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Análisis del Caso.
La planeación es la etapa en donde se definen y establecen objetivos, estrategias, normas y lineamientos para tener una buena comunicación y posteriormente obtener negociaciones que beneficien a ambos. Para poder cumplir con los puntos antes mencionados, se debe de obtener información sobre la empresa, en que ámbito se va a desarrollar y sus clientes (estudio del mercado y sus costumbres, cultura, valores, costumbres, finanzas, posición de mercado) es decir, el esquema general de la negociación, ya que sobre esta misma línea habrán de establecerse los principios y fundamentos de la empresa. Entonces para poder planear, hay que tomar en cuenta que no todos los países negocian de la misma forma, como en el caso de Alejandro, quien el mismo comenta a Gabriela que, la decisión tomada por la Asociación de Distribuidores de México, de no llevarla al viaje, obedece a la “mentalidad japonesa” y a que no hay un código o
reglamento al cual apelar para tratar de revocar dicha decisión. Si Alejandro hubiera tomado en cuenta, como parte de su proceso de planeación el tema cultural japonés y en especial el de Senzei ¿habría puesto a Gabriela como gerente general de la distribuidora?; de haber considerado como parte de su proceso de planeación la definición de normas, políticas o reglamentos ¿se hubiera podido revocar la decisión tomada por la Asociación de distribuidores? O si se hubiesen analizado todos los puntos mencionados ¿se hubiera presentado la situación de este caso? Otro problema que se ve en dicho caso, se enfoca en la cultura organizacional de la empresa, principalmente en la comunicación. Un proceso de comunicación adecuado entre el personal de una organización es la base para fijar una buena cultura organizacional, donde el chisme y otros defectos pueden dañar la imagen de la organización. La cultura organizacional es la identidad de una empresa, en la que se incluye valores, principios, y formas en las que se llevan las tareas dentro de la organización. Cada organización debe desarrollar sus propios conocimientos y reglas internas, y revisarlos periódicamente para estar seguros de que a lo largo del tiempo, y con los cambios que se producen en la sociedad y el mercado la misión y aquellos valores que les unieron siguen vigentes y que aquellas herramientas e instrumentos que pusieron en marcha para lograrlo siguen siendo adecuados o hay que renovarlos. Además de lo administrativo y la cultura organizacional es necesario asegurarse de que estos principios y valores garantizan la justicia e imparcialidad de la organización. La ética es el conjunto de principios y valores morales que gobiernan el comportamiento de una persona o un grupo de personas respecto a lo que es bueno o malo, incluye los valores internos que son parte de la cultura corporativa y dan forma a las decisiones que se relacionan con la responsabilidad social respecto del ambiente externo. Aunque “La ética empresarial tiene componentes -los organizacionales- que la distinguen netamente de la ética individual”.
El quitarle el viaje a Gabriela hay un dilema de ética, que se presenta cuando todas las opciones y comportamientos alternativos han sido juzgados como no buenos, debido a sus consecuencias potencialmente negativas, lo que nos hace cuestionar si la decisión 2
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tomada por Alejandro fue correcta o no. Considerando lo anterior, ¿de qué manera podría Alejandro, tomar una decisión que beneficie tanto a la empresa como al empleado sin afectar la relación con la Asociación de Distribuidores?, Gabriela al ser merecedora del viaje por su alto desempeño y negarle el mismo, ¿se le dio la oportunidad de dialogar o bien darle un trato justo?, ¿se tomaron en cuenta sus derechos ¿ Es necesario recalcar que Autojal ya es una organización formal que cuenta con organigrama, manuales de procedimientos, descripciones de puestos, delegación de tareas y sistematización de operaciones, una estructura organizacional es la forma en que las personas y tareas se disponen para alcanzar metas organizacionales. Dentro de la estructura organizacional se da la cadena de mando que es la línea continua de autoridad que se extiende de los niveles organizacionales más altos a los más bajos y define quien informa a quien. En el caso de Gabriela como gerente general de Autojal-Senzei tiene derecho de autoridad para decirle al personal que hacer y esperar a que lo hagan. es posible encontrar gerentes desempeñando funciones directivas en cualquier país del mundo. Además, en la actualidad, los gerentes pueden ser tanto hombres como mujeres, aunque el número de mujeres que son gerentes de alto nivel aún es bajo. Ella también tiene un gerente y tiene que acatar la orden de su superior, es decir el respetar la decisión que se tomó, sin embargo es posible que dentro de una organización se pueda manifestar un desacuerdo y deben existir los canales correctos para hacerlo.
