................................................... ..............................................................................5 ....................5 COSTOS EN RECURSOS HUMANOS.............. ..................... .............. .............. .......................................................... .......................................................................6 ....................6 COSTOS EN MOBILIARIOS Y UTENSILIOS DE OFICINA.............. ..................... .............. .............. ................................... ................................................6 ....................6 ESUMEN............... T ABLA R ESUMEN ...................... .............. .............. .............. .............. ............................................ ............................................................................6 .......................................6
8.- FACTIBILIDAD FACTIBILIDAD ECONÓMICA...... ECONÓMICA................ .................... ..................... ..................... ..................... ..................... .................... ....................................7 ..........................7 9.- IMPACTO SOCIAL.............................................................................................................................7 10.- IMPACTO CULTURAL....................................................................................................................7
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1.- Objetivo El objetivo del presente estudio consiste en hacer un perfil de factibilidad de la solución de desarrollo de un sistema informático de apoyo al manejo del Archivo Técnico para la Isapre Mas Vida.
2.- Pertinencia En la actualidad, la Isapre Mas Vida maneja su información en forma manual y digital, esto es, existe un sistema que maneja los datos de sus afiliados, pero no en su totalidad, ya que existen en papel, datos anexos al cliente como son, copia de bonos de salud, información referente a médicos no afiliados a la Isapre, entre otros. El almacenamiento en papel de los archivos de afiliados, conlleva diferentes problemas actuales y potenciales, por ejemplo, el costo físico por bodega de almacenaje, costo ambiental, deterioro de los archivos, difícil manejo de la información, entre otros. Algunos de estos problemas, podrían verse solucionados, por ejemplo mediante el uso de la tecnología, sin embargo existen problemas que están sujetos a estatutos legales (mantención de copias originales de documentos, invalidez legal de documentos digitales, entre otros) que impiden su solución. Dado que se dispone de infraestructura de comunicaciones y red corporativa tanto para compartir recursos como para facilitar el acceso a la información de los afiliados, se ha convertido en un desafío el desarrollo de un sistema que complemente la información digital existente, con toda la información que existe actualmente en papel, esto mediante una homogeneización que facilite su uso y almacenaje, es por esto que se hace pertinente la creación de un sistema informático para soportar esta labor.
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3.- Situación Actual.
4.- Bosquejo de Aproximación a la Solución
5.- Estudio Técnico Se deberá diseñar un sistema informático que cuente con componentes tanto de Hardware como de Software que apoyen el correcto funcionamiento de la solución.
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Aún es temprano hablar sobre una solución y por ende de los requerimientos de hardware y software que ésta implica, pero si bien no se sabe aún el número específico de cada componente a utilizar, se hará a continuación una estimación de los requerimientos mínimos.
5.1.- Hardware e Instalaciones • • • • • •
Servidor, capaz de responder de manera rápida y eficiente a muchos usuarios a la vez. UPS, que apoye a la prestación de un servicio confiable y al manejo de un sistema poderoso. Scanner para la captura de documentos que se encuentran actualmente en papel. Computadores personales para el manejo de información hacia el sistema. Impresora para la generación de reportes. HW en general, tales como adaptadores, cableado, y otros a determinar durante el diseño de la solución.
5.2.- Software •
Sistema Operativo de Red, con soporte mínimo para: TCP/IP,IPX , herramienta de Indexación, extensiones para Acceso a Bases de Datos, manejo y administración remota, protocolos de seguridad. Sistema operativo para equipos destinados a la operación de datos. Sistema de administración y gestión de bases de datos, para el manejo de la información requerida. SW de apoyo para la captura y manejo de documentos en papel. SW de red (protocolos, aplicaciones) para la conexión de computadores personales al servidor. SW de seguridad para redes. SW de manejo de Archivo Técnico. •
• • • • • •
5.3.- Recursos Humanos •
• • • •
Ingeniero Civil Informático, encargado la administración de la red de datos, supervisión del desarrollo y puesta en marcha del sistema, entre otros. Técnico Eléctrico, para la auditoria y mantención de la red eléctrica. Técnico Informático, encargado de la mantención y soporte de los equipos. Personal capacitado para la digitalización de documentos. Capacitación
5.4.- Mobiliario, Materiales y Ambientación de Oficina • • • • •
Escritorios. Estantes. Sillas. Suministro eléctrico continuo y protecciones eléctricas Otros por determinar más adelante.
