ANTECEDENTES: Papiro !A! es "na de las principales e#presas de la ind"stria gr$%ica& destac$ndose por s" calidad de i#presi'n en cat$logos& li(ros& revistas y e#pa)"es! *a prod"cci'n& en "n +0,& es dirigida hacia el #ercado exterior y el otro 20, al #ercado nacional! *os principales #ercados de exportaci'n son Colo#(ia y Vene-"ela& as. co#o ta#(i/n olivia& P"erto Rico& "ate#ala& l alvador& Rep3(lica Do#inicana y pr'xi#a#ente se piensa inc"rsionar en los #ercados de Nortea#/rica 4M/xico y 6! *os principales prod"ctos de exportaci'n son Cat$logos P"(licitarios& representando& act"al#ente& el 71, de la %act"raci'n! D"rante los 3lti#os 8 a9os el creci#iento de Papiro ha sido #"y signi%icativo logrando incre#entar s"s ventas en #$s del 100, de "n a9o a otro& lo c"al& o(via#ente& ha ocasionado )"e la co#pra de ins"#os para prod"cci'n ta#(i/n se vea incre#entada! *as ventas de exportaci'n son plani%icadas por cada pa.s de la corporaci'n correspondiente a "n a9o calendario& divididas en 1+ Ca#pa9as: es decir& cada exportaci'n de Ca#pa9a es e%ect"ada& a cada pa.s& cada 21 d.as calendarios! el Papel en o(ina& es ad)"irido en el exterior& en di%erentes #ercados co#o Ale#ania& ;inlandia& "ecia& stados nidos y Corea! Por el vol"#en de co#pra la 3nica #odalidad de entrega es #ediante e#(ar)"es #ar.ti#os& siendo de 80 d.as pro#edio los tie#pos de traves.a de los vapores! M de Papel Co"che (rillo de +5grs! en (o(inas de +0c#s! de ancho! l Al#ac/n& al revisar el stoc? act"al para s" s"#inistro& se encontr' )"e el stoc? de este ins"#o no c"(r.a el re)"eri#iento ya )"e solo conta(an con @5>M& es a)". donde e#pie-a el caso a resolver!
ESCENARIO I: OSCAR LÓPEZ
ALTERNATIVA 1: REVISAR EL LOTE DE BOBINAS DE PAPEL AVERIADAS Rec"perar #aterial del siniestro eg3n el in%or#e )"e proporciono la e#presa aseg"radora en donde se indica la llegada de las (o(inas #o=adas y averiadas pero sin el detalle de revisi'n #in"cioso interior#ente& es posi(le identi%icar parciales de las (o(inas )"e sean "tili-a(les hasta c"(rir las 20 >M )"e %altan en stoc?& el costo por el #aterial desechado 4#alogrado6 de(er.a ser as"#ido por el responsa(le del despacho de los contenedores! >odo ello en coordinaci'n con la erencia y el Be%e de Prod"cci'n!
ALTERNATIVA 2: Considerando )"e se tiene )"e c"#plir con la Ca#pa9a 12 para Colo#(ia& "no de los principales clientes& no se les p"ede de=ar de atender por %alta de stoc?: as. )"e *a pri#era es dialogar con el cliente& explicarle la contingencia y proponerle atender s" entrega en los tie#pos acordados pero con el #aterial alerie ;ine +0 gr +0 c# de los c"ales se tiene 2@0 >N en stoc? o de alerie %ine 0r +@c# E 1F2 >N! e podr.a o%recer "n papel de #ayor gra#a=e& al #is#o precio o "n papel de #enor gra#a=e con "n desc"ento especial! in e#(argo& se de(er$ reali-ar "n previo an$lisis de la aceptaci'n de las alternativas p"esto )"e no sea per="dicial en n"estras %"t"ras prod"cciones!
ALTERNATIVA 3: sperar )"e lleg"e el Papel Co"che rillo +5 gr +0c#& preparar la prod"cci'n a "n solo despacho v.a a/rea y entregar s" pedido con "n par de d.as de retraso!
ALTERNATIVA : i el in%or#e de eval"aci'n de (o(inas siniestradas diese co#o res"ltado )"e no existe #ercanc.a via(le o )"e la cantidad via(le no c"(ra las 20>M& entonces de(er$n dar inicio a la prod"cci'n con el stoc? via(le @5>M& seg3n progra#aci'n! *o restante ser$ c"(ierto con el arri(o de la #ercanc.a con OGC 5781& Hc'#oI& la #ercanc.a llegar$ dentro de 15 d.as& es decir& estar$ disponi(le desde el d.a 17& por lo )"e& operaciones tendr$ )"e progra#ar s"s actividades& para los d.as 17 y 1+& a %in de c"#plir las "nidades solicitadas! Ade#$s& el seg"ndo despacho tendr$ )"e ser necesaria#ente a/reo! sto& para c"#plir con tie#pos de arri(o a los al#acenes del cliente!
ALTERNATIVA 5:
#ayor agilidad a e#ergencias co#o las s"scitadas en este caso! i se c"enta con tres alternativas& eval"ar la de #e=or tie#po de atenci'n!
ESCENARIO II: COMIT! DE AD"UISICIONES
1! Desarrollar alian-as estrat/gicas con los proveedores del papel i#portado& de #odo )"e c"ando se presenten contingencias de pedidos "rgentes se p"eda sol"cionar enviando la carga v.a a/rea! 2!
8! eg3n el in%or#e de la Co#pa9.a de eg"ros& se o(serv' h"#edad dentro del pl$stico )"e c"(re las (o(inas y dichos pl$sticos se encontra(an her#/ticos: por lo c"al es posi(le )"e las (o(inas hayan llegado h3#edas de origen! e s"giere anali-ar las (o(inas para deter#inar si es correcto la aseveraci'n& en caso %"era as.: exigir al proveedor la reposici'n del #aterial da9ado! F! De%inir Pol.ticas y procedi#ientos del Nivel de toc? y de eg"ridad& la #is#a )"e de(e estar act"ali-ada y siste#ati-ada en tie#po real& coordinando directa#ente con Prod"cci'n y Al#ac/n para to#ar las decisiones lo antes posi(le! Co#o ya se sa(e es i#portante conocer la prod"cci'n y ventas an"ales anticipada#ente& ya con estos datos ser.a di%.cil los )"ie(res de toc?!
5!
val"ar los niveles de seg"ridad& a la %echa los niveles son 3nicos para todos& por lo )"e de(e de%inirse para cada tipo de papel 4y otros ins"#os cr.ticos6 "n valor espec.%ico en %"nci'n de s" i#portancia& disponi(ilidad de proveedores y tie#po de a(asteci#iento!
@! De%inir "n proceso de reasignaci'n de rec"rsos y prioridades cada ve- )"e se decida "tili-ar "n papel destinado a "n cliente& al identi%icar el inter/s de
otros clientes por "n ins"#o co#pro#etido en tra(a=os progra#ados no de(e solo "tili-arse& ya )"e de no considerar los tie#pos de a(asteci#iento y los n"evos stoc?s de seg"ridad p"eden generarse rot"ras de stoc?s en los progra#as de prod"cci'n!
