Cuaderno de Trabajo Del Plan de Marketing 2015

UNIDAD DE NEGOCIO:

TÍTULO:

PLAN DE MARKETING

RUBR O

N O M B RE

REVISADO POR:

Barra Santayana Mauro Cáceres Renique Marcos Claros Quichiz Hugo Tasayco Tasayco Guevara José Yovera Yovera liaga Carlos !ernan"o l"o #rtiz Sánchez

APROBADO POR:

!ernan"o l"o #rtiz Sánchez

ELABORADO POR:

FI RM A

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PLAN DE MARKETING

%ersi&n$ ' (ágina ) "e *+

Capítulo I: Antee!ente" !e la E#p$e"a %& Resu,en e-ecutivo '& .escri/ci&n "e la e,/resa (& !iloso01a "e la e,/resa 23' %isi& %isi&n n 23) Misi&n Misi&n 232 %alores %alores 234 #5-etivos 6stratégicos 23* #rganigra,a "e la e,/resa 237 8ni"a" "e negocio que se "esarrollara con el (lan (lan "e Mar9eting Capítulo II: An)l*"*" !e la S*tua*+n !el ento$no !e Ma$,et*n.& Macroa,5iente "el ,ar9eting 43' 6ntorno /ol1tico: gu5erna,ental y legal legal 43) 6ntorno econ&,ico econ&,ico y 0inanciero 0inanciero 432 6ntorno social: cultural cultural y "e,ográ0ico "e,ográ0ico 434 6ntorno Tecnol&gico Tecnol&gico y cient10ico 43* 6ntorno ecol&gico y a,5iental /& Microa,5iente "el ,ar9eting *3' (rovee"ore (rovee"oress *3) Clientes Clientes *32 Co,/eti"o Co,/eti"ores res *34 ,enaza "e entra"a "e nuevos co,/eti"ores co,/eti"ores *3* (ro"uctos sustitutos

Cuaderno de Trabajo de Marketing e Investigación de Mercados - Universidad Privada del Norte

Mg. Fernando Ortiz !nc"ez

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PLAN DE MARKETING

%ersi&n$ ' (ágina 2 "e *+

0& 6l a,5iente interno "e Mar9eting 73' 6strategia (ro"ucto 73) 6strategia "e (recio (recio 732 6strategia "e (laza (laza 734 6strategia "e (ro,oci&n (ro,oci&n 73* 6strategia "e (u5lici"a" (u5lici"a" 737 6strategia "e !uerza "e ventas 73; 6strategia "e Seg,entaci&n Seg,entaci&n 73+ 6strategia "e "e (osiciona,iento (osiciona,iento 73< 6strategia "e !i"elizaci&n !i"elizaci&n Capítulo III: D*a-no"t*o S*tua*onal !e Ma$,et*n1& .iagnostico =nterno 2& .iagnostico e>terno Capítulo IV: FODA 3& Matriz !#. "e Mar9eting Capítulo VI: O45et*6o" !e Ma$,et*n%7& !or,ulaci&n "e #5-etivos #5-etivos "e Mar9eting Mar9eting %%& #5-etivos y resulta"os es/era"os es/era"os %'& #5-etivos: in"ica"ores in"ica"ores y ,etas anual "e Mar9eting Mar9eting Capítulo VII: E"t$ate-*a" !e Ma$,et*n%(& 6strategias "el !#. "e Mar9eting



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PLAN DE MARKETING


%.& 6strategias "e (ro"ucto %/& 6strategias "e (recios %0& 6strategias "e (laza %1& 6strategias "e (ro,oci&n %2& 6strategia "e (u5lici"a" %3& 6strategia "e 0uerza "e ventas '7& 6strategia "e Seg,entaci&n '%& 6strategia "e (osiciona,iento ''& 6strategia "e (ro/uesta "e %alor '(& 6strategia "e !i"elizaci&n ?retenci&n "e clientes@

Capítulo VIII: Plan !e A*+n !e Ma$,et*n'.& (lan "e acci&n ,ensual y anual '/& (resu/uesto "e Mar9eting



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CAPITULO I: ANTECEDENTES DE DE LA EMPRESA

RESUMEN E8ECUTIVO



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%&9 RESUMEN E8ECUTIVO Llena$ al ;*nal*
DESCRIPCI?N DE LA EMPRESA E D E R B M O N : A S E R P M E A L : L E A I R C B R M E O M N O C : O C R I O M T O C E N S O C E