5.5.- Servicio externo • • •
Conectividad red interna de la Isapre Sistema Telefónico Otros por determinar
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6.- Estudio Económico Se considerará un perfil de costos durante el periodo de implementación y puesta en marcha del proyecto ( 12 meses).
6.1.- Costos Hardware Producto
Valor x Unidad (US$)
Servidor UPS PC Impresora Láser Scanner Cableado Tarjetas de Red
Cantidad
11.000 2.000 1.200 800 500 2.000 20
1 1 1 1 1 2
Total (US$) 11.000 2.000 1.200 800 500 2.000 40
TOTAL
17.540
6.2.- Costos de software Producto
Valor x Unidad (US$)
Sistema Operativo Red Sistema de Adm. y gestión de BD Sistema Operativo PC operación de datos SW, captura y tratamiento de Imágenes SW manejo archivo técnico (estimado) Software de Seguridad
TOTAL
Cantidad
Total (US$)
1.200 5.000
1 1
1.200 5.000
200
1
200
400
1
400
25000
1
25000
5.000
1
5.000
36.800
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6.3.- Costos en recursos humanos Perfil de costos durante el periodo de implementación y puesta en marcha del proyecto.
Personal
Monto Mensual (US$)
Ingeniero Civil Informático Técnico Informático Técnico Eléctrico Persona Capacitación
TOTAL
Monto Anual (US$)
1.600 900 320 -
19.200 10.800 750 320 2.000
2.820
33.070
6.4.- Costos en mobiliarios y utensilios de oficina Mobiliario Estantes Escritorios Sillas
Valor x Unidad (US$) 160 200 140
Cantidad
Total (US$)
3 3 7
480 600 980
TOTAL
2.060
6.5.- Tabla Resumen A continuación se muestra un tabla resumen de costos del proyecto durante el periodo de implementación y puesta en marcha (12 meses).
Recurso Hardware Software Mobiliario Recurso Humano
COSTO TOTAL
Costo inversion Inicial (us$)
Costo Mensual (us$)
Costo total Anual (us$)
17.540 11.800 2.060 -
2.820
17.540 36.800 2.060 33.070
31.400
2.820
89.470
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7.- Factibilidad Técnica Con respecto a los requerimientos de hardware, existe en el mercado la totalidad de los equipos y componentes requeridos para la implementación de una solución con característica cliente/servidor. Además la Isapre cuenta con las instalaciones necesarias para el funcionamiento de un sistema de redes. En cuanto a requerimientos de software, existen a lo menos dos posibilidades, por un lado, se puede desarrollar un sistema que se adapte a las necesidades propias de la empresa; y por otro, existen en el mercado productos especializados en el manejo de archivo técnico, tanto e n forma global, como en módulos. En lo que refiere al factor humano y de requerimientos ofimáticos, es completamente factible el desarrollo de este proyecto. En consecuencia, dado que satisfacen los requerimientos mínimos mencionados en el estudio técnico, es absolutamente posible, técnicamente hablando, la realización de este sistema informático.
8.- Factibilidad Económica El costo del sistema Informático dado en el periodo de implementación y puesta en marcha es de US$89.470. En el caso de que no existan los recursos necesarios, se deben buscar alternativas de financiamiento, tales como: créditos Bancario, CORFO u otros. En consecuencia, existe la factibilidad económica para la realización de este proyecto.
9.- Impacto Social Ventajas: Aporte para la organización, afiliados y público en general, ya que la Isapre podrá disponer de forma simple y rápida la información de sus afiliados. Al mantener la información en un medio electrónico permite resguardar los datos con mayor seguridad. Permite mantener una hoja de vida única por afiliado. Mejorara la atención a los afiliados ya que su información estará más expedita para cada atención. Se disminuirán considerablemente la perdida o extravío de información. Desventajas: •
• • • •
•
Rechazo social por parte del personal, por miedo al cambio.
10.- Impacto cultural Al exterior de la Isapre para los afiliados y el publico en general existirá un cambio en la calidad de atención y los beneficios que se puede obtener del nuevo sistema, que a su vez podría traducirse en una ventaja competitiva frente a otras Isapres. Al interior de la Isapre el cambio será a un nivel funcional y organizacional, ya que se cambiará la manera de operar con la información de los afiliados y de las personas que se requerirán para desarrollar estas tareas.
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