Akuntansi Keperilakuan

A. Jawaban Akpri 1. Mengapa lingkungan mempengaruhi pencapaian tujuan perusahaan?

2. Bagaimana perusahaan membedakan antara a. Biaya pribadi dan biaya sosial Dasar bagi kebanyakan teori akuntansi sosial datang dari analisis yang dilakukan oleh A.C. Pigou terhadap biaya dan manfaat sosial. A.C.Pigou adalah seorang ekonom neo-klasik yang memperkenalkan pemikiran mengenai biaya dan manfaat sosial kedalam ekonomi mikro pada tahun 1920. Bagi Pigou, biaya sosial terdiri atas seluruh biaya untuk menghasilkan suatu produk, serta biaya yang berkaitan dengan siapa yang membiayanya. Menurut United States Environmental Protection Agency (EPA) biaya sosial merupakan biaya dari pengaruh bisnis pada lingkungan dan masyarakat disekitarnya, biaya ini juga disebut biaya eksternal atau externalities. Biaya sosial (lingkungan) menurut Schaltegger terbagi menjadi dua, yaitu biaya internal perusahaan dan biaya eksternal. 1. Biaya lingkungan yang bersifat internal perusahaan meliputi biaya penanganan limbah, biaya pelatihan yang berhubungan dengan permasalahan lingkungan, biaya pelabelan yang berhubungan dengan lingkungan, biaya pengurusan perijinan, biaya sertifikasi lingkungan, dan sebagainya. 2. Sedangkan biaya lingkungan yang bersifat eksternal meliputi biaya berkurangnya sumber daya alam, biaya polusi suara, biaya tercemarnya air, dan sebagainya. Sedangkan Biaya-biaya yang dikeluarkan oleh produsen disebut biaya privat (biaya pribadi). Selisih antara biaya sosial dan biaya pribadi (disebut sebagai “biaya sosial yang tidak dikompensasikan”) dan disebabkan oleh banyak faktor. Misalnya, Perusahaan yang melakukan pencemaran maka perusahaan akan dikenakan biaya terhadap masyarakat, tetapi tidak dikenakan biaya ganti rugi masyarakat.

b. Manfaat pribadi dan manfaat sosial Pada dasarnya, argumen Pigou adalah sebagai berikut: “Seorang produsen menciptakan suatu produk dari mana ia memperoleh manfaat pribadi tertentu (yang mana oleh akuntan disebut pendapatan).” Selanjutnya, masyarakat secara keseluruhan memperoleh manfaat melalui produk tersebut. Pigou menyatakan seluruh manfaat dari produksi suatu produk–tanpa memedulikan siapa yang menerimanya di sebut sebagai manfaat sosial. Perbedaan antara manfaat pribadi (manfaat sosial yang tidak dibagi)dapat dibagi menjadi ekonomi eksternal dan elemen surplus konsumen (selisih antara harga yang dibayarkan konsumen secara aktual dengan harga yang sebenarnya rela dibayarkan oleh konsumen). 3. Diskusikan perbedaan antara a. Akuntansi keuangan dan akuntansi sosial Akuntansi keuangan adalah bagian dari akuntansi yang berkaitan dengan penyiapan laporan keuangan untuk pihak luar, seperti pemegang saham, kreditor, pemasok, serta pemerintah. Akuntansi keuangan berhubungan dengan masalah pencatatan transaksi untuk suatu perusahaan atau organisasi dan penyusunan berbagai laporan berkala dari hasil pencatatan tersebut. Laporan ini yang disusun untuk kepentingan umum dan biasanya digunakan pemilik perusahaan untuk menilai prestasi manajer atau dipakai manajer sebagai pertanggungjawaban keuangan terhadap para pemegang saham. Akuntansi sosial (dikenal juga sebagai akuntansi sosial dan lingkungan, pelaporan sosial perusahaan, pelaporan tanggung jawab sosial perusahaan, pelaporan non-keuangan, atau akuntansi keberlanjutan) adalah proses mengkomunikasikan dampak sosial dan lingkungan dari tindakan ekonomi organisasi untuk kepentingan kelompok tertentu dalam masyarakat dan untuk masyarakat luas. Model-model akuntansi dan ekonomi tradisional berfokus pada produksi dan distribusi barang dan jasa kepada masyarakat. Akuntansi sosial memperluas model ini dengan memasukkan dampak-dampak dari aktivitas perusahaan terhadap masyarakat. b. Akuntansi manajemen dan akuntansi sosial Akuntansi Manajemen atau Akuntansi Manajerial adalah sistem akuntansi yang berkaitan dengan ketentuan dan penggunaan informasi akuntansi untuk manajer atau manajemen dalam suatu organisasi dan untuk memberikan dasar kepada manajemen untuk membuat keputusan bisnis yang akan memungkinkan manajemen akan lebih siap dalam pengelolaan dan melakukan fungsi kontrol. Definisi Akuntansi Manajemen Ø Supriyono 1987 dalam bukunya Akuntansi Manajemen mengungkapkan: “Akuntansi manajemen adalah salah satu bidang akuntansi yang tujuan utamanya untuk menyajikan laporan-laporan suatu satuan usaha atau organisasi tertentu untuk kepentingan pihak internal dalam rangka melaksanakan proses manajemen yang meliputi perencanaan, pembuatan keputusan, pengorganisasian dan pengarahan serta pengendalian”.

