TRABAJO ACADEMICO TERMODINAMICADescripción completa
Laporan Tugas Akhir LAB-5 Low Pass FilterDeskripsi lengkap
English-TA-20002200-5
Descripción completa
modelo
Descripción: psicometría
trabajo academico de logistica universidad alas peruanasDescripción completa
Descripción completa
trabajo
TA Pemipil Jagung POLMED TA Pemipil Jagung POLMED POLMED
Dirección Universitaria de Educación a Distancia EAP PSICOLOGÍA HUMANA
TECNICAS DE ENTREVISTA O!SERVACION
TRA!A,O ACAD-MICO "#$%&"
Ciclo:
Datos del alumno: Apellidos y nombres:
Nota:
PS' ANGIE (ONG VICU)A
Docente: V
Módu*+ II
FORMA DE PUBLICACIÓN: Publicar su archivo(s) en la opción TRABAJO ACADMICO que figura en el menú contextual de su curso
Código de matricula: Uded de matricula:
Fec!a de "u#licaci$n en cam"us %i&tual DUED LEARN:
Recomendaciones: 1. Recue&de %e&i'ica& la
co&&ecta "u#licaci$n de su T&a#a(o Acad)mico en el Cam"us *i&tual antes de con'i&ma& al sistema el en%+o de'initi%o al Docente, Revisar la previsualización de su trab trabaj ajo o para para aseg asegur urar ar archivo correcto.
2.
Las fechas de recepción de trabajos académicos a través del campus virtual están definidas en el sistema de acuerdo al cronograma académicos 2016-2 por lo que no se ace"ta&-n t&a#a(os e.tem"o&-neos .
1TA20162DUED
3.
Las actividades que se encuentran en los tetos que recibe al matricularse! servirán para su autoaprendi"aje mas no para la calificación! por lo que no deberán ser consideradas como trabajos académicos obligatorios#
Dirección Universitaria de Educación a Distancia EAP PSICOLOGÍA HUMANA
/u+a del T&a#a(o Acad)mico: 4.
$ecuerde% NO DEE !O"#$R DE% #N&ERNE& ! el &nternet es 'nicamente una fuente de consulta# %os trabajos copias de internet ser'n veri(icados con el )#)&E*$ $N&#"%$+#O ,$" - ser'n cali(icados con //0 cero. Estimado alm!o"
El presente trabajo académico tiene por finalidad medir los logros alcanzados en el desarrollo del curso Para el e.amen "a&cial !d debe haber logrado desarrollar !asta la "&e0unta 1 " para el e.amen 'inal debe haber desarrollado el trabajo completo
C&ite&ios de e%aluaci$n del t&a#a(o acad)mico: (ste trabajo académico será calificado considerando criterios de evaluación seg'n naturale"a del curso%
2
P&esentaci$n adecuada del t&a#a(o
#onsidera la evaluación de la redacción$ ortograf%a$ " presentación del trabajo en este formato
1
In%esti0aci$n #i#lio0&-'ica:
#onsidera la consulta de libros virtuales$ a través de la &iblioteca virtual '!E' !P$ entre otras fuentes
3
4ituaci$n "&o#lem-tica o caso "&-ctico:
#onsidera el anlisis de casos o la solución de situaciones problematizadoras por parte del alumno
Es importante$ el anlisis cr%tico " sus comentarios personales
DESARROLLO DE LA GUÍA DEL TRA!A,O ACAD-MICO
CON4IDERACIONE4: •
#onsidere para la "&esentaci$n de su *rabajo cadémico la redacción " la ortograf%a del mismo+ presentarlo en formato $rial 12 justificado con interlineado sencillo$ finalmente deber incluir la fuente o bibliograf%a consultada$ según ,ormas de la P
LA PRE4ENTACIÓN DEL TRABAJO DEBE REALI8AR4E DE LA 4I/UIENTE MANERA:
Ca&-tula
Int&oducci$n: #onsiste en la presentación del trabajo$ debiendo de redactarse en forma sobria clara " directa
9ndice
Est&uctu&a del t&a#a(o- #onsiste en el trabajo en s% 'esarrollar aqu% las preguntas que se le han formulado Es importante incluir citas de autores que complementen$ sustenten o contrasten lo expresado
2TA20162DUED
Fuentes de in'o&maci$n: !sted debe mencionar aqu% las fuentes de información utilizadas$ "a sea que ha"an sido mencionados o no al terminar cada pregunta
Ane.os: .ncorpore aqu% información adicional o material que complementa el texto$ pudiendo hacer referencia a ello al responder las preguntas
IMPORTANTE:
El presente trabajo tiene car'cter aplicativo. "ara desarrollarlo adecuadaente es necesario 5ue priero lea - coprenda los teas relacionados a las preguntas 5ue encontrar' en los ateriales del curso. %uego de ello podr' resolver con a-or (acilidad - rapidez las situaciones de aprendizaje planteadas.
