Algunas situaciones estratégicas que se mejoran con la implementación del cuadro de mando integral son las siguientes: Realiza apareamiento según los conceptos entregados. Cuando en el BSC decimos que facilita la creación de Respuesta # manera sostenible de alor al establecer la isión a corto! mediano " largo plata nos referimos al concepto: $ermite encaminar los recursos %umanos! materiales! Respuesta & financieros %acia la estrategia! permitiendo que la misión llegue a todos los niele de la empresa. Respuesta ' Si %ablamos de clientes satisfec%os! incremento de ingresos " posicionamiento en el BCS! nos referimos al concepto. Retroalimentación Respuesta correcta (a respuesta correcta es: Cuando en el BSC decimos que facilita la creación de manera sostenible de alor al establecer la isión a corto! mediano " largo plata nos referimos al concepto: ) Creación sostenible de alor! alor! $ermite encaminar los recursos %umanos! materiales! financieros %acia la estrategia! permitiendo que la misión llegue a todos los niele de la empresa. ) Alineación! Si %ablamos de clientes satisfec%os! incremento de ingresos " posicionamiento en el BCS! nos referimos al concepto. ) Crecimiento Pregunta 2 Correcta $untúa #!** sobre #!**
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,nunciado de la pregunta Son e-presiones cuantitatias que miden el desempeo en términos de resultados en una organización. Seleccione una: a. +ensurabilidad b. Balanced Scoredcard c. /ndicadores de 0estión
d. +ejoramiento continúo Retroalimentación Respuesta correcta (a respuesta correcta es: /ndicadores de 0estión Pregunta 3 /ncorrecta $untúa *!** sobre #!**
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,nunciado de la pregunta Son criterios para la construcción de indicadores! e-cepto: Seleccione una: a. An1lisis b. +ensurabilidad c. Releancia d. Resultado Retroalimentación Respuesta incorrecta. (a respuesta correcta es: Resultado Pregunta 4 /ncorrecta $untúa *!** sobre #!**
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,nunciado de la pregunta Cuando la empresa selecciona las actiidades que consideran se le deben dar ma"or releancia en la elaboración de indicadores! est1 respondiendo a la pregunta: Seleccione una:
a. 23ué se %ace4 b. 23uién utilizara la información4 c. 2Con que se compara4 d. 23ue se desea medir4 Retroalimentación Respuesta incorrecta. (a respuesta correcta es: 23ue se desea medir4 Pregunta 5 /ncorrecta $untúa *!** sobre #!**
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,nunciado de la pregunta 5na serie de pasos se consideran b1sicos si se asume la necesidad de implantar u n Sistema de +edición del 6esempeo: Seleccione una: a. Asumir la necesidad! definir objetios! seleccionar sistema medición! establecer responsabilidades " medir periódicamente el desempeo. b. Asumir la necesidad! definir objetios! seleccionar sistema medición! realizar mediciones preias! establecer recursos " medir periódicamente el desempeo. c. Asumir la necesidad! definir objetios! seleccionar sistema medición! realizar mediciones preias! establecer responsabilidades " medir periódicamente el desempeo. Retroalimentación Respuesta incorrecta. (a respuesta correcta es: Asumir la necesidad! definir objetios! seleccionar sistema medición! realizar mediciones preias! establecer recursos " medir periódicamente el desempeo. Pregunta 6 Sin contestar $untúa como #!**
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,nunciado de la pregunta (a orientación %acia la creación de alor! la redefinición de estrategias con base a los en resultados! la alineación de los empleados %acia la isión de la organización! son algunos beneficios del: Respuesta: Retroalimentación (a respuesta correcta es: Balanced Scoredcard Pregunta 7 /ncorrecta $untúa *!** sobre #!**
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,nunciado de la pregunta ,l cuadro de mando integral emplea cuatro perspectias claes: Seleccione una: a. $roeedores! objetios! procesos e indicadores. b. Ciudadanos! financiera! satisfacción " recursos %umanos. c. Clientes! financiera! procesos internos! aprendizaje " crecimiento. d. 7inguna de las anteriores. Retroalimentación Respuesta incorrecta. (a respuesta correcta es: Clientes! financiera! procesos internos! aprendizaje " crecimiento. Pregunta 8 Correcta $untúa #!** sobre #!**
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,nunciado de la pregunta (as siguientes perspectias contribu"en a estructurar indicadores " alinear el modelo de negocio: Realice apareamiento según los conceptos entregados. 6efine el alor que los consumidores otorgan Respuesta # a las organizaciones. 6escribe los resultados tangibles de la estrategia en un entorno monetario.
Respuesta &
/dentifica que métodos en el interior de la empresa afecta positia o negatiamente la satisfacción del cliente.
Respuesta '
Retroalimentación Respuesta correcta (a respuesta correcta es: 6efine el alor que los consumidores otorgan a las organizaciones. ) (a perspectia del cliente! 6escribe los resultados tangibles de la estrategia en un entorno monetario. ) (a perspectia financiera! /dentifica que métodos en el interior de la empresa afecta positia o negatiamente la satisfacción del cliente. ) (a perspectia del proceso interno Pregunta 9 /ncorrecta $untúa *!** sobre #!**
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,nunciado de la pregunta ,stas dos actiidades entre otras! se deben realizarse a la %ora de elaborar un mapa estratégico BSC. Seleccione una o m1s de una: a. 6efinir perspectia del cliente.
b. 6efinir Cambios. c. Calcular 8ndices de productiidad. d. 6efinir resultados financieros. Retroalimentación Respuesta incorrecta. (a respuesta correcta es: 6efinir perspectia del cliente.! 6efinir resultados financieros. Pregunta 10 $arcialmente correcta $untúa *!9 sobre #!**
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,nunciado de la pregunta Son elementos relacionados con el BSC. Seleccione una o m1s de una: a. /ndicadores. b. Salidas. c. ,strategia. d. Relación causa ; efecto. Retroalimentación Respuesta parcialmente correcta.
