Actividad de aprendizaje 9 Evidencia 8: Encuesta “Valoración de la capacidad de trabajo en equipo”
Nelson Andrés Abril Zapata
Fase Planeación
SERVICIO NACIONAL DE APRENDIZAJE SENA Negociación internacional No. de ficha 1413107 Marzo de 2018
Tabla de contenido.
Introducción. ..................................................................................................................................................................... 3 Valoración e interpretación de resultados de la encuesta. ............................................................................................... 4 Análisis y comparación de resultados. ....... .................. ................. .................. ................. .................. ................. ............. 7 Necesidades de mejora................................................................................................................................................. 7 Alternativas de mejora. ....................... ................. ................. .................. ................. .................. .................. ................. .... 8 Conclusiones .................................................................................................................................................................... 9 Anexos .................. .................. .................. ................. ................. .................. ................. .................. .................. ............. 10
Introducción.
Actualmente muchas de las empresas que en su necesidad de mantenerse mantenerse en el mercado han incluido dentro de su planeación estratégica algunas herramientas que permiten conducir sus procesos con la mejor eficiencia y eficacia posible. Es por tal motivo que se encuentra la necesidad de un cambio constante, el cual debe ser generado desde el interior de la organización ejerciendo de tal forma efecto en los servicios generados, es por esta necesidad que se genera el desarrollo de equipos de trabajo buscando reforzar la identificación del personal vinculado en la organización. Este trabajo permite identificar la valoración que le dan al trabajo en equipo 3 personas vinculadas en diferentes entidades con fines comerciales y en rangos o jerarquías diferentes como las alternativas y necesidades de mejora para elevar el trabajo en equipo en sus organizaciones.
Valoración e interpretación de resultados de la encuesta.
Análisis y comparación de resultados. De acuerdo a los resultados obtenidos en la encuesta encontramos que: El encuestado No. 1 se encuentra en la ponderación de 80 puntos lo que significa que tiene como Aceptable su enfoque enfoque en equipo y se necesitan necesitan algunas algunas necesidades necesidades a plantear plantear El encuestado No. 2 se encuentra en la ponderación de 95 puntos lo que significa que tiene alto su enfoque de equipo El encuestado No. 3 se encuentra en la ponderación de 61 puntos lo que significa que es aceptable su enfoque en equipo y se necesitan algunas necesidades a plantear Con lo anterior podemos analizar que si bien el trabajo en equipo puede ser una definición que poseemos en nuestro ambiente laboral, es de acuerdo a las organizaciones los resultados de este. En los equipos de trabajo se poseen reglas que se deben respetar, proveyendo una base para pronosticar la actuación de los demás, interactuando de tal forma que se debe expresar en la solidaridad y en el sentido de pertenencia que posean sus integrantes con la organización,
Necesidades de mejora. Las preguntas que fueron respondidas por los encuestados con la opción A y B fueron: Respuesta A: (1 encuesta)
Pregunta 5: Tareas claves como la planificación o la solución solución de problemas se enfocan bajo la perspectiva común, por encima de perspectivas o intereses individua les
La necesidad primordial es generar mayor importancia a la optimización del tiempo para armonizar la productividad y los resultados organizacionales, mejorando la competitividad de esta en el mercado
Pregunta 8: ¿Existe aprendizaje colectivo colectivo de los errores que se producen para no volverlos a repetir?
Mientras no exista formación de los principios de ayuda, imparcialidad y colaboración necesarios para lograr el cambio en los empleados de la organización no se puede hablar de trabajo en equipo, por lo tanto es imprescondible crear en la organización la necesidad de involucrar el trabajo colectivo identificando problemas y soluciones Respuesta B: (1 encuesta)
Pregunta 2: ¿Pesa más el concepto de equipo de trabajo, que el de rol o jerarquía profesional?
La organización debe valorar el trabajo en equipo, buscando la participación , innovación, calidad como beneficio para ella misma creando los equipos de trabajo para que asuman la mayor parte de responsabilidades de los directivos, donde este es mas al líder que hace acciones con su grupo y no que solo dirige
Pregunta 3: ¿Se priorizan priorizan soluciones soluciones consensuadas consensuadas con el conjunto conjunto del equipo para problemas comunes?
Evitar romper los esquemas mentales de los integrantes de un equipo es necesario para romper las resistencias al cambio, buscando separar los problemas, diferenciando sus partes estableciendo procesos y estableciendo pautas para llegar a un bien comun
Pregunta 6: ¿Existen tareas compartidas entre personas de d iferentes categorías dentro del equipo?
Entre las características fundamentales de un equipo de trabajo es el carácter de la contribución que realizan todos los integrantes del equipo que cada posición involucra u na conducta esperada de quien ocupa una posición, es decir la dirección real que tiene la persona donde cada uno de sus integrantes puede ocupar varios enfoques enf oques y experimentar distintos comportamientos.
Alternativas de mejora. Entre las principales alternativas de mejora para optimizar el trabajo en equipo se deben tener en cuenta los siguientes pasos.
