Diseño “Cuadro de Mando Integral o Balance Score Card”

SENA – CENTRO DE GESTIÓN DE MERCADOS, LOGÍSTICA Y TECNOLOGÍAS DE LA INFORMACIÓN

Actividad de aprendizae !" Evidencia# $

DISE%O &C'ADRO DE MANDO INTEGRAL O (ALANCE SCORE CARD)

Inte*rante+ de Grp- ! Fic.a# !/0$!10

Eder Li+ Meza David (arrancMar2-n Medina Ca3p4an 4-+5 3-renE2vi+ Gi2 Mart6nez 4-vann7 R-nd-n

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INTROD'CCIÓN El objetivo de toda empresa es la de generar valor económico para sus accionistas. Este desempeño se mide a través de los indicadores financieros.

Los procesos de servicio al cliente dependen de la correcta ejecución de los procesos internos, tanto operativos como estratégicos y de innovación.

El funcionamiento de los procesos internos depende de la existencia de los recursos físicos y personas capacitadas requeridas, por lo tanto la selección, desarrollo y formación de personas es tan importante como una correcta elección en la adquisición de bienes para el desarrollo de los procesos de la empresa y generar con esto una ventaja competitiva.



O(4ETI;OS 

ermite saber a la empresa en donde est! y "acia dónde o en qué dirección se debe encaminar.



#raducir la visión de la empresa a través de su estrategia en términos de los objetivos estratégicos y sus indicadores para ser difundidos en todos los niveles.



En términos generales, permite transformar la estrategia en resultados.



Establecer un sistema de medición del logro de los objetivos estratégicos mediante la utili$ación de indicadores para los procesos estratégicos.



%ejorar el rendimiento de las empresas a través de la alineación de sus procesos.



Equilibrar la gestión estratégica con objetivos financieros y no financieros para alinear los comportamientos individuales de la empresa y obtener resultados estratégicos sostenibles.



ermite formali$ar la estrategia y se convierte en un ve"ículo para su difusión.



ermite abordar procesos de cambio al establecer relaciones causa&efecto entre los objetivos estratégicos de la empresa.

  

ermite alinear los objetivos individuales con los colectivos. 'socia los los presupuestos presupuestos con los resultados resultados clave. clave. (etermina claramente qué se debe medir, qué se debe conseguir y cómo los departamentos deben alinearse frente a los temas estratégicos comunes.



Actividad de aprendizae !" Evidencia $# Di+e<- &Cadr- de Mand- Inte*ra2 - (a2ance Score Card ) (eterminar cómo se consolida la información es fundamental para obtener los reportes que se convierten en el insumo de los informes base para la toma de deci decisi sion ones es.. )omo )omo inst instru rume ment nto o de esta estand ndar ari$ i$ac ació ión n y cons consol olid idac ació ión n de la información, el

Balanced Score Card *+)-

o también conocido como )uadro de

%ando ntegral *)%-, es muy apropiado dado que incluye información de los principales procesos en las organi$aciones y que también los "ace f!cilmente sistemati$ables.

#eniendo en cuenta lo anterior, determine el sistema de medición de los procesos logísticos, a través del diseño del +) para una organi$ación con los elementos necesarios a incluir y los reportes que debe generar. ara ello realice lo siguiente/

nicialmente definiremos este concepto0 Es una forma integrada, balanceada y estratégica de medir el progreso actual y suministrar la dirección futura de la compañía que le permitir! convertir la visión en acción, por medio de un conjunto co"erente de objetivos, indicadores e iniciativas agrupados en perspectivas1. Es una "erramienta de planificación, diagnóstico, control, seguimiento, an!lisis y toma de decisiones, es decir, una "erramienta del nivel estratégico para la solución de problemas y mejoramiento de la competitividad de la organi$ación.



)on el fin de integrar la totalidad de puntos de vista bajo los que puede contemplarse la gestión de una empresa, el )uadro de %ando ntegral adopta, en principio, cuatro perspectivas fundamentales.



erspectiva financiera



erspectiva del cliente



erspectiva del proceso interno



erspectiva de aprendi$aje y crecimiento

=er+pectiva

Financiera

C2iente

Intern-

Aprendizae 7 creci3ient-

Mi+i>n =r-p-rci-nar +-2ci-ne+ e?ectiva+ 7 e?iciente+ c-n va2-r para 2a -r*anizaci>n@

E+trate*ia+ S-2ci-ne+ -rientada+ ?nda3enta23ente a 2a+ c-3petencia+ de 2a -r*anizaci>n 9a- e2 principi- de 2a ec-n-36a@ Ser 2-+ 3e-re+ S-2ci-ne+ ?2ei92e+ pr-dct-re+ en c-n ca2idad, a+tada a +-2ci-ne+ a2i3enticia+@ ca28ier per?i2 de 2-+ +ari-+@ Opti3izaci>n 7 9en De+arr-22- c-n a2ta nive2 de re+pe+ta en participaci>n de 2-+ 2-+ pr-ce+-+@ +ari-+, c-n rBpida re+pe+ta a ++ nece+idade+@ C-ntar c-n n recr+Gran e+ta9i2idad 7 .3an- 9ien entrenad- creci3ient- de2 recr+7 3-tivad-@ .3an-@

Mi+i>n# La misión de nuestra empresa es la creciente creación de valor, logrando un destacado retorno de las inversiones, superior al costo del capital empleado. En nuestros negocios de alimentos buscamos siempre mejorar la calidad de vida del



2estionamos nuestras actividades comprometidos con el (esarrollo ostenible0 con el mejor talento "umano0 innovación sobresaliente y un comportamiento corporativo ejemplar.

