CUMPLIMIENTO DE ÓRDENES
El hombre, desde los principios de la vida, desde que nosotros empezamos a pensar y a razonar, extender ideas y mejorar nuestra forma de vivir, todos sin excepción hemos estado recibiendo y dando órdenes. Y para poder delegar órdenes primero tenemos que aprender a cumplir órdenes como subalternos, para que más adelante tengamos el criterio de dar órdenes de manera eficiente. Para entrar en sintonía y en la idea de nuestro ensayo no podemos hablar acerca de un cumplimiento de órdenes si no conocemos la definición de la palabra “órdenes”, órdenes”, A continuación describo algunas de estas definiciones: Nos podemos referir a la palabra “orden” como un mandato u orientaciones que son provenientes de una autoridad, tenemos que tener en cuenta que estos mandatos, para lograr que sean eficientes y cumplan con todos los propósitos deseados por la autoridad al mando, deben cumplir con las siguientes características, estas deben ser claras, precisas, posibles de su cumplimiento y además deben estar contempladas bajo un fundamento jurídico. Las órdenes pueden ser transmitidas de forma escrita o verbal, pero, es mucho más recomendable dar todas las órdenes por escrito ya sea en un acta o en el caso de una misión en una orden de operaciones con el fin de dejar constancia constancia de que fue dada; también Podemos Podemos definir la «orden» desde el punto de vista más general como toda prescripción imperativa, verbal o escrita, de ejecutar u omitir una determinada acción cualquiera que sea su naturaleza; es de tener en cuenta que la orden es un mandato relativo al servicio que un superior da, en forma adecuada y dentro de las atribuciones que legalmente le correspondan, a un inferior o subordinado para que lleve a cabo u omita una acción concreta. Toda orden, supone una manifestación de voluntad dirigida de modo imperativo por el superior jerárquico al subordinado y que exige de éste una acción u omisión consecuente con el contenido del mandato recibido. La orden ha de ser tal, es decir, imperativa; no es un consejo ni la m anifestación de una opinión; ha de tratarse de una manifestación de voluntad que exija una acción, prestación o abstención de parte del subordinado.
La orden ha de ser concreta y personal. Toda orden es un precepto dado en una concreta contingencia y en forma personal y directa a uno o varios subordinados; La orden orden para ser tal, ha de versar sobre materias relativas al servicio, ser de posible cumplimiento y estar lo mandado dentro de las atribuciones legítimas del superior; toda orden que merezca tal consideración exige del subordinado pronta obediencia y acatamiento. Pero la obediencia no será debida si la orden es ilegítima o de contenido imposible. Por eso en la vida militar, las ordenes que son bien dadas, son las que hacen que las fuerzas funcionen de manera correcta, y lo que hace que estas fuerzas sobresalgan es el correcto cumplimiento de las mismas, las órdenes (hablando desde un punto de vista militar) deben ser cumplidas de la mejor forma posible y en el momento en el que le sea dada la orden y con las especificaciones demarcadas por la autoridad superior que da la orden, gracias al debido y correcto cumplimiento de órdenes en las operaciones militares, se han dado los grandes golpes en la historia de la patria y de la policía nacional, durante la carrera policial podemos apreciar que prácticamente todo el trabajo de de los policías es cumplir órdenes, por eso pasan por un proceso de formación y de aprendizaje en donde se le enseña a ese policía a cumplir cumplir las órdenes sea cual cual sea y en el momento en que esta sea dada, una de las cosas que diferencian a los militares de los civiles, es el cumplimiento de órdenes, el militar debe estar entrenado para cumplir cualquier orden bajo cualquier circunstancia y de la manera más perfecta posible, el subalterno debe estar siempre en todo momento dispuesto a cumplir las órdenes de sus superiores, ya que estas son para cumplir o concretar una misión, ya sea a largo o corto plazo. Estas órdenes también tienen que ser dadas o transmitidas de una forma clara, de tal manera m anera que el subalterno entienda la idea de la orden y pueda cumplirla de la mejor manera posible, y no haga algo que no fuera necesario, las órdenes deben de tener una lógica y un orden, de lo contrario es posible que lo que se desea hacer, no resulte como se quiere, también debemos tener en cuenta que para que el subalterno cumpla con la orden de una manera eficaz y concreta, debemos debemos estimularlo con buena buena energía y siendo comprensibles . De esta manera el subalterno tendrá cada vez un respeto mucho más grande por su superior o sus superiores. las autoridades superiores, para poder dar una orden, deben de revisar los reglamentos, y después dar las ordenes basados en estos, si no es así, esta persona puede o podría violar fácilmente los derechos de este, él carácter y la actitud de quien da la orden, estas deben ser las mejores posibles para
hacerle saber al subalterno el apoyo y además el respeto que tiene que haber mutuamente, aunque la autoridad ejerce poder sobre el que tiene menos poder jerárquico, esto nos dice que por encima de todo va el respeto y la disciplina. Como subalterno se tiene que cumplir la orden impartida por el superior de la manera como se nos enseña en nuestra escuela de formación, enérgicamente, respondiendo con voz alta mostrando siempre una actitud enérgica y asumiendo las consecuencias de nuestros actos con entereza de carácter, siempre viendo más allá de las cosas, somos seres humanos y cometemos errores pero hay que sacarle provecho a estos errores, para no volver a cometerlos y mejorar día a día como personas y como policias, buscando algo nuevo aprendido todos los días por más simple que parezca algo se aprende, a veces vemos las cosas de forma superficial y es por esto que en ocasiones no se les encuentra sentido a algunas