Se debe informar todo lo que sea relevante para el equipo donde entre mas contexto tengan mejores soluciones se generan Ser claro en las ideas, siendo directo para que se entienda el mensaje central Establecer metas comunes para que se sienta que el trabajo de cada uno de los integrantes es fundamental en la construcción de cualquier proyecto Planificar las horas de trabajo generando un cumplimiento basado en un ritmo constante Solucionar los problema en conjunto en cambio de buscar responsables con el fin de no generar ningún tipo de conflicto El éxito de una tarea o de un esfuerzo es generado por la totalidad del equipo de trabajo trabaj o no por por cada uno de estos Por último tener espacios de interacción y de integración donde se puedan involucrar intereses comunes del grupo
Conclusiones
En la actualidad el trabajar en equipo ha intervenido en en la organización buscando la cooperación de los miembros de esta en aras del bien del equipo buscando lograr una meta común. Cuando las personas trabajan juntas como un equipo, todos los involucrados se benefician en el conocimiento del trabajo apoyando a los demás miembros del equipo equipo lo que lleva a una mayor productividad de lo que se tendría en la capacidad de trabajar como individuo. Los equipos de trabajo juegan un papel importante en la organización ya que apoyan a que se logren las metas organizacionales mediante mayor estimulación de los empleados, logro de niveles más elevados de productividad con una mayor satisfacción satisf acción del empleado, orientando los esfuerzos esf uerzos hacia procesos y no funciones. Todos los componentes del equipo de trabajo deben ser capaces de gestionar su tiempo para llevar a cabos su trabajo diario además de participar en las actividades del equipo; cambiar fácilmente entre varios procesos de pensamiento para tomar decisiones para resolver problemas, y percibir el proceso de toma de decisiones participando competentemente en busca de un resultado común.
Anexos Encuesta No. 1 para evaluar la capacidad de trabajo en equipo Nombre de la empresa: JMC LOGISTICS Cargo de la persona encuestada: ANALISTA DE MARKETING Nombre de la persona encuestada: DEISY NATHALY URIBE
Nota: tenga en cuenta los siguientes aspectos para sus respuestas: a. No, en absoluto. b. A veces (algún indicio pero escaso). c. Casi siempre (prevalece el sí, pero no en todas las situaciones). d. Siempre (en todas o casi todas las situaciones). Responda las siguientes 12 preguntas: 1. ¿Las personas que comparten el mismo ámbito o espacio de trabajo tienen objetivos compartidos? a. No, en absoluto. b. A veces. c. Casi siempre. d. Siempre. 2. ¿Pesa más el concepto de equipo de trabajo, que el de rol o jerarquía profesional? a. b. c. d.
No, en absoluto. A veces. Casi siempre. Siempre.
3. ¿Se priorizan soluciones consensuadas consensu adas con el conjunto del equipo para problemas comunes? a. b. c. d.
No, en absoluto. A veces. Casi siempre. Siempre.
4. El equipo de trabajo posee una base de información común, o varias: a. b. c. d.
No, en absoluto. A veces. Casi siempre. Siempre.
5. Tareas claves como la planificación o la solución de problemas se enfocan enfocan bajo la perspectiva común, por encima de perspectivas o intereses individuales: a. b. c. d.
No, en absoluto. A veces. Casi siempre. Siempre.
6. ¿Existen tareas compartidas entre personas de diferentes categorías dentro del equipo? a. b. c. d.
No, en absoluto. A veces. Casi siempre. Siempre.
7. Existen sistemas de medida de la satisfacción de clientes (externos o internos): a. b. c. d.
No, en absoluto. A veces. Casi siempre. Siempre.
8. ¿Existe aprendizaje colectivo colect ivo de los errores que se producen para no volverlos volverlos a repetir? a. b. c. d.
No, en absoluto. A veces. Casi siempre. Siempre.
9. ¿Existe información informac ión regular y suficiente sobre los resultados del ámbito hacia todas las personas del equipo? a. b. c. d.
No, en absoluto. A veces. Casi siempre. Siempre.
10. En el clima laboral del día a día prevalecen los momentos positivos, por encima de discusiones inútiles o conflictos entre personas: a. b. c. d.
No, en absoluto. A veces. Casi siempre. Siempre.
11. Los éxitos se celebran con el «nos» colectivo y no con el «yo» individual: a. b. c. d.
No, en absoluto. A veces. Casi siempre. Siempre.
12. Ante cualquier incidencia o imprevisto que suceda, ¿se sabe con claridad quién debe hacerse cargo del asunto? a. No, en absoluto. b. A veces. c. Casi siempre. d. Siempre.
Encuesta No.2 para evaluar la capacidad de trabajo en equipo Nombre de la empresa: CAC ABOGADOS Cargo de la persona encuestada: DIRECTOR SIG Nombre de la persona encuestada: NELSON ABRIL ZAPATA
Nota: tenga en cuenta los siguientes aspectos para sus respuestas: a. No, en absoluto. b. A veces (algún indicio pero escaso). e. Casi siempre (prevalece el sí, pero no en todas las situaciones). f. Siempre (en todas o casi todas las situaciones). Responda las siguientes 12 preguntas: 1. ¿Las personas que comparten el mismo ámbito o espacio de trabajo tienen objetivos compartidos? a. b. c. d.
