Cesar Suarez Moreno DISCURSOS UNA HERRAMIENTA PARA CONVENCER LA INCERTIDUMBRE UNA REALIDAD PARA PARA MUCHAS EMPRESAS EN MIRAS DE UNA FUSION PROPÓSITO GENERAL. El propósito propósito general de los discursos discursos responden responden a mi intención comunicat comunicativa iva o finalidad finalidad de convencer convencer a los diferentes diferentes grupos de Stakeholder Stakeholder de la SAED LTDA; LTDA; en otras palabras, busco a través de los los discursos producir un cambio de actitud o de opinión en ellos ellos frente frente a los temores de la una fusión fusión La importancia importancia de este tipo del discurso discurso radicara radicara en la posibilidad posibilidad de, modificar, modificar, o estabili!ar estabili!ar creencias creencias o ideas en los destinatarios "ue piensan "ue por ser una sociedad gigante terminara absorbiendo la m#s chica lo "ue cambiar$a sus condiciones laborales, la calidad de atención Es mi inte intenc nció ión n dest destac acar ar dos dos dime dimens nsio ione nes, s, la del del ra!o ra!ona nami mien ento to lógi lógico co,, propiamente argumentativa como lo vimos en teor$as mencionadas a través del curso; % otra persuasiva, es decir, "ue buscare influir afectivamente apelando a sus emociones % sentimientos
SITUACIÓN &ara los grupos de traba'adores % la directiva esta fusión genera temor por una pérdida de identidad en uno de los lados en este caso la SAED LTDA LTDA por ser m#s pe"ue pe"ue(a, (a, adem adem#s #s de susci suscita tarr dudas dudas en cuan cuanto to a la ident identid idad ad de la nuev nueva a combinación, lo "ue podr# entorpecer la confian!a en la nueva iniciativa % la identificación con sus propósitos, considero "ue la fusión no podr# ser e)itosa mientr mientras as los traba'ad traba'adores ores % la directiva directiva de la nueva entida entidad d no sienta sientan n "ue pertenecen sólo a una empresa, con la cual se identifican, % para la cual se sienten motivados a contribuir
SIT SITUACI UACIÓ ÓN IDEA DEAL QUE DEBE DEBER RA A E!I E!ISTI STIR AL FINA FINAL L DE DAR DAR LOS LOS DISCURSOS A LOS P"BLICOS SELECCIONADOS. A pesar "ue algunos autores piensan "ue *Esperar *Espera r "ue los traba'adores de ambas compa($ compa($as as se vuelvan vuelvan s+bitam s+bitament ente e grande grandess colabo colaborado radores res es, como como m$nimo m$nimo,, for!ar un poco la situación* &ero considero "ue ah$ est# la esencia del traba'o "ue se lograra con una adecuada comunicación a través de los diferentes discursos tenien teniendo do en en cuenta cuenta "ue las las dos empresa empresass se han han dedica dedicado do a segm segment entos os de clie client ntes es igua iguale les, s, con con serv servic icio ioss dist distin ingu guid idos os,, % "ue "ue re"u re"uie iere ren n estr estrat ateg egia iass organi! organi!aci aciona onales les % admini administr strati ativas vas simila similares res Aun"u Aun"ue e la idea idea de fusion fusionar ar sea
seductora desde el punto de vista económico, el hecho es "ue las rutinas de la empresa, profundamente arraigadas en el d$a a d$a, as$ como sus consecuencias psicológicas, pueden interferir &or eso es por lo "ue me veo enfrentado a anali!ar profundamente la situación % lograr "ue las dos partes conciban la fusión como un gran paso hacia el progreso % beneficio mutuo
#QU$ ME HARA SENTIRME SATISFECHO% a% varios aspectos "ue har$an sentirme satisfecho % el primero es influir sobre los diferentes grupos seleccionados acerca de verdades claras e indiscutibles de los beneficios de la fusión, con una adecuada argumentación basada en las herramientas ad"uiridas durante este curso, %a "ue esto me permitir$a emplear elementos racionales; creando en ellos una actitud libre % refle)iva frente a la nueva fusión -tro de los aspectos es lograr la persuasión, en otras palabras utili!ar el discurso de forma adecuada como un medio de influenciar la conducta de los grupos a través de llamamientos dirigidos primariamente emociones, esto teniendo en cuenta "ue la comunicación verbal me ha permitido entender "ue es un elemento clave donde se influ%e al o%ente seg+n sea lo m#s conveniente Si logro "ue esta sea la respuesta precisa "ue logre obtener del auditorio, me sentiré satisfecho, %a "ue lograre obtener la comprensión adecuada, % disfrute del mensa'e "ue les he proporcionado
