ZXV10 W300 Manual de Usuario
Versión de Documento: 20091025-R1.0
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se deban a la interacción con los mismos. (g) cualquier otra causa fuera de uso normal de los equipos. El usuario final deberá asegurarse de que el equipo es instalado y tiene mantenimiento por ZTE o personas certificadas por ZTE, de acuerdo con los procedimientos de certificación de ZTE, Siempre que el usuario final cause o permita a los servicios prestados por personas que no están certificadas por ZTE, la garantía será nula como a todos los equipos con servicios en violación de esta frase. El usuario final no tendrá derecho a rechazar, el retorno, o recibir un reembolso por cualquier equipo de ZTE. Cualquier elemento reparado o reemplazado por ZTE seguirá disponiendo de garantía durante lo que resta del período de garantía original o 90 días a partir de la fecha de la pieza sustituida o reparada se entrega al operador. ESTA GARANTÍA (1) ES EL ÚNICO RECURSO DEL USUARIO FINAL Y LA UNICA RESPONSABILIDAD DE ZTE POR DEFECTOS O PUNTOS DISCONFORMES, Y EN LUGAR DE CUALQUIER OTRA GARANTÍA, EXPRESA, IMPLÍCITA O ESTATUTARIA, INCLUYENDO PERO NO LIMITADO A LAS GARANTÍAS DE COMERCIALIZACIÓN E IDONEIDAD PARA UN DETERMINADO FIN, SALVO REQUERIDOS POR LAS DISPOSICIONES IMPERATIVAS DE LA LEY, Y (2) ESTA ENTRE ZTE Y EL USUARIO FINAL (COMO EL COMPRADOR ORIGINAL PARA USO FINAL) Y NO PUEDE SER TRANSFERIDO O ASIGNADOS, POR APLICACIÓN DE LA LEY O DE OTRA FORMA, SIN CONSENTIMIENTO ESCRITO PREVIO DE ZTE.
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EN CONEXION CON EL USO DE ESTE PRODUCTO, HAYA O NO ZTE ADVERTIDO, SABIDO O DEBERÍA HABER CONOCIDO LA POSIBILIDAD DE TALES DAÑOS, INCLUYENDO, PERO NO LIMITADO A, PÉRDIDA DE GANANCIAS, COSTO DE CAPITAL, COSTO DE SERVICIOS SUSTITUTOS O EQUIPO, DE CUALQUIER COSTO DE INTERRUPCIÓN O COSTOS DE RECLAMACIONES LOS USUARIOS FINALES. LA RESPONSABILIDAD DE CADA PARTE DE CONFORMIDAD CON EL PRESENTE ACUERDO, YA SEA A CAUSA DE INCUMPLIMIENTO DE CONTRATO (INCLUYENDO PERO NO LIMITADO A UN ACUERDO DE GARANTIA) O AGRAVIO (INCLUYENDO PERO NO LIMITADO A LA NEGLIGENCIA Y LA RESPONSABILIDAD ESTRICTA) O DISPUESTA LA INDEMNIZACIÓN EN NINGÚN CASO EXCEDERÁ LA SUMA TOTAL QUE BENEFICIÓ A ZTE EN LOS PRODUCTOS QUE DICHA PÉRDIDA O DAÑOS DIRECTAMENTE AFECTARON.
Confidencialidad El usuario final está de acuerdo en que el usuario final recibirá la información confidencial o propietaria ( "Información Confidencial") en relación con la adquisición y el despliegue de equipos ZTE. El usuario final no revelará la Información Confidencial de ZTE, sólo la utilizará para los fines para los cuales fueron revelados, y debe tratar con el mismo grado de atención como lo hace su propia información similar, pero no con menos de un cuidado razonable. El usuario final está de acuerdo con los términos, el equipo y toda la documentación ZTE es información confidencial ZTE.
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Contenidos Capitulo 1 Guía de Seguridad...................................................... 1 1.1 Revisión de Seguridad ........................................................................ 1 1.2 Precauciones de Seguridad.................................................................. 1
Capitulo 2 Vista General............................................................... 4 2.1 Características..................................................................................... 4 2.2 Especificaciones de Producto.............................................................. 5 2.3 Revisión de Paquete ........................................................................... 5 2.4 Requerimiento del Sistema.................................................................. 6
Capitulo 3 Preparación para Instalación....................................7 3.1 Descripción de Hardware.................................................................... 7 3.2 Conexión de Hardware...................................................................... 11
Apendice A FAQs ..........................................................................15
Capitulo 1 Guía de Seguridad 1.1 Revisión de Seguridad Antes de instalar el equipo ZXV10 W300 ADSL, usted deberá revisar los siguientes datos. 1 Seguridad Eléctrica
Asegúrese que no hay objetos inflamables, conductivos o húmedos al rededor. Revisar que los cables no estén dañados y que los otros elementos eléctricos estén estables.