Ø Ronald M. Copeland dan Paul E. Dascher:1978 mengungkapkan: “Akuntansi Manajemen adalah bagian dari Akuntansi yang berhubungan dengan identifikasi, pengukuran dan komunikasi informasi akuntansi kepada internal manajemen yang bertujuan guna perencanaan, proses informasi, penmgendalian dan pengambilan keputusan” Akuntansi sosial didefinisikan sebagai proses penyusunan, pengukuran, dan analisis terhadap mengenai dampak sosial yang ditimbulkan oleh kegiatan perusahaan terhadap lingkungan dan masyarakat. Sehingga, perusahaan perlu melaporkan hubungan antara bisnis dan operasi perusahaan dengan lingkungannya. Lingkungan bisnis meliputi sumber daya alam, komunitas dimana bisnis tersebut beroperasi, orang-orang yang dipekerjakan, pelanggan, pesaing, dan perusahaan serta kelompok lain yang berurusan dengan bisnis tersebut. Proses pelaporan dapat bersifat baik internal maupun eksternal. Tujuannya untuk mengukur dan mengungkapkan untung rugi dan biaya sosial yang ditimbulkan oleh kegiatan perusahaan terhadap perusahaan. 4. Mengapa dalam akutansi sosial aspek pengukuran biaya sosial dan manfaat sosial relatif sukar untuk dilakukan? Karena pada aspek pengukuran biaya dan manfaat sosial relative tidak memiliki standard ukuran dan penilaian yang baku dan mudah digunakan untuk mengukur kriteria sosial tertentu. Lebih dalam lagi dibutuhkan suatu keahlian dan skill khusus untuk melakukan penilaian. Misalnya keahlian appraisal dalam penialaian aset akuntansi dan biaya sosial dan sebagainya. Menurut Harahap (1993), masalah pengukuran akuntansi sosial memang rumit, karena jika dibandingkan dengan transaksi biasa yang langsung dapat dicatat dan mempengaruhi posisi keuangan, maka dalam akuntansi sosialterlebih dahulu harus diukur dampak positif dan dampak negatif yang ditimbulkan oleh perusahan. 5. mengapa akuntansi sosial relatif lama perkembangannya? a.

belum terdapat peraturan atau standar baku yang mengatur mengenai pengungkapan kinerja sosial, kebanyakan masih bersifat sukarela. b. hanya sedikit perusahaan yang memiliki para akuntan yang kompeten di bidang akuntansi sosial, meskipun dalam hal ini dituntut juga adanya kerja sama dengan para ahli di bidang lain, seperti hukum, teknik, maupun sosiologi. c. perusahaan enggan mengeluarkan biaya tambahan yang tidak sedikit untuk menyusun laporan mengenai kinerja sosialnya, apalagi jika mereka beranggapan bahwa image mereka akan tetap baik meskipun mereka tidak memberikan laporan mengenai kinerja sosial. d. kurangnya perhatian pemerintah negara-negara berkembang terhadap masalah sosial dan lingkungan karena tidak adanya atau kurangnya dana untuk masalah tersebut, sementara itu dukungan dari negara

donor maupun institusi keuangan internasional relatif belum mencukupi. e. pembuatan laporan sosial memerlukan banyak waktu, bahkan seringkali menyebabkan tertundanya penerbitan laporan tahunan. Meskipun banyak kendala yang dihadapi, hal tersebut tidak sebanding dengan manfaat yang akan dipetik oleh perusahaan di masa yang akan datang.