cosas que nos pasan a lo largo de nuestro diario vivir, y que son muy importantes para nuestra formación para llegar a ser una persona íntegra y con criterio para llegar a ser policía, dando ejemplo, escuchando al subalterno y siendo un excelente líder. Capaz de motivar a su tropa en los momentos más difíciles, teniendo la certeza que su tropa nunca lo defraudara e ira con uno hasta el fin del combate, cumpliendo las ordenes a cabalidad. La actual regulación del régimen disciplinario policial viene caracterizada por unos principios que son sin duda necesarios en naturaleza del personal militar y de sus específicas funciones: 1. La Disciplina Cuando en relación a cualquier funcionario público se emplea el término “disciplinario”, normalmente no se suele pensar en una falta de disciplina, sino en una simple infracción de normas administrativas por parte del personal sujeto a ese régimen disciplinario. No ocurre así (al menos no debería) en el régimen disciplinario policial, Tienen por objeto preferente exigir y fomentar el exacto cumplimiento del deber inspirado en el amor a la Patria y en el honor, la disciplina y valor”. Será practicada y exigida como norma de actuación”. La disciplina como valor inherente al personal militar, sigue informando su propio régimen
sancionador. Cuando un funcionario público incurre en infracción disciplinaria, está cometiendo una infracción administrativa perfectamente delimitada y tipificada; si el infractor disciplinario es policial, su falta es contra la misma disciplina, que se podrá concretar en una u otra actitud o acción, de ahí la importancia de continuar hablando de la disciplina. La disciplina es posiblemente el valor más elevado que ha de observar el militar, y que obliga de modo concreto y personal a todos y cada uno de los militares. Igualmente no podemos hablar de disciplina si no hay compromiso, la palabra COMPROMISO no es una palabra sólo para hablar de ella como si se tratara de cumplir con un requisito de urbanidad. Es un valor absolutamente necesario para cumplir la misión que se desempeña en cualquier tipo de organización (familia, empresa, escuela, milicia, iglesia, etc.)
El COMPROMISO tiene mucho que ver con la libertad personal empeñada en una dirección concreta, especialmente a través de trabajo para lograr determinados resultados. Una vez que estoy comprometido, no puedo estar cambiando arbitrariamente los objetivos de la tarea que realizo. Al contrario, debo verificar continuamente que no me aparte de ellos, teniéndolos muy claros siempre.
La clave de nuestros éxitos profesionales, está en relación con la capacidad de comprometernos a fondo en la tarea, evitando la rutina y despertando el espíritu de iniciativa y creatividad: buscar nuevas formas de servir, nuevas prácticas para acortar procesos, nuevas maneras de mejorar la atención al cliente, etc.
El compromiso en su definición significa: obligación contraída mucho antes de su tiempo: El mundo nunca ha visto a un gran líder que carezca de compromiso, aunque esta palabra para cada persona significa algo diferente, por ejemplo:
Para un boxeador, es levantarse de la lona una vez más de las que ha sido tumbado. Para un maratonista, es correr otras diez millas, cuando ya no le quedan fuerzas.
Para el soldado, es subir la colina, sin saber lo que le espera del otro lado. Para el misionero, es decir adiós a su propia comodidad, para hacer a otros la vida mejor. Para el líder, es todo eso y más porque cada uno de los que diriges está dependiendo de ti.
Si quieres ser un líder efectivo, tienes que comprometerte. El verdadero compromiso inspira y atrae a la gente. Les muestra que tienes convicciones. Ellos creerán en ti solo si tú crees en tu causa. Como sucede con la ley no escrita, la gente acepta primero al líder, después su visión. El compromiso empieza en el corazón Algunas personas quieren que todo sea perfecto antes de comprometerse con algo. Pero el compromiso siempre precede a la acción. Dicen que en el Derby de Kentucky, el caballo ganador se queda sin oxígeno después de la primera media milla, y el resto de la distancia la corre con el corazón. Es por eso que todos los grandes atletas reconocen su importancia. Michael Jordán, leyenda de la NBA explica que «el corazón es lo que separa lo bueno de lo grande». Si quieres influir en la vida de otras personas como líder, mira dentro de tu corazón para ver si estás realmente comprometido.
El compromiso se prueba con la acción Una cosa es hablar de compromiso y otra muy diferente es hacer algo en cuanto a esto. La única medida real del compromiso es la acción.
El compromiso abre la puerta del logro Como líder, enfrentarás muchos obstáculos y oposiciones, si es que no los has enfrentado ya. Habrá momentos en que el compromiso será lo único que te impulse hacia adelante.
David Mc Nally comentó, «El compromiso es el enemigo de la resistencia, porque es la promesa seria que nos presiona, que nos levanta, no importa cuántas veces nos hayan derribado». Si quieres llegar a algún lugar que valga la pena, tienes que comprometerte.
Cuando se trata de compromiso, hay realmente solo cuatro tipos de personas:
Los que no tienen objetivos y no se comprometen. Los que no saben si pueden alcanzar sus objetivos, por lo que tienen miedo de comprometerse.
Los que empiezan a caminar hacia un objetivo pero se rinden cuando la situación se pone difícil. Los que fijan metas, se comprometen con ellas y pagan el precio por alcanzarlas.
Por ejemplo: Este es un cuento sobre 4 personas llamadas TODOS, ALGUIEN, CUALQUIERA y NADIE. Había que hacer un trabajo importante y TODOS estaban seguros que ALGUIEN lo iba a hacer. CUALQUIERA lo podría haber hecho, pero NADIE lo hizo. ALGUIEN se enojó por esto, porque era el trabajo de TODOS. Cada uno pensó que CUALQUIERA lo podía hacer, pero NADIE se enteró de que TODOS no lo iban a hacer. TODOS culparon a ALGUIEN, cuando NADIE hizo lo que CUALQUIERA podría haber hecho.
