Soporte Técnico Presencial Las funciones de asistencia presencial las dividimos en las siguientes áreas:
Intervención urgente: Tras el análisis previo del departamento de soporte técnico a distancia, se conviene el desplazamiento para subsanar un problema específico. Este servicio tiene tiempos de respuesta de entre 2 y 24 horas. Intervención programada: Se fija un desplazamiento a las instalaciones del cliente con una descripción previa de las tareas que se van a realizar y el tiempo que se va a dedicar en ellas. Mantenimiento: Tras fijar un calendario periódico en fechas y horarios y con una descripción previa de las tareas que se van a realizar, se programan intervenciones en el tiempo de asistencia presencial.
El servicio de soporte presencial, garantiza al cliente la disponibilidad de operadores en los horarios establecidos en el contrato del mismo. Cuando usted adquiere la solución de una póliza de mantenimiento obtiene el paquete de servicio y soporte que maximizan la vida de sus equipos, asegurando el funcionamiento óptimo, seguridad y rendimiento.
Mantenimiento de Computadoras Mantenimiento de Computadoras Enfocadas para mantener su empresa o negocio funcionando, se brinda apoyo técnico informático y profesional, orientado a equipos de cómputo, redes y dispositivos de almacenamiento. El método de trabajo es a través de Pólizas de Mantenimiento, las cuales son firmadas la empresa que ofrece el servicio y la empresa contratante, para así mantener sus sistemas de cómputo funcionando correctamente en el período de tiempo que usted deseé. ¿Cuales son las ventajas de las Pólizas de Mantenimiento?
Mantenimiento Preventivo, el cuál antecede a la pérdida de información y el mal funcionamiento. Bajo costo, al adquirir una Póliza de Mantenimiento se ahorra una fuerte cantidad de dinero ya que se hace únicamente un pago mensual asegurando así la integridad de sus sistemas de cómputo. Asistencia Programada, esto le permitirá agendar adecuadamente el día y la hora en la que los técnicos acudirán a su lugar de trabajo, evitando romper con sus actividades diarias. Asistencia Urgente, esto es, no importando la hora o el día en que lo solicite, usted será asistido telefónica o en su lugar de trabajo por el equipo de Soporte Técnico. Reduce la necesidad de tener que disponer de personas dedicadas a funciones que no tienen que ver con la razón de ser de la compañía.
El paquete de pólizas de mantenimiento de computadoras contiene: Hardware por Pc (limpieza, lubricación y ajustes para las piezas internas del CPU. Cada 2 o 3 meses dependiendo del uso y del medio ambiente), le incluimos las refacciones si así usted lo desea. Remplazo Temporal de Su Equipo (las pólizas incluyen el remplazo temporal del equipo con otro de características similares, así garantizamos que su personal tendrá un equipo funcionando en menos de 24 horas. Software por Pc (eliminación, archivos temporales, limpieza del registro del sistema, depuración aplicaciones, desinfección para virus informáticos, actualizaciones para seguridad, drivers, etc. Todos los meses). Servicio técnico (servicio que permite recuperar la operatividad normal del computador. Atención total siempre que se necesite).
Además:
Conexiones Remotas VPN Filtrado de Contenido WEB Control de Ancho de Banda Instalaciones de software y hardware. Asesoramiento en software y hardware. Consultas en ofimática. Orientación técnica vía telefónica y remota.
