Guía introductoria a los conocimientos técnicos de la informática.Full description
INFORME DE SOPORTE TECNICO OBRA MILPO Soporte técnico y TI: Fecha: 18/05/2015 Dirección: La quinua 30 de agosto Obeti!o: El presente documento, tiene por objetivo sustentar las diferentes actividades realiadas en la o!cina de central de la obra "ilpo, en temas de servicio t#cnico $ mantenimiento de ordenadores, mantenimiento $ con!guraci%n de impresoras an&lisis de los equipos inform&ticos en general'
Antece"ente#( En las instalaciones de la obra en "ilpo, espec)!camente en la o!cina central, se presentan los diferentes dife rentes problemas de equipos inform&ticos que listo a continuaci%n' *
*
*
*
*
$
Las comp computa utador doras as se encon encontra traban ban infe infecta ctadas das con con un mal+ mal+ar are e el cual ten)a la caracter)stica de poner en acceso directo los arcivos $ documentos' En temas temas de -ard -ard+ar +are e los ord ordena enador dores es se enco encontr ntrar aron on en %ptimas condiciones, mu$ aparta el personal mani!esta que algunos ordenadores no encend)an' La impr impreso esora ra multi multifun funcio cional nal .ann .annon on " " "32 "320 0 tiene tiene los los carriles atascados $ el cabeal no reconoce los cartucos, por ende no puede realiar ninguna funci%n' La impr impreso esora ra multi multifun funcio cional nal .ann .annon on " " "28 "280, 0, el cabe cabeal al espec)!camente del cartuco de la tinta negra se debe de reemplaar $a que al momento de imprimir los documentos son ilegible, anterior a este problema el personal mani!esta que al momento de transportar est& impresora se call% $ no funcionaba' La impr impreso esora ra - - 3 ten) ten)a a probl problema emas s de cart cartuc ucos os tint tinta a atascada $ los cartucos desalineados' En temas de redes, solo se dispone de un modem inal&mbrico con acceso a internet, se desea compartir el servicio de internet para computadoras apro4imadamente dentro de la o!cina'
Accione# %&e #e rea'i(aron )rente a e#to# prob'e*a#:
*
*
*
*
*
En el caso de las computadoras, para contrarrestar el ataque de este mal+are se instal% un anti mal+are 67 . tune9 $ se instal% otro antivirus :aspers;$ internet *Lin; para tecnolog)a 37 $ 7, sin embargo tambi#n se requiere de un s+itc para la distribuci%n al&mbrica del servicio de anco de banda internet9'
Reco*en"acione#: *
*
ara los ordenadores, se recomienda al momento de insertar una memoria
*
de 20 minutos luego reiniciar $ volver a encender, si el problema persiste intentar luego de 30 minutos $ repetir la secuencia, como mencione anteriormente esta falla se debe al tipo de clima que presenta la ona' ara la impresora 3 mprimir en calidad baja o media para que los cartucos de tinta duren m&s'
Pen"iente#: * * * *
*
>espu#s del mantenimiento $ cambio de pieas las impresoras .annon "280 $ " 320 se enviaran nuevamente a obra' En el caso de la impresora - 3 se enviaran los cartucos necesarios' En la orden de requerimiento AB 8 mencionan una impresora - lasertCet, queda pendiente su envi%' En caso del internet, como las computadoras se trasladaran al ambiente de obra el cableado se implementara despu#s del traslado' Dambi#n est& pendiente el tema del modem claro $ el s+itc para la cone4i%n mltiple entre los ordenadores tanto al&mbrico como inal&mbrico' Dambi#n est& pendiente el cequeo de los otros 3 ordenadores que se encuentran en obra' Este cequeo no se reali% por temas de coordinaci%n $ por el tema de la uelga de los mineros que no se av)a previsto'