“El compromiso es un acuerdo social o profesional para un beneficio, que a la vez permite encontrar el sentido por vivir”
A lo largo de nuestras vidas vamos adquiriendo compromisos que fortalecen nuestra responsabilidad y madurez, nuestro espíritu como seres. En nuestra sociedad miles de personas adquieren compromisos que convienen o afectan a esta misma, por eso como profesionales estamos en capacidad de hacer más que una simple promesa para ayudar a quienes lo necesitan. Desde este punto, son los profesionales los que analizan las diferentes situaciones y condiciones, para así asumir un reto (compromiso) y afrontar las dificultades que por ende se deben desafiar.
El ser humano es el único capaz de pensar sobre su existencia, la cual está mediatizada por factores internos y externos que pueden afectar positiva o negativamente la vida del hombre. Por tanto el individuo debe buscarle sentido a su vida, para poder adquirir compromisos que contribuyan a estar en armonía consigo mismo y no busque cosas alternas para su bienestar. Actualmente la tecnología ha cambiado el rumbo de la vida, ya que por su invención ha hecho que la sociedad ya no tenga casi en cuenta las funciones que un ser humano puede ejecutar, ya que las maquinas que se fabrican son productoras y la vez hacen actividades humanas que son programadas por el mismo hombre. Esto ha traído también como consecuencia, en mayor parte el desempleo en los países desarrollados, tal suceso hizo que los desempleados no le encuentren sentido a su vida ni tengan compromiso de ningún tipo porque se vuelve no solo una cuestión de desempleados, sino también de una carencia de motivación y ánimo para seguir adelante.
En esta búsqueda también es importante la libertad del hombre de tener actitudes frente a las condiciones que se le presentan, es él el que decide si se enfrenta o no a ellas. Se puede decir entonces que el hombre tiene la capacidad de desprenderse de sí mismo, ya que la libertad humana lo implica. Aquí juega un papel importante la responsabilidad, porque la decisión que tome el sujeto será parte fundamental para su progreso y bienestar.
El hombre es dueño de tomar decisiones con responsabilidad, compromiso y libertad para encontrarle sentido a su vida y por lo tanto ser capaz de satisfacerse con lo que esté a su alcance para sobrevivir. Lo único que puede producir cambios, es una acción comprometida con los objetivos y propósitos institucionales. No importa que a los demás les parezca imposible lograrlos porque otros lo han intentado ya m uchas veces y no lo han logrado. Hay que correr el riesgo y lanzarse a la tarea cuanto antes. Casi todos los cambios han empezado con alguien que se comprometió con una idea que otros desecharon, ahí está en juego la tenacidad y la perseverancia en la lucha por las metas. Hay que avanzar poco a poco, afrontar y superar las dificultades y estar conectado siempre con los objetivos y las metas, haciendo caso omiso de las críticas destructivas, de los desalientos, de los fallos cometidos, de la adversidad o de la falta de confianza. Una persona comprometida siempre se esfuerza por ir mucho más allá de lo que está previsto en sus funciones, no se queda en un cumplimiento rutinario del deber, sino que busca en el mejoramiento continuo una forma de estar en mayor capacidad de avanzar en los objetivos de su cargo y en la contribución del logro de la VISION y la MISION de la empresa.
COMPROMISO, es lo que transforma una promesa en realidad, es la palabra que habla con valentía de nuestras intenciones, es la acción que habla más alto que las palabras, es hacerse al tiempo cuando no lo hay; es cumplir con lo prometido cuando las circunstancias se ponen adversas, es la materia con el que se forja el carácter para poder cambiar las cosas, es el triunfo diario de la integridad sobre el escepticismo.
LA PRÁCTICA DEL COMPROMISO IMPLICA:
1. Conocer bien la MISION y VISION, los objetivos estratégicos y metas del área o grupo de trabajo. 2. Tener una VISION global de la empresa y desempeñar con mucho sentido de responsabilidad las funciones asignadas.
3. Atender diligentemente aquellas demás cosas que no están contempladas en las funciones, pero que surgen en la experiencia de cada día. 4. No esperar a recibir órdenes para hacer las cosas que deben de hacerse. 5. Dar la cara por la empresa y por los compañeros, guardando su prestigio y buen nombre, sin admitir criticas difamatorias o destructivas y manifestar coherencia y unidad con los Directivos. 6. Mostrar identidad y sentido de pertenencia 7. Luchar por hacer realidad valores asociados al COMPROMISO como: responsabilidad, excelencia, laboriosidad, entusiasmo e iniciativa.
El COMPROMISO pasa a ser como la brújula del comportamiento: hacia donde apuntan nuestras acciones, apunta nuestro compromiso. Eso mismo genera en los demás una expectativa que influye en ellos y en sus respectivos compromisos. Ahí se refleja la CADENA de VALOR que crea el COMPROMISO.
La persona COMPROMETIDA, es colaboradora y ayuda a los demás, encauza su espíritu crítico por los cauces reglamentarios. Tiene iniciativas para mejorar el clima de trabajo, los procedimientos y no tiene tiempo para promover el chisme, criticar a sus compañeros, ser destructivo o estar hablando lo que no debe e influenciar de manera negativa en los demás porque no se siente parte del equipo y pretende que la demás gente comparta su frustración.
