Pedoman Pelayanan Icu

1

PEDOMAN PELAYANAN INTENSIF /ICU

TAHUN 2015

RUMAH SAKIT IBU DAN ANAK FATMA JL.LETTU SUYITNO CAMPUREJO BOJONEGORO

Pedoman Pelayanan Intensiv RSIA Fatma Bojonegoro 2014

2

KATA PENGANTAR

Puji syukur kepada Tuhan Yang Maha Esa, karena rahmat-Nya Pedoman Pelayanan Intensiv ini bisa tersusun dengan baik. Pelayanan intensiv ini disediakan dan diberikan kepada pasien yang dalam keadaan sakit berat dan perlu dirawat khusus, memerlukan pantauan ketatdan terus menerusserta tindakan segera. Dengan pelayanan ini diharapkan kebutuhan akan pelayanan intensiv ini akan membuat pelayanan yang dilakukan di Rumah Sakit Ibu dan Anak Fatma Bojonegoro lebih komprehensif dan holistik. Dengan Pedoman Kerja Pelayanan intensiv ini diharapkan mampu mengelola sumber daya yang ada untuk mencapai tujuan yang telah ditentukan dalam pelayanan intensiv di Rumah Sakit Ibu dan Anak Fatma Bojonegoro. Terimakasih dari berbagai pihak yang telah menyumbangkan ide dan saran dalam penyusunan pedoman ini hingga dapat tersusun dengan baik.Kami sangat mengharapkan usulan dan masukan untuk pedoman ini menjadi lebih baik lagi.

Bojonegoro,

PENYUSUN


2014

3

DAFTAR ISI

BAB I

PENDAHULUAN

1.1 LATAR BELAKANG 1.2 TUJUAN BAB II

RUANG LINGKUP PELAYANAN

BAB III

LANDASAN HUKUM

BAB IV KEBUTUHAN TENAGA/ KEANGGOTAAN BAB V

TATALAKSANA PELAYANAN

BAB VI KESELAMATAN KERJA BAB VII INDIKATOR MUTU BAB VIII PENUTUP LAMPIRAN A. SK DIREKTUR B. ORGANISASI ( STRUKTUR DAN URAIAN TUGAS) C. VISI,MISI, FALSAFAH DAN NILAI. D. SPO E. DAFTAR ACUAN/ REFERENSI/ KEPUSTAKAAN


4

I.

Pendahuluan Pelayanan intensiv ini disediakan dan diberikan kepada pasien yang dalam keadaan sakit berat dan perlu dirawat khusus, memerlukan pantauan ketatdan terus menerusserta tindakan segera. Dengan pelayanan ini diharapkan kebutuhan akan pelayanan intensiv ini akan membuat pelayanan yang dilakukan di Rumah Sakit Ibu dan Anak Fatma Bojonegoro lebih komprehensif dan holistik. Unit pelayanan intensiv adalah ruang perawatan terpisah yang berada dalam rumah sakit, dikelolakhusus untuk perawatan pasien dengan kegawatan yang mengancam nyawa akibat penyakit, pembedahan atau trauma dan diharapkan dapat disembuhkan (reversible) dan menjalani kehidupan sosial dengan terapi intensif yang menunjang pasien tersebut selama masa kegawatan. Terapi suportif dengan obat dan alat meliputi fungsi pernafan, sirkulasi, sistem saraf pusat, sistem pencrnaa, ginjal,dll. Yang bertujuan agar ancaman kematian dapat di kurangi dan harapan sembuh kembali normal dapat di tingkatkan. Dengan adanya pelayanan intensiv di Rumah Sakit Ibu dan Anak Fatma maka langkah untuk mencapai tujuan umumnya yaitu memberikan pelayanan kesehatan yang bermutu bagi konsumennya akan semakin nyata. Dalam rangka peningkatan mutu pelayanan rumah sakit di bidang pelayanan intensiv, maka perlu pelu disusun suatu pedoman Pelayanan intensiv.

II.

Gambaran Umum Rumah Sakit Ibu dan Anak Fatma Bojonegoro Rumah Sakit Ibu dan Anak (RSIA) Fatma Bojonegoro Jawa Timur adalah Rumah Sakit swasta milik PT. Lian Medika Mandiri Bojonegoro, dengan pengelolaan manajemen terdiri dari tiga lembaga sebagai satu kesatuan, yaitu PT. Lian Medika Mandiri sebagai pemilik, Direktur RSIA Fatma

dan Staf Medis Fungsional. Ketiga lembaga

tersebut mempunyai kewenangan, tugas dan tanggung jawab masing-


5

masing, namun semua harus bekerja sama menjalankan misi rumah sakit dan bertanggung jawab bersama tentang layanan masyarakat. Pelayanan yang diberikan oleh Rumah Sakit Ibu dan Anak (RSIA) Fatma Bojonegoro antara lain instalasin Rawat Inap, Instalasi rawat Jalan, IGD, Farmasi, Laboratorium, Kamar Operasi, Gizi, Konsultasi Psikologi, Baby Spa, Neonatus. Kapasitas Bojonegoro

