MÉTODO DE LAS 5 M’S Conforme al presente método se procede a analizar el problema y a definir las posibles casas! "eneralmente este proceso se realiza con el "rpo de traba#o encar"ado de la resolci$n del problema% &ara la aplicaci$n de este método se si"e n orden para considerar las casas de los problemas! partiendo de la premisa 'e estas! est(n a"rpadas se")n cinco criterios y por ello se denomina de las 5 M% Las M corresponden a* + M('inas + Mano de Obra + Métodos + Materiales + Medio Ambiente Las 5 M selen ser "eneralmente n pnto de referencia referencia 'e abarca casi todas las principales casas de n problema! por lo 'e constityen los brazos principales del dia"rama casa, efecto% Estrctra -(sica de las 5 M A continaci$n se pede proceder na .Ll/ia o Tormenta de 0deas1 -rainstormin"'e consiste en "enerar tantas ideas como sea posible de#ando 'e el pensamiento creati/o de cada persona del "rpo las e2pon"a libremente% Las sbdi/isiones en base a las 5 M! adem(s de or"anizar las ideas estimlan la creati/idad% En ésta fase 'ienes inter/ienen deben liberarse de preconceptos! en caso contrario se pede condicionar la b)s'eda a las solciones 'e ya se 3an propesto o probado y 'e no 3an aportado la solci$n% Las casas s"eridas se inclyen sit(ndolas en el brazo correspondiente% correspondiente% En el e#emplo se ilstra con al"nas de las posibles casas en forma "enérica% M('inas Mano de Obra Medio Ambiente Métodos Materiales E#emplo del dia"rama de las 5 M Procedimientos Básicos para Analizar los Problemas
Antes de in/esti"ar n problema! es fndamental ase"rarse de 'e se lo comprende perfectamente% perfectamente% Esto spone definir los s4ntomas del problema y comprender el proceso 'e lo pro/oca%! as4 se e/ita desperdiciar esferzos innecesariamente% innecesariamente% Cando se comprende comprende y define n problema se 3a a/anzado bastante en s resolci$n% Las 3erramientas 'e m(s se tilizan para aydar a definir n problema son las listas de comprobaci$n y los dia"ramas de fl#o% Lista de Comprobaci$n 6é7 C(l es el problema7 6é se 3a obser/ado7 6ién7 6ién inter/iene en el problema7 6ién est( antes o despés del problema en el fl#o de traba#o7 D$nde7 D$nde se manifiesta7 D$nde se ori"ina7 C(ndo7 En 'é ocasi$n aparece7 En 'é momentos y por c(nto tiempo7 C$mo7 C$mo se manifiesta7 Con c(nta frecencia ocrre7 C(l es la importancia del problema7 C(l es la importancia en tiempo perdido7 C(l
es la importancia en costos7 C(l es la importancia en canto a la frecencia7 &or 'é7 &or 'é ocrre el problema7 &re"nta cla/e 'e se debe responder% Este tipo de consideraciones centra la atenci$n sobre el problema! y contribye a dar co3esi$n al "rpo de traba#o% Máquina: 8n an(lisis de las entradas y
salidas de cada m('ina 'e inter/iene en el proceso! as4 como de s fncionamiento de principio a fin y los par(metros de confi"raci$n! permitir(n saber si la casa ra4z de n problema est( en ellas% A /eces no es f(cil! sobre todo cando inter/ienen m('inas comple#as y no se pede .acceder f(cilmente a las tripas1 o no se tiene n conocimiento profndo de ss mecanismos! pero siempre se pede 3acer al"o! por e#emplo! aislar partes o componentes 3asta localizar el foco del problema% Método: Se trata de cestionarse la forma