TRABAJO ACADMICO Estiado a aluno a 6
$eciba usted! la más sincera ) cordial bienvenida a la (scuela de *sicolog+a ,umana de uestra .niversidad /las *eruanas ) de la docente tutora a cargo del urso# (n el trabajo académico deberá desarrollar las preguntas propuestas por el tutor! a fin de lograr un aprendi"aje significativo# e pide respetar las indicaciones se3aladas por la tutora en cada una de las preguntas! a fin de lograr los objetivos propuestos en la asignatura
PREGUNTAS.
Ud, Tiene semanas "a&a desa&&olla& el TA, 4u#a el T&a#a(o com"leto a la "lata'o&ma6 7a ;ue solo tiene un intento,
3TA20162DUED
4TA20162DUED
INTRODUCCIÓN /a *écnica de la Entrevista " 0bservación es un instrumento que permite indagar sobre diferentes reas de la vida de una persona$ a través de una conversación seria$ puede ser empleada en las diversas reas de especialización del quehacer psicológico Por ello es primordial delimitar el objetivo que se busca al iniciar una entrevista psicológica determinando las modalidades de observación a emplear Es utilizada con ma"or frecuencia en la psicolog%a cl%nica$ tiene una función mu" importante en el diagnóstico$ evaluación " tratamiento psicológico Para ser un buen entrevistador el profesional necesita tener la capacidad " experiencia en saber escuchar$ ser emptico$ tener respeto " aceptación hacia su entrevistado$ interés en las personas$ conocimiento de s% mismo$ madurez intelectual " emocional " sobre todo tener presente la ética profesional /a presente 1u%a de *écnicas de Entrevista " 0bservación tiene como objetivo analizar " comprender de manera integral los aspectos teóricos " prcticos de la entrevista " observación como medios para conocer " a"udar e investigar profesionalmente a las personas en el mbito educativo$ organizacional$ cl%nico " social
5TA20162DUED
2 Elabore un resumen relacionado con los aspectos afectivos de la entrevista$ " según el modelo teórico como se pueden clasificar 3 puntos
4E5!6E,7Es un medio para generar hipótesis o ideas 7Es un medio para proporcionar un cuadro realista de conductas " sucesos 7Es un medio para encontrar respuestas o preguntas espec%ficas 7Es un medio para a"udarnos a comprender la conducta objeto de estudi 7Es un medio para a"udarnos a comprender la conducta objeto de estudio
8 Es un medio de evaluación 8 En la carrera profesional " en la función de Psicólogo$ 8 9orma de Evaluación del comportamiento 8 Punto de .nicio en el trabajo profesional en la Psicolog%a 8 Elaborar técnicas de 0bservación 8 *ener una idea sobre el .ndividuo o sujeto observado 8 5eleccionar los .nstrumentos de recogida de .nformación 'ebe ser 0bservado.n 5itu- en el lugar donde se realiza /a Pluralidad de las #onductas- En el *iempo " 9recuencia El contexto 1lobal5us manifestaciones m%micas$ posturas$ lenguaje no verbal- que nos a"uden a observar aquellos detalles escondidos El contexto Entorno- lrededor de la conducta 5egún el grado de estructuración 5egún la finalidad
6TA20162DUED
En función de la temporalidad del proceso En función de la edad del entrevistado
0*4 #/5.9.##.0,Es la que se da según la naturaleza de la entrevista " según el propósito que se sigue o se persigue o el uso al cual se destina$ por lo que distingue entre s%$ los tres tipos principales de entrevista predominan los siguientesEntrevistas deE .nvestigación- Procura reunir los datos útiles para la investigación emprendida E 'iagnóstico- Procura recoger la biograf%a del sujeto " determinar sus opiniones$ actitudes " caracter%sticas personales E Psicológica- /a entrevista es un método o instrumento en la prctica Psicológica " el método #l%nico " un procedimiento de .nvestigación cient%fica de la Psicolog%a *iene sus propios procedimientos o reglas emp%ricas con las cules ni solo se amplia " se verifica el conocimiento cient%fico$ sino que al mismo tiempo se aplica .dentifica o hace influir en el psicólogo de .nvestigador o de Profesional "a que la técnica es el punto de .nvestigación entre las ciencias " las necesidades prcticas es as% que la entrevista logra la aplicación del conocimiento cient%fico " al mismo tiempo o posibilita llevar la vida diaria del ser humano a nivel del conocimiento " la elaboración cient%fica