“El compromiso que se hace de CORAZON va más allá de la firma de un documento, o un contrato”
LA DEDICACIÓN Y COMPROMISO Un dilema ético es una narración breve sobre una situación de la realidad que llega a ser conflictiva a nivel moral. A lo largo del tiempo las costumbres de la sociedad han ido cambiando, dejando atrás cada vez más los valores
que forman a los seres humanos. Mejorar el futuro del país depende de los estudiantes de hoy, es importante que ellos sean capaces de reflexionar sobre la falta de moral con la cual la gente vive y actúa en su vida diaria. El significado de dedicación se ha ido perdiendo, al realizar un trabajo las personas deben tener claro que es indispensable hacerlo con esfuerzo que por compromiso ocupa todo el tiempo disponible, con exclusión de cualquier otro trabajo. Ser parte de una empresa significa tener una obligación contraída por decisión propia. Por eso en este ensayo se habla también sobre la falta de dedicación y compromiso que tienen los trabajadores en una empresa, También se tocan términos relacionados con el significado de responsabilidad, honestidad y por lo tanto el tema de dignidad humana entra ligado. Es muy importante hablar sobre la honestidad en el trabajo que se realiza. Al tener un empleo en una empresa, una persona debe de estar seguro de su compromiso, tener conciencia de que debe realizar su trabajo con el mejor esfuerzo e incluyendo su propio conocimiento en sus tareas. “La dedicación es más que una ocupación; la ocupación, aunque sea intensa, es un quehacer transitorio e inestable que concluye tendencialmente en la desocupación, en liberarse de la ocupación… la dedicación es fruto de una voluntad íntima y constante. La dinámica de un quehacer realizado con dedicación tiende a la persistencia y no a la desocupación. La dedicación no tiene un sentido extensivo y cuantitativo, sino intensivo y cualitativo.” (Molino 2001). Dicha característica no puede ser completada si no se cuenta con un compromiso que se cree enteramente por el querer propio de la persona. “No cabe otra posibilidad para f undamentar sólidamente los requisitos de competencia, iniciativa, responsabilidad, dedicación y honestidad, salvo la apelación al compromiso personal.” (2001). En épocas pasadas era muy diferente como la gente se comprometía realmente para completar su trabajo y realizarlo con verdadero esfuerzo. En el mundo de hoy, así como siguen existiendo empresarios que se dedican a completar sus tareas, existen otros que buscan hacer su trabajo de la manera más rápida sin enfocarse realmente en que sea propio y con empeño. Ahora bien hemos hablado de los diferentes valores que nos llevan a cumplir con nuestros deberes: compromiso, disciplina, dedicación, responsabilidad y honestidad, pero también cabe mencionar el respeto. Para iniciar a hablar de esta palabra, debemos iniciar con su significado; respeto es ese valor que tiene cada persona, consiste acatar su autoridad y considerar su dignidad, partiendo del principio de la verdad sin tolerar la mentira, repudiando la calumnia y el engaño.
El respeto no solo es de los subalternos a los superiores sino también de superiores a subalternos debe ser reciproco, pues de esta forma se cultiva una cultura y una forma de actuar con rectitud basados en los principios y valores que por algo innato todos los seres humanos tenemos derecho, debe ser inviolable, convertirse en una forma de vida en una manera primordial para la cordialidad y el buen ámbito laboral, familiar y personal, así se alcanza objetivos, metas que engrandece a la persona y la hace cada día mejor. Si hablamos del respeto en el ambiente laboral, en nuestro caso la policía Nacional se debe tener en cuenta la jerarquía, que no solo hace una distinción por grados sino también por experiencia adquirida durante muchos años de labor, la cual nos enseña a distinguir, conocer, mejorar, preparar y comprender muchas situaciones poco convencionales en el diario vivir, esto hace que el respeto sea aún mayor y tener consideraciones especiales con nuestros superiores, pero como el respeto dijimos anteriormente es reciproco, de igual forma nuestros superiores jerárquicos tendrán cierto tipo de consideraciones con sus subalternos, aunque el respeto sea un valor infundado inculcado en cada uno de nuestros hogares su aplicación siempre será primordial, indispensable en todo momento de nuestra vida, cuando aprendemos a respetar y a recibir respeto llevamos una vida con tal motivación que obedecer se convierte en algo fundamental para cualquier persona, hablar del tema del respeto se hace relativamente fácil cuando le damos la aplicación diaria en todo nuestro actuar. El respeto más que ser infundado por ser un valor se debe ganar y eso se hace por medio del ejemplo, no se puede exigir respeto si no se da, de igual forma como no se gana una guerra si no hay voluntad de lucha. Grandes pensadores de la antigüedad basaron sus conocimientos en el respeto para hacer que la humanidad viviera en un mundo más tranquilo y sostenible logrando de esta forma que no se llegara a una autoeliminación por falta de comprender que existen diferencias entre unos y otros y solo con el respeto se lograría una sana convivencia, si traemos este pensamiento a la actualidad nos damos cuenta que este valor se ha deteriorado y ha generado problemas que llegan a inmensas magnitudes generando guerras que ocasionaron muerte y destrucción de gran parte de la humanidad. El respeto por los derechos de cada persona es fácil de comprender, es simplemente saber que mis derechos llegan hasta donde inician los de los demás, los derechos y la dignidad son inviolables.