;i+i>n# 3untos lograremos triplicar nuestro negocio de alimentos, proporcionando calidad de vida al consumidor con productos que satisfagan sus aspiraciones de bienestar, nutrición y placer.

En 'limentos )!rnicos, el desarrollo sostenible es un objetivo envolvente que fundamenta la filosofía de actuación corporativa. La estrategia de ostenibilidad se compone de seis prioridades estratégicas, una de ellas enfocada en gestionar de manera responsable la cadena de valor y a través de la cual se trabaja por un abastecimiento responsable.

ara asegurar este modelo de abastecimiento y conscientes de los impactos que se pueden generar en las diferentes etapas de la cadena de valor, la organi$ación vela por el +ienestar 'nimal en sus procesos propios como en los de sus aliados y proveedores y busca un entorno adecuado para los animales durante su proceso de desarrollo, asegurando la productividad bajo criterios de sostenibilidad.

'segurar 'segurar para 4546 4546 que el 7558 de la producción producción propia de de cerdas en gestación gestación se encontrar! libre de jaulas, proporcionando un ambiente apropiado para su normal comportamiento, con espacio suficiente e instalaciones adecuadas. Evitar las condiciones que generen "ambre, sed y enfermedades al ganado porcino utili$ado en los procesos, y mitigar los impactos durante la gestación, alimentación, vacunación, transporte y sacrificio del mismo.

ara nuestro abastecimiento de carne a través de proveedores internacionales,





'segurar 'segurar para 4546 4546 que el 7558 del abastecimiento abastecimiento de "uevo "uevo ser! libre libre de jaula. jaula. #rabajaremos con los proveedores de "uevo para que desarrollen esta pr!ctica de bienestar animal, garanti$ando la disponibilidad a costos competitivos, evitando que se afecten nuestros consumidores.

La metodología de procedimiento de elaboración de los diferentes productos elaborados, evitando de esta forma fallas o desviaciones de la producción.

La empresa se enfoca en la calidad superior, que es representada por diferentes características, como origen de las materias primas bajo rigurosos est!ndares, su tra$abilidad, formulaciones altas en proteína c!rnica denominadas remium, inclusión de nuevas sabori$aciones y perfiles exóticos. aralelo a los productos de alta calidad, se encuentran los productos económicos, es allí donde se requiere el uso de la innovación para una reducción de costos que mantengan las características sensoriales de los mismos.

ndicadores de 2estión

=er+pectiva

O9etiv-+

9inanciera

'umento de rentabilidad

)liente

)aptar nuevos clientes

)liente

Indicad-r ncremento de la utilidad operativa :;mero de nuevos clientes :ivel de satisfacción del





'ctividades 'ctividades para la implementación implementación de las estrategi estrategias as encaminadas encaminadas al al mejoramiento mejoramiento y al cumplimiento de las metas.

En el eje estratégico que permite conducir las actividades orientadas a la identificación de necesidades en recursos, lograr su consecución y administración para el logro de los planes de acción definidos y la definición de políticas institucionales definidas en este plan estratégico se encuentran/

2estión de >ecursos de Ejecución



dentificación de necesidades para la implantación del modelo



9uente y )onsecución de recursos internos y externos 'dministración 'dministración del del recurso recurso para la implementación implementación del del modelo





(efinición de políticas institucionales



:ormali$ación 'dopción 'dopción y aplicación aplicación de "erramientas "erramientas



2estión de >ecursos



dentificación de necesidades de recursos externos para la generación de





CONCL'SIÓN El trabajo con el )uadro de %ando ntegral ofrece a las empresas actuales muc"as posibilidades, aunque su implementación no sea tan sencilla como aparenta. Las ventajas que se derivan del trabajo con esta "erramienta qui$!s es lo que determina que se "aya convertido en uno de los instrumentos m!s populares de los ;ltimos años para gerentes y consultores.





(I(LIOGRAFIA .ttp+#@*e+ti-p-2i+@c-3e2cadr-de3 .ttp+# @*e+ti-p-2i+@c-3e2cadr-de3and-inte*ra2 and-inte*ra2 .ttp+#92-*@-r*eivan3eza@c-3100:0/intr-dcci-na2cadr-de3and- inte*ra29a2anced+c-recard .ttp#cadr-de3and-@nizar@e+ .ttp#e+@iipedia@-r*iiCadr-de3and-inte*ra2

Diseño “Cuadro de Mando Integral o Balance Score Card”

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