: C U R

Ai,5erly Clar9 (er

Ai,5ery Clar9 (er S3R3

!a5ricaci&n y venta "e /ro"uctos /ara la higiene y li,/ieza 0a,iliar3

)D'DD'*)<4'

E R



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S E T : S N E A T L A N E G S E E L R P A L E : A D S N E ? I R P C M C E E R I D

v3 "el (inar Ero3 '+D =nt3 *D* Chacarilla "el 6stanque ?(iso *@: Santiago "e Surco

(&9 FILOSOFIA DE LA EMPRESA FILOSOFIA DE LA EMPRESA

N > I I S I V

Guiar al ,un"o en lo esencial /ara una vi"a ,e-or3



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N > I S I M

S E R O L A V S S O C I O V I G T E E T 8 A R B T O S E

.ar ca"a "1a un /aso a"elante /ara ,e-orar la salu": el 5ienestar y la higiene "e las /ersonas3 =EE#%C=FE$ 6sta,os co,/ro,eti"os con las nuevas i"eas3 R6S(#ESB==..$ So,os res/onsa5les /or el 0uturo "e nuestro negocio y nuestro 0uturo3 8T6ET=C=..$ Continua,os con nuestra herencia "e honesti"a": integri"a" y cora-e hacien"o lo correcto3

  

Su/ervisar y guiar la gesti&n "e la #rganizaci&n3 #rientar las relaciones que la organizaci&n ,antiene con sus gru/os "e interés3 6sta5lecer /ol1ticas 0un"a,entales en ,ateria a,5iental: "e ciu"a"an1a: sosteni5ili"a" y res/onsa5ili"a" social: ,onitorear su cu,/li,iento y re/ortar "e ello al cor/orativo3

ORGANIGRAMA



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UNIDAD DE NEGOCIO @UE SE DESARROLLARA CON EL PLAN DE MARKETING



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CAPITULO II: ANALISIS SITUACIONAL DEL ENTORNO DE MARKETING

.&9 MACROAMBIENTE DE MARKETING



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Se /resenta la siguiente ta5la /ara el análisis "e las o/ortuni"a"es y a,enazas "e ca"a as/ecto "e análisis "el ,acro a,5iente "e la e,/resa3 Pe"o

S*-n*;*a!o

'

,enaza Mayor

)

,enaza Menor

2

#/ortuni"a" Menor

4

#/ortuni"a" Mayor

6ntorno (ol1tico: egal y Gu5erna,ental te,

#/ortuni"a" I ,enaza

Clasi0icaci&n

.3S D)2)DD*%=%=6E. que hace re0erencia a los valores ,á>i,os a",isi5les "e las "escargas "e aguas resi"uales no "o,esticas en el siste,a "e alcantarilla"o sanitario3

,enaza

'

=nesta5ili"a" 6statal

,enaza

'

#/ortuni"a"

4

#/ortuni"a"

'

,enaza

'

#/ortuni"a" I

Clasi0icaci&n

ey que regula la activi"a" "e los recicla"ores E )<4'< Regla,ento "e la ey "e Recursos H1"ricos ey EK )<22+ Regla,ento "e (rotecci&n ,5iental /ara el .esarrollo "e ctivi"a"es "e la =n"ustria Manu0actureraL: .S EK D'<<;=T=EC= 6ntorno 6con&,ico y !inanciera te,



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,enaza Merca"o "e /ro"uctos "e 5elleza y cui"a"o /ersonal ,ueve ,ás "e 8S ):)DD ,illones al aNo ?!uente$ Gesti&n@ a ,anu0actura crecer1a ,ás "e 43+O el )D'* ?!uente$ Gesti&n@ .is,inuci&n "el 'DO a '* O "el /recio "el co,5usti5le incre,entará las ganancias /or la 0a5ricaci&n "e /a/el3 ?!uente$ Gesti&n 2D 6nero 'D'*@ Creci,iento "el (B= /ara el )D'* será *O: en el )D'4 0ue 237O ?!uente Co0ace@ 6l (er ocu/& el )"o lugar "e creci,iento "el (B= en Su"a,érica en el )D'43

a /erce/ci&n econ&,ica /ara el )D'* en la .ivisi&n "e (ro"uctos "e Seguri"a" ?6((s@ /ue"e llegar a un 4D O a co,/araci&n "el aNo /asa"o ?2DO@ en el sector ,inero /eruano