Abusar de la autoridad genera inconformismos que pueden llevar a una persona a realizar actividades que involucran el respeto por los superiores o subalternos, si no se maneja esa reciprocidad en el respeto el difícil crear un ambiente laboral proactivo y productivo que dé solución a las necesidades presentadas. Nuestro país cuenta con una gran diversidad de cultura, raza y religiones lo cual hace que sea dispendioso comprender las personas, en nuestras fuerzas militares contamos de igual forma con esa variedad lo cual genera que haya más compromiso por todo el personal para realizar cualquier actividad, esto no quiere decir que se deba ser permisivo pues el cumplimiento debe ser inmediato y oportuno para dar la solución a lo que queremos. El respeto se demuestra de muchas formas, no es solo siendo cultos es siendo integrales en todo lo que hacemos, una persona se puede sentir irrespetada por muchas situación que hieran su ego sin necesidad de utilizar o expresarle una mala palabra como puede ser poner en tela de juicio su conocimiento y su preparación, pues el grado, rango, antigüedad no representa cultura o conocimiento. La preparación y superación personal no es algo que se lleve escrito en un lugar visible para que todo mundo sepa quién es la persona, eso se demuestra en su correcto actuar y proceder y en ocasiones sin emitir o modular una sola palabra. De una u otra forma para ser un policía integral se debe a parte de tener conocimiento, valorar y respetar a todos quienes cumplen con la ardua labor de hacer algo por la nación sin importar el tipo de labor que se cumpla pues todo corresponde a un engranaje que no puede fallar porque sea en la logística o en el campo de combate se necesita uno del otro. Para terminar La claridad bien ordenada inicia por uno mismo, si queremos recibir respeto, lo mismo debemos ofrecer. Ante situaciones imprevistas, guardar silencio dice más que mil palabras. El respeto es la virtud que pocos poseemos, "respetar" es aceptar al otro como es, con sus grandes diferencias.
Otra palabra que complementa el cumplimiento es La puntualidad, dignifica a la persona le hace demostrar su grado de compromiso por lo que hace el amor que siente por hacer las cosas, si orgullosamente cumplimos en la hora tiempo y lugar lo que nos encomiendan será notorio por todos quienes
nos rodean, la puntualidad es una muestra de el perfeccionismo con el que debemos hacer nuestras cosas, debe ser practicado a diario pues lo único que demuestra que en realidad tenemos un interés particular por lo que hacemos. La puntualidad demuestra el grado de organización que tenemos de nuestras cosas, quien es desorganizado se le dificulta cumplir a cabalidad su misión, la mejor manera de ser puntual es organizar una agenda de trabajado en lo posible diaria teniendo en cuenta las necesidades y prioridades en nuestro trabajo, el llegar temprano a cualquier sitio permite enterarse de muchas cosas de primera mano que quizás le puedan beneficiar en su función y labor diaria, pero más que por enterarse se debe hacer por respeto a quien nos espera, para la impuntualidad no existe ninguna excusa. Puntualidad y las convenciones culturales En cada cultura predominan diferentes criterios sobre lo deseable en términos de puntualidad. Esos criterios generan expectativas compartidas y derivan en normas, con sus premios y castigos para cumplidores e infractores. Así, es posible encontrar en el mundo ejemplos de culturas con diverso grado de permisividad en cuanto al cumplimiento de los horarios: * Culturas de permisividad nula. No se tolera ninguna demora o adelanto, aunque sea de unos pocos minutos. La puntualidad aparece como sinónimo de consideración y de respeto hacia el prójimo, por lo que llegar fuera de hora es visto como un insulto. Pertenecen a esta categoría sociedades como la japonesa, y la mayoría de los grupos militares * Culturas de poca permisividad. Se valora la exacta puntualidad, pero se acepta sin problemas un pequeño retraso de 10 o 15 minutos, siempre y cuando se trate de una excepción y no de la regla. Esto es muy común en las culturas occidentales urbanas. * Culturas de flexibilidad relativa. Al fijar un compromiso, queda sobreentendido que los plazos reales serán diferentes de los plazos indicados. Sin embargo, la flexibilidad no es absoluta: existe una expectativa concreta acerca de esa diferencia, que podría ser de una o dos horas, y existen sanciones sociales para los que tarden más de lo permitido. Así, si alguien anuncia su fiesta para las 21, espera que los invitados comiencen a llegar a partir de las 22. Esto es común en varios países de latinoamericanos. En otros casos, como el de los alemanes, la flexibilidad opera en sentido contrario: se considera adecuado que los invitados lleguen hasta 10 minutos más temprano a una cita. * Culturas de flexibilidad absoluta. La hora acordada es tomada como una referencia vaga, alrededor de la cual tendrá lugar el compromiso. Es absoluta porque casi no se fija un máximo de demora aceptable. Incluso, los compromisos se fijarán usando referencias temporales inexactas, por ejemplo, "mañana a la tarde