#QU$ DEBERA HACER PARA CUMPLIR A SATISFACCIÓN CON ESTA MISIÓN QUE ME HAN ENCOMENDADO% &ara cumplir adecuadamente con la misión encomendada se deben poner en pr#ctica todas las herramientas necesarias manteniendo un adecuado orden de ideas las cuales se definen desde el inicio del desarrollo del presente art$culo este me servir# % le servir# al lector para definir e)actamente lo "ue se va decir as$ como utili!ar adecuadamente del tiempo de "ue disponga .#sicamente anali!ar el problema sin perder de vista la solución o las opciones m#s recomendables, teniendo en cuenta cu#l fue la causa "ue lo genero anali!ar sus efectos o frutos, viendo las desventa'as o inconveniencias, as$ como destacando las principales venta'as /on estos aspectos en mente % una adecuada preparación lograra elaborar buenos discursos "ue nos permitan ser reconocidos % mantener un clima de
confian!a para la dos partes involucradas % un desarrollo profesional importante "ue permita una adecuada fusión con e)celentes e)pectativas El alumno cumple con los siguientes re"uisitos0
&P"BLICOS OB'ETIVOS( Los p+blicos ob'etivos serian todos los Stakeholder de la empresa sea cual sea su rubro % serian0 Socios o due(os, Directivas, /lientes % consumidores, Empleados, &roveedores
&)REA PROTAGONISTA(. 1rea protagonista0 Directivas % accionistas
)REAS RELACIONADAS. 1rea asistencial 2clientes % consumidores3 1rea laboral 2empleados3 1rea administrativa
E*e+,-o DISCURSO )REA PROTAGONISTA DIRECTIVA / SOCIOS
onorable directiva % 'unta de accionistas
En representación de la empresa4444444444444444, e)tiendo un cordial saludo a los delegados presentes, agradeciéndoles su interés en este tema de urgencia para la institución a la cual represento % ustedes como 4444444444442empresa3 El tema de la fusión ho% representa lo "ue por mucho tiempo han sido, los esfuer!os % deseos de nuestra institución por crecer % ser una imagen modelo de calidad de atención % como empresa, rentable Adicionalmente, nuestra compa($a % nuestras pol$ticas han apo%ado las nuevas ideas sobre este tema En esta etapa de fusión % en las "ue seguir#n a ésta trataremos de hacer historia como una empresa prestadora de servicios de 5555555555555 "ue, con gran esfuer!o, se ha abierto camino en nuestro pa$s, donde todo es cada d$a mas e)igente %, una ve! m#s, contra todo pronóstico haremos historia como los protagonistas de esta gran odisea, tan en el #rea de 444444444444444444444 /on esto no pretendemos ser un fiel refle'o de la idea "ue unos u otros puedan tener, sino una interpretación de los numerosos acontecimientos "ue hemos vivido % "ue retos "ue nos vamos a plantear, algunos m#s cercanos % otros a largo pla!o
6no de los propósitos del gobierno desde mucho tiempo atr#s ha sido un servicio de calidad % con esta fusión % los niveles de calidad a los "ue estamos acostumbrados nos mantendremos l$deres en un mercado % adem#s rentables económicamente, Debemos recordar, las declaraciones hechas por el gobierno por los diferentes medios de comunicación sobre la urgencia de proponer nuevas soluciones a estos graves % urgentes problemas de 4444444444444 /omo empresa creciente, debemos mantener los compromisos adoptados por nuestros gobierno, % adoptar estas negociaciones con el esp$ritu de cooperación % buena voluntad La 44444444444444444444442empresa3 % 2empresa 73 como una sola, insta a los presentes a adoptar una posición abierta al tema, % propone el incrementar la atención % las acciones propositivas para hallar la forma de traba'ar como uno solo 8inalmente, deseo recordar sin embargo, "ue nuestra empresa considera "ue a pesar de la incertidumbre "ue genera la situación, las acciones "ue han sido implementadas son v#lidas % reconocibles 9nstamos fuertemente a los presentes a cooperar con las directivas de la 444444444444 empresa % a apo%ar en ma%or medida los esfuer!os del esta fusión como un gran avance % aporte al #rea de salud en nuestro pa$s
Agrade!co el tiempo otorgado
POSIBLES LDERES DE OPINIÓN EN LA INSTITUCIÓN. A . / D
D9:E/T-:96
E*e+,-o DISCURSO PARA LOS LDERES DE OPINIÓN IDENTIFICADOS. En primer lugar, muchas gracias por su asistencia a este discurso "ue sé "ue tienen muchas e)pectativas dudas % emociones &ero en esta ocasión tengo la suerte % el gusto, de estar con ustedes %, as$, poder e)poner un poco donde estamos, % a donde avan!aremos de manera importante con esta fusión, pues creo "ue es importante "ue todos la sientan como de mutuo beneficio % grandes retos Es decir, si ha% alguna duda "ue ha%a la logre disipar con toda fran"ue!a % mucho optimismo