B. MFLML 1. apa saja jenis-jenis keputusan strategis manajerial dan oprasional yang akan memperoleh manfaat dan pertimbangan mengenai data biaya sumber daya manusia dan data nilai sekarang bersih dari sumber daya manusia? Jenis-jenis pengambilan keptusan sumber daya mansia a. data biaya sumber daya manusia (anggaran)  sistem kepegawaian yang di syaratkan : biaya kepegawaian dimaskkan dalam beban umum dan administrasi.  Sistem akuntansi sumber daya manusia dasar : biaya kepegawaian dianggarkan secara terpisah.  Sistem akuntansi sumber daya manusia menengah : sistem anggaran untuk rekrutment, pelatihan dan seterusnya menganggarkan biaya penggantian.  Sistem akuntansi sumber daya manusia lanjut : menganggarlan biaya standar dan aktual dengan biaya awal dan biaya pengantian.  Sistem akuntansi sumber daya manusia total: penganggaran modal manusiamenganggarkan tingkat pengembalian atas investasi dari investasi dalam modal manusia. b. Data nilai sekarang (kebijakan)  sistem kepegawaian yang di syaratkan : metode seleksi, pelatihan dan penempatan tradisional.  Sistem akuntansi sumber daya manusia dasar : keputusan seleksi berorientasi nilai.  Sistem akuntansi sumber daya manusia menengah : analisis timbal balik perekrutan VS pelatihan.  Sistem akuntansi sumber daya manusia lanjut : model optimisasi pengasan karyawan.  Sistem akuntansi sumber daya manusia total: kompensasi berbasis nilai.

2. apa saja jenis-jenis perilaku dan sikap yang di dorong dengan mengkur dan melaporkan data akuntansi sumber daya manusia? jawab : Smoothing, biasing, gaming, fokus dan kisah ilegal, perbandingan kinerja aktual dan diharapkan, analisis varian, dan tindakan korektif.

a. Smoothing mencakup semua kegiatan yang digunakan oleh manajer untuk mempengaruhi aliran data. Hal ini dapat dilakukan dengan mempercepat atau menunda pesan. Manajer dapat mengirimkan pada periode berjalan tentang peristiwa yang akan terjadi di masa mendatang atau mereka dapat menunda mengirim pesan tentang peristiwa terkini sampai periode mendatang. b. Biasing, Metode lain adalah data umum manipulasi biasing, dimana manajer pilih dari satu set kemungkinan pesan yang mungkin menghasilkan gambar yang paling menguntungkan kinerja mereka. Berbagai metode akuntansi yang berlaku umum tersedia memberikan kesempatan yang luas untuk jenis kegiatan. c. Gaming, yaitu manipulasi hasil performa yang sebenarnya juga dapat dicapai dengan memanfaatkan berbagai aspek hubungan atasan-bawahan. Kegiatan ini disebut game dan mengacu pada perilaku di mana pengirim bertindak untuk menyebabkan pesan yang diinginkan untuk dikirim. Jika atasan menetapkan aturan main (anggaran tingkat, standar biaya, kuota produksi, aturan untuk alokasi pahala), bawahan memilih salah satu tindakan beberapa kemungkinan yang menjanjikan untuk memaksimalkan dampak positif. d. Fokus dan Kisah Ilegal, Strategi lain melalui mana pengirim dapat memanipulasi pesan yang sesuai dengan kebutuhan mereka sendiri egois yang fokus dan tindakan-tindakan ilegal. Fokus terjadi dengan menyorot pesan baik dan menyembunyikan yang tidak menguntungkan. Pertunjukan evaluasi berdasarkan beberapa kriteria yang paling rentan terhadap praktek-praktek tersebut. Jika manajer segmen merasa bahwa pencapaian tujuan menerima bobot tertinggi oleh manajemen puncak dalam perhitungan evaluasi kinerja dan penghargaan, mungkin resor untuk konspirasi.

