AP9-AA4-Ev1-Plan de capacitación de usuarios Jairo López Londoño, documento 1.113.633.890 Servicio Nacional de Aprendizaje SENA
Nota Jairo López Londoño, Análisis y Desarrollo de Sistemas de Información, Servicio Nacional de Aprendizaje SENA, Palmira, 2017
Introducción. Todo cambio que se realiza requiere de un tiempo y un esfuerzo por parte de los involucrados para que estos lo asimilen, acepten y comprendan; en las empresas en varias ocasiones se presentan cambio para su mejora, optimización y crecimiento; la implementación de un software, es una parte de ese proceso de crecimiento y de que cada uno de los trabajadores que haga uso de este, comprenda su funcionamiento garantizara que el efecto que este pueda dar a la empresa se perciba más pronto, por esto Farmavigía, cuenta con un diseño amigable y muy entendible, para que con poco tiempo de capacitación y uso, cada uno de los empleados se sienta cómodo y con la sensación que la implementación de este fue para bien de la empresa.
Justificación. Como todo cambio que se realiza toma su tiempo para asimilarse, los usuarios que utilizaran el software, deberán contar con una capacitación adecuada, la cual garantice que cada uno de ellos al finalizarla tendrán las capacidades y conocimientos necesarios para trabajar en el software de Farmavigía.
Objetivos. •
Exponer el software Farmavigía a todo el personal de la empresa que se implementara
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Describir cada uno de los módulos del SW, su funcionamiento y su modo de manejo
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Explicar el proceso a realizar frente a posibles problemas que puedan derivarse del uso de Farmavigía
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Instruir al administrador del sistema de información sobre la creación o eliminación de un usuario
Categorización de usuarios. AREA
CARGO
Ventas
Encargado de ventas
Compras
Encargado de compras
Administrativo
Administrador de farmacia
MODULOS Ventas, Registro de clientes, Consulta inventario Compras, Creación de producto, Consulta inventario, Consulta rotación, Registro de productos comprados, Registro proveedores Creación de usuarios, Modificación de inventario por novedades, Modificación de ventas por novedades,
Metodología. Para una adecuada capacitación de los usuarios de Farmavigía, se contará con personal con amplios conocimientos en los requerimientos funcionales y no funcionales del sistema de información, además de su experiencia en el manejo de la aplicación web. Se explicará lo que es el aplicativo web y para qué sirve, sus módulos y la forma de utilizarlo, mediante ayudas visuales hechas en PowerPoint. Se contará con computadores con conexión a internet de banda ancha, con una base de datos de prueba, para que los asistentes a la capacitación puedan practicar sobre la misma aplicación. Para mayor efectividad de la capacitación se simulará la operación de una farmacia, haciendo usos de todos los módulos, para que así cada encargado pueda hacer la actividad que le corresponde sobre el modulo indicado.
Actividades •
Preparación logística.
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Preparación de los materiales y herramientas de apoyo.
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Conformación de los grupos de capacitación de acuerdo a las áreas donde se desempeñan.
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Convocatoria a usuarios finales.
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Definición de cronograma de capacitación.
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Elaboración y entrega del programa de trabajo.
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Ejecución del programa de capacitación en el sistema de información Farmavigía
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Corroboración de la comprensión y conocimiento de los asistentes.
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Realización de talleres de evaluación y exámenes para verificar el conocimiento de los asistentes, los tipos de pruebas son prácticas y escritas.
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Realización de encuesta de satisfacción.
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Elaboración de acta de capacitación Cronograma y horario. PROYECTO
MÓDULOS
GRUPO FECHA INICIAL /FECHA FINAL DURACIÓN - INTENSIDAD TEMA Se realiza una explicación funcional de cada uno de los módulos del sistema Farmavigía, Evaluación y formalización de la capacitación TOTAL
Capacitación Farmavigía Ventas, Registro de clientes, Consulta inventario, Compras, Creación de producto, Consulta inventario, Consulta rotación, Registro de productos comprados, Registro proveedores, Creación de usuarios, Modificación de inventario por novedades, Modificación de ventas por novedades, Personal administrativo y operativo de farmacia Por definir 3 Días (8 horas cada día) DURACIÓN (Hh) 22 horas (8 horas días 1 y 2, 6 horas días 3 2 24 horas
Recursos. •
Área asignada por el usuario final y/o instalaciones de la empresa proveedora de la aplicación Web
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Uso de computadoras
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Internet de banda ancha
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Impresoras
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Video Beam
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Cuaderno y bolígrafo