.ueno, >por "ué estamos por"ue nos fusionamos? Todos sabemos "ue el #rea de 444444444444444 tiene muchas falencias % es el momento, en el "ue viv$amos el preciso para ser reconocidos no como dos empresas prestadoras de servicios de 44444444444444444 sino como un gigante con calidad ética, transparencia % rentable para sus accionistas % empleados , % no por ra!ones b#sicamente financieras Entonces inventamos la fórmula de crecer no por empresa sino por la fusión con una institución l$der para ser m#s % me'ores l$deres, /on lo cual el prestigio continuara inmerso en la aventura de esté acuerdo de fusión, ho% debe haber un clima de celebración % compromiso por "ue firmamos por tanto el acuerdo en pleno con el cual cabe toda la posibilidad de prever "ue todo ser# positivo lleno de retos pero positivo para todos, pues se mantiene la pol$tica de e)celencia en fin, confiamos plenamente en "ue las cosas las saldr#n mu% bien % no vale la pena pasar por angustias % predicciones negativescas, sino para reali!arnos, para disfrutar traba'ando, estas cosas "ue es posible hacerlas en un mundo "ue da la beligerancia final % total % el protagonismo al hombre % al colectivo de hombres, lo dem#s %o creo "ue est# en clara crisis % en definitiva crisis .ueno %o termino, %a, sin m#s discurso Entonces, pidiéndole "ue cual"uier duda se e)ponga % podremos hacer una adecuada refle)ión de la misma logrando disipara cual"uier sesgo de duda gracias
DISCURSO PARA EL DIRECTORIO DE LA EMPRESA0NOMBRE12 EL CUAL SE UTILI3ARA PARA INFORMAR DE AQUELLA IDEA DE M)S ALTO COSTO QUE HA/A OFRECIDO A SUS NUEVOS COLABORADORES CON EL PROPÓSITO DE CONSTRUIR COLABORACIÓN / CONFIAN3A MUTUA. =uchas gracias Es un gran placer para hablarles a través de este discurso, "ue espero sea la primera de muchas sobre este importante tema Antes "ue nada, deseo agradecer a la directiva de la 2E=&:ESA3 cu%a presencia es vital para el é)ito de esta fusión El tema "ue nos re+ne ho% es la inversión m#s importante "ue se har# para "ue esta E=&:ESA %a no sea independiente sino "ue forme parte de una gran compa($a sin tener en cuenta los obst#culos a la inversión % las pol$ticas capaces de eliminarlos &ero es +til tomar un paso de distancia % preguntarse por "ué es importante la inversión en infraestructura % tecnolog$a % "ué puede hacer por la cl$nica % sus traba'adores
El pa$s en el "ue vivimos est# dominado por la tecnolog$a "ue evoluciona a un ritmo vertiginoso La innovación atraviesa las fronteras a una velocidad sin precedentes, impulsada por la circulación de bienes, capitales e ideas Se trata de un proceso imposible de frenar /omo lo se(aló con tanto acierto el e) &residente &9@E:A en varios de sus discursos el dilema "ue enfrentan las compa(ias en la actualidad es "ue *si no son capaces de ofrecer cada ve! m#s % me'ores servicios, terminar#n en ser los +ltimos de la fila* no tendr$a sentido "ue busc#ramos frenar la demanda con servicios de calidad, por"ue encierra la oportunidad de me'orar la vida de los habitantes de todas las regiones de cobertura Lo "ue deber$amos intentar hacer es mane'arla % ponerla al servicio de los ciudadanos % los empleados, lo cual deduce "ue nuestro ob'etivo de inversión consiste en procurar "ue produ!ca un m#)imo de beneficios con un m$nimo de costos % riesgos Entre todas las oportunidades "ue ofrece la fusión de estas dos grandes instituciones, la "ue se destaca es la perspectiva de ma%or crecimiento % me'ores niveles de vida para los clientes % para los traba'adores Esta inversión nos puede llevar a su m#)ima e)presión, el principio de la venta'a competitiva, fomentando as$ ma%ores ingresos, al alentar los flu'os financieros, %a "ue una importante meta deber$a ser "ue la inversión % la fusión se vuelva m#s atractiva para los inversionistas También es importante destacar "ue se incrementara la productividad, si se logran las inversiones necesarias, los resultados pueden ser impresionantes &ara todos los integrantes de la directiva e inversionistas % traba'adores, es claramente importante para el crecimiento4inversión mantener la estabilidad económica La estabilidad económica es vital para "ue la inversión "ue se pretende hacer es "ue pueda crecer Los inversonistas deben confiar en "ue no habr# crisis "ue produ!ca un vuelco repentino %a "ue ambas empresas est#n con un amplio crecimiento &or lo tanto, el compromiso mutuo para promover la inversión % el crecimiento sostenible Antes de concluir, "uisiera referirme a "ue con esta fusión ha% potencial de incrementar la inversión % el crecimiento, % "ue adem#s abordan directamente los problemas de la población
=uchas gracias
E6 cesar Suare! moreno =agister =.= /-< ES&E/9AL9DAD E< SAL6D
