Diseño de sistema informacion huespedes Gran Hotal Galaxia (1)

UNIVERSIDAD TÉCNICA DE ORURO FACULTAD DE CIENCIAS ECONOMICAS FINANCIERAS Y ADMINISTRATIVAS DEPARTAMENTO DE ADMINISTRACIÓN DE EMPRESAS

TITULO : “DISEÑO DE UN SISTEMA DE INFORMACIÓN DE HUESPEDES PARA EL GRAN HOTEL GALAXIA ***”. AUTOR : BENJAMÍN MIGUEL ALVAREZ LLAVE. FECHA DE DEFENSA TUTOR

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02 de diciembre de 2009

Hrs.

:

14:35

: Lic. ROSARIO DEL DEL CASTILLO CASTILLO RODRIGUEZ. RODRIGUEZ.

Nº DE PÁGINAS

:

120 pa paginas.

INTRODUCCIÓN El presente trabajo de investigación pretende ser un camino de solución al problema del manejo en el registro de huéspedes huéspedes en forma manual. La implementación del sistema de información podrá agilizar los informes y tener tener una información fidedigna fidedigna para la toma de decisione decisioness oportunas oportunas.. La importa importanci ncia reflejara ara en un progra programa ma inform informáti ático co ortanc iaa se reflej dirigido a la completa gestión administrativa del hotel, basada en su planning de reservas e interactivo que permite una rápida asignación de habitaciones al futuro cliente del del Gran Hotel Hotel Galaxia. Galaxia. JUSTIFICACIÓN DEL PROBLEMA El person personal al y equipo equipo con con que cuenta cuenta actual actualmente mente dadas dadas las las característ características icas toda la información se procesa procesa manualmente todos todos los registros en en recepción se realiza en el libro de huéspedes, cuadro cuadro de habitaciones y novedades. novedades. El control de la información información de las diferentes aéreas aéreas de servicios se registra y revisa nuevamente nuevamente los datos fuente, llevando un tedioso tiempo. ¿CUA ¿CUALE LES S SON SON LOS ELEME ELEMENT NTOS OS A ANAL ANALIZ IZAR AR PARA PARA EL DISE DISEÑO ÑO DE UN SISTE SISTEMA MA DE INFORMACIÓN DE HUESPEDES DEL GRAN HOTEL GALAXIA?

OBJETIVOS: OBJETIVO GENERAL: DETERMINAR LOS ELEMENTOS QUE SON NECESARIOS A ANALIZAR PARA EL DISEÑO DE UN SISTEMA DE INFORMACIÓN DE HUESPEDES DEL GRAN HOTEL GALAXIA.

OBJETIVOS ESPECIFICOS: Analiz Anal izar ar el reg regis istr troo de hués huéspe pede dess nuev nuevos os y anti an tigu guos oss com ccomo omo o tamb ta mbié ién n las la antig ant iguo uos co mo tambi tam bién én lass reservaciones de habitaciones disponibles. Verificar el proceso de información de la  base datos mediante mediante reportes diarios que necesita hotel. diarios que necesita el hotel. HIPOTESIS 

“EL REGISTRO, REGISTRO, PROCESO Y CONTROL SON LOS ELEMENTOS A ANALIZAR ANALIZAR PARA EL DISEÑO DISEÑO DE UN SISTEMA DE INFORMACIÓN DE HUESPEDES DEL GRAN HOTEL GALAXIA”.

METODOLOGIA La información de fuentes primarias se realizo mediante el empleo de dos técnicas: el cuestionario y la entrevista.

ANALISIS Y DEMOSTRACIÓN DE LA HIPOTESIS De acuerdo al planteamiento de la hipótesis cuyos elementos fundamentales son: El Registro, Proceso y Control al Huésped, se recogió la información, de fuentes primarias que ayudaron en la comprobación de esta.

CONCLUSIONES Se establece la urgente implementación de un sistema de información hotelero, que através de ella se realizara el registro, procesamiento y almacenamiento de la información de servicios que se brinda al cliente permitiendo así obtener  oportunamente la información requerida tanto por el cliente y parte administrativa. RECOMENDACIONES  

El nuevo sistema facilitara consultas inmediatas a los requerimientos que tengan los huéspedes. El nuevo sistema podrá ser almacenado, procesado y recuperado toda la información necesaria según la habilidad del recepcionista y el administrador.