Kepuasan konsumen akan memberikan loyalitas (beli ulang, beli berlipat kali, beli produk atau jasa lain, dan advokasi) dan akhirnya memberikan kemampulabaan dalam jangka pendek serta peningk…Full description
hthDeskripsi lengkap
Contoh Form Survey Kepuasan Pelanggan untuk Perusahaan Software (Tidak harus Perusahaan Software, karena isinya bisa disesuaikan dengan kebutuhan Perusahaan Anda)Full description
Standar Operasional Prosedur Menilai Kepuasan PelangganFull description
Contoh Form Survey Kepuasan Pelanggan untuk Perusahaan Software (Tidak harus Perusahaan Software, karena isinya bisa disesuaikan dengan kebutuhan Perusahaan Anda)Deskripsi lengkap
karya tulis yang sangat bagus sebagai pembelajaran dalam memenuhu hak pelangganFull description
GFHFGJHGJ
SOP Survei
manajemen mutu
andikaDeskripsi lengkap
SurveiDeskripsi lengkap
aaFull description
kak
SOP Kepuasan pelanggan
hasan pan
Survei
GYUGU
IDENTIFIKASI PASIEN
SPO
No. Kode
:
Terbitan
: 01
No. e!isi
:0
T"l. #ulai Berlaku
:
$alaman
: 1%&
Puskesmas Banyumas
1. Pen"ertian
*. Tu+uan
&. Kebi+akan -. Peralatan
Ditetapkan Oleh Kepala Puskesmas Banyumas
Dr. Tri Feriana NIP. NIP.
'uatu data dan in(ormasi tin"kat kepuasan masyarakat yan" diperoleh dari hasil pen"ukuran se)ara kuantitati( dan kualitati( atas pendapat masyarakat #en"etahui tin"kat kiner+a puskesmas se)ara berkala seba"ai bahan untuk menetapkan kebi+akan dalam ran"ka penin"katan kualitas pelayanan publik. Pedoman umum ini diterapkan di ,ilayah ker+a puskesmas seba"ai instrumen penilaian dan e!aluasi kiner+a pelayanan publik. 1. lat tulis kantor *. Blanko Blanko kues kuestio tioner ner kepuasa kepuasan n pelan"" pelan""an an Ba"an lir
/. Prosedur a. Persiapan Pasien datan" 1 Penet Penetap apan an pelak pelaksa sana na * Pers Persia iapa pan n bah bahan an & Pene Peneta tapa pan n resp respon onde den n loka lokasi si Diberi blanko kuestioner dan alat tulis dan ,aktu pen"umpulan data - Peny Penyus usun unan an +ad, +ad,al al b. Pelaksanaan pen"umpulan data #en"isi kuestioner ditempat yan" disediakan 1 Pen"i Pen"isi sian an kues kuesio ione ner r * Pen" Pen"um umpu pula lan n data data c. Pen"olahan data : Dikembalikan ke tempat pen"umpulan data 1 #eto #etode de pen pen"o "ola laha han n data data * Pera Peran" n"kat kat pen" pen"ol olah ahan an & Pen"u Pen"u+i +ian an kual kualit itas as data data Pen"olahan data d. 2aporan hasil penyusunan indeks 1 Indeks Indeks per unsur unsur pelaya pelayanan nan * Prio Priori rita tass peni penin" n"ka kata tan n kual kualit itas as 6!aluasi pelayanan 3. 4nit Terkait 1 Koordinator IK# * Kepa Kepala la Pus Puske kesm smas as & TI# IK# - espon ponden 5. e(e e(ere rens nsii Pedoman Umum Penyusunan Indeks Kepuasan Masyarakat Unit Pelayanan Instansi Pemerintah Pemerintah #enkes #en kes No.K6P7*/7#.PN7*7*00No.K6P7*/7#.PN7*7*00-