2 Posición del Equipo
Debido a que el dispositivo eléctrico genera fácilmente calor; Por favor asegúrese que los dispositivos están posicionados en un ambiente bien ventilado.
El dispositivo deberá ser colocado en un lugar plano.
Nunca exponga el equipo directamente al brillo solar y nunca lo coloque dentro de la PC.
Conserve el equipo lejos del calor y humedad.
Revise que la fuente de poder esta disponible. El rango de fluctuación del voltaje deberá ser menor que el 10%. El conector de alimentación no deberá compartir el tomacorriente con una plancha, secadora de cabello o refrigerador.
1.2 Precauciones de Seguridad
Leer cuidadosamente el manual antes de usar el equipo
Tenga en cuenta todas las precauciones en el manual de usuario y en la guía de producto
Nunca use un accesorio no autorizado en el equipo sin previo 1
Manual de Usuario ZXV10 W300 conocimiento del fabricante, porque este podría causar fuego o daños al producto.
Use el Adaptador de Voltaje que viene en el paquete.
En vez de conectar directamente el cable de teléfono en la línea ADSL, realice las conexiones a través del Splitter. Nunca coloque objetos sobre el equipo
Mantenga el equipo seco, ventilado, alejado de la lluvia y limpio
Desconecte la fuente y todas las conexiones en caso de tormenta eléctrica, para proteger el equipo de algún rayo.
Limpie el equipo usando un paño suave y seco, no use líquidos ni atomizadores. Apague el equipo antes de limpiarlo
Apague el equipo si se encuentra inactivo
Mantenga los orificios de ventilación limpios y evite que alguna gota liquida ingrese a través de ellos, Ello podría causar corto circuito puede causar daño al equipo y fuego. No pulverice ningún líquido cerca de la superficie del equipo.
No abra la carcasa del equipo, especialmente mientras el equipo esta encendido.
Antes de conectar o desconectar la fuente del equipo asegúrese que el equipo se encuentra apagado para evitar sobre voltajes.
Sea cuidadoso al desconectar la fuente ya que el transformador puede estar muy caliente.
Mantenga el equipo y todas sus partes y accesorios fuera del alcance de los niños.
Nota: Por favor lea la guía de seguridad cuidadosamente antes de usar el equipo. Los 2
Manual de Usuario ZXV10 W300 usuarios deberán asumir la responsabilidad por algún accidente debido al incumplimiento de las instrucciones descritas.
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Capitulo 2 Vista General ZXV10 W300 Es un Dispositivo de acceso ADSL con acceso inalámbrico y función para soportar múltiples modos de línea. Este tiene Forma de Cuadro de Foto con antena interna. No solo provee 4 interfaces 10/100Base-T Ethernet al usuario final, también suma el acceso inalámbrico en cumplimiento con el estándar IEEE802.11b/g. Este soporta ADSL2/ADSL2+ y es compatible con ADSL, incluso ofrece la capacidad de auto-negociación con los diferentes modos (G.dmt, T1.413 Issue 2) de acuerdo a la configuración de la Oficina Central de DSLAM (Multiplexor de acceso digital para líneas de abonado). Utilizando la alta velocidad de conexión ADSL, el W300 ZXV10 puede proporcionar a los usuarios con conexión de banda ancha a Internet.
2.1 Características El ZXV10 W300, MODEM ADSL con capacidades de ruteo, tiene las siguientes características:
Provee acceso ADSL de banda-ancha a internet vía el cable de teléfono común.
Soporta múltiples modos de línea (línea auto-adaptable)
Soporta ADSL2/ADSL2+/ANNEXL
Provee cuatro interfaces 10/100Base-T Ethernet.
Más información importante, Operación simple y bajo consume de energía
Soporta trabajar en modo Puente o modo Router
Soporta función de acceso telefónico incorporado en PPPoE
Soporta NAT (traducción de dirección de red) 4
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Soporta función de servidor
Soporta Plug and Play UPnP
Soporta configuración rápida
Permite guardas una copia de seguridad de la configuración del ZXV10 W300 y volver a cargarla en el de ser necesario. ZXV10 W300.
