Sistema Informacion Turisticos

Universidad Nacional Experimental Politécnica "Antonio José de Sucre“

Vice-Rectorado Puerto Ordaz Departamento de Ingeniería Industrial Asignatura: Sistemas de Información

Profesor: Ing. Iván Iván Turmero Turmero Msc

Puerto Ordaz, Febrero 2011

Integrantes: Centeno, Hender Doffourt, Gineska Garcia, Nathaly Gómez, Giselle González, Eduardo Granado, Luis Loyo, Sara Pérez, Astrid Pérez, Daliani

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TURISMO





















Los Sistemas de Información Turísticos se presentan en diferentes formas:

Boletines, Revistas, Trípticos

Páginas Web

Módulos de Información





















De acuerdo a Valles (1999)

Muestra dos factores que hacen que la industria Turística sea potencialmente atractiva para el desarrollo de la tecnologías de información.

El turismo como actividad interterritorial que proporciona y comercializa actividades ofrecidas lejos del lugar donde se encuentra el cliente.

Al formar parte de una industria que involucra ocio y entretenimiento necesita





















La Información contiene datos que explicados en un contexto tienen una utilida idad para poder generar más información, para poder tomar decisiones o inclus incluso, o, para para poder poder razona razonar. r.

Se pue puede de con consid sidera erarr inf inform ormaci ación ón Turí urísti stica: ca:

Información de la oferta turística de un destino y de sus precios.

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Como aquella que nos explica las tendencias de las demandas.





















La información hay que considerarla dentro del sistema de actividades turísticas como una actividad de naturaleza turística, ya que, de una manera u otra, es parte im imp prescindib iblle del proceso product prod uctivo ivo turí turístic stico. o.

Existe Exis ten n do dos s ti tipo pos s de in info form rmac ació ión n di dife fere renc ncia iada da:: La proporcionada en el origen de la demanda a los turistas, cuyo principal objetivo es atraerlos a un destino determinado. L l h ll d tá él























a) Información de la Oferta Turística Todos aquellos servicios turísticos que se encuentran disponibles en el destino y que son ofrecidos al turista para su























b) Información del mercado Esta información consiste en todos aquellos datos que describen las tendencias, los intereses y las prácticas de consumo que realiza la demanda, es decir los clientes o turistas que viajan al destino y cont contra rata tan n los los serv servic icio ios s que incl inclu uye su ofer oferta ta..























c) Información de los Recursos Hay que entender, pues, que los recursos turísticos son los elementos que permiten elaborar a partir de ellos la oferta de servi ervici cios os por part parte e de aqu aquella ellas s empre mpres sas enca encarrgad gadas de produ roduci cirl rlos os.. Los recursos, en sí mismos, cons onstituyen, sin embardo, un imaginario que permite posicionar a los destinos del mercad cado.























La información de los recursos turísticos resulta imprescindible cuando se quiere crear el inventario de recursos de un destino, necesario para cualquier acción de plan planif ific icac ació ión n estr estrat atég égic ica a del del turi turism smo o en un dest destin ino. o.























Sistema de Información Turístico Es un proceso permanente y sistematizado de recopilación, tratamiento, ordenación y distribución de la información precisa para los objetivos de planificación, acción y de evaluación turística para los distintos agentes turísticos públ públic icos os y empr empre esaria ariale les s de un des destino tino..









































































Un SI Turístico está compuesto por:

























































































































































































































































































































































Cambios en la Industria turística A partir de 1999, hasta la actualidad, la Industria turística ha estado atravesando un periodo de gran grande des s camb cambio ios s que que han han sido sido propi propici ciad ados os prin princi cipa palm lmen ente te por por las las sigu siguie iente ntes s causa causas: s: Los gu Los gust sto os de lo los s co cons nsu umid idor ore es han var aria iado do,, ex exis iste te un una a te ten nde denc nciia cre reci cie ent nte e po porr pa parrte de lo los s cl clie iente ntes s a de dema mand ndar ar vi viaj ajes es pe perso rsona nali liza zado dos s ad adap apta tado dos s a su sus s pre prefe fere renc ncia ias. s.

