Introducción de las 5 s
La filosofía filosofía de las 5 s fue desarrollada en Japón Japón en los años 60 y se enfoca enfoca en organizar el sitio de trabajo eficiente mente y estandarizar los procedimientos de trabajo. El nombre corresponde a las 5 palabras de origen japonés que identifica las 5 etapas en que se implementa la filosofía. f ilosofía. Importancia de las 5s para honda
Porque es una herramienta herramienta de calidad que que permite implantar y establecer establecer estándares enfocados en organizar el sitio de trabajo y estandarizar los procedimientos para realizar con eficiencia las actividades asignadas a cada departamento. Garantiza la calidad calidad de la imagen que nuestros clientes perciben al visitar cualquiera de nuestras nuestras instalaciones instalaciones del GRUPO CLEBER en el país. país. El tener implementadas las 5 s nos asegura asegura clientes más satisfechos y con mayor confianza en nuestras nuestras marcas.
Beneficios que promueven la implementación de las 5s En Plaza Honda
La calidad del ambiente de trabajo. Mejores condiciones de seguridad. El incremento de la productividad y ventas ventas La creatividad El trabajo en equipo El aprendizaje organizacional Cero desperdicios Cero tiempos muertos Cero defectos Cero retardos Cero insatisfacciones de clientes Cero perdidas $$$$
El factor humano es la clave para tener éxito en la implementación dela filosofía 5s
Valores de Plaza Honda
Enfoque total a la satisfacción de nuestros clientes Colaboración Integridad Perseverancia Sencillez Actitud de servicios Responsabilidad Organización Autodisciplina Compromiso
Objetivo principal Garantizar la calidad de imagen que nuestros clientes perciben de nuestras empresas. Incremento en ventas Incremento en el índice de satisfacción del cliente
Cuales son las 5 s de Plaza Honda 1era s
Seiri (clasificar)
“desechar lo que no se necesita”
Retirar del área de trabajo objetos innecesarios Contar con espacios libres de obstáculos Identificar objetos reutilizables Tirar, vender o regalar objetos obsoletos, dañados o chatarra. En grupo plaza honda se tienen una excelente clasificación ya que se asegura de tener una máxima eficiencia en esta primera s clasificando lo siguiente: Los documentos caducados esto son todos aquellos que ya han sido terminados de pagar o clausurados estos son desechados para que no cause mugre o falta de higiene Todos aquellos folletos que son de promociones que ya han terminado o que han sufrido algún desgaste se mandan ha contenedores de basura.
Todo el mobiliario es checado bajo estrictas normas para así clasificar el mismo , se clasifica en tres: El primero es todo el mobiliario que esta en excelentes condiciones, el segundo es el que tiene alguna imperfección pero se puede arreglar, el tercero es el que va ala basura, el que se tiene que desechar por completo. En el área de refacciones se desechan todas aquellas piezas de autos dejadas por clientes, o aquellas que ya no tienen función y estas son recogidas por una empresa de reciclaje.
2da s Seiton (ordenar) “un lugar para cada cosa y cada cosa en su lugar”
Identificar y organizar cada uno de los objetos y sus espacios de almacenamiento Adecuar contenedores a sus respectivos contenidos Señalizar todas y cada una de las áreas de la agencia En honda es de gran importancia que cuente con un orden peculiar es por esto que se implementaron estándares para tener un mejor orden. En honda se ordena de la siguiente manera: El inventario (autos) se ordena por colores y líneas eso quiere decir que los autos civic de color rojo van en cierto espacio, los acord de color azul en otro espacio, asi con cada línea y color. Esto se logra ya que en el sótano el lugar donde van los autos nuevos futuros a vender se señala con claves y cadenas de colores para si facilitar el orden de cada auto por línea y color. Por semana se envía un formato para ordenar el numero de autos que estarán en el mostrador estos son de suma importancia ya que son los autos que tienen acceso todo el publico el formato indica el modelo del auto que línea es y de que colores. Para mantener aun mejor el orden se a implementado el estándar de etiqueta el cual trata de etiquetar todo para si poner cada cosa en la etiqueta un ejemplo es en los cubículos de cada vendedor estos están marcados con etiquetas que indica que es lo que puedes tener y en que lugar debe de ir desde una pluma hasta el CPU de la computadora . En el área de refacciones se ordenan por claves , por tamaños, modelo al igual que en cada cubículo en los estantes donde van las refacciones tienen etiquetas para así no equivocarse de lugar y lograr la perfección . En el taller de honda todas las herramientas tienen que acomodarse en cajas de herramientas las cuales están etiquetadas con el nombre de cada herramienta.
3era s
Seiso (limpiar) “es eliminar el polvo y suciedad: crear un lugar de trabajo impecable”
Maquinas, equipo y herramientas libres de suciedad correctamente.