El AP inalámbrico es compatible con IEEE802.11 b/g c
Posee seguridad inalámbrica 64/128-bit WEP, WPA y WPA2
2.2 Especificaciones de Producto
Requerimientos de Entorno
Temperatura Entorno: 0°C-40°C (32 °F-104°F) Humedad: 20% - 90% (no condensada)
2.3 Revisión de Paquete
MODEM ADSL ZXV10 W300
×
1
Fuente de Poder
×
1
Cable de Teléfono RJ-11
×
1
×
1
Ethernet Cable RJ-45
Manual de Usuario
×
1
Manual WiFi
×
1
Tarjeta de Garantía
×
1
CD
×
1
Nota: Sólo Para su información, Referirse al actual producto. 5
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Nota: Por favor use el adaptador eléctrico que viene en el paquete del ZXV10 W300
2.4 Requerimiento del Sistema Antes de instalar el ZXV10 W300, por favor revise los siguientes items. 1 Suscripción a servicios ADSL Si usted tiene una suscripción para servicio ADSL, su operador ADSL debe proveerle por lo menos una dirección IP valida (Asignación Estática o Asignación dinámica). 2 Configuración de Computadora Por Favor asegúrese que su sistema este equipado con una tarjeta de red 10M/100M Ethernet y que soporte protocolo TCP/IP. Debido a que ADSL puede ser usado para acceso de banda ancha e involucra rangos altos de servicios multimedia, se recomienda que su computador tenga la siguiente configuración: Al menos Pentium III, 64 M memoria RAM, 10 G Disco Duro, Tarjeta de video con al menos 2 M, adaptador de audio y parlantes. 3 Sistema Operativo Puede ser usado el SO Windows 98SE, Windows Me, Windows 2000 o Windows XP. Para configuración de sistema en la interfaz WEB puede usar Internet Explorer 6.0 o superior.
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Capitulo 3 Preparación para Instalación 3.1 Descripción de Hardware Panel Superior
Figura 3.1-1 panel Superior del ZXV10 W300
Tabla 3.1-1 Descripción de los LEDs en el panel superior
LED No.
Power
Color
Verde/ Rojo
Estado Off Rojo Intermitente Rojo On Verde On Off
DSL
Green
Verde intermitente Verde On
Internet
Green
Off Verde Intermitente
Nota Apagado Modem está auto-revisándose, actualizando o existe una falla Modem está en sistema de inicialización o existe un mal funcionamiento del dispositivo Encendido Modem Apagado o Cable ADSL no conectado Parpadea a 2Hz El MODEM está tratando de detector la señal del operador. Parpadea a 4Hz cuando ha detectado la señal y está intentando conectarse. El MODEM se ha conectado a ADSL El MODEM está apagado o el cable ADSL no está conectado o aun no se ha conectado a DSL Existe tráfico en el Puerto de Internet
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Manual de Usuario ZXV10 W300 LED No.
Color
Estado
On
Rojo
On
Off LAN (4-1)
Verde
WPS Verde WLAN
Verde
Verde Intermitente On Off Verde intermitente Off Intermitente On
Nota El sistema está trabajando bajo el modo Router y el ADSL está conectado. El MODEM está transmitiendo y recibiendo normalmente. (Por ejemplo se ha establecido la conexión PPPoE y la IP dinámica fue obtenida). El dispositivo intentó conectarse a una IP y falló (no hav respuesta DHCP, no hav respuesta PPPoE, la autenticación PPPoE falló, no hay dirección IP desde IPCP, etc.) La interfaz Ethernet se encuentra en estado de no comunicación. Hay datos enviándose o recibiéndose en la interfaz Ethernet La interfaz Ethernet está en estado de comunicación WPS está deshabilitado. WPS está habilitado, esperando por el cliente Red WLAN no está conectada WLAN está conectado y hay tráfico de datos Red WLAN está conectado
Panel Posterior 8
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Figura 3.1-2 Panel Posterior del ZXV10 W300
Panel Frontal (Botón Reset)
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Figura 3.1-3 Botón Reset del ZXV10 W300
Tabla 3.1-4 Descripción de Interfaz del Modem
Item DSL LAN (1-4) WPS WLAN Reset
PWR
Introducción RJ-11 Interfaz de conexión: El equipo está conectado a la línea ADSL o al Splitter de la línea Telefónica. RJ-45 Interfaz de conexión: Lo conecta con la PC o algún otro dispositivo de red usando un cable de red. El botón WPS habilita la función WPS, esta provee de un procedimiento fácil para configurar la seguridad del Wireless. El botón WLAN habilita la función WLAN. En el estado de encendido, podemos restaurar el sistema a configuración por defecto, usando una aguja presione el botón oculto por 3 segundos o tres veces. Botón Encendido Interfaz Power. Interfaz para conectar un adaptador de Potencia.