pasaré a visitarte". Esto es más común en entornos rurales, o en grupos de jóvenes que no tienen muchas obligaciones. * Culturas de tiempo orgánico. Se considera más importante terminar adecuadamente con cada compromiso, que llegar a tiempo para todos ellos. Es decir, que si una persona tiene varias citas en un día, sólo pasará de una a la siguiente una vez que haya terminado de discutir apropiadamente el asunto. No importa si llega tarde: quienes lo esperan van a entender, sin sentirse insultados o menospreciados. Asimismo, dentro de una misma sociedad pueden aceptarse criterios diferentes según la naturaleza de la cita. Por ejemplo, los ingleses tienen permisividad nula en asuntos de trabajo, pero ven bien llegar entre 10 y 15 minutos tarde si son invitados a cenar. Lo importante es identificar y respetar los criterios de puntualidad que imperan en cada uno de los contextos sociales en que nos movemos. Sólo así nos salvaremos de ser tachados de impuntuales, con todos los perjuicios que eso trae aparejado. Puntualidad y disposiciones personales Algunos no logran ser puntuales por más que se esfuercen, mientras que a otros no les cuesta nada organizarse y llegar a horario. ¿A qué se debe esto? ¿Será que existe cierto talento innato para la puntualidad? Todo parece indicar que sí, que hay personas que nacen mejor dotadas que otras para planear sus actividades en el tiempo y luego cumplir con lo que han previsto. Sin embargo, más allá de los temperamentos, todos podemos adquirir o perfeccionar las capacidades necesarias para la puntualidad, ya sea controlando nuestras tendencias o dejándonos llevar por ellas. Para ser puntual se necesita: 1. Planes adecuados. La facultad de representarse el futuro cerc ano y prever por anticipado qué cantidad de acciones será capaz de realizar en un tiempo dado. 2. Conciencia del tiempo. La costumbre de mantenerse atento a la hora mientras se hace cada tarea, con el objetivo consciente de terminar a la hora que corresponde y, así, no retrasarse con los compromisos siguientes. 3. Consideración del otro. La capacidad de pensar en el prójimo y de ponerse en su lugar. Quien la incorpore sentirá cierto remordimiento cada vez que haga esperar a alguien, y deseará no volver a fallar en la organización de sus horarios. También existen personas que saben ser muy puntuales para ciertos compromisos y muy impuntuales para otros. En estos casos, lo que falta no es la capacidad de llegar a tiempo, sino el interés por hacerlo. Casi siempre tenemos la motivación necesaria para ser puntuales en las citas y actividades que nos interesan. En cambio, cuando se trata de compromisos impuestos o aburridos, es más difícil fortalecer la voluntad para llegar a horario. Las ventajas de ser puntual Con la puntualidad, gana uno y ganan todos. Y no es sólo una cuestión de minutos. Ser puntual trae numerosas ventajas: * Nos hace creíbles y confiables. Cada una de nuestras acciones u omisiones genera en el prójimo cierta idea de nuestra forma de pensar, de nuestra forma de actuar y de lo que se puede esperar de nosotros. Así, ejercer la puntualidad es un
modo de ganarnos la confianza de los demás, y de demostrarles que nuestra palabra vale. Es una forma de decirles que pueden contar con nosotros para lo que necesiten, que somos dignos de crédito. Así, el día en que tengamos verdaderamente un contratiempo, nadie dudará de nuestra palabra. Por el contrario, al que tiene por hábito la impuntualidad ya nadie le cree. Sus pretextos y justificaciones, de tanto repetirse, pierden toda eficacia y desacreditan al impuntual ante las víctimas de sus frecuentes retrasos. Quien siempre llega tarde, por más que encuentre creativas justificaciones, no hace más que revelar su incapacidad de organizarse apropiadamente, ya sea porque desperdicia su tiempo o porque asume más compromisos de los que realmente puede cumplir. * Nos hace atentos y considerados. No hacer esperar a las personas es una forma de comunicarles que las valoramos, y que cuidamos su tiempo tanto como el nuestro. En cambio, la impuntualidad suele ser como un acto de egoísmo y despierta la bronca en las personas puntuales. Por esa razón, resultan desagradables esas personas que parecieran adoptar la impuntualidad como un modo de distinguirse o de llamar la atención. * Nos hace ordenados y eficientes. La disciplina de la puntualidad hace que nos concentremos más y mejor en la tarea que estamos realizando. Eso permite que realicemos más actividades en menos tiempo, sin divagar ni caer en distracciones inútiles. * Evita que perdamos tiempo y dinero. Aún sin existir citas con otras personas, ser puntuales nos beneficia siempre. Llegaremos a tiempo para el comienzo de películas y obras de teatro, no perderemos trenes, aviones ni ómnibus de larga distancia, no perderemos minutos de nuestros exámenes, etc. * Es esencial para cuidar amistades y relaciones. Las tardanzas frecuentes son corrosivas para cualquier relación, ya sea familiar, laboral o de amistad, porque van de a poco generando un profundo resentimiento. Es muy desagradable que una persona siempre llegue tarde, y más para los que han preparado trabajos, viajes, comidas o salidas que incluían al impuntual. Cuándo conviene llegar Aún en culturas poco permisivas como las nuestras, siempre se ha discutido si conviene llegar a la hora exacta, un poco antes o un poco después. Algunos sostienen que llegar a la hora exacta no es lo ideal, y aconsejan tardar entre 5 y 15 minutos, para dar tiempo al otro a terminar su tarea anterior y, de paso, generar cierta expectativa acerca de la propia presencia. En la posición opuesta se encuentran los partidarios de una permisividad nula. Se debe siempre llegar antes, esperar a que sea la hora de la cita y presentarse en el minuto exacto. Este es, por ejemplo, el planteo que hace Protocolo.org: "En cualquier ámbito que nos movamos, y en cualquier país, la puntualidad es una de las normas básicas de la buena educación. Hay muchas leyendas sobre ella, la más típica, la de llegar tarde a una fiesta o una boda, como toque de distinción. Mentira. No es elegante ni educado llegar tarde a ningún sitio.” Un criterio equilibrado sería el de llegar, en lo posible, sie mpre puntual, pero con una tolerancia de cinco o diez minutos para los imprevistos que todos podemos tener. Y aún en el caso de llegar con esa mínima demora, conviene pedir disculpas