Rumah

Sakit

Ibu

dan

Anak

(RSIA)

Fatma

adalah 50 tempat tidur yang terdiri dari VVIP, VIP,

Utama, kelas I, kelas II dan kelas III. Dalam pelayanannya Rumah Sakit Ibu dan Anak (RSIA) Fatma Bojonegoro

didukung oleh tenaga-tenaga yang profesional yang

berkompeten di bidangnya. Tenaga yang ada di Rumah Sakit Ibu dan Anak (RSIA) Fatma Bojonegoro antara lain Dokter Spesialis, dokter umum, Perawat, bidan, Psikolog, ahli gizi, apoteker, analis, perekam medic, dan tenaga pendukung lainnya.

III.

Visi, Misi, Motto, Falsafah dan Tujuan Rumah Sakit Ibu dan Anak Fatma Bojonegoro a. Visi Visi RSIA Fatma Bojonegoro

adalahmewujudkan pelayanan

rumah sakit yang unggul dan berkembang sesuai kebutuhan masyarakat Bojonegoro dan sekitarnya

b. Misi Misi RSIA Fatma Bojonegoro adalah : 1. Melaksanakan pelayanan

yang

hangat

sebagai

keluarga

dengan mengutamakan keamanan dan kenyamanan pasien 2. Pelayanan bermutu tinggi yang didukung oleh komunikasi yang efektif dan efisien bagi pelanggan 3. Pengelolaan

yang profesional

sesuai kaidah

manajemen

modern 4. Perlindungan dan memberikan kesejahteraan bagi karyawan


6

c. Motto Kami Melayani Sebagai Keluarga ( we serve as family ) d. Falsafah 1. Kepercayaan 2. Keamanan 3. Profesional

e. Tujuan Tujuan

umum

rumah

sakit

adalah

memberikan

pelayanan

kesehatan yang bermutu Tujuan khusus adalah : 1. Utamanya pengembangan empat dasar pelayanan kesehatan 2. Pengembangan komunikasi dengan masyarakat 3. Membentuk karyawan dengan profesionalitas tinggi 4. Pelaksanaan system manajemen mutu yang berdasarkan Akreditasi RS dan ISO 9001:2008


7

IV.

Struktur Organisasi Rumah Sakit Ibu dan Anak Fatma Bojonegoro

PT. LIAN MEDIKA MANDIRI

DIREKTUR RSIA FATMA Dr. Winandra , M.MKes

V. PENGAWAS RS (SPI)

KOMITE MEDIK

VI.

Bagian umum VII. VIII. Zunaidatul IX. Hasanah,SKM X.

XI. XII. XIII.

Staf : Devi, AAMP

Bagian Keuangan Kuna’ah,SE

Bagian Pelayanan

Bagian

Medik dan

Keperawatan dan

Penunjang Medik

Kebidanan

Dr. Siti Ashifiyah

Staf: Novira

Staf :

Staf : Elliyawati, Amd.Keb

INSTALASI

IGD, Rawat Jalan, Rawat Inap, dll

Ka. RUANGAN


8

XIV.

Visi, Misi, Motto, Falsafah dan Tujuan Pelayanan Psikologi dan Tumbuh Kembang Rumah Sakit Ibu dan Anak Fatma Bojonegoro Visi: Visi Pelayanan Psikologi RSIA Fatma Bojonegoro adalahmewujudkan pelayanan psikologi yang unggul dan berkembang sesuai kebutuhan masyarakat Bojonegoro dan sekitarnya Misi: 1. Melaksanakan pelayanan psikologi yang bermutu dan hangat sebagai keluarga. 2. Pelayanan psikologi yang didukung oleh komunikasi yang efektif dan efisien bagi pelanggan 3. Pengelolaanpelayanan psikologi yang profesional sesuai kaidah manajemen modern Motto: Sesuai dengan Motto RSIA Fatma: Kami Melayani Sebagai Keluarga ( we serve as family ) Falsafah 1. Kepercayaan 2. Keamanan 3. Profesional Tujuan Umum Memberikan pelayanan kesehatan dalam bidang Psikologi dan Tumbuh Kembang yang bermutu

Tujuan Khusus 1. Memberikan pelayanan kesehatan dalam bidang psikologi dan tumbuh kembang yang bermutu dan sesuai dengan kode etik. 2. Memberikan wawasan dan informasi kepada masyarakat mengenai pelayanan psikologi dan tumbuh kembang. 3. Membentuk praktisi dan meningkatkan profesionalitas 4. Melaksanakan sistem manajemen mutu yang berdasarkan Akreditasi RS dan ISO 9001:2008


9

XV.

Struktur Organisasi Pelayanan Psikologi dan Tumbuh Kembang Rumah Sakit Ibu dan Anak Fatma Bojonegoro

PT. LIAN MEDIKA MANDIRI

DIREKTUR RSIA FATMA Dr. Winandra , M.MKes

INSTALASI RAWAT JALAN

POLI PSIKOLOGI & TUMBUH KEMBANG

XVI.