#/ortuni"a"

4

#/ortuni"a"

4

#/ortuni"a"

4

#/ortuni"a"

2

#/ortuni"a"

2

#/ortuni"a"

4 4

Con0or,e a las esti,aciones /ara el )D'* la econo,1a /eruana crecerá a una tasa "e 7O y la in0laci&n cerrará en )O: "entro "el rango ,eta "el Banco Central "e Reserva ?BCR@3

#/ortuni"a"

.es"e el ' "e enero "el )D'* estará vigente la re"ucci&n "el =,/uesto a la Renta que /agan los tra5a-a"ores: lo que 5ene0iciará a '3) ,illones "e /eruanos ?.iario Gesti&n 2D "ic )D'4@

#/ortuni"a"

4

Creci,iento "e (er /ara el )D'* y estará cerca al 43+O /royecta"o /or el Banco Central "e Reserva ?BCR@ en su Re/orte "e =n0laci&n ?.iario Gesti&n )< ene )D'*@

#/ortuni"a"

'

(ara el )D'* se 0i-& en 2:+*D soles el valor "e la 8ni"a" =,/ositiva Tri5utaria ?8=T@: in0or,& el Ministerio "e 6cono,1a y !inanzas ?M6!@3

#/ortuni"a"

4



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6ntorno Social y Cultural #/ortuni"a" I ,enaza

Clasi0icaci&n

#/ortuni"a"

2

#/ortuni"a"

2

u,ento "e la /o5laci&n con /o"er a"quisitivo en un +O en i,a

#/ortuni"a"

4

a /o5reza en el (er se re"u-o en el )D'2 a )23
#/ortuni"a"

te, 6n el )D'4 se incre,ent& en '3'O la /o5laci&n e,/lea"a en i,a =ncre,ento "e e>/ortaciones "e /ro"uctos no tra"icionales a /a1ses co,o Bolivia se incre,ent& en '73*O en el )D'43

Seg,ento : B y 6 i,/ulsan ,erca"o "e /a/el higiénico ?!uente$ Gesti&n@

4

#/ortuni"a"

2


Clasi0icaci&n

#/ortuni"a"

4

6ntorno Tecnol&gica y Cient10ica te, !an (age "e la ,arca suave cuenta con ,ás "e ))+DD 0ans



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8so "e Tecnolog1as "e /unta co,o las ,oléculas S,ell Clean que enca/sula los ,alos olores "el 5aNo

#/ortuni"a"

4

8so "e Tecnolog1as "e /unta en los /rocesos "e "estinta"o: 0a5ricaci&n y conversi&n "el /a/el higiénico

#/ortuni"a"

4

te,


Clasi0icaci&n

(rogra,a R6C=CM6 al cierre "e novie,5re "el )D'4 logra recau"ar 7DD tonela"as "e /a/el: evitan"o as1 la tala "e
#/ortuni"a"

4

#/ortuni"a"

4

#/ortuni"a"

4

#/ortuni"a"

4

6ntorno 6col&gico y ,5iental

Ser una "e las /rinci/ales e,/resas que /ro,ueve a Res/onsa5ili"a" Social 6,/resarial en el (er Euestra reconoci"a ca,/aNa socioa,5iental PRec1cla,e: cu,/le T8 /a/elP ha si"o "istingui"a con varios reconoci,ientos3

8na /lanta /a/elera en cualquier /arte "el ,un"o suele 0a5ricar con )7 ,etros c5icos /or tonela"a y en i,a se /ro"uce con '; ,etros c5icos /or tonela"a3



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!iscalizaci&n a las e,/resas /ara que i,/le,enten /ol1ticas "e Res/onsa5ili"a" Social Mayor conciencia "e la socie"a" "on"e se /ro,ueve acciones "e aco/io "e /a/el

#/ortuni"a"

4

#/ortuni"a"

4

#/ortuni"a"

4

Kimberly Clark, Coca-Cola, McDonald´s, Tetra Pak son algunas de las multinacionales que han logrado certificarse con el sistema de FC, que otorga un sello que le garanti!a al consumidor que cierto "roducto # iene de un bosque bien mane$ado% &Fuente' (esti)n*

/&9 MICROAMBIENTE DE MARKETING Se /resenta la siguiente ta5la /ara el análisis "e las o/ortuni"a"es y a,enazas "e ca"a as/ecto "e análisis "el ,icro a,5iente "e la e,/resa3

