Tidak (No) Apakah ada kerusakan? (any damage?) Ya (Yes)
IT Spv Catat hasil perawatan (Record maintenance result)
Perlu jasa external ? (Need external service?)
Selesai (End)
Ya (Yes) Tidak (No)
A
B
KETERANGAN
DESCRIPTION
Perawatan hardware dan software meliputi, namun tidak terbatas pada : 1. Update operating system dan program lainnya. 2. Back up data mingguan (berkala). 3. Periksa jaringan. 4. Dll…
Maintenance of hardware and software covers, but is not limited to : 1. Update of operating system and other programs. 2. Weekly back up of file (periodically). 3. Checking of network. 4. Etc...
Bila kerusakan Hardware/ Software diketahui oleh personal pengguna di luar IT, maka permintaan perbaikan hardware/ software harus melalui pengisian form permintaan perbaikan hardware/software oleh pemohon yang ditujukan ke IT.
If Hardware/ Software damage is detected by user/ person outside of IT, so user have to request the repair noted in repair requisition form to IT.
PT SANOVA STANDARD OPERATING PROCEDURE PERAWATAN DAN PERBAIKAN HARDWARE/ SOFTWARE (MAINTENANCE AND REPAIRS OF HARDWARE/ SOFTWARE) AKTIVITAS / ACTIVITY A
: SOP/IT/01 : 02 : 05 Mei 2014 (Mey 05, 2014) : 4 dari (of) 5
KETERANGAN
DESCRIPTION
Khusus untuk Hardware/ Software yang masih dalam masa garansi dari pihak supplier, maka IT dapat langsung menghubungi pihak supplier tersebut untuk melakukan perbaikan.
Especially for Hardware/ Software that is within guarantee period from supplier, AIT may contact directly the supplier for its repairs.
Pengadaan Hardware dan/atau software yang diluar dari lingkup masa garansi, maka tetap mengacu ke SOP Pengadaan Barang dan Jasa.
Hardware and/or software purchased beyond guarantee period are subject to SOP product and service supply.
B
no Tidak (No) Sparepart/ software ada ? (any sparepart/ software?) Ya (Yes)
IT Spv. Lakukan perbaikan dan catat hasil perbaikan (Carry out repairs and record the results).
SOP/PURC/02 SOP Pengadaan Barang dan Jasa (SOP of Product and Service Supply)
FRM/IT/01/05 Laporan hasil perbaikan Hardware/ Software (Result report of Hardware/ Software's repairs)
IT Spv. Serah terima hasil perbaikan ke pemohon (Deliver repaired item to user)
User Lakukan uji coba hasil perbaikan (Perform test to repair result)
OK?
Doc # Rev. Tanggal Effektif (Effective Date) Halaman (Page)
Judul (Title) SOP Pengadaan Barang dan Jasa (SOP of Product and Service Supply) Daftar Hardware & Software (Hardware & Software Lists) Jadwal & Laporan Perawatan Hardware & Software ( Schedule and Report of Hardware & Software's repairs) Laporan hasil perbaikan Hardware/ Software (Result report of Hardware/ Software's repairs) Permintaan / Perbaikan Hardware / Software ( Request / Repairs hardware/ software )
CATATAN REVISI (REVISION RECORDS) Rev. 00 01 02
Tanggal (Date)
Alasan Revisi (Reason for Revision)
01 Juni, 2010 (June 1,2010) 02 Juli 2012 (July 2,2012) 05 Mei 2014 (May 5, 2014)
Baru (New) Review & update terkait dengan penyesuaian jabatan/posisi penanggung jawab aktivitas (perubahan struktur organisasi) Menambahkan dokumen terkait
VIII. DISTRIBUSI DOKUMEN (DOCUMENT DISTRIBUTION) DCR
MR
CC
PPIC
PM
PRO
QA
MNT
HR
Master √ √ √ √ √ √ √ √ √ = dokumen acuan kerja ini harus didistribusikan kepada bagian tersebut. = dokumen acuan kerja ini tidak perlu didistribusikan kepada bagian tersebut.