de 3acer las cosas% Cando se dise9a n proceso! e2isten na serie de circnstancias y condicionantes condicionantes :conocimiento! tecnolo"4a! materiales!;< materiales!;< 'e peden /ariar a lo lar"o del tiempo y no ser /(lidos a partir de n momento dado% 8n sistema 'e antes fncionaba! pede 'e a3ora no sea /(lido% 8n cambio en otro proceso! pede afectar a al")n .inpt1 del 'e est( fallando% Mano de obra: El personal pede ser el ori"en de n fallo% E2iste el fallo 3mano! 'e
todos conocemos y si no no se informa y forma a la "ente en el momento adecado! peden sr"ir los problemas% Cambios de trno en los 'e el personal p ersonal saliente no informa al entrante de incidencias incidencias rele/antes! es n e#emplo% Medio ambiente: Las condiciones ambientales peden afectar al resltado obtenido y
pro/ocar problemas% =alorar las condiciones en las 'e se 3a prodcido n fallo! nnca est( de m(s! ya 'e pede p ede 'e no fncione i"al na m('ina con el frio de la primera 3ora de la ma9ana 'e con el calor del mediod4a! por e#emplo% Materia prima: Los materiales empleados como entrada son otro de los
posibles focos en los 'e pede sr"ir la casa ra4z de n problema% p roblema% Contar con n ben sistema de trazabilidad a lo lar"o de toda la cadena de sministro y drante el proceso de almacena#e permitir( tirar del 3ilo e identificar materias primas 'e pdieran no cmplir ciertas especificaciones o ser defectosas%
->A0?STO>M0?@* Esunaher r ami ent adet r abaj ogr u pal q uef ac i l i t ael s ur gi mi en t odenue v asi de ass obr eu n t e maopr ma o bl e made ma t e r mi n ad o. Lal l uv i asdei deas( Br ai ns t or mi ng) ,esunat éc ni c adegr upopar agener ari deasor i gi nal esen u na mb mb i e nt er e l a j a do . Es t ahe r r a mi mi en t af u ec r e ad aenel a ño194 1,p orAl e xOs bo r n e,c ua ndo s ubús quedadei de asc r e at i v asr es ul t oenunpr oc es oi nt er ac t i v odegr uponoe st r uc t ur ado q uege ne r a bama ma syme me j o r e si de asqu el a squ el o si n di v i d uo spo dí a np r od uc i rt r ab aj a nd od e f or mai n dep en di e nt e ;d an doop or t u ni d addes ug er i rs ob r eunde t e r mi n ad oa su nt oy apr o v ec ha ndol ac ap ac i da dc r eat i v adel o sp ar t i c i pant es . ¿Cuándoseut i l i z a? Sedeber áut i l i z arl al l uv i adei deasseut i l i z ac uandoe xi s t al anec es i dadde: Li ber arl ac r e at i v i daddel osequi pos Ge n er a ru nnu me me r oe x t e ns o sd ei d ea s I n v ol uc r arop or t uni dadespar ame j or ar Nosper mi t epl ant earyr es ol v erl ospr obl emase xi s t ent es Pl ant earpo si bl e sc aus as Pl ant ears ol uc i onesal t er nat i v as Des ar r ol l arl ac r e at i v i dad Di s c ut i rc onc ep t osn ue vo s Su pe r a re lc o nf o r mi s moyl mo amo no t o ní a ¿ Có mos mo eu t i l i z a? 1 .Sede fi neel t e maoe ma lp r o bl e ma ma . 2 .Sen ombr aau nc on du ct o rd e le j e r c i c i o 3.Ant esdec omenz arl a“ t or ment adei deas ” ,e xpl i c ar al asr egl as . 4.Seemi t eni deasl i b r eme nt es i ne xt r ae rc o nc l us i onesenes t ae t apa. 5.Sel i s t anl asi deas 6 .Nos ed eb enr e pe t i r 7.Nos ec r i t i c an 8.El ej e r c i c i ot er mi nac uandoy anoe xi s t ennu ev asi deas