No, en absoluto. A veces. Casi siempre. Siempre. 2. ¿Pesa más el concepto de equipo de trabajo, que el de rol o jerarquía profesional?
a. b. c. d.
No, en absoluto. A veces. Casi siempre. Siempre. 3. ¿Se priorizan soluciones consensuadas con el conjunto del equipo para problemas comunes?
a. b. c. d.
No, en absoluto. A veces. Casi siempre. Siempre. 4. El equipo de trabajo posee una base de información común, o varias:
a. b. c. d.
No, en absoluto. A veces. Casi siempre. Siempre. 5. Tareas claves como la planificación o la solución de problemas se enfocan bajo la perspectiva común, por encima de perspectivas o intereses individuales:
a. b. c. d.
No, en absoluto. A veces. Casi siempre. Siempre.
6. ¿Existen tareas compartidas entre personas de diferentes categorías dentro del equipo? a. b. c. d.
No, en absoluto. A veces. Casi siempre. Siempre. 7. Existen sistemas de medida de la satisfacción de clientes (externos o internos):
a. b. c. d.
No, en absoluto. A veces. Casi siempre. Siempre. 8. ¿Existe aprendizaje colectivo de los errores que se producen para no volverlos a repetir?
a. b. c. d.
No, en absoluto. A veces. Casi siempre. Siempre. 9. ¿Existe información regular y suficiente sobre los resultados del ámbito hacia todas las personas del equipo?
a. b. c. d.
No, en absoluto. A veces. Casi siempre. Siempre. 10. En el clima laboral del día a día prevalecen los momentos positivos, por encima de discusiones inútiles o conflictos entre personas:
a. b. c. d.
No, en absoluto. A veces. Casi siempre. Siempre. 11. Los éxitos se celebran con el «nos» colectivo y no con el «yo» individual:
a. b. c. d.
No, en absoluto. A veces. Casi siempre. Siempre. 12. Ante cualquier incidencia o imprevisto que suceda, ¿se sabe con claridad quién debe hacerse cargo del asunto?
a. b. c. d.
No, en absoluto. A veces. Casi siempre. Siempre.
Encuesta No. 3 para evaluar la capacidad de trabajo en equipo Nombre de la empresa: CALLCENTER MALL Cargo de la persona encuestada: CONSULTORA Nombre de la persona encuestada: CAROLINA ABRIL ZAPATA
Nota: tenga en cuenta los siguientes aspectos para sus respuestas: a. b. c. d.
No, en absoluto. A veces (algún indicio pero escaso). Casi siempre (prevalece el sí, pero no en todas las situaciones). situacione s). Siempre (en todas o casi todas las situaciones).
Responda las siguientes 12 preguntas: 1. ¿Las personas que comparten el mismo ámbito o espacio de trabajo tienen objetivos compartidos? a. b. c. d.
No, en absoluto. A veces. Casi siempre. Siempre. 2. ¿Pesa más el concepto de equipo de trabajo, que el de rol o jerarquía profesional?
a. b. c. d.
No, en absoluto. A veces. Casi siempre. Siempre. 3. ¿Se priorizan soluciones consensuadas con el conjunto del equipo para problemas comunes?
a. b. c. d.
No, en absoluto. A veces. Casi siempre. Siempre. 4. El equipo de trabajo posee una base de información común, o varias:
a. b. c. d.
No, en absoluto. A veces. Casi siempre. Siempre. 5. Tareas claves como la planificación o la solución de problemas se enfocan bajo la perspectiva común, por encima de perspectivas o intereses individuales:
a. b. c. d.
No, en absoluto. A veces. Casi siempre. Siempre.
6. ¿Existen tareas compartidas entre personas de diferentes categorías dentro del equipo? a. b. c. d.
No, en absoluto. A veces. Casi siempre. Siempre. 7. Existen sistemas de medida de la satisfacción de clientes (externos o internos):
a. b. c. d.
No, en absoluto. A veces. Casi siempre. Siempre. 8. ¿Existe aprendizaje colectivo de los errores que se producen para no volverlos a repetir?
a. b. c. d.
No, en absoluto. A veces. Casi siempre. Siempre. 9. ¿Existe información regular y suficiente sobre los resultados del ámbito hacia todas las personas del equipo?
a. b. c. d.
No, en absoluto. A veces. Casi siempre. Siempre. 10. En el clima laboral del día a día prevalecen los momentos positivos, por encima de discusiones inútiles o conflictos entre personas:
a. b. c. d.
No, en absoluto. A veces. Casi siempre. Siempre. 11. Los éxitos se celebran con el «nos» colectivo y no con el «yo» individual:
a. b. c. d.
No, en absoluto. A veces. Casi siempre. Siempre. 12. Ante cualquier incidencia o imprevisto que suceda, ¿se sabe con claridad quién debe hacerse cargo del asunto?
a. b. c. d.
No, en absoluto. A veces. Casi siempre. Siempre.