Pe"o

S*-n*;*a!o

'

,enaza Mayor

)

,enaza Menor

2

#/ortuni"a" Menor

4

#/ortuni"a" Mayor



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(rovee"ores te,


Clasi0icaci&n

a e,/resa invita a /artici/ar al /roceso "e co,/ra a /rovee"ores que cuentan con certi0icaci&n "e cali"a" en sus /ro"uctos3

#/ortuni"a"

4

Euestro /rovee"or "e servicio "e "is/osici&n "e resi"uos s&li"os cuenta con un /lan estructura "e "is/osici&n "e RRSS3

#/ortuni"a"

4

os /rovee"ores o0recen insu,os "e /ri,era cali"a" /ara la ela5oraci&n "e nuestros /ro"uctos3

#/ortuni"a"

4

os /rovee"ores se a"ecuan a las nuevas /ol1ticas "e /agos ?e>tensi&n "e /agos@

#/ortuni"a"

4

os /rovee"ores están en constante innovaci&n "e sus /ro"uctos /ara cu,/lir con las e>/ectativas "e la e,/resa3

#/ortuni"a"

4

Clientes te,


Clasi0icaci&n

os clientes "e,an"an un /ro"ucto ?/a/el@ con ,ayor resistencia en h,e"o: lo cual ocasiona ,ayor consu,o "e insu,os qu1,icos3

,enaza

'

,enaza

'

os clientes "e,an"an que el /ro"ucto tenga un olor agra"a5le ?/er0u,e@ lo cual conlleva a consu,o "e /er0u,es3



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#/ortuni"a"

'

#/ortuni"a"

'


Clasi0icaci&n

a /a/elera /aracas y 6lite han "i0un"i"o sus /royectos "e e>/ansi&n e incre,ento "e ca/aci"a" /ro"uctiva /ara ,e"ia"os "e aNo3

,enaza

'

Constancia en los /recios "e los /eri&"icos ?/a/el /eri&"ico@

,enaza

'

os clientes "e,an"an ,ayores o0ertas /ara la a"quisici&n "el /ro"ucto os clientes "e,an"an /ro"uctos "e cali"a" y a /recios co,/etitivos3

(ro"uctos Sustitutos te,



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%ersi&n$ ' (ágina )D "e *+

Co,/eti"ores te, CM(C "ueNo "e (rotisa ?e,/resa "e 0a5ricaci&n "e /a/el tissue@ es /rovee"or "e !i5ra %irgen ?,ateria /ri,a@ que re/resenta el *O "e la /ro"ucci&n "e AC3 Co,/aN1a CM(C ?6lite@ /lantea estrategia "e /recios 5a-os en el )D'* (rocter  Ga,5le ?(G@ con su estrategia "e ventas3 (ro"uctos "e la co,/etencia?(aracas y Eo5le@ ingresan con /recios 5a-os3 Co,/etencia "e /recios con las ,arcas 6lite: (aracas: Eo5le Mucha co,/etencia incluso en /ro"ucci&n nacional


Clasi0icaci&n

,enaza ,enaza

)

,enaza

'

,enaza

'

,enaza

'

,enaza

4


Clasi0icaci&n

#/ortuni"a"

4

,enaza

4

,enaza "e entra"a "e nuevos Co,/eti"ores te, Eo e>iste a,enaza "e ingreso "e nuevos co,/eti"ores

=ngreso "e nuevos co,/eti"ores ?/ro"ucci&n nacional@



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0&9 AMBIENTE INTERNO DE MARKETING Se /resenta la siguiente ta5la /ara el análisis "e las 0ortalezas y "e5ili"a"es "e ca"a as/ecto "e análisis interno "e "e la e,/resa3

Pe"o

S*-n*;*a!o

'

.e5ili"a" Mayor

)

.e5ili"a" Menor

2

!ortaleza Menor

4

!ortaleza Mayor

6strategia "e (ro"ucto$ te,


!ortaleza I .e5ili"a"

Clasi0icaci&n


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%ersi&n$ ' (ágina )) "e *+

%arie"a" "e /ro"uctos "iseNa"os /ara "i0erentes sectores sociales 1neas "eno,ina"a institucional que cuenta con /ro"uctos es/ecial,ente "iseNa"os /ara e,/resas3 Euestros /ro"uctos están ela5ora"os con ,aterial recicla"o lo cual genera un i,/acto a,5iental /ositivo al ,e"io a,5iente3 Ai,5erlyClar9 o0rece una varie"a" "e /ro"uctos orienta"os al cui"a"o /ersonal