9.Seanal i z an,ev al úanyor gani z anl asmi mi s mas ma ,par av al or ars uut i l i dadenf unc i óndel obj e t i v o quepr e t endí al ogr a rc one lempl eod ees t at éc ni c a. Mododeu s o Lat é cni c a,“ Br ai ns t or mi ng” ,pu edes erempl e adaat r a v ésde3di f er ent e sma ner as : Noes t r uc t ur ado( fl uj ol i br e) 1.Es cogeraal gui enpar aques eael f ac i l i t adoryapunt el asi deas 2.Es c r i bi re nunr o t a f ol i ooenunt ab l er ounaf r as equer epr es ent eel pr o bl emayel as unt od e di s cus i ón. 3.Es c r i bi rc adai d eaenel me nornume r odepal abr asp os i bl e. 4.Ver i fi c arc onl aper s onaquehi z ol ac ont r i buc i ónc uandos ees t er epi t i endol ai dea. 5.Noi nt er pr et aroc ambi arl asi deas . 6 .Es t a bl e c erunt i e mp mp ol i mi t e( a pr o x i ma da me me nt e2 5mi n ut o s ) 7.Foment arl ac r eat i v i dad 8.Cons t r ui rs obr el asi deasdeot r os . 9.Losmi mi embr osdel gr upode“ l l uv i adei deas ”yel f ac i l i t adornunc adebenc r i t i c arl asi deas . 10.Rev i s arl al i s t apar av er i fi cars uc ompr ens i ón. 11.El i mi narl asdup l i c ac i ones ,pr obl e masnoi ma mpor t ant esyas pe ct osnonegoc i a bl e s. 1 2.L l e ga raunc on s en s os o br el o spr o bl e ma ma squ ep ar e c enr e du nd an t e son oi mp or t a nt e s . Es t r uc t ur ado( enc i r c ul o) Ti enel asmi mi s masme ma me t asquel al l u vi adei dea sn oes t r uc t ur ada.Lad i f er e nc i acon si s t eenque c ad ami e mbr mb odel e qu i popr e s en t as usi d ea senunf o r ma t oor d ena do( e j :d ei z qu i e r d aa d er e c ha ) .Noha ypr o bl e mas ma iu nmi e mb mb r ode le qu i p oc e des ut u r n os i n ot i e neun ai d eae n es ei ns t ant e. Si l enc i os a( l l uv i adei deases cr i t as ) Essi mi l aral al l uv i adei deas ,l ospar t i c i pant espi ens anl asi deasper or egi s t r anenpapel s us i deasensi l enc i o.Cad apar t i c i pan t eponesuhoj aenl ame mes ayl acambi aporo t r ahoj ade p ap el .Ca dapa r t i c i p an t ep ue deen t o nc esag r e ga ro t r a si d ea sr e l a ci o nad asop en s are nn ue v as i deas .Es t epr oc es oc ont i nuaporc er c ade30mi mi nut osyper mi t eal ospar t i c i pant esc ons t r ui r
s obr el asi deasdeot r osyev i t arc onfl i c t osoi nt i mi dac i onesporpar t edel osmi mi embr os d omi n an t e s . As p ec t o sat e ne re nc u en t a Pr ep ar ac i ónd el ar eu ni ó n Par aqu eunar eun i ónseaút i l t i en equees t arbi enpr epar ad a,p ar ael l oh ayqu et e neren c uen t al osa spe ct osma mat er i al esc omol o sf u nc i on al e s.Sepue dendi v i d i ren4pas os : 1.Defi ni c i óndel osobj et i v os : Fi j arl osobj et i v osdel ar euni ón. Ti posdeobj et i v os . L osqu es eha nd el o gr a r . Losobj e t i v ossec undar i os :l osques er í ani nt er es ant es . Si l osobj et i v ospr i or i t ar i ossonmuc hossehac env ar i asr euni ones . 