TEORÍA ORGANIZACIONAL EN ACCIÓN La teoría organizacional organizacional proporciona las herramientas para analizar y entender de qué manera una empresa grande y poderosa, como Lehma ehman n Brot Brothe hers rs,, pued puede e mori morir, r, y una una empr empres esa a como como Bank Bank of Amer Americ ica a pued puede e sur surgir gir casi casi de la noch noche e a la maña mañana na como como un gigante en la industria. Nos permite comprender cmo una !anda como como los "olling olling #tones #tones,, que opera opera como como una organ organiza izaci cin n de neg negocio ocios s mundi undial al muy a$anza anzada da,, pued puede e goza gozarr de un é%ito ito fenomenal durante casi medio siglo, mientras que algunos grupos musicales con un talento igual o superior no so!re$i$en m&s que un par de é%itos. La teoría organizacional ayuda a e%plicar qué sucedi en el pasado, así como lo que podría suceder en el futuro, con el 'n de administrar las organizaciones organizaciones en forma m&s efecti$a. La teorí teoría a organ organiza izaci ciona onall toma toma las leccio lecciones nes de organ organiza izacio ciones nes como (ero%, Bank of America y )nited *ay y las coloca al alcance de estudiantes y gerentes. +omo muestra el eemplo de (ero% al principio del capítulo, incluso las organizaciones organizaciones grandes y e%itosas son $ulnera!les, las lecciones no se aprenden en forma autom&tica autom&tica y las organizaciones son slo tan fuertes como quienes toman las deci decisi sion ones es en ella ellas. s. Las Las orga organi niza zaci cion ones es no son son est& est&ti tica cass- se adaptan en forma continua a los cam!ios en el entorno. n la actu actual alid idad ad,, nume numerrosas osas empr empres esas as enfr enfren enta tan n la nece necesi sida dad d de transformarse en organizaciones totalmente diferentes de!ido a los nue$os desafíos en el entorno. entorno.
Desafíos actuales Las in$est in$estiga igacio ciones nes so!re so!re ciento cientos s de organ organiza izacio ciones nes ofrece ofrecen n la !ase de conocimientos para que (ero% (ero% y otras organizaciones sean m&s efecti$as.
Globalización. La idea de que el mundo es cada $ez m&s pequeño es notoriamente cierta en el caso de las organizaciones actuales. +on los r&pidos r&pidos a$ances en la tecnología tecnología y las comunicacio comunicaciones, nes, el tiempo necesario para eercer una in/uencia en todo el mundo, incl inclus uso o en los los luga lugarres m&s m&s remot emotos os,, se redu eduo o de años años a slo slo segundos.
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Co!etencia
intensa.
sta interdependencia glo!al en crecimiento crea nue$as $entaas, pero tam!ién signi'ca que el entorno para las empresas se $uel$e muy competiti$o. Los clientes quieren precios !aos para los !ienes y ser$icios.
"tica # $es!onsabili%a% social. Los gerentes enfrentan hoy una gran presin de parte del go!ierno y del p0!lico por conser$ar en sus organizaciones y empleados altos est&ndares éticos y profesionales.
&eloci%a% # ca!aci%a% %e $es!uesta. )n tercer desafío importante para las organizaciones es responder con rapidez y decisin a los cam!ios en el entorno, las crisis organizacionales o las e%pectati$as cam!iantes de los clientes.
El
lu'a$
%e
t$aba(o
%i'ital.
1uchos administradores tradicionales se sienten incmodos en el lugar de tra!ao actual !asado en la tecnología. Las organizaciones se han $isto inundadas por tecnología de informacin que afecta la forma en que est&n diseñadas y administradas.
Di)e$si%a%. +onforme las organizaciones operan cada $ez con mayor frecuencia en un campo glo!al, la fuerza de tra!ao, así como la !ase de clientes, son cada $ez m&s di$ersas. 1uchas de las organizaciones líderes actuales tienen un rostro internacional. Las organizaciones, que pueden ser tan di$ersas como un !anco, una grana corporati$a, un organismo gu!ernamental y (ero% +orporation, tienen características en com0n. l elemento cla$e de una organizacin no es una construccin ni un conunto de políticas y procedimientos- las organizaciones est&n constituidas por las personas y las relaciones entre ellas. )na organizacin e%iste cuando las personas interact0an entre sí para realizar funciones esenciales que ayudan a alcanzar las metas.
I!o$tancia %e las o$'anizaciones 2uede parecer difícil de creer en la actualidad, pero las organizaciones como las conocemos son relati$amente recientes
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en la historia de la humanidad. 3ncluso a 'nales del siglo %i%, ha!ía pocas organizaciones de cualquier tamaño o importancia- no ha!ía sindicatos ni asociaciones comerciales, y e%istían muy pocas empresas grandes, organizaciones sin 'nes de lucro u organismos gu!ernamentales. Las organizaciones e%isten para hacer lo siguiente4 5. "eunir los recursos necesarios para alcanzar las metas y los resultados deseados 6. 2roducir !ienes y ser$icios con e'ciencia 7. 8acilitar la inno$acin 9. )tilizar tecnologías de informacin y manufactura modernas :. Adaptarse a un entorno en constante cam!io e in/uir en éste ;. +rear $alor para propietarios, clientes y empleados <. nfrentar desafíos continuos de di$ersidad, ética, así como la moti$acin y coordinacin de los empleados. Las organizaciones se adaptan e in/uyen en un entorno que cam!ia con rapidez. +onsidere el caso de =oogle, pro$eedor del motor de !0squeda m&s popular de internet, que contin0a adapt&ndose y e$olucionando a la par que internet.
DI*EN+IONE+ DEL DI+E,O ORGANIZACIONAL Las organizaciones dan forma a nuestra $ida, y los administradores !ien informados pueden dan forma a las organizaciones. l primer paso para entender a las organizaciones es !uscar dimensiones que descri!an los rasgos de diseño organizacional especí'cos. stas dimensiones descri!en a las organizaciones de manera muy similar a como los rasgos de personalidad y físicos descri!en a las personas.
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