3. Bagaimana pandangan anda mengenai perkembangan akuntansi SDM saat ini? Perkembangan akuntansi sumber daya manusia tidak lepas dari dukungan para ilmuwan untuk mengkapitalisasikan investasi sumber daya manusia dan mengelompokkannya pada pos aktiva.Tetapi sementara itu, banyak pihak yang masih meragukan konsep akun tansi sumber daya manusia dan bahkan menentang dikelompokkannya akuntansi sumber daya manusia sebagai aktiva. Hal ini terlihat dari praktek pelaporan keuangan selama ini yang mengabaikan informasi yang sangat penting yaitu informasi tentang aktiva manusia (human assets) dan perlakuan akuntansi konvensional terhadap pengeluaran-pengeluaran untuk sumber daya manusiaselaludianggapsebagaibeban. Sampai saat ini masih terdapat perbedaan di kalangan akuntan bahwa sumber daya manusia merupakan bagian dari aset perusahaan yang harus dilaporkan di neraca, meskipun mereka telah sepakat bahwa sumber daya manusia merupakan aset perusahaan yang sangat besar kontribusinya dalam memberikan manfaat ekonomis masa depan ke perusahaan. Upaya memasukkan sumber daya manusia sebagai aset dalam neraca terganjal karena harus memenuhi kriteria pengakuan sebagai aset perusahaan.

4. Organisasi yang berbeda membutuhkan tingkat investasi yang berbeda dalam sistem akuntansi SDM. Apa saja faktor-faktor penentu dari tingkat investasi yang lengkap dalam suatu sistem?  Ukuran perusahaan  Bisnis  Struktur sumber daya manusia  Kebijakan sumber daya manusia, dan  Filsafat manajemen 5. Apakah yang anda ketahui mengenai desentralisasi dalam konteks organisasi bisnis? Desentralisasi adalah pendelegasian wewenang dalam membuat keputusan dan kebijakan kepada manajer atau orang-orang yang berada pada level bawah dalam suatu struktur organisasi. Pada saat sekarang ini banyak perusahaan atau organisasi yang memilih serta menerapkan sistem desentralisasi karena dapat memperbaiki serta meningkatkan efektifitas dan produktifitas suatuorganisasi. Dapat disimpulkan bahwa Desentralisasi Organisasi adalah Sebuah organisasi yang terdesentralisasi (decentralized organization), wewenang pengambilan keputusannya tidak diserahkan pada beberapa orang eksekutif puncak, melainkan disebarkan diseluruh organisasi.Di satu sisi ekstrem, organisasi yang terdesentralisasi secara kuat adalah organisasi yang memberikan kebebasan kepada manajer-manajer tingkat yang lebih rendah ataupun karyawan untuk membuat suatu keputusan. Pada sisilainnya, di suatuorganisasi yang sangat tersentralisasi, manajer-manajer tingkat yang lebih rendah memiliki sedikit kebebasan untuk membuat suatu keputusan. Pada pengambilan keputusan terdesentralisasi memperkenankan manajer pada jenjang yang lebih rendah untuk membuat dan mengimplementasikan keputusan-keputusan penting yang berkaitan dengan wilayah pertanggungjawaban mereka. Jadi singkatnya Desentralisasi adalah praktik pendelegasian wewenang pengambilan keputusan kepada jenjang yang lebih rendah. C. 1. 2. 3. 4. 5. Apakah faktor-faktor yang mempengaruhi pendelagasian aktifitas sebagaimana ketentuan dalam anggaran dasar. Pendelegasian Aktivitas Persyaratan penting dari desentralisasi adalah penentuan aktivitas yang sebaiknya didelegasikan kepada subunit dan aktivitas yang sebaiknya dikendalikan secara sentral. Dalam teori, sistem yang terdesentralisasi penuh akan mendelegasikan seluruh aktivitas yang dapat dipisahkan kepada subunit, dengan hanya sedikit atau tidak ada sama sekali peran dari manajemen sentral. Teori dari produsen atomistis dalam ekonomi pasar dengan persaingan sempurna mendekati model ini. Jika pasar semacam itu ada dalam praktiknya, yang jarang sekali terjadi, maka peran dari otoritas pusat akan menjadi sekadar peran dari seorang wasit atau sebuah payung. Kebanyakan bisnis tidak bisa mendekati tingkat desentralisasi semacam ini. Hal itu disebabkan karena manajemen pusat dari aktivitas tertentu biasanya lebih efisien

dibandingkan palaksanakan secara terpisah oleh subunit. Misalnya saja, layanan hukum akan lebih ekonomis jika dilaksanakan secara sentral dan bukan oleh subunit bisnis yang terpisah. 6. Apa yang anda ketahui tentang struktur matriks? bagaimana hal ini berkaitan dengan desentralisasi?