al que nos ha esperado y explicarle la razón del retraso. Llegar tarde es grave, pero es mucho peor cuando, además, no avisamos. Si vemos que tardaremos más de 10 minutos, lo mínimo que podemos hacer es llamar lo antes posible a la persona que nos espera, disculparnos y darle una previsión realista de la hora en que llegaremos. Actualmente, con celulares, teléfonos públicos e Internet en todos lados, no avisar puede considerarse una grave falta de consideración. Entrenarse para la puntualidad La puntualidad es una disciplina, que se adquiere con la práctica, y con más o menos sacrificio según el temperamento de cada persona. Para terminar, resumo una serie de pasos que Wikihaw.com recomienda seguir para adquirir y desarrollar la capacidad de llegar a tiempo: 1. Reconocer la impuntualidad como una debilidad personal y proponerse trabajar para superarla. Es importante, además, descubrir las causas de la propia impuntualidad. ¿Falta de organización, falta de memoria, poca conciencia del tiempo, pereza...? 2. Tomar conciencia del tiempo. Asegurarse de tener siempre un reloj cerca, y ser siempre pesimista en las previsiones. Tener en cuenta que, por lo general, las cosas terminan llevándonos mucho más tiempo del que pensamos. Esto permitirá hacer planes realistas y no comprometerse con más tareas d e las que es posible cumplir. Decir "me encantaría, pero no tengo tiempo" es preferible a las impuntualidades o ausencias. 3. Levantarse a la hora debida. Adquirir el hábito de incorporarse, estirarse y salir de la cama ni bien suena el despertador. Dormir al menos siete horas facilita mucho este paso. 4. Proponerse llegar siempre 15 minutos temprano. De ese modo, se llegará siempre puntual, a pesar de los imprevistos. 5. Llevar siempre algo para leer o escuchar. Eso permitirá aprovechar esos 10 o 15 minutos de anticipación, sin tener la sensación de estar perdiéndolos. 6. Reconsiderar cuánto tiempo insumen realmente las tareas cotidianas. Por ejemplo, bañarse, desayunar, hacer la cama, etc. Suelen tomar más tiempo de lo que se piensa. 7. Localizar los momentos de mayor pérdida de tiempo, y tratar de eliminarlos. 8. Prever a qué hora se debería hacer cada cosa para poder salir de casa a tiempo. Es positiva la costumbre de fijar horas límite para terminar cada tarea y entrenarse en cumplirlas. Así, ante un atraso, diremos "a esta hora debería estar haciendo esto otro", y será evidente la necesidad de apurarse. 9. Mantener el orden. El desorden y la desorganización atentan contra la puntualidad, porque, al no mantener las cosas en su lugar, estas nunca aparecen cuando se las necesita y se pierde un tiempo precioso en encontrarlas. Conviene tener este principio: un lugar para cada cosa y cada cosa en su lugar. 10. No dejar los preparativos para el último mo conveniente tener un "Plan B", por si ocurre algún imprevisto con el medio de transporte que frecuentamos o en las calles por las que circula. 11. Irse a dormir a tiempo. Hace más fácil levantarse y cumplir con las tareas
previstas para el día siguiente. La mayoría de las personas necesitan al menos 7 horas de sueño para rendir al 100% al día siguiente. El valor de la puntualidad es la disciplina de estar a tiempo para cumplir nuestras obligaciones: una cita del trabajo, una reunión de amigos, un compromiso de la oficina, un trabajo pendiente por entregar. El valor de la puntualidad es necesario para dotar a nuestra personalidad de carácter, orden y eficacia, pues al vivir este valor en plenitud estamos en condiciones de realizar más actividades, desempeñar mejor nuestro trabajo, ser merecedores de confianza. La falta de puntualidad habla por sí misma, de ahí se deduce con facilidad la escasa o nula organización de nuestro tiempo, de planeación en nuestras actividades, y por supuesto de una agenda, pero, ¿qué hay detrás de todo esto? Muchas veces la impuntualidad nace del interés que despierta en nosotros una actividad, por ejemplo, es m ás atractivo para un joven charlar con los amigos que llegar a tiempo a las clases; para otros es preferible hacer una larga sobremesa y retrasar la llegada a la oficina. El resultado de vivir de acuerdo a nuestros gustos, es la pérdida de formalidad en nuestro actuar y poco a poco se reafirma el vicio de llegar tarde. En este mismo sentido podríamos añadir la importancia que tiene para nosotros un evento, si tenemos una entrevista para solicitar empleo, la reunión para cerrar un negocio o la cita con el director del centro de estudios, hacemos hasta lo imposible para estar a tiempo; pero si es el amigo de siempre, la reunión donde estarán personas que no frecuentamos y conocemos poco, o la persona –según nosotrosrepresenta poca importancia, hacemos lo posible por no estar a tiempo, ¿qué mas da...? Para ser puntual primeramente debemos ser conscientes que toda persona, evento, reunión, actividad o cita tiene un grado particular de importancia. Nuestra palabra debería ser el sinónimo de garantía para contar con nuestra presencia en el momento preciso y necesario. Otro factor que obstaculiza la vivencia de este valor, y es poco visible, se da precisamente en nuestro interior: imaginamos, recordamos, recreamos y supuestamente pensamos cosas diversas a la hora del baño, mientras descansamos un poco en el sofá, cuando pasamos al supermercado a comprar “sólo lo que hace falta”, en el pequeño receso que nos damos en la oficina o entre clases... pero en realidad el tiempo pasa tan de prisa, que cuando “despertamos” y por equivocación observamos la hora, es poco lo que se puede hacer para remediar el descuido. Un aspecto importante de la puntualidad, es concentrarse en la actividad que