2.Lael ec ci óndel ospar t i c i pant es : L ae fi ca ci ad eu nar e un i ó nd ep en demu c hod el o sp ar t i c i p an t e s .Set en dr í ami r a rs i l a s p er s o na ss onc o mp mp at i b l e s . 3.Pl ani fi carel des ar r ol l odel ar euni ón: Vi e ned efi ni d oe ne lo r d ende ld í aq uee su nd es a r r o l l od el a sc u es t i o ne sq ueseabo r d ar án . 4 .Or g an i z ac i ó nde lmat e r i a ld el ar e uni ón .T en emo sq uet e ne renc ue nt a : Losdocument os Pr epar arl as al a Losas pec t osane x os :l abot el l adeagua,papel er a,bol í gr af os . . . Hac erunr ec or dat or i odel acon voc at or i a As eg ur ar s equeas i s t i r án . Des ar r ol l odel ar euni ón
1.Pr es en t a ci óndel ospa r t i c i pa nt e s.Esi mpor t an t es aberqueeses pec i a l i z ad o,ydequees buenoqueseconozcan. 2 .Da r l e sco nfi an za .At r a v ésdel apr e se nt a ci ó ns ecr eaunc l i madec on fia nz a.Pa r aqu es e enc uent r enbi enl ospa r t i c i pant e syel an i madors et i enequ een cont r aragus t o .Enunpr i me r moment ol o sp ar t i c i pant ess es ent i r á nans i o sospo r queses i en t eno bs er v adosporl o so t r os . He mo mo sdet e ne re nc u en t ael t i e mp mp o. 3.Pr es en t a ci óndel t emader e un i ón . Dequesehabl a Por quehabl amo mosdeest et ema ma Po r quel esi n t er es ahabl ard ees t et ema Cu al e ss onl o spr o bl e ma ma spl a nt e ad os . 4.Fi j arl osobj e t i v osdel ar euni ón.Ex pl i c arel or dendel dí aquet enemos ,c oment ar l o. Es t abl ec erl osobj et i v ospr i or i t ar i osyc l ar i fi car l osdent r odel per i ododet i empodel ar euni ón,s i h ayt i e mp mp op as ar e mo mo sal o sob j e t i v o sse cu nd ar i o syas ís u ce si v a me me nt e . El pa pel del c on duc t ordel ar euni ón Ti e nequede se mp mp eñ arl a ssi g ui e nt e sf u nc i o ne s: Func i óndecl ar i fi c ac i ón: Al c omi e nz odel ar eu ni ón,par aas eg ur arqueel ob j e t i v od el ami s maes ma t ácl ar opar al os par t i c i p an t esyq ueesc onf o r me. Du r a nt ee lt r a ns c ur s od el ami s ma ma ,p ar aa y ud aral o sp ar t i c i p an t e sac o mpr mp en de r s eb i e n. F or mu l a nd oc o n s t a nt e me me nt epr e gu nt a spa r aas e g ur a r s equ es ehac omp r e nd i d ol oqu es eha di c ho,ysi noesas íi nt ent ar l oac l ar ar . Func i ó ndec ont r ol : Cone st af unc i ónel c ondu ct ordel ar euni ónt r at adea yudara lgr u poafi j a rs uspr oc edi mi e nt o s, e sd ec i r ,afi j a ru n as e r i ed en or ma s( má some no sa ut o r i t a r i a s )q u epe r mi t a nl ac omun i c ac i ó n. T a mb mb i é npe r mi t e :
Re gu l a rl ar e un i ó ni mp i d i e nd oq uea l g ui e nmo no po l i c e T r aerdenue voal ospar t i c i pant esadi s cut i rs obr eel t emadel ar euni ónencues t i ón Es t i mul aral osquenopar t i c i pan Admi ni s t r arbi enel t i empo. Func i o ne sder el aj ami ent o : El c on du ct o rd e bee l i mi n art o dat e ns i ó nqu ep ue dada r s ee nl ar e un i ó n,p r o v oc ad ap or des conoc i mi ent odel ospar t i c i pant es ,opos i c i óndec ar ac t er es ,opos i c i óndeopi ni ones ,et c . . . El c on du ct o rd ebec r e aru