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3.2 Conexión de Hardware Conexión 1
El siguiente método de conexión es recomendado. La figura 3.2-1 muestra la conexión entre ZXV10 W300, computadora, splitter y Teléfonos.
Figura 3.2-1 ZXV10 W300 Diagrama esquemático de conexiones (No hay teléfonos instalados antes del Splitter)
Conexión 2
La figura 3.2-2 muestra la conexión cuando el splitter está instalado cerca del ZXV10 W300.
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Figure 3.2-2 Diagrama Esquemático de conexiones ZXV10 W300 (Existe un teléfono instalado antes del Splitter)
Nota: En la circunstancia en que la conexión del primer ejemplo no es aplicable y usted deba usar el Segundo ejemplo, deberá instalar un Micro Filtro en el primer Teléfono (como lo muestra la figura 3.3-2, nunca use un Splitter en lugar de un MicroFiltro) Instalando un teléfono directamente antes del Splitter ocasionara una falla de conexión entre ZXV10 W300 y el dispositivo de cara de la oficina Central o una falla de acceso a internet, o una conexión de baja velocidad. Si usted realmente necesita sumar un teléfono antes del Splitter usted tiene que usar un Microfiltro antes de instalar el Teléfono. No conecte muchos teléfonos antes del Splitter. No conecte muchos teléfonos con MicroFiltros. El filtro no es un dispositivo de la configuración estándar y usted debería comprarlo separadamente al operador.
Procedimientos de conexión 12
Manual de Usuario ZXV10 W300 1 Apague el equipo antes de que todos los demás dispositivos estén conectados. 2 Conecte los cables de Red: Inserte el conector RJ-45 del cable Ethernet en la interfaz Ethernet del ZXV10 W300, y conecte el otro terminal en el Puerto Ethernet de su computador o del otro dispositivo de red. 3 Conecte el Splitter El Splitter tiene 3 puertos, los cuales describimos a continuación:
LINEA: Conecte su cable de teléfono (Interfaz RJ11).
MODEM (o ADSL): Conecte el cable DSL que ira conectado al ZXV10 W300.
PHONE (o TEL): Conecte el Teléfono.
El proceso de Instalación es el siguiente: Conecte la interfaz DSL del ZXV10 W300 con el splitter usando un cable telefónico RJ-11, conecte su cable telefónico al Puerto LINEA del Splitter usando su cable telefónico. 4 Conecte la Fuente Conecte el terminal de la Fuente a la interfaz PWR del Modem ZXV10 W300, y el otro terminal a un tomacorriente en la pared, y encienda el teléfono presionando el switch del ZXV10 W300. Revisando todas las conexiones
Revisar todas las conexiones siguiendo este procedimiento. 1 Revisar el cable de ADSL Si el LED DSL se enciende después que usted encendió el ZXV10 W300, esto indicará que la línea ADSL esta correctamente conectada (Generalmente esto toma uno o dos minutes después de haber encendido el MODEM). 2 Revisar la conexión de la computadora Si ambos LED indicadores, en el computador y en el MODEM están encendidos en verde esto indica que la conexión esta correcta. 3 Revisa la conexión del Teléfono 13
Manual de Usuario ZXV10 W300 Las conexiones de teléfono estarán correctamente realizadas si usted recibe señal correctamente en su teléfono libre de ruidos o molestias. El teléfono no debe afectar el encendido o el funcionamiento del MODEM ZXV10 W300.
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Apendice A FAQs
1
Todos los indicadores están apagados después de encender el ZXV10 W300
Asegúrese de que el conector de la fuente esta correctamente conectado y que el tomacorriente al cual lo ha conectado tiene energía, también revise si el modem esta correctamente encendido si el botón está presionado. Si a pesar de haber revisado todo aun no encienden los LED indicadores, probablemente el equipo este dañado. Usted debe contactar al operador local para mantenimiento. Nunca desarme el equipo por usted mismo. 2
3
¿El ADSL afecta la calidad de conversación telefónica? ¿Cuándo Conversa por teléfono experimenta baja velocidad de conexión? ADSL separa las voces de los datos a través de la tecnología de multiplicación por división de frecuencia. Por lo tanto, las voces y los datos se ejecutan en diferentes caminos, sin interferencia mutua. Ni la velocidad de acceso ni la calidad de la conversación se sitúe incluso si usted está en una llamada y en la línea de forma simultánea. ¿Cómo instalar correctamente los anexos telefónicos u otros dispositivos en la línea ADSL?
