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PROGRAMA: ADMINISTACIÓN DE NEGOCIOS INTERNACIONALES
FUNDACIÓN DE ESTUDIOS SUPERIORES COMFANORTE COMFANORTE CÚCUTA 2016
GERENCIA DE VENTAS SELECCIÓN MULTIPLE
1.¿Cuál es la importancia de las ventas? a) Producir utilidades b) Generar salarios c) Controlar precios d) Acelerar la producción
R: P!"#$% U&%'%"(")* ++A, A,
2. ¿Qué enera una estrateia en ventas? a) !etener clientes b) "ender más c) !etener # atraer clientes nuevos d) $ar a conocer la marca en el mercado
R: R)&)-) . (&() $'%)-&)* -#)/!* $,
%.¿Cómo se detecta un buen proceso de ventas a tr avés de? a) "enta e&ectiva del producto b) Potencialidad de clientes c) 'erminación de producción d) Cobro de cartera
(. ¿ombre una etapa del proceso de ventas? a) b) c) d)
*lamadas tele&ónicas Presentación # neociación Pedido +nline "enta al cliente
R: , P)*)-&($%3- . -)4!$%($%3-
,. ¿Cuál de estas etapas consiste en buscar clientes potenciales? a) Prospectacion b) Presentación # neociación c) Cierre de la venta d) Postventa
R: P!*)$&($%!- A,
FALSO O VERDADERO
-. ¿Cuáles son los cuatro () tipos de ventas? . "enta por 'elé&ono 'elé&ono . "enta personal . "enta +nline . "enta por correo
R: V)"(")! /5 ¿0rente al siuiente al siuiente concepto consideras ue es? *a mercadotecnia es la parte en donde se planea # las ventas es la parte operacional la ue lleva a cabo el plan de mercadotecnia.
R: V)"(")! . ¿Cuáles son las &unciones claves de la dirección de ventas? • • • • • • •
Plani&icación +rani3ación Administración Adiestramiento $esembolso Control *idera3o
R: F('*! • • •
Plani&icación +rani3ación !eclutamiento
• • • •
Adiestramiento 4otivación Control 5euimiento
65 ¿7n ué cosiste la &unción de !7C*8'A497'+? Consiste en la selección del personal personal adecuado adecuado e idóneo idóneo para para componer componer un : euipo de ventas.
R: V)"(")!
1;. ¿7l tipo de venta AP+C< es una técnica técnica de venta 9nterna?
R: F('*! *a AP+C es una técnica de venta e=terna> Apertura< Presentación< +beciones # Cierre.
11. *as ventas @@@@@@@@van directamente al ltimo consumidor< es decir< ue no debe continuar en el mercado< sino ue está destinado a consumo personal.
R M%-!%*&(*5
12. *a relación entre el vender # el comprador es directa< es decir< se reali3a personalmente. 7sto sucede en las ventas @@@@@@@@@@.
R P)*!-(')*5
1%. 7n las ventas @@@@@@@@ se pueden vender productos sin ser vistos servicios) como a&iliaciones a clubes u orani3aciones.
R T)')3-%$(*5
1(. Administrar los recursos plani&icando de &orma e&ica3 las acciones comerciales es reali3ada en la @@@@@@@@@@ para lorar los obetivos planteados.
R P'(-%%$($%3-5
1,. *as remuneraciones e incentivos son parte de la @@@@@@@@ ue enera un meor desempeBo laboral entre los empleados # una correcta actitud en el puesto.
R M!&%/($%3-5
1-. *a &ase en la ue la empresa intenta llamar la atención del cliente acia su servicio o producto se le conoce como @@@@@@@@?
R A&)-$%3-5
175 Apareamiento> 15 *as ventas son la principal actividad
)*as ventas
Que se reali3a en todos los sectores.
25 *os productos son o&recidos vDa carta.
()"entas ()"entas tele&ónicas
85 o e=iste ninn contacto entre vendedor
,)"entas ,)"entas por internet
E comprador.
95 Conocidas también como 'ele 'ele marFetin. marFetin .
