AP9-AA4-Ev1-Plan de capacitación de usuarios
LARRY STEVEN SALDARRIAGA ANDRADE
SERVICIO NACIONAL DE APRENDIZAJE SENA
ANALISIS Y DESARROLLO DE SISTEMAS DE INFORMACION 2017
PROCESO DE CAPACITACION A USUARIOS FINALES Un plan de capacitación se realiza mediante unos pasos los cuales guiaran e informaran al usuario final, un factor de gran importancia es que no se debe omitir es la capacitación, como un hecho que se da una sola vez para cumplir con un requisito. La mejor forma de capacitación es la que se obtiene de un proceso continuo, siempre buscando conocimientos y habilidades para estar al día. Este proceso tiene unos pasos a seguir para lograr el éxito: 1.Analizar las necesidades. Identifica habilidades y necesidades de los conocimientos y desempeño 2.Diseñar la forma de enseñanza: Aquí se elabora el contenido del programa folletos, libros, actividades. Etc. 3.Validación: Aquí se eliminan los defectos del programa y solo se presenta a unos cuantos pero que sean representativos. 4.Aplicación: Aquí se aplica el programa de capacitación 5.Evaluación: Se determina el éxito o fracaso del programa
1. JUSTIFICACION El presente plan se sustenta en el marco de la ejecución del proyecto Compraventa LTDA, que ofrece una solución contable, administrativa y financiera a las entidades de comercializacion de vehiculos de segunda mano. El proyecto ha identificado esta enfocado a suplir falencias organizacionales de las entidades que practican la compra y venta de vehiculos, el proyecto Compraventa LTDA evidencia necesaria la capacitación de los usuarios finales de Compraventa LTDA.
2. OBJETIVOS Generar capacidades en los usuarios finales de Compraventa LTDA en el uso de las nuevas TICS, y en fortalecer sus capacidades de interaccion con el aplicativo, para que puedan utilizarlo óptimamente, y de esta manera potencien sus capacidades productivas y estilos de trabajo, con la finalidad de que mejoren su desarrollo laboral, mejoren ingresos y se tenga un orden contable en las organizaciones .
3. ESTRUCTURA DE PLAN DE CAPACITACION TEMA 1 INTRODUCCION
DURACION 1 HORA
MODALIDAD PRESENCIAL
2 DESCRIPCION DE
1HORA
PRESENCIAL
MODULOS 3 INICIO DE SESION
1 HORA
PRESENCIAL
15
PRESENCIAL
MINUTOS 15
4 GESTION DE CUENTAS 5 GESTION DE USUARIOS 6 OPERACIONES DEL SISTEMA 7 CONSULTAS DEL SISTEMA
8 GESTOR ADMINISTRACION 4. CONTENIDOS
FACILITADOR PARTICIPANTES Larry Steven Cliente Finales Saldarriaga Larry Steven Cliente Finales Saldarriaga Larry Steven Saldarriaga Larry Steven Saldarriaga
Cliente Finales
PRESENCIAL
Larry Steven Saldarriaga
Cliente Finales
MINUTOS 1 HORA Y
PRESENCIAL
Larry Steven Saldarriaga
Cliente Finales
30 MINUTOS 1HORA Y
PRESENCIAL
Larry Steven Saldarriaga
Cliente Finales
30 MINUTOS 1 HORA Y
PRESENCIAL
Larry Steven Saldarriaga
Cliente Finales
30 MINUTOS
Cliente Finales
1 INTRODUCCION: Espacio en el cual se realizara: La presentación del Compraventa LTDA, su representante y funcionamiento. Encuesta relacionada con el manejo de las TICS. La visión general de los usuarios finales hacia Compraventa LTDA. Interacción con usuarios finales Compraventa LTDA Licenciamiento. Presentación del sistema.
2 DESCRIPCION DE MODULOS: Espacio en el cual se llevara a cabo la introducción y descripción de cada uno de los módulos de Compraventa LTDA a los usuarios finales, resolviendo todas y cada una de las dudas que se presenten acerca del tema que se trate en el momento este proceso se llevara a cabo por los usuarios del Compraventa LTDA. 3 INICIO DE SESION: Modulo el cual está diseñado para ingresar al sistema por medio de un código o nombre de usuario y su respectiva contraseña, los ingresos al sistema serán controlados por medio de perfiles los cuales tendrán ciertas restricciones para realizar acciones en el sistema. 4 GESTION DE CUENTAS Modulo el cual fue diseñado para crear y manejar las cuentas y clientes que se crearan en el sistema. 5 GESTION DE USUARIOS Modulo el cual fue diseñado para la creación, edición, actualización y eliminación de usuarios y perfiles dentro del sistema. 6 OPERACIONES DEL SISTEMA Modulo el cual fue diseñado para la creación y manejo de consignaciones, retiros, transferencias, arqueo y arqueo extraordinario dentro del sistema. 7 CONSULTAS DEL SISTEMA Modulo el cual fue diseñado para realizar reportes de las cuentas y del sistema.
8 GESTOR ADMINISTRACION Modulo el cual fue creado para realizar modificaciones globales en el área de activar y desactivar usuarios, cambio de perfil, manejo de cajas, tasas de interés y tipos de movimientos para la administración del sistema por medio del administrador. 9.EJECUCION La ejecución del plan de capacitación se llevara a cabo en las intalaciones de los usuarios finales donde será proyecto por medio de un video beam y de manera personalizada, a todos los usuaios finales del Compraventa LTDA que se encuentren presentes . 10, EVALUACIONPLAN DE CAPACITACION PARA USUARIOS FINALES La evaluación del plan de evaluación se realizara por medio de una encuesta en la cual se recogerá la información en un documento que será diligenciado por los usuaios finales de Compraventa LTDA, en el cual se evidenciara la información que se logró dejar clara. 11.SEGUIMIENTO: Se realizara con encuestas eventuales a los usuaios finales del área de Compraventa LTDA del Cliente Finales que se encuentren realizando uso del sistema para tener información acerca de la interacción que presentan con el sistema.