Se recomienda primero conectar el Splitter ADSL donde termina el cable de teléfono y entonces conecte el Splitter. Instale él un teléfono directamente podría generar fallas en la conexión del Modem ZXV10 W300 y el DSLAM o fallas en el acceso a internet o una baja velocidad de conexión. Conectando algún otro dispositivo entre la acometida del cliente y el splitter usted puede afectar las comunicaciones ADSL (ADSL requiere alta calidad en la línea) y además afectará el comportamiento normal de ADSL. Si el teléfono requiere ser conectado antes del Splitter usted deberá conectar un MicroFiltro para conectar el Nuevo teléfono. (Generalmente esto minimice la interferencia, solamente con un microfiltros posible colocar un teléfono antes del Splitter). 4
Algunas veces, los usuarios ADLS no pueden accesar a internet normalmente.
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Manual de Usuario ZXV10 W300 Primero revisamos si el ZXV10 W300 está en estado normal (Revisar los indicadores en este manual). Si están bien, El computador o la aplicación de red deben estar fallando, lo cual no está relacionado con el ADSL. Si el modem tiene algún mal funcionamiento revisamos los indicadores uno a uno hasta encontrar la falla. Asegúrese de los siguientes puntos antes de acudir al operador: 1. Los cables de ADSL están correctos; 2. El cable ADSL está lejos del cable de poder y lejos de Fuentes de alto voltaje; 3. Ningún Teléfono ni Fax está instalada entre el cable del usuario y el Splitter; 4. El Splitter está correctamente instalado; 5. El Modem ADSL esta disipando el calor correctamente.
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Verificación de Falla de Password
La sincronización del MODEM está bien, sin embargo algunas veces el password falla en la verificación. 1. Recuerde que la cuenta y el password son sensible a la letra mayúscula o minúscula y que algunas cuentas contienen un Dominio. 2. Software de marcación Virtual. Es posible que algunas veces el software de marcación virtual este fallando, o genere conflicto con otro software o SO. Se le recomienda re-instalar el software o cambiar el mismo. 3. El controlador de la tarjeta de red tiene un problema. 4. SI tiene alguna deuda en los pagos de las tasas. Pague a tiempo las tasas esta vez. 6
¿Cuáles son las razones para una falla de sincronización (también se refiere a la caída o reposición de la conexión)?
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Si la línea ADSL falla al ser sincronizada (Enlace caído) durante una aplicación, usualmente el LED de DSL no está encendido en verde. Se le sugiere seguir la siguiente secuencia: 1. Revisar la calidad de los cables y los conectores de las acometidas. 2. Instalar el Modem ADSL correctamente basado en la guía de usuario, para minimizar errores. 3. Revisar que los cables estén en buen contacto con el Modem. 4. Intente desconectar el Splitter y conectar directamente el modem ADSL a la línea principal para asegurarnos que el problema no es debido a una mala instalación sino mas bien a una falta de calidad en la línea. Si el ADSL puede sincronizar nuevamente, esto significa que la instalación de la línea del abonado tiene una falla, por favor re-instale de acuerdo a la guía. 5. Si el ADSL sigue fallando al sincronizar a pesar de haber conectado en la línea principal, contacte con el operador para que revisen la línea externa o revisen si es una falla del modem. 6. Si el problema fuera el Splitter, contactar al operador por el mantenimiento o reemplazo. 7. El problema puede estar en el equipo del operador. Contacte al operador para confirmarlo. 8. El cable de conexión es muy largo entre el Splitter y el MODEM ADSL, puede causar mal funcionamiento y dificultad para sincronizar, entonces la conexión no debería ser tan larga.
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El usuario y Password autenticados no pueden ser re-autenticados
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Este problema puede deberse a las siguientes razones: 1. Su cuenta ha expirado o no esta al día en sus pagos. (Por favor pague el monto adeudado). 2. Usted se movió a una nueva área. Debido a que la cuenta y la ruta PVC también cambia con algunos operadores, posiblemente su usuario y password no pueden autenticar porque cambio de zona. 3. Una de sus cuentas se ha autenticado correctamente, la red solo reconoce una cuenta, por lo que no puede re-autenticar. 4. Quizá usted no cerró correctamente su sesión en una oportunidad en el Servidor de acceso de Banda Anche (BAS) y al no cerrar bien la sesión el servidor lo detecta aun como conectado, por ello no le permite hacer una re-autenticación, debido a que la autenticación es única. Espere un momento y vuelva a intentarlo de persistir el problema llame al operador para llegar a una solución.
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