IDENTIFIKASI HAMBATAN BUDAYA, BAHASA, KEBIASAAN DAN HAMBATAN LAIN No. Dokumen : No. Revisi : Tanggal Terbit : SOP Halaman : PUSKESMAS DAMAI 1. Pengertian 2. Tujuan
Drg. Sekar Dianing NIP. 19770201 200604 2 027 Identifikasi hambatan adalah suatu proses untuk mengetahui hambatan yang ada di Puskesmas selama proses pendaftaran Sebagai acuan langkah langkah dalam melaksanakan pelayanan untuk mencegah hambatan yang terjadi pada proses pelayanan sehingga proses pelayanan dapat berjalan maksimal
Petugas pendaftaran melakukan identifikasi pasien dengan hambatan jenis apa,
2.
Jika pasien lansia, maka petugas mendahulukan pelayanan pasien lansia,
3.
Jika pasien dengan kendala bahasa daerah, maka petugas pendaftaran mencari petugas lain yang dapat mengerti bahasa daerah tersebut, jika tidak ada petugas pendaftaran dapat meminta pasien didampingi keluarga atau rekan yang dapat membantu berbahasa Indonesia.
4.
Jika pasien dengan kendala tuna wicara atau tuna rungu, maka petugas pendaftaran berkomunikasi dengan pasien melalui tulisan
5.
Jika pasien dengan kendala tuna netra dan tidak memiliki pendamping, maka petugas pendaftaran meminta bagian keamanan untuk mendampingi pasien selama proses pelayanan di Puskesmas
6.
Jika pasien cacat fisik, petugas memberikan pinjaman kursi roda selama pelayanan di Puskesmas
7.
Petugas pendaftaran melakukan prosedur pendaftaran sesuai dengan SPO pendaftaran
8.
Petugas pendaftaran menginformasikan ke perawat atau petugas unit pelayanan yang dituju tentang hambatan yang dialami pasien
6. Bagan Alir 7. Hal-hal yang perlu diperhatikan 8. Unit terkait