#/5.9.##.0, 'E /05 *.P05 1E,E4/E5 'E E,*4E:.5*Entrevista cerrada- /as preguntas "a estn previstas$ tienen un orden " una forma de ser planteadas que ni pueden ser modificadas por el entrevistador Es en realidad un cuestionario
Entrevista bierta- El entrevistado tiene amplia libertad para las preguntas o para las .ntervenciones permitiendo toda la flexibilidad necesaria para cada en particular ;a" una flexibilidad que permite que el entrevistado configure el campo de la entrevista según su estructura
7TA20162DUED
psicológica personal se configure al mximo posible por las variables que dependen /as entrevistas abiertas posibilitan una investigación ms amplia " profunda de la personalidad del entrevistado$ mientras que la cerrada puede permitir una mejor comparación sistemtica de datos
3 4ealice un resumen$ previo anlisis sobre el capitulo : del libro$ /os tres grandes artes$ pg <= hasta >=+ a continuación encontrar el lin? @ puntos
4E5!6E,- /as *res 1randes rtes El primero es el arte de preguntar que habla acerca de cundo se entrevista las preguntas que se hacen al entrevistado debern cumplir con ciertos objetivos para as% fomentar de una manera positiva la comunicación entre el entrevistado " entrevistador$ de tal forma que se obtenga la información que se desea Pero antes se debern especificar los objetivos que se quiere se cumplan durante la entrevista
/a forma en la cual desea sean las preguntas$ cumplirn varias funciones$ como tendrn que realizarse de tal manera que lleven al entrevistado a las metas fijadas por el entrevistador$ se motivara al entrevistado a comunicarse espontneamente " llegar a adquirir confianza para as% abarcar aquellas reas que interesan$ es por esto$ que con el fin de obtener una interacción positiva se deber por todos los medios buscar siempre una comunicación efectiva para lograr un buen rapport El lenguaje es el medio ms efectivo para lograr satisfacer las necesidades del entrevistador con respecto a los objetivos que se ha fijado 0tra función en la entrevista es el lenguaje común$ "a que se deber cuidar que sea congruente con la personalidad " estilo del entrevistado$ en esta situación incluso podr%a llegar a incomodar al entrevistado Para que el entrevistado hable durante la entrevista tienen que ver el tipo de preguntas que se le hacen$ "a que estas debern ser formuladas lo ms eficaz que se pueda$ es por esto que se clasifican en preguntas cerradas$ las cuales se limitan a un 5. o ,0$ de manera severa$ son utilizadas normalmente en procesos de interrogatorio 5in
8TA20162DUED
embargo$ dependiendo dela intención del entrevistador se podr%a utilizar para provocar stress en el entrevistado para observar sus reacciones de defensa$ lo cual es aconsejable$ para observar cuanta es la tolerancia a la frustración del sujeto su vez las preguntas cerradas tienen @ divisiones que son las de identificación$ las cuales se busca saber el cundo$ porque$ edad$ escuela$ donde$ etc /a siguiente son las preguntas de selección$ en donde se le pide al sujeto de entre dos o ms opciones que se le presenta por ejemplo KLuisiera una plaza aqu% o en provinciaB$ prefieres el espacio en ventas o relaciones públicasB *ambién se encuentran las preguntas definitivas que se responden con un MsiN o un MnoN satisfactorio unque en ocasiones al contestar se duda$ por ejemplo K*e gusta vivir en 6éxicoB #reo que siO El siguiente tipo de pregunta son las preguntas abiertas$ las cuales se utilizan bastantes palabras para poder contestarlas$ resultan eficaces para obtener información extra acerca del sujeto "a que mantiene la conversación fluida hasta que el entrevistador as% lo desee o hasta que el entrevistado ha"a completado los objetivos del entrevistador l realizar este tipo de preguntas habr que hacerlo con cuidado porque es del entrevistador la responsabilidad del efecto que pueda causar en el entrevistado Por lo tanto las que se harn sern dependiendo del entrevistado 'entro de las preguntas abiertas existen cinco clases de preguntas$ tales como$ de clarificación$ de prueba$ sugerentes$ pro"ectivas " por último las situacionales o hipotéticos /as preguntas de clarificación son las que el entrevistador de una manera u otra tiene que reafirmar la información que le dio el entrevistado la cual le pareció dudosa su respuesta /as de prueba son parecida a la anterior solo que el entrevistador tendr que ahondar un poco ms acerca de la respuesta que se le dio con la idea de llegar a las situaciones o motivos que se encuentran detrs /as preguntas sugerentes son las que sugieren respuesta$ se les ha llegado a confundir con las cerradas solo que la diferencia aqu% radica en la pregunta al final$ por ej usted no le gusta tomar KverdadB$ este tipo de preguntas le permiten al entrevistado contestar sin menor presión " de aclarar cualquier duda que le surja al entrevistador En las preguntas pro"ectivas se ve involucrada la %ntima forma de pensar o sentir del sujeto *endr que ser sutil su planteamiento para que el entrevistado no se sienta incomodo o presionado s% también el entrevistado deber poner mucha atención en mantener una
9TA20162DUED
actitud comprensiva$ objetiva " abierta en la pltica$ adems de saber detectar si el entrevistado esta con una actitud defensiva para as% ir preparando el transcurso de las preguntas " estas sean oportunas 0tra clase de pregunta abierta son las preguntas situacionales o hipotéticas$ son mu" útiles cuando se quiere colocar al entrevistado en alguna situación hipotética " observar cómo reacciona éste desde su perspectiva$ " as% conocer sus valores " forma de pensar l entrevistado le resultar ms fcil decir que har%a " no que ha hecho ,o importa que tanto intente el entrevistado quedar bien con el entrevistador cualquier cosa que le responda estar arrojando información de lo que es su percepción " actuación ante diversas situaciones 5e aconseja que la situación que se le plantee al entrevistado sea lo ms real que se pueda para que la información sea lo ms objetiva posible Existen aspectos importantes para lograr una ma"or efectividad en todo lo que implica el manejo de las preguntas$ as% como saber elaborarlas " plantearlas /os cuales son$ nivel de información se deber tener cuidado que las preguntas que se le realicen al entrevistado sean del nivel de información del entrevistado$ "a que de no cumplir con esto se corre el riesgo de que el entrevistado entre en estado de frustración " se ver forzado a inventar o falsificar la información El segundo aspecto habla del orden de las preguntas$ las cuales tienen que ser realizadas de las de fcil respuesta a las de dif%cil respuesta /as fciles hablan de las actividades sociales " recreativas del sujeto " las dif%ciles se refieren a las metas que el individuo se ha propuesto en su vida profesional$ vida personal$ defectos " debilidades$ etc Este tipo de preguntas se realizarn casi al final de la entrevista que es el momento en que el rapport "a se dio El tercer aspecto trata sobre la anticipación de antes de que dé inicio la entrevista es importante que el entrevistador cuente con una gu%a de preguntas la cual le servir para controlar el desarrollo de la entrevista Es recomendable que el entrevistador cuente con una gu%a de preguntas para evitar poner al entrevistado en una situación embarazosa$ como ahondar demasiado en su vida personal " afecten su intimidad " autoestima 5uposición de la aceptación es otro aspecto que cubre el manejo de la pregunta Es bien sabido que existe una gran diferencia en las preguntas que se hacen amablemente " las que expresan una disculpa El entrevistador debe evitar caer en la timidez e
10TA20162DUED
inseguridad "a que estar influ"endo negativamente en el proceso de la entrevista 'e lo contrario si se muestra seguro la influencia ser positiva El siguiente es el sondeo de información con la finalidad de que la entrevista siga la l%nea que el entrevistador ha deseado es recomendable utilizar una gu%a de preguntas$ "a que en ocasiones el entrevistado olvidar responder algunas preguntas$ es por esto que la gu%a ser de utilidad al entrevistador para que haga volver a la conversación al entrevistado 5i la formulación de las preguntas est debidamente elaborada el rendimiento de la entrevista ser mu" provechoso El buen entrevistador nunca repite la misma pregunta /a utilización de las preguntas directas se refiere al hecho de que las preguntas abiertas arrojan información efectiva que las cerradas 5in embargo$ en ciertas situaciones es importante hacerlas preguntas directas cuando se quiere saber algo