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Conclusión.
Entonces basado en mi experiencia, la lectura del caso y la réplicas de mis compañeros. Se comete una injusticia en la actualidad, pero tomemos en cuenta de que este caso acontece en 1990 y no era tan común que una mujer tomara las riendas de una empresa. “Uno de los temas que cada día resulta indispensable resaltar en las empresas, es el de la ética empresarial, entendiéndose como tal, al conjunto de principios y normas bajo las cuales se rigen las actividades que desempeña una empresa. Permítanme referirme a este valioso concepto, como la conciencia que ayuda a distinguir entre los actos que son honestos o no y que generan responsabilidades y beneficios para todos los involucrados con éste ente empresarial.”
Al realizar el proceso de planeación de una empresa hay que tomar en cuenta no solo las costumbres y tradiciones del lugar donde se establece la empresa, hoy en día la organización de una empresa debe ir alineada organizacionalmente no solo desde la gerencia hacia abajo, también participan factores externos, entre otros están los intereses y objetivos de los clientes, de la forma en que un VW, BMW, Toyota y otras compañías exigen a sus proveedores de alinear sus políticas y objetivos entre ambas empresas, por ejemplo si yo digo que voy a re trabajar solo el 10 % de material al ano y Volkswagen dice que no debe haber re trabajos, entonces no debe haber re trabajos; También Es necesario enriquecer los procedimientos ya existentes, redefiniendo la visión y misión de Autojal y promoverla dentro de la organización, así como los valores Corporativos que tienen impacto en todos los colaboradores y miembros del equipo. Hoy en día las empresas, debido a una serie de requerimientos fiscales y mercantiles las empresas revisan sus objetivos, políticas y reglamentos periódicamente, para mantenerse dentro de las regulaciones actuales. Hoy en día la discriminación de género es más seguida y observada, dentro de una empresa, pero también por la sociedad, aun cuando estos cambios debido a las crisis actuales parecen ir a paso más lento. Estoy seguro de que esta situación no freno el desarrollo de Gabriela y también creo posible, que no haya seguido mucho tiempo en Autos Sensei, pues tiene la capacidad para desempeñarse en una empresa mayor, que presente nuevos retos para ella. Referencias Bibliográficas
1. Vera Sollova –Manenova y Jesús Salgado –Vega (2010) Segregación ocupacional por razones de género en el Estado de México, 1990 –2000. Obtenido el 11 de Septiembre de 2014, de http://www.scielo.org.mx/scielo.php?pid=S1405-74252010000200008&script=sci_arttext
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2. Pedro Francés, Ángel Borrego y Carmen Velajos. en "Códigos éticos en los negocios" Fundación de Estudios Financieros. Ed. Pirámide 2003 Madrid. 3. Proceso de Estructura Organizacional, Enciclopedia http://www.enciclopediafinanciera.com/organizaciondeempresas/estructuraorganizacion/proceso.htm
Financiera,
4. Administración, Robbins, S.P. y Coulter, M. (2010). Administración, 10ª. ed. México: Pearson. Pp. 79-89. 5. Sara Barajas Cortés (2013) Ética empresarial: un activo intangible. Obtenido el 12 de Septiembre de 2014, de http://www.forbes.com.mx/etica-empresarial-un-activo-intangible
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