nc l i madeco nfi an zayr el a j a mi mi en t oqu ep er mi t al aco mun mu i c ac i ónen g r u po ,n os u pr i mi en dol o sp os i b l e sc o nfl i c t o s ,s i n oq ues ec on si g al aa r mo ní ae nl o smi s mo mo s. Debeopt arporel papel dec onc i l i adoryopt arpormodul arel des ar r ol l odel ar euni ón. Fu nc i ó nd ed i n ami z a c i ó n: Cons i s t eeni ns t aral gr upopar aques i ent ades eosder eal i z ar“ al go” ,mot i v ar l o,l l enar l ode ent us i as mo,et mo c . . . Ca r a ct e r í s t i c asdeu nb ue nc o nd uc t o rd er e un i on es Mo st r a rs egu r i d addel ant edel gr upo : El mi e doa lg r u poe smu yh ab i t u al d el a ct or .Dee nt r ad ae x i s t ee s t emi e do ,p er ode s pu ésy as e pas a.Es t as egur i dads eno t a.Si el c onduc t ors epo nener v i os oynos abedi s i mul ar l o , t r a ns mi mi t ee s t as en sa ci ó na lg r up oyes t ea ca bap on i é nd os ene r v i o so .El g r u pol oq ueq ui e r e pensaresqueseencuent r aenbuenasma manos. Pa r aev i t a re st emi mi e dos ep ue deha ce r : Pr epar ac i ónf í s i c a: Co moc mo o l o c a re lc u e r p o.
L osge s t o sypo s t u r a ss ont ani mpo r t a nt e sc o mol mo a sp al a br a s. Es f or z ar s eenmi r arl osoj osdel aaudi t or i a. L uc harc ont r apos t ur asdef ens i v as Mo v e r s ep ar ao c u pa re s p ac i o Pr epar ac i ónps i c ol ógi c a: Super arel mi edopa r aj ui c i osdegr up o. Pe ns arq uenof u nc i o na r ál ar e un i ó n.De be mo mo ss up er a re s t o . Esi mp or t a nt ee nc o nt r a ru nh i l oc on du c t o rp ar ac u an dov e amo squ ee lt e mas ma ede s v í a . Rel ac i ónc onot r ash er r ami ent as Di agr ama madeafini dad Esunh er r a mi mi e nt aq ueo r g an i z au ng r a nn ume r od ei d ea se nf u nc i ó nd ea fi ni d ad ,e sd ec i r ,d e l asr el ac i onesquee xi s t enent r eel l as . Di a gr a mad ma ec a us a–e f e c t o( I s h i k a wa ) Esunat éc ni c adeanál i s i sdecau sayef ec t o sp ar al aso l uc i ó ndepr obl ema s,qu er el ac i onaun e f e c t oc onl a sp os i b l e sc au sa sq uel op r o v oc an . Us o Seut i l i z apar acuandosenec es i t eenc ont r arl a sc aus asr aí c esdeunpr obl e ma.Si ma mpl i fi c a enor mement eel an ál i s i syme mej o r al asol u ci óndecadapr obl ema ,a y ud aavi s ual i z ar l o smej ory ahac er l osmá másent endi bl es ,t odav e zquea gr upae lpr obl ema,os i t uac i ónaanal i z aryl a s c au sa sys ub ca us a squ ec o nt r i bu y enae s t epr o bl e maosi ma t u ac i ó n. Ot r osnombr es Di agr ama madeespi nadepescado Di a gr a mac ma a us aef e c t o Chec k l i s t
Es t at éc ni c aesmu mu yút i l enel a nál i s i sdeda t ospar aen cont r a ro po r t uni dadesdeme j or ar .Se puedenr eal i z arl oss i gui ent est i posdehoj asdedat os :hoj apar ar ec ol ec ci óndedat os ,hoj ade l oc al i z ac i ónyl i s t adev er i fi cac i ón. T éc ni c ad eg r u pon omi n al ( T . G. N. ) L osmi mi e mb mb r o sde lg r u poi n t e r a c c i o na nmu ypo c oya po r t a ns u sd ec i s i o ne sdema ma ne r a i n di v i d ua ls uma nd od es pu éss usr e su l t a do syut i l i z an dol av o t a