con ms precisión Estado civil$ estabilidad económica$ etc 5e debern de preguntar de manera suave para no provocar ansiedad ni alguna actitud defensiva por parte del entrevistado El segundo arte$ el de escuchar$ es mu" importante saber escuchar por quede esto depende que la comunicación de una manera satisfactoria$ si se sabe escuchar correctamente el o"ente podr transmitir su mensaje de manera eficaz " casi total Pero desgraciadamente ho" en d%a con toda la tecnolog%a que nos invade$ ha generado un contaminante que nos daQa enormemente+ el ruido Es tan dif%cil expresarnos de manera eficaz que al querer estar comunicando algo importante el ruido interfiere en gran manera$ " lo que se quer%a decir no le llega al receptor Es triste haber llegado a este punto porque realmente todos los sonidos que se escuchan en la calle$ en casa$ en la escuela$ etc han provocado un bloqueo porque realmente no los escuchamos detenidamente$ solo los o%mos " se tiene la certeza de donde provienen$ bueno$ algunos de ellos$ pero no les prestamos la debida atención ni a los sonidos ni a las personas con las que queremos comunicarnos o bien$ se quieren comunicar con nosotros
Por otro lado el saber escuchar a"udar%a al entrevistador a obtener la información eficientemente$ la cual no podr%a conseguir por otros medios$ "a que la información real se alcanza de manera presencial observando gestos$ ademanes$ tono de voz$ etc es por esto que la efectividad de la comunicación
11TA20162DUED
depender de la atención$ anlisis$ percepción " concentración prestada a las palabras que se dicen 5e encuentran habilidades importantes que son necesarias para escuchar eficazmente$ como lo son la atención$ el entrevistador deber mostrar interés frente al entrevistado+ la percepción refiere al proceso de interiorizar " analizar lo que se est diciendo "a sea de manera objetiva u subjetiva Es por esto que es de utilidad que el entrevistador comprenda sus bases culturales para evitar información deformada dentro de su mbito perceptual " lograr ser lo ms objetivo posible /a concentración de manera eficaz a"uda a evitar el ruido interno " as% no estar pensando mientras el otro sujeto habla
El buen entrevistador recordara toda la información que arrojo el entrevistado " resumirla " evaluarla$ no es pertinente anotar durante la entrevista "a que se deja de prestar atención a lo que en ese momento se est diciendo$ es mejor abreviar$ es ms rpido Por otro lado$ se encuentran los obstculos que impiden escuchar$ estos son la intolerancia$ bloque la concentración porque gran parte de la información estar distorsionada e influenciada por los estereotipos del entrevistador El siguiente es la impulsividad$ el peor enemigo del entrevistador$ deber ser evitado en aras de llegar a obtener una entrevista exitosa /a anticipación est relacionada con la intolerancia " la impulsividad "a que$ si se encuentran todos en la misma entrevista$ ésta ir directo al fracaso /a indolencia con el fin de evitar este error$ el entrevistador deber estar capacitado para escuchar cualquier tema en cuestión$ " no aburrirse " principalmente un control personal R por último no sugestionarse o predisponerse ante situaciones del entrevistado$ sean estas emotivas$ conflictivas$ etc El ultimo arte es el de observar$ es de suma importancia que el entrevistador conozca " adquiera el manejo adecuado de la comunicación no verbal$ as% también el McomoN transmitir " el MqueN observar "a que son herramientas fundamentales para percibir cualquier seQal que genere el entrevistado dems de permitir que toda la información que se transmita sea guiada hacia los objetivos deseados El entrevistador debe valerse de todos los recursos que apo"en el hecho de transmitir lo que se desea "a que adems de los mensajes " la captación de los mismos$ en el sujeto se encuentran otros espacios observables$ aparte del
12TA20162DUED