!ortaleza

4


Clasi0icaci&n


Clasi0icaci&n

os /ro"uctos "e Ai,5erly Clar9 ela5ora"os con cui"a"o "el ,e"io a,5iente3

6strategia "e (recio$ te, a co,/aN1a cuenta con "iversos /ro"uctos "iseNa"os /ara "istintos /5lico lo cual lo hace accesi5le %arie"a" "e /recios: tenien"o en cuenta las necesi"a"es "el cliente3

6strategia "e (laza$ te, Conta,os con "istri5ui"ores a nivel nacional



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%ersi&n$ ' (ágina )2 "e *+

(or los /ro"uctos "e Ai,5erly Clar9: han logra"o /osicionarse en el ,erca"o nacional3

6strategia "e (ro,oci&n$ te,


Clasi0icaci&n


Clasi0icaci&n

anza,os 0recuente,ente ca,/aNas /ro,ocionales "on"e el /5lico /ue"e can-ear con envolturas vac1as "iversos /ro"uctos con el logo "e la nuestras ,arcas3

6strategia "e (u5lici"a"$ te, 6sta,os /resentes en ra"io: televisi&n: y /aneles /u5licitarios



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6strategia "e !uerza "e %entas$ te,


Clasi0icaci&n


Clasi0icaci&n

!uerza "e ventas gran"e 6>/eriencia

6strategia "e Seg,entaci&n$ te, Merca"o en to"o el /eru



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%ersi&n$ ' (ágina )* "e *+

6strategia "e (osiciona,iento$ te,


Clasi0icaci&n


Clasi0icaci&n

(ro"ucto "s cali"a" (ro"ucto caro (ro" varia0o

6strategia "e !i"elizaci&n$ te, Conta,os con ca,/aNas constantes "e ca/acitaci&n /ara nuestros cliente y "istri5ui"ores



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%ersi&n$ ' (ágina ); "e *+

CAPÍTULO III: DIAGNOSTICO SITUACIONAL COMERCIAL

1&9 DIAGNOSTICO SITUACIONAL ETERNO DEL MARKETING



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%ersi&n$ ' (ágina )+ "e *+

Mat$*< !e E6alua*+n !e Fato$e" Ete$no" Opo$tun*!a!e" #/ortuni"a" Mayor$

A#ena
I #/ortuni"a" Menor$

,enaza ,ayor$

Total #/ortuni"a"es$

I ,enaza ,enor$

Total ,enazas$

P$o#e!*o Pon!e$a!o: OPORTUNIDADES CLAVES DE ÉXITO (VALOR 4)



!echa "e vigencia$

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%ersi&n$ ' (ágina )< "e *+

AMENAZAS CRITICAS DE ÉXITO (VALOR 1)

2&9 DIAGNOSTICO SITUACIONAL INTERNO DEL MARKETING



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%ersi&n$ ' (ágina 2D "e *+

Mat$*< !e E6alua*+n !e Fato$e" Inte$no" Fo$tale
De4*l*!a!e"

I !ortaleza ,enor$

.e5ili"a" ,ayor$

Total 0ortalezas$

I "e5ili"a" ,enor$

Total "e5ili"a"es$

P$o#e!*o pon!e$a!o: FORTALEZAS CLAVES DE ÉXITO (VALOR 4)



!echa "e vigencia$

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%ersi&n$ ' (ágina 2' "e *+

DEBILIDADES CRITICAS DE ÉXITO (VALOR 1)



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%ersi&n$ ' (ágina 2) "e *+

CAPÍTULO IV: FODA DE MARKETING

3&9 MATRI FODA DE MARKETING RESUMIDO= Fortalea!


De"#l#$a$e!


!echa "e vigencia$

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O%ort&'#$a$e!


Ae'aa!