ci ó nc omome di od ec on se gu i r u nav a l o r a ci ó ng r u pa l .Co nmá sd ed oc ei n t eg r a nt e ss et r a ba j ar áe ns ub gr u po sp ar a s el e c ci o na ru n asi d ea sa nt e sd ec on t i n ua rc o ne lg r u poc omp l e t o . Obj e t i v os : I n t e r c amb i a ri n f o r ma ci o ne s ,t o mad ma ed ec i s i o ne se nc omú n,l o gr a ru na l t og r a dod ec on s en so , equi l i br arel gr adodepar t i c i pac i ónent r el osmi mi embr osdel gr upoyobt enerunai deacl ar ade l asop i ni onesdel gr u po . Des ar r ol l o: T r asl ad es c r i pc i óndel pr obl e maporpar ma t ede lmo de r ador ,s ee xponenl asr eg l as :r es pe t arel s i l enc i odur ant eel t i empoes t abl ec i doynoi nt er r umpi rni e xpr es arnues t r asi deasao t r o par t i c i p an t eha st aq uee lmode r adornol oi nd i que.Dur ant eunosmi mi nut os( en t r ec uat r oyoc ho) , l o spa r t i c i p an t e san ot a ne ns i l e nc i ot o da ss usi d ea s;p as ad oe set i e mp mp os eh ac eu nar o nd ae n l aquec adapar t i c i pant eex poneunas ol ai deacadavez ,s ibi enl aúni c ai nt er ac ci ónpos i bl ees ent r emoder adorypar t i c i pant e,ypar aac l ar arl ai deaqueel pr i mer oes cr i bi r áenl api z ar r a. Cuandot odasl asi deases t énes cr i t as ,s ei ni c i ay aunadi s c us i ónent r el ospar t i c i pant espar a a cl a r a rl a sd ud asqu ep ue da ne x i s t i rs ob r el oq ueh aq ue da doe sc r i t o ,p ud i én do s emo di fi c ar ahor aal gun aap or t ac i ón.Denue v oens i l enc i o,c adaa si s t ent e,u t i l i z andounasfic has ,or dena j er ár qui c ament el asapor t ac i onesquel epar ec enmási mpor t ant es .Ses umant odasl as v ot ac i onesi nd i v i du al e sys eobt i eneunaj er ar quí adei de asconl a sq ues er epi t eden ue v oel pr oc es ohas t aques el l eg aal av o t ac i ónfi nal . Mul t i v ot i ng Seut i l i z aafi nder educ i ru nal i s t ayev al uarc ua l essonl asi dea smási mpor t a nt e s.Sepr efi er e f r ent eal v ot odi r ec t o
Us o 1 . T oma mo mo sl al i s t aob t e ni d ad el Br a i n st o r mi n gyc omb i n amo saq ue l l a si d ea squ epu ed ani r j unt as 2 . Sen ume r a nt o do sl o sí t e ms ms . 3. Sedefi nenc uant osí t emsv o t ar ac adai nt egr ant es( d eb es erl ome menos1 / 3del t o t al ) . 4. Cadai n t egr an t ee sc r i b el osí t emss el e cc i onado s 5 . Co nt a mo mo sl o sv o t o s 6 . El i mi n amo sl oí t e msc ms o nme me no rn úme r od ev o t o s . 7. Repe t i mosl osp as osa nt e r i or e sconl al i s t ar ed uc i d ahas t aquel l egamosaunal i s t adonde t o do sl o sí t e mst ms e ng anel mi s mop mo es o . 8. Conl al i s t afi nal s edi s cut egr upal ment ehas t al l egaraunadec i s i ón.
5,B 5W1H es una expresión común para definir el proceso de planificación, compuesto por 5W 5W y y 1H 1H,, que son los aspectos que debemos cubrir para tener una planificación adecuada. Son las preguntas lógicas que debe contener todo procedimiento e instructivo de trabao para desempe!ar correctamente cierta actividad. "as 5 W y 1 H# W$at % &u' W$o % &uien W$en % (uando W$y ) *orqu' W$ere % +onde Ho ) (omo