mensaje verbal$ las inflexiones de voz$ ademanes$ el silencio " todos los movimientos Es decir$ el entrevistador crea una empat%a con lo que observa$ tanto las tensiones como sus posturas$ " as% llegar a comprender el gesto " poniéndose en su lugar l comprender la congruencia de los gestos " la palabra hablada sirve como punto de partida para llegar a descubrir la actitud de una persona " darle significado a los actos Es decir$ es la palabra hablada apo"ada con el gesto la que es verdaderamente importante en la comunicación total 5egún #harles ,ahoum son @ las categor%as de comportamiento observables durante la entrevista$ el lenguaje " los conceptos utilizados$ el rostro " las manos o desplazamientos del cuerpo Por lo tanto$ la minuciosa observación de todos los gestos solo ser posible si el entrevistador tiene el suficiente campo visual para observar sin distractores las actitudes del entrevistado Es por esto$ que si el entrevistador est atento " concentrado en todo lo que percibe ser de a"uda suficiente " eficaz Es de suma importancia contar con una capacitación adecuada para llegar a ser un buen entrevistador Es interesante lo mencionado "a que no solamente indica sobre las habilidades con las que se debe contar sino con los errores que no se deben cometer$ a mi punto de vista es ms que importante porque ser ms fcil de llevar cualquier tipo de entrevista
/as *res 1randes rtes El primero es el arte de preguntar que habla acerca de cundo se entrevista las preguntas que se hacen al entrevistado debern cumplir conciertos objetivos para as% fomentar de una manera positiva la comunicación entre el entrevistado " entrevistador$ de tal forma que se obtenga la información que se desea Pero antes se debern especificar los objetivos que se quiere se cumplan durante la entrevista /a forma en la cual desea sean las preguntas$ cumplirn varias funciones$ como tendrn que realizarse de tal manera que lleven al entrevistado a las metas fijadas por el entrevistador$ se motivara al entrevistado a comunicarse espontneamente " llegar a adquirir confianza para as% abarcar aquellas reas que interesan$ es por esto$ que con el fin de obtener una interacción positiva se deber por todos los medios buscar siempre una comunicación efectiva para lograr un buen rapport El lenguaje es el medio ms
13TA20162DUED
efectivo para lograr satisfacer las necesidades del entrevistador con respecto a los objetivos que se ha fijado 0tra función en la entrevista es el lenguaje común$ "a que se deber cuidar que sea congruente con la personalidad " estilo del entrevistado$ en esta situación incluso podr%a llegar a incomodar al entrevistado Para que el entrevistado hable durante la entrevista tienen que ver el tipo de preguntas que se le hacen$ "a que estas debern ser formuladas lo ms eficaz que se pueda$ es por esto que se clasifican en preguntas cerradas$ las cuales se limitan a un 5. o ,0$ de manera severa$ son utilizadas normalmente en procesos de interrogatorio 5in embargo$ dependiendo dela intención del entrevistador se podr%a utilizar para provocar stress en el entrevistado para observar sus reacciones de defensa$ lo cual es aconsejable$ para observar cuanta es la tolerancia a la frustración del sujeto su vez las preguntas cerradas tienen @ divisiones que son las de identificación$ las cuales se busca saber el cundo$ porque$ edad$ escuela$ dónde$ etc /a siguiente son las preguntas de selección$ en donde se le pide al sujeto de entre dos o ms opciones que se le presentas por ej KLuisiera una plaza aqu% o en provinciaB$ prefieres el espacio en ventas o relaciones públicasB *ambién se encuentran las preguntas definitivas que se responden con un MsiN o un MnoN satisfactorio unque en ocasiones al contestar se duda$ por Ej K*e gusta vivir en 6éxicoB #reo que siO El siguiente tipo de pregunta son las preguntas abiertas$ las cuales se utilizan bastantes palabras para poder contestarlas$ resultan eficaces Para obtener información extra acerca del sujeto "a que mantiene la conversación fluida hasta que el entrevistador as% lo desee o hasta que el entrevistado ha"a completado los objetivos del entrevistador l realizar este tipo de preguntas habr que hacerlo con cuidado porque es del entrevistador la responsabilidad del efecto que pueda causar en el entrevistado Por lo tanto las que se harn sern dependiendo del entrevistado 'entro de las preguntas abiertas existen cinco clases de preguntas$ tales como$ de clarificación$ de prueba$ sugerentes$ pro"ectivas " por último las situacionales o hipotéticos /as preguntas de clarificación son las que el entrevistador de una manera u otra tiene que reafirmar la información que le dio el entrevistado la cual le pareció dudosa su respuesta /as de prueba son parecida a la anterior solo que el entrevistador tendr que ahondar un poco ms acerca de la respuesta que se le dio con la