Uraian Jabatan Nama Jabatan : Kepala Poli Psikologi dan Tumbuh Kembang Hasil Kerja : 1. Terkoordinasinya pengelolaan kegiatan Poli Psikologi dan Tumbuh Kembang 2. Terlaksananya kegiatan Poli Psikologi dan Tumbuh Kembang Uraian Tugas : 1. Mengkoordinasikan kegiatan Poli Psikologi dan Tumbuh Kembang 2. Melaksanakan perencanaan, kegiatan, monitoring dan evaluasi terhadap sarana dan mutu pelayanan Poli Psikologi dan T umbuh Kembang


10

3. Menyusun laporan kegiatan di Poli Psikologi dan Tumbuh Kembang 4. Mengupayakan peningkatan Sumber Daya Manusia Poli Psikologi dan Tumbuh Kembang

XVII. Tata Hubungan kerja INSTALASI RAWAT JALAN

INSTALASI RAWAT POLI PSIKOLOGI &

JALAN

TUMBUH KEMBANG BAGIAN UMUM

BAGIAN KEUANGAN

Tata Laksana Poli Psikologi dan Tumbuh Kembang 1. Pelayanan Rawat Jalan a. Pasien datang sendiri atau rujukan dokter ke rawat jalan b. Pasien dilayani c. Pasien membayar sesuai dengan pelayanan yang dilakukan 2. Pelayanan Rawat Inap a. Pasien meminta sendiri atau rujukan dokter rawat inap b. pasien dilayani dengan cara psikolog mendatangi pasien c. pasien membayar sesuai dengan pelayanan yang dilakukan saat pembayaran/ pasien pulang 3. Permintaan Barang a. Kepala Poli Psikologi dan Tumbuh Kembang mengusulkan kebutuhan barang pada Kepala Bagian umum b. Kepala Bagian umum menampung dan membahas usulan c. Jika barang dipenuhi, maka bukti-bukti serah terima barang disimpan rangkap 2, satu untuk Kepala Poli Psikologi dan Tumbuh Kembang, dan yang satu untuk Bagian Umum 4. Pembayaran a. Kepala Poli Psikologi dan Tumbuh Kembangsetelah memberikan pelayanan, menyetorkan rincian tindakan b. Pasien membayar sesuai dengan rincian tindakan c. Bagian Keuangan memberikan bagian kepada Kepala Poli Psikologi dan Tumbuh Kembang sesuai dengan pelayanan yang diberikan. Pedoman Pelayanan Intensiv RSIA Fatma Bojonegoro 2014

11

XVIII. Pola Ketenagaan dan Kualifikasi Personel Nama Jabatan

kualifikasi Formal

Tenaga

Tenaga Keterangan

yang

Non

yang

Formal dibutuhkan Kepala

ada

Psikolog

1

1

cukup

S1

1

0

kurang

Poli Psikologi dan Tumbuh Kembang Terapis

Psikologi/ Terapis

XIX.

Penilaian Kinerja

XX.

Kegiatan Orientasi Pegawai yang baru, harus mengetahui seluk beluk RSIA Fatma dan menguasai bidangnya. Pengetahuan umum yang harus diketahui antara lain: 1. Visi, misi, falsafah, motto, tujuan RSIA Fatma 2. Profil RSIA Fatma 3. Struktur Organisasi RSIA Fatma 4. Personel / Pimpinan di RSIA Fatma Pengetahuan khusus yang harus diketahui antara lain: 1. Pengetahuan umum tentang Psikologi 2. Pengetahuan tenatang alur pelayanan Psikologi 3. Ketrampilan yang dikuasai

XXI.

Pertemuan/ Rapat Pertemuan secara rutin dilakukan sebulan sekali untuk evaluasi kegiatan, atau sewaktu-waktu jika dibutuhkan.


12

XXII. Pelaporan A. Pelayanan Rawat 1. Kegiatan pelayanan yang mencakup proses : asesmen, diagnosis, konseling dan psikoterapi, rujukan, evaluasi, follow up 2. Pencatatan rekam psikologis. B. Pelayanan Rawat Inap Intensiv 1. Kegiatan pelayanan yang mencakup proses : asesmen, diagnosis, konseling dan psikoterapi, rujukan, evaluasi, follow up 2. Pencatatan rekam psikologis. C. Promosi Pelayanan intensiv 1. Memberikan promosi kepada masyarakat melalui leaflet 2. Memberikan promosi kepada masyarakat melalui dialog langsung dengan masyarakat D. Peningkatan SDM 1. Pelatihan/ peningkatan ketrampilan (setahun min 2X) 2. Pemenuhan peralatan penunjang

.Bojonegoro,

November 2015

Kepala Ruang ICU

M. Mustakim, Amd. Kep


Pedoman Pelayanan Icu

Recommend Documents