Struktur matriks ialah struktur organisasi yang memadukan garis wewenang vertikal dan horizontal . Struktur matriks terjadi ketika pembentukan departemen produk di tindihkan pada organisasi yang membentuk departemennya dilakukan seecara fungsional. Dalam organisasi matriks,wewenang didelegasikan baik kebawah mauppun mendatar. Struktur organisasi matriks sangat menguntungkan untuk mengantisipasi kondisi lingkungan yang tidak pasti dan berubah dengan cepat, seperti yang dialami oleh organisasi di era globalisasi. Tidak mengherankan jika modelmodel ini mulai digemari sejak tahun 1970-1980-an hingga saat ini. struktur matriks ini dirasa sesuai dengan organisasi yang terdesentralisasi karena struktur ini memiliki kelebihan: Mendorong penggunaan orang secara fleksibel, Mengoptimalkan penggunaan sumber daya keahlian yang dimiliki, Menumbuhkan koordinasi dan integrasi yang kohesif. Selain itu struktur matiks relevan dengan kondisi organisasi yang Dorongan untuk mendistribusikan dan membagi sumber daya/kapabilitas dan Fokus pada dual perspectives : keahlian fungsional dan keandalan output. 7. Bagaimana anda menentukan sejauh mana suatu organisasi sebaiknya disentralisasi atau desentralisasi? 6 pedoman yang dapat menjelaskan praktik saat ini dan dapat bergunabagi organisasi yang sedang dalam proses untuk melakukan desentralisasi.keenam pedoman tersebut adalah:  Pemanfaatan bakat khusus, Kebutuhan untuk memanfaatkan atau memberdayakan bakat khusus dengan sepenuhnya mungkin menjelaskan mengapa aktivitas aktivitas seperti hukum, komputer dan akuntansi disentralisasi. Untuk menghindari kurangnya pemberdayaan karyawan yang terlatih yang mungkin terjadi jika aktivitas-aktivitas tersebut diduplkasi, kebanyakan organisasi cenderung untuk menyentralisasi aktivitas-aktivitas semacam itu.  Skala ekonomi Ketika skala ekonomi tersedia, aktivitas cenderung dikelompokan dan disentralisasi guna mengeksploitasinya.  Keseragaman Keseragaman korporat dalam aktivitasa aktivitas tertentu merupakan alasan penting lainnya untuk mensentralisasi aktivitas-aktivitas tersebut.  Konsekuensi yang bertahan lama Pertimbangan utama dalam mendelegasiakn keputusan adalah sampai sejauh mana suatu organisasi dapat menolerir kesalahan-kesalahan yang dibua oleh para manajernya. Kebebasan untuk gagal merupakan salah satu prasyarat penting bagi desentralisasi yang efektif – khususnya jika suatu organisasi menginginkan pengambilan risiko oleh pihak manajer subunit.

 

Kerangka waktu Dukungan eksperimentasi

Bagian D 1. Informasi apakah yang diinginkan untuk mengenal dan mengidentifikasikan suatu masalah/suatu kesempatan? Jawab: Untuk mengenali dan mendefinisikan masalah dan peluang, pembuat keputusanmembutuhkan informasi lingkungan, keuangan, dan operasi. Informasi kondisi lingkungansekitar eksternal dapat mengungkapkan produk baru atau peluang pasar atau ancaman terhadapstatus quo. Keuangan atau informasi operasional mungkin mengingatkan manajemen untukmasalah yang membutuhkan perhatian segera mereka. Misalnya menutupi anggaran, akanmenyoroti perbedaan antara kinerja aktual dan diharapkan dalam konteks tanggung jawab khusus. 2. Langkah manakah yang paling penting dalam proses pengambilan keputusam. Apa saja faktor-faktor yang mempengaruhi hal ini? Jawab: Langkah yang paling penting dalam proses pengambilan keputusan adalah memilih salah satu alternatif. Meskipun langkah ini mungkin memunculkan pilihan rasional, pilihan terakhirsering didasarkan pada pertimbangan politik dan psikologis daripada fakta ekonomi. Para manajer dalam membuat pilihan akhir mungkin menghadapi beberapa alternativeyang layak, masing-masing memiliki kelebihan tertentu atas lainnya dalam hal kriteria keputusanyang dipilih. Manajer juga menyadari manfaat "politik" dan biaya dari setiap alternatif. Sebagaicontoh, beberapa alternatif mungkin berhubungan dengan kepentingan khusus atau aspirasi darieksekutifperusahaan"penting".Dalamkasuslain,penolakanterhadapalternatifmungkinm engakibatkan rasa malu secara pribadi untuk para sponsor.