y funcionando
Lugares de trabajo solo con lo necesario y al terminar la jornada laboral, deberán quedar despejados y limpios Fachadas, cristales totalmente limpios y objetos correctamente ubicados. Para la tercera s honda se ha encargado de contratar a una compañía de limpieza la cual esta encargada de las distintas áreas. Pero no solo la compañía se encarga de la limpieza es por eso que honda se encarga de que cada uno de sus trabajadores se capacite en un curso de limpieza e higiene en el cual ven la importancia de mantener limpio ya que es una impresión buena para el cliente. El área de taller se limpia 3 veces por día y esta es una limpieza general, y cada técnico tiene la responsabilidad de mantener limpio al terminar de hacer algún chequeo o arreglo aun carro. En el área de refacción sopletean esto por medio de unas mangueras que tiene aíre a presión esto se hace de dos a tres veces por día para evitar el polvo en las refacciones y la limpieza general es una por día. En el área de almacén (sótano) se limpia 4 veces al día y aspiran el lugar a diario ya que es donde están los autos y se tiene que evitar el polvo en su totalidad. En las oficinas y cubículos se limpia constantemente ya que el cliente tiene que estar en un ambiente de limpieza e higiene. 4ta s Seiketsu limpieza”
(estandarizar) “preservar altos niveles de organización, orden y
Compartir información Dar a conocer información referente al funcionamiento de cada área (objetivos, mejoras, normas, control de stocks, procesos y diagramas estándares de calidad y seguridad etc.) cada proceso debe ser lo suficientemente visible para que cualquier desvió o anormalidad pueda ser detectado y corregido. Desarrollar criterios para el uso del control visual
Comunicar en forma clara y precisa la información Su implementación debe ser sencilla y de bajo costo Eliminar desperdicios y desvíos El desperdicio es aquel elemento que no agrega valor, por lo cual debe ser fácilmente identificado y recogido En la curta s honda ha implementado diferentes estándares pero uno de los mas importantes es el estándar de etiquetado el cual consta de etiquetar las cosas para saber donde van cada una de ellas. Plaza honda saltillo es el PRS esto es punto de referencia en el que todas las demás plazas honda se basan si se abre una plaza honda nueva viajan a plaza honda saltillo para ver la perfección con la cual se manejan las 5s Honda implemento safaris el cual trata de poner un comité de 4 personas que verifican y califican cada cosa y lugar de la plaza. Esto es un chequeo sorpresa que es cada mes los cuales de encargan de verificar cualquier anomalía o incumplimiento de alguna s. si llegan a ver alguna anomalía toman foto y explican ha la persona encargada de el área para así corregir una vez corregido se toma foto y comparan el antes con el después. Y se otorga una calificación 5ta s
Shitsuke (disciplina) “creación de hábitos, constancia y compromiso” Garantizar el cumplimiento y sostenimiento de las primeras 4 s Para mantener las condiciones de las primeras 4s es fundamental establecer compromisos formales y por escritos de cada departamento y sobre todo no dejar de efectuar los safaris de seguimiento Para esta 5 s honda ha creado reglamentos según cada área los cuales se exponen en una junta y se aceptan aportaciones de los trabajadores al finalizar la junta cada trabajador firma donde está de acuerdo con el reglamento. También motivan al trabajador ha que cumpla con las 4s anteriores bonificando al que tenga el puntaje mas aloto se le da un bono de dinero extra y al que menos puntaje tiene se le capacita. Conclusión:
Como conclusión tenemos que PLAZA HONDA saltillo es una de las pocas organizaciones que cuenta con un excelente nieven en las 5s ya que sus estrategias, estándares y métodos, para cumplir con cada una de ellas funciona a la perfección. Colocándose así en el primer lugar a nivel internacional de
todas las PLAZAS HONDA. Gracias a esto es el PRS (punto de referencia) el cual es un gran logro ya que es una organización grande y es difícil de mantener ala perfección las 5s.parafinalizar nos quedo en claro que las 5s son de suma importancia para una organización ya que esto ayuda a no solo tener una buena imagen, orden, limpieza, buenos estándares etc. Esto también reduce en una gran parte el número de accidentes, bajan los niveles de estrés ya que el ambiente de trabajo es 100% positivo pero sobre todo incrementa el número de ventas ya que el cliente queda total mente satisfecho con cada vista a PLAZA HONDA SALTILLO. Las 5 “S” ha sido uno de los más grandes proyectos que ha sido de gran
utilidad desde una microempresa hasta una macroempresa, llevando a cabo cada una de éstas, la empresa utiliza estas técnicas y da excelentes resultados por su sencillez y su gran efectividad. En lo particular, pensamos que ha servido para el mejoramiento del entrono del trabajo, las 5 “s” ayuda a mejorar los niveles de calidad, eliminar tiempos muertos y reducir costos.
Lugar: PLAZA HONDA
Ubicación: Blvd. Venustiano Carranza 3222, Col. jardín, Saltillo, COAH., c.p.25240. Tel: 4-15-54-84 y 4-15-54-66 Fuente de información: LIC. Blanca Reyna González y LIC. Marisol Gómez Reseña de información: La sita fue otorgada el día 24/agosto/2012 por medio de las líneas telefónicas con las que cuenta la organización PLAZA HONDA la cual fue programada para el día 27/agosto/2012, para las 15:30 horas. Al llegar a la empresa nos recibió la LIC. Marisol Gómez quien nos recibió con mucha amabilidad y nos pidió la identificación de INSTITUTO TECNOLÓGICO DE SALTILLO para poder así brindarnos la información, después de esto nos dios una breve introducción. En brevedad nos presento con la LIC. Blanca Reyna Gonzales quien nos dio una amplia explicación de las 5s en PLAZA HONDA, la cual esta redactada en el trabajo, al finalizar nos ofreció un refresco y nos dio una carta donde demuestra que asistimos a la empresa PLAZA HONDA . (Tiempo invertido 2 horas 45 minutos; 2 horas en pedir información y permanecer en la empresa, los 45 minutos restantes en revisión del proyecto y elaboración del mismo)