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CAPÍTULO VI: OB8ETIVOS DE MARKETING

%7&9 OB8ETIVOS DE MARKETING 1*1 OB+ETIVOS DE MAR,ETIN-



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%ersi&n$ ' (ágina 2* "e *+

1*. OB+ETIVOS / INDICADORES 0 METAS ANUALES O"et#2o $e Mar3et#'

5

Re!<a$o E!%era$o

I'$#6a$or

Meta A'&al


Re!%o'!a"le $e ee6&tar


!echa "e vigencia$

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1*5 METAS MENSUALES POR INDICADOR METAS MENSUALES POR OB+ETIVO 17 In!*a!o$

E'ero Fe"rero Maro

A"r#l Ma8o

+&'#o

+&l#o

Ao!to Set#e"re


O6t&"r No2#e D#6#e" Total e "re re


!echa "e vigencia$

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%ersi&n$ ' (ágina 2; "e *+

METAS MENSUALES POR OB+ETIVO .7 In!*a!o$


A"r#l Ma8o

+&'#o

+&l#o

Ao!to Set#e"re O6t&"r No2#e D#6#e" Total e "re re

A"r#l Ma8o

+&'#o

+&l#o


METAS MENSUALES POR OB+ETIVO 57 In!*a!o$





!echa "e vigencia$

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%ersi&n$ ' (ágina 2+ "e *+



A"r#l Ma8o

+&'#o

+&l#o


A"r#l Ma8o

+&'#o

+&l#o






!echa "e vigencia$

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%ersi&n$ ' (ágina 2< "e *+

METAS MENSUALES POR OB+ETIVO :7 In!*a!o$


A"r#l Ma8o

+&'#o

+&l#o


A"r#l Ma8o

+&'#o

+&l#o

Ao!to Set#e"re O6t&"r No2#e D#6#e" Total

METAS MENSUALES POR OB+ETIVO ;7 In!*a!o$




!echa "e vigencia$

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%ersi&n$ ' (ágina 4D "e *+

e

"re

re

METAS MENSUALES POR OB+ETIVO <7 In!*a!o$


A"r#l Ma8o

+&'#o

+&l#o



METAS MENSUALES POR OB+ETIVO =7



!echa "e vigencia$

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%ersi&n$ ' (ágina 4' "e *+

In!*a!o$


A"r#l Ma8o

+&'#o

+&l#o





!echa "e vigencia$

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%ersi&n$ ' (ágina 4) "e *+

CAPÍTULO V: ESTRATEGIAS DE MARKETING

%%& E"t$ate-*a" !el FODA !e Ma$,et*n-



!echa "e vigencia$

PLAN DE MARKETING


C$ue"

E"t$ate-*a" plantea!a"

FO DO FA DA %'& E"t$ate-*a" !e P$o!uto

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PLAN DE MARKETING


%.& E"t$ate-*a" !e Pla
E"t$ate-*a" !e pla
%/& E"t$ate-*a" !e P$o#o*+n

E"t$ate-*a" !e p$o#o*+n

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PLAN DE MARKETING

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E"t$ate-*a" !e pu4l**!a!

%1& E"t$ate-*a !e ;ue$
E"t$ate-*a" !e ;ue$
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E"t$ate-*a" !e "e-#enta*+n

%3& E"t$ate-*a !e Po"**ona#*ento

E"t$ate-*a" !e Po"**ona#*ento '3



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PLAN DE MARKETING


P$o!uto"  Se$6**o"

)3 23

Pe$;*l !el Cl*ente

#.$.%.-

Po"**ona#*ento A#pl*o Po"**ona#*ento E"pe*;*o Po"**ona#*ento !e Valo$ Slo-an Lo-o



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PLAN DE MARKETING

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S*-n*;*a!o !el lo-o: D*"eo !e lo-o olo$e"  t*po !e let$a '7& E"t$ate-*a !e P$opue"ta !e Valo$ P$opue"ta !e Valo$ Co#ponente" P$o!uto Nee"*!a!

H@uJ

Bene;**o "= o at$*4uto "= ue



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PLAN DE MARKETING

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PLAN DE MARKETING

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PLAN DE MARKETING

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PLAN DE MARKETING

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CAPÍTULO VI: PLAN DE ACCI>N



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PLAN DE MARKETING

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''&9 O45et*6o"  e"t$ate-*a" !e #a$,et*n- o#4*na!a" ..*1 OB+ETIVOS 0 ESTRATE-IAS DE MAR,ETIN- COMBINADAS O"et#2o! $e Mar3et#'

E!trate#a! $e Mar3et#'

'(&9 Plan !e A*+n Glo4al



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PLAN DE MARKETING

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A66#o'e! a Toar

Re!<a$o E!%era$o



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PLAN DE MARKETING




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A66#o'e! a Toar

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PLAN DE MARKETING

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O"et#2o! $e Mar3et#'

Pre!&%&e!to S>*



Cuaderno de Trabajo Del Plan de Marketing 2015

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