3. Adakah komponen-komponen yang relevan dari motif kognitif dalam konteks pengambilan keputusan. Mengapa motif ini adalah penting? Jawab: Dua komponen yang paling relevan dari motif kognitif dalam kontekspengambilan keputusan adalah: (1) kebutuhan untuk keseimbangan atau kepastian, dan (2)kebutuhan akan kompleksitas dan keberagaman. Motif kognitif sangat penting dalam pengambilan keputusan karena memberikan energi pada proses berpikir. 4. Apakah perbedaan antara keempat jenis model keputusan. Model pengambilan keputusan yang manakah yang diambil dalam suatu organisasi? Jawab: a. Model keputusan yang diprogram secara sederhana.

Model ini ditandai dengan aturan-aturan prediksi yang tidak kompleks, yang ditetapkan oleh orang lain yang bukan si pengambil keputusan. Model tersebut dilengkapi dengan aturan-aturan yang jelas dan mengutamakan prioritas. Pencarian informasi difokuskan pada data-data yang relevan dari pengalaman lalu. Data tersebut digunakan sebagai contoh dari alternatif tindakan yang pernah digunakan dengan berhasil. Alternatif yang memuaskan, ketika pertama kali ditemukan, biasanya langsung dipilih. Alternatif-alternatif tersebut dinilai berdasarkan kriteriakriteria yang sederhana dengan risiko yang minimum, yang penerapannya dilakukan secara individu. b. Model keputusan yang tidak diprogram secara sederhana. Pada model ini, apa pun akan terlihat baik pada saat itu bagi si pengambil keputusan yang langsung memilih alternatif tersebut. Masalah dan peluang selalu dilihat ketika terjadi atau hanya berdasarkan intuisi saja. Urgensi dipandang sebagai suatu prioritas. Informasi bersumber dari prasangka melalui keyakinan-keyakinan umum. Dalam organisasi, informasi juga dapat berasal dari sistem informasi manajemen dengan akuntansi yang menjadi komponen utama. Alternatif pertama yang dipilih harus mampu menyesuaikan diri dengan tujuan laba jangka pendek yang diinginkan dengan mengabaikan risiko yang ada. c. Model keputusan yang diprogram secara kompleks. Pada model ini melibatkan perencanaan yang begitu rinci. Masalah dan peluang diantisipasi dengan skala prioritas yang begitu hati-hati. Pencarian informasi dilakukan secara ekstensif dan sering kali menerapkan pengambilan sampel secara statistik atau dengan alat-alat pencari dan kuantifikasi lainnya dirancang dalam model matematika. Alternatif-alternatif yang ada dievaluasi berdasarkan pertimbangan memaksimalkan manfaat jangka panjang. Hasil-hasil keputusan secara periodik untuk meningkatkan kemampuan dalam proses pengambilan keputusan jika itu memungkinkan. d. Model keputusan yang tidak diprogram secara kompleks Model ini memiliki ciri khas yaitu partisipasi yang terus-menerus dari semua orang yang terlibat untuk memaksimalkan perolehan informasi dan koordinasi. Tujuan direncanakan oleh semua pihak dan lingkungan secara aktif dinilai untuk mencari masalah dan peluang. Kriteria-kriteriabaru dikenalkan untuk segala jenis situasi baru yang muncul. Informasi diperoleh, baik secara eksternal maupun internal, kemudian dianalisis secara rasional. Alternatif-alternatif dikembangkan dengan metode cobacoba atau simulasi. Pilihan keputusan berdasakan kesepakatan kelompok yang menyatukan beragam pandangan atau dari orang-orang yang terlibat (bersifat partisipasif) 5. Apakah keputusan terprogram itu?Bagaimana hal itu berbeda dengan keputusan yang tidak terprogram? Jawab: Keputusan terprogram adalah keputusan yang aturan-aturannya dapat dikembangkan dan digunakan. Hal ini berbeda dengan keputusan yang tidak terprogram yang biasanya berhubungan dengan situasi di mana ketidakpastian sudah menjadi ciri khasnya. Aturanaturan dan kriteria dari keputusan yang tidak terprogram bersifat definitif, tetapi dapat

muncul secara tiba-tiba ketika kebutuhan akan itu muncul. Dalam keadaan keputusan tidak terprogram atau terencana dengan baik, individu hanya dapat mencoba-coba atau mengira-ngira.