El mayor conocimiento que poseen los clientes dada la mayor facilidad de acceso a fuen fu ente tes s de in info form rmac ació ión n di disp spon onib ible les s y a un ni niv vel más al alto to de ex expe peri rien enci cia a en via iaje jes. s.

El in incr crem emen ento to de la co comp mpet eten enci cia a po porr la co conc ncur urre renc ncia ia de ot otro ros s de dest stin inos os tu turí ríst stic icos os





















Importante

Debido a los factores anteriores, cada vez es más importante para las empresas contar con informaci ció ón de sus clientes, la cual es un arma valiosa para la toma de decisiones, definición de estrategias y para el logro de ventajas

Para poder administrar y expl ex plot otar ar mej ejor or la in info form rmac ació ión n se crearon los data warehouse,, warehouse o almacenamiento de datos, los cuales permiten incrementar el valor de los datos con los que cuenta la empresa.





















Data Warehouse •

Inmon ...

Conjunto de datos orientados por tema, integrados, variables en el tiempo y no volá voláti tile les s que que se empl emplea ean n com como apoy apoyo o a la toma toma de deci decisi sion ones es admi admini nist stra rati tiva vas s

•

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Data Warehouse Ambiente de data warehousing





















Aplicación de los Data Warehouse •

La indu indust stri ria a de aloj alojam amie ient nto o. Muchos hoteles utilizan esta herramienta principalmente en cuestiones relacionadas con mercadotecnia, por ejemplo para apoyar los análisis de mercados que le permiten a las empresas identificar nuevos clientes y optimizar sus funciones de ventas. También para establecer estrategias que permitan obtener la fidelidad de los clientes al brindarles los servicios y productos que necesitan, poder establecer programas de recompensas























Tecnologías de de Información Información Baines… Baines… El uso de TI permite a la industria mejorar la calidad en el servicio que se ofrece. La nueva administración de las empresas turísticas esta orientada en el cliente y en el serv se rvic icio io,, lo cu cual al es un fa fact ctor or cl clav ave e de di dife fere renc ncia iaci ción ón.. ..























Impacto de las TI La indu indust strria del turi turism smo o ha logr logra ado gran grand des bene benefi fici cio os como como son son:

•

El mejo mejora rami mien ento to de las las oper operac acio ione nes s de las las empr empres esas as























La gestió stión n de la informa rmación ión es el proc roceso que se encarga de suministrar los recursos necesarios para la toma de decisiones, así como para mejorar los procesos, productos y servicios de la























Actualidad

Fiabilidad

Calidad























1 fase

• Búsqueda de la información

¿Quién se encarga de realizar la búsqueda?

Técnico de la oficina de turismo

















































2 fase

• Clasificar y archivar la información

























3 fase

• Extraer y distribuir la información

























4 fase

• Administrar la información información

































































































































































































































































































































Pantallas Pantallas del del Sistema Sistema AMADEUS AMADEUS en un Hotel Hotel





















Empresa que utiliza Amadeus

Magic Wings es una empresa que ofrece servicios a nivel nacional de rutas de viaje y paquetes turísticos,





















Sistema de Información HOSPES

“Gerencia Hotelera Moderna”

Clientes: Hoteles Clubes Restaurantes

HOSPES C.A. es una empresa dedicada a la prestación de servicios para la industria de la hosp ho spit ital alid idad ad.. Su of ofer erta ta de se serv rvic icio ios s abar ab arca ca as ases esor oría ías s e im impl plem emen enta taci ción ón de normas y procedimientos, auditorías externas, implementación del Sistema informático HOSPES entre otros, siendo este último, el principal y más dif difun undid dido o ser servi vicio cio..





















Pantallas del Sistema HOSPES en un Hotel





















Rack de Habitaciones HOSPES FUNCIONALIDAD























Rack de Habitaciones HOSPES

Origen de las Reservas





































































INICIO























El SGT6 permite:

Planificar

Controlar

Emitir

Simplificar



























































































































































































































































































































































































Sistema Informacion Turisticos

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