estamos realizando, procurando mantener nuestra atención para no divagar y aprovechar mejor el tiempo. Para corregir esto, es de gran utilidad programar la alarma de nuestro reloj o computadora (ordenador), pedirle a un familiar o compañero que nos recuerde la hora (algunas veces para no ser molesto y dependiente), etc., porque es necesario poner un remedio inmediato, de otra forma, imposible. Lo más grave de todo esto, es encontrar a personas que sienten “distinguirse” por su impuntualidad, llegar tarde es una forma de llamar la atención, ¿falta de seguridad y de carácter? Por otra parte algunos lo han dicho: “si quieren, que me esperen”, “para qué llegar a tiempo, si...”, “no pasa nada...”, “es lo mismo siempre”. Estas y otras actitudes son el reflejo del poco respeto, ya no digamos aprecio, que sentimos por las personas, su tiempo y sus actividades Para la persona impuntual los pretextos y justificaciones están agotados, nadie cree en ellos, ¿no es tiempo de hacer algo para cambiar esta actitud? Por el contrario, cada vez que alguien se retrasa de forma extraordinaria, llama la atención y es sujeto de toda credibilidad por su responsabilidad, constancia y sinceridad, pues seguramente algún contratiempo importante ocurrió.. Podemos pensar que el hacerse de una agenda y solicitar ayuda, basta para corregir nuestra situación y por supuesto que nos facilita un poco la vida, pero además de encontrar las causa que provocan nuestra impuntualidad (los ya mencionados: interés, importancia, distracción), se necesita voluntad para cortar a tiempo nuestras actividades, desde el descanso y el trabajo, hasta la reunión de amigos, lo cual supone un esfuerzo extra -sacrificio si se quiere llamar-, de otra manera poco a poco nos alejamos del objetivo. La cuestión no es decir “quiero ser puntual desde mañana”, lo cual sería retrasar una vez más algo, es hoy, en este momento y poniendo los medios que hagan falta para lograrlo: agenda, recordatorios, alarmas... Para crecer y hacer más firme este valor en tu vida, puedes iniciar con estas sugerencias: - Examínate y descubre las causas de tu impuntualidad: pereza, desorden, irresponsabilidad, olvido, etc. - Establece un medio adecuado para solucionar la causa principal de tu problema (recordando que se necesita voluntad y sacrificio): Reducir distracciones y descansos a lo largo del día; levantarse más temprano para terminar tu arreglo personal con oportunidad; colocar el despertador más lejos... - Aunque sea algo tedioso, elabora por escrito tu horario y plan de actividades del día siguiente. Si tienes muchas cosas que atender y te sirve poco, hazlo para los siguientes siete días. En lo sucesivo será más fácil incluir otros eventos y podrás
calcular mejor tus posibilidades de cumplir con todo Recuerda que con voluntad y sacrificio, lograrás tu propósito. - Implementa un sistema de “alarmas” que te ayuden a tener noción del tiempo (no necesariamente sonoras) y cámbialas con regularidad para que no te acostumbres: usa el reloj en la otra mano; pide acompañar al compañero que entra y sale a tiempo; utiliza notas adheribles... - Establece de manera correcta tus prioridades y dales el lugar adecuado, muy especialmente si tienes que hacer algo importante aunque no te guste. Vivir el valor de la puntualidad es una forma de hacerle a los demás la vida más agradable, mejora nuestro orden y nos convierte en personas digna de confianza. Puntualidad en el trabajo La puntualidad en el puesto de trabajo es una obligación del trabajador respecto a su empleador. Así lo recoge la legislación laboral en la mayoría de los países civilizados estableciendo como causa de incumplimiento contractual la reincidencia en comportamientos de impuntualidad. Así en el Estatuto de los trabajadores español, se cita como incumplimiento de contrato las faltas injustificadas y repetidas de asistencia o puntualidad en el trabajo (Art. 54).[4] En muchos convenios laborales, se recogen frases que especifican esta normativa, del tipo se considerarán faltas de carácter leve tres faltas de puntualidad durante un mes sin que exista causa justificada. El número de exacto de minutos de retraso que se alcanzan la consideración de falta por impuntualidad es, no obstante, un tema controvertido y sujeto a interpretación subjetiva.
El tiempo perdido nunca se recupera si perdemos una hora en la mañana estaremos buscándola todo el día, si somos puntuales generamos una actitud positiva frente a lo que piensan de nosotros la impuntualidad demuestra todo lo contrario, la virtud de la puntualidad se puede aprender, solo cuando es a nosotros quien nos hacen esperar nos damos cuenta no solo lo molesto que es, sino lo que nos deja a pensar de cada persona así comprendemos que cuando somos nosotros los causantes de un retardo por cualquier motivo que sea lo mismo pensaran de nosotros. La puntualidad es aquella virtud que al aplicarla al diario vivir se convierte en uno de las más importantes características de un ser humano, genera confianza y distinción, motiva a tener más capacidad de generar buenos conceptos de la persona, si por un motivo no se puede cumplir con un horario la mejor forma de no perder esta cualidad es dando por enterado que el incumplimiento es por una causa mayor, mas no se debe escudar en el cumplimiento de otra labor pues a quien no se le cumple pensara que la
labor por el encomendada fue tenida en cuenta por nosotros como si fuese de menor relevancia o importancia. La puntualidad es una muestra de cordialidad de aprecio de disposición y de agrado con quien nos espera, dar cumplimiento oportuno a las labores encomendadas resalta la verdadera función de lo que hacemos, cuanto más puntual seamos más merecido reconocimiento tendremos en lo que hacemos. Cuando la puntualidad deja de ser algo importante en la vida los resultados que se obtiene de nuestras actividades es ineficiente, ineficaz y de poco valor así se haga bien, porque para el interés de muchas personas o instituciones no es suficiente hacerse bien, sino también a tiempo, esto enmarcado en el cumplimiento institucional para el debido desarrollo de los procesos que encausa el funcionamiento de la institución. Priorizar alguna de nuestras actividades ayuda a dar cumplimiento oportuno y eficaz a lo que nos encomiendan, para eso debemos comprender bien las órdenes y es necesario la ayuda de igual forma de quien la emite pues este es quien justifica la importancia de la labor a realizar. VOCACIÓN, COMPROMISO Y ENTREGA…son los valores más importantes para poder cumplir con nuestros deberes La puntualidad no es flexible el tiempo perdido jamás se recupera no tiene vuelta a atrás
Bibliografía Psicoterapia y humanismo, ¿Tiene un sentido la vida?. Victor E. Frankl. 1978.. ❖
Cervantes, B. C. (2010). Diccionario Filosófico: Dedicación y Compromiso. Recuperado por: http://www.deperu.com/diccionario Gasperín, R. G. (2006). La Dignidad de la Persona Humana