14TA20162DUED
idea de llegar a las situaciones o motivos que se encuentran detrs /as preguntas sugerentes son las que sugieren respuesta$ se les ha llegado a confundir con las cerradas solo que la diferencia aqu% radica en la pregunta al final$ por ej usted no le gusta tomar KverdadB$ este tipo de preguntas le permiten al entrevistado contestar sin menor presión " de aclarar cualquier duda que le surja al entrevistador En las preguntas pro"ectivas se ve involucrada la %ntima forma de pensar o sentir del sujeto *endr que ser sutil su planteamiento para que el entrevistado no se sienta incomodo o presionado s% también el entrevistado deber poner mucha atención en mantener una actitud comprensiva$ objetiva " abierta en la pltica$ adems de saber detectar si el entrevistado esta con una actitud defensiva para as% ir preparando el transcurso de las preguntas " estas sean oportunas
0tra clase de pregunta abierta son las preguntas situacionales o hipotéticas$ son mu" útiles cuando se quiere colocar al entrevistado en alguna situación hipotética " observar cómo reacciona éste desde su perspectiva$ " as% conocer sus valores " forma de pensar l entrevistado le resultar ms fcil decir que har%a " no que ha hecho ,o importa que tanto intente el entrevistado quedar bien con el entrevistador cualquier cosa que le responda estar arrojando información de lo que es su percepción " actuación ante diversas situaciones 5e aconseja que la situación que se le plantee al entrevistado sea lo ms real que se pueda para que la información sea lo ms objetiva posible Existen aspectos importantes para lograr una ma"or efectividad en todo lo que implica el manejo de las preguntas$ as% como saber Elaborarlas " plantearlas /os cuales son$ nivel de información se deber tener cuidado que las preguntas que se le realicen al entrevistado sean del nivel de información del entrevistado$ "a que de no cumplir con esto se corre el riesgo de que el entrevistado entre en estado de frustración " se ver forzado a inventar o falsificar la información El segundo aspecto habla del orden de las preguntas$ las cuales tienen que ser realizadas de las de fcil respuesta a las de dif%cil respuesta /as fciles hablan de las actividades sociales " recreativas del sujeto " las dif%ciles se refieren a las metas que el individuo se ha propuesto en su vida profesional$ vida personal$ defectos " debilidades$ etc Este tipo de preguntas se realizarn casi al final de la entrevista que es el momento en que
15TA20162DUED
el rapport "a se dio El tercer aspecto trata sobre la anticipación de antes de que dé inicio la entrevista es importante que el entrevistador cuente con una gu%a de preguntas la cual le servir para controlar el desarrollo de la entrevista Es recomendable que el entrevistador cuente con una gu%a de preguntas para evitar poner al entrevistado en una situación embarazosa$ como ahondar demasiado en su vida personal " afecten su intimidad " autoestima 5uposición de la aceptación es otro aspecto que cubre el manejo de la pregunta Es bien sabido que existe una gran diferencia en las preguntas que se hacen amablemente " las que expresan una disculpa El entrevistador debe evitar caer en la timidez e inseguridad "a que estar influ"endo negativamente en el proceso de la entrevista 'e lo contrario si se muestra segura la influencia ser positiva El siguiente es el sondeo de información con la finalidad de que la entrevista siga la l%nea que el entrevistador ha deseado es recomendable utilizar una gu%a de preguntas$ "a que en ocasiones el entrevistado olvida responder algunas preguntas$ es por esto que la gu%a ser de utilidad al entrevistador para que haga volver a la conversación al entrevistado 5i la formulación de las preguntas est debidamente elaborada el rendimiento de la entrevista ser mu" provechoso El buen entrevistador nunca repite la misma pregunta /a utilización de las preguntas directas se refiere al hecho de que las preguntas abiertas arrojan información efectiva que las cerradas 5in embargo$ en ciertas situaciones es importante hacerlas preguntas directas cuando se quiere saber algo con ms precisión$ por ejemplo$ Estado civil$ estabilidad económica$ etc 5e debern de preguntar de manera suave para no provocar ansiedad ni alguna actitud defensiva por parte del entrevistado El segundo arte$ el de escuchar$ es mu" importante saber escuchar porque de esto depende que la comunicación s de una manera satisfactoria$ si se sabe escuchar correctamente el o"ente podr transmitir su mensaje de manera eficaz " casi total Pero desgraciadamente ho" en d%a con toda la tecnolog%a que nos invade$ ha generado un contaminante que nos daQa enormemente+ el ruido Es tan dif%cil expresarnos de manera eficaz que al querer estar comunicando algo importante el ruido interfiere en gran manera$ " lo que se quer%a decir no le llega al receptor Es triste haber llegado a este punto porque realmente todos los sonidos que se escuchan en la calle$ en casa$ en la
16TA20162DUED
escuela$ etc han provocado un bloqueo porque realmente no los escuchamos detenidamente$ solo los o%mos " se tiene la certeza de donde provienen$ bueno$ algunos de ellos$ pero no les prestamos la debida atención ni a los sonidos ni a las personas con las que queremos comunicarnos o bien$ se quieren comunicar con nosotros Por otro lado el saber escuchar a"udar%a al entrevistador a obtener la información eficientemente$ la cual no podr%a conseguir por otros medios$ "a que la información real se alcanza de manera presencial observando gestos$ ademanes$ tono de voz$ etc es por esto que la efectividad de la comunicación depender de la atención$ anlisis$ percepción " concentración prestada a las palabras que se dicen 5e encuentran habilidades importantes que son necesarias para escuchar eficazmente$ como lo son la atención$ el entrevistador deber mostrar interés frente al entrevistado+ la percepción refiere al proceso de interiorizar analizar lo que se est diciendo "a sea de manera objetiva u subjetiva Es por esto que es de utilidad que el entrevistador comprenda sus bases culturales para evitar información deformada dentro de su mbito perceptual " lograr ser lo ms objetivo posible /a concentración de manera eficaz a"uda a evitar el ruido interno " as% no estar pensando mientras el otro sujeto habla El buen entrevistador recordara toda la información que arrojo el entrevistado " resumirla " evaluarla$ no es pertinente anotar durante la entrevista "a que se deja de prestar atención a lo que en ese momento se est diciendo$ es mejor abreviar$ es ms rpido Por otro lado$ se encuentran los obstculos que impiden escuchar$ estos son la intolerancia$ bloque la concentración porque gran parte de la información estar distorsionada e influenciada por los estereotipos del entrevistador El siguiente es la impulsividad$ el peor enemigo del entrevistador$ deber ser evitado en aras de llegar a obtener una entrevista exitosa /a anticipación est relacionada con la intolerancia " la impulsividad "a que$ si se encuentran todos en la misma entrevista$ ésta ir directo al fracaso /a indolencia con el fin de evitar este error$ el entrevistador deber estar capacitado para escuchar cualquier tema en cuestión$ " no aburrirse " principalmente un control personal R por último no sugestionarse o predisponerse ante situaciones del entrevistado$ sean estas emotivas$ conflictivas$ etc
17TA20162DUED
@ 'entro de las técnicas de registro conductual$ elabore un registro descriptivo (siguiendo el ejemplo presentado en la gu%a didctica) !d elija el ambiente o lugar$ as% mismo realice un registro de frecuencia de conducta$ o una lista de cotejo (elija una de las dos alternativas para la elaboración del registro) @ puntos
F Elabore un listado de 2S preguntas de los diferentes tipos que conoce$ para entrevistar a un niQo (a) presunta v%ctima de maltrato psicológico s% mismo refiera en qué reas de la historia psicológica se tendr que hacer ma"or recopilación de información @ puntos
S 4ealice < poTer point sobre el tema de la entrevista en el campo educativo @ puntos
< 'esarrolle dos historias cl%nicas (anamnesis)$ según los pasos de la gu%a pg 32S$ puede ser a un niQo$ adolescente o adulto$ as% mismo puede ser en el rea cl%nica$ educativa o laboral$ según sus preferencias
