LOGISTICA COMERCIAL
Ing. Alexander Eslava S.
[email protected]
¿QUÉ ES LOGISTICA?
Proceso de gestionar estratégicamente el movimiento y almacenaje de materias primas, partes y/o productos terminados, desde los proveedores, a través de la empresa u organización, hasta el usuario, cliente o consumidor final.
¿QUÉ ES LOGISTICA? Es parte de la administración de empresas que se refiere al flujo de materiales, es decir a la planeación, adquisición, control y uso de los mismos
¿QUÉ ES LOGISTICA? Es el conjunto de acciones que realiza un empresario desde que inicia la compra de insumos y materia prima, hasta la entrega del producto terminado al cliente. cliente. Incluye: Incluye: transporte, transporte, la producción, producción, embalaje, embalaje, almacenamiento y distribución de sus productos. productos.
¿QUÉ ES LOGISTICA? Planear, Planear, implementar y controlareficientemente (abajo costo), costo), el flujo y almacenamiento de bienes, bienes, servicios e información relacionada, relacionada, del punto de Origen al punto de consumo. consumo. Con el propósito de cumplir con los requerimientos de los clientes" clientes"
EL OBJETIVO DE LA LOGISTICA Abastecer los materiales necesarios en la Cantidad establecida, establecida, con la Calidad acordada, acordada, en el Lugar exacto, exacto, en el Tiempo Requerido y con el Precio pactado, pactado, para con ello satisfacer las necesidades del cliente
VALOR AGREGADO .
Valor es la cantidad de dinero que los clientes Están dispuestos a pagar por los productos o servicios de la empresa. empresa. Valor: Valor: Es la suma de los beneficios percibidos que el cliente recibe menos los costos percibidos por adquirir y/o usar un producto determinado. determinado.
VALOR AGREGADO Actividad de valor es cada actividad que desempeña la empresa y que agrega valor para los clientes. clientes. Hay actividades que no lo agregan. agregan.
LOGISTICA Organización Proveedores
Clientes Clientes/ Usuarios finales
Proveedores de Proveedores
Adquirir
Transformar
Distribuir
Producto/servicio y Flujo de información
ACTIVIDADES COORDINADAS La Logística, pretende que, en los procesos de gestión de los flujos, la empresa sea considerada como un todo, con interrelaciones internas y también externas (clientes y proveedores). proveedores).
Logística en la LA LOGISTICA EN LA ORGANIZACION Organización Gerente General
Finanzas
Ventas
Logística
Control de inventarios
• La centralización de las actividades Logísticas, busca liberar de responsabilidades fraccionadas a las diferentes Gerencias, de manera que puedan dedicarse con tranquilidad y seguridad a su verdadera función.
Compras Almacén Distribución
Producción
ACTIVIDADES COORDINADAS La logística debe ser considerada como un sistema, a fin de alcanzar una optimización global, en vez de que cada subsistema, sea departamento o proceso, busque su resultado óptimo particular, que casi nunca coincide con el resultado general. general.
LA LOGISTICA EN LA ORGANIZACION Producir
Aprovisionar LA LOGÍSTICA DE ENTRADA Enmarca las actividades necesarias para cumplir con el abastecimiento de sus productos, productos, dejándolos disponibles para su transformación o venta. venta. Esto implica actividades en: - Gestión de inventarios. inventarios.- Planificación de compras de sus necesidades de abastecimiento de insumos y/o productos terminados. terminados.- Seguimiento de políticas de stocks.stocks.-Adecuados niveles de rotación. rotación.
Distribuir LOGÍSTICA DE SALIDA •
•
Producción o fraccionamiento de pedidos Despacho Reparto Liquidación Documentaria Exportaciones Transformaciones, Transformaciones, packs promocionales LOGÍSTICA INVERSA Reingresos por devoluciones de pedidos Anulaciones Canjes
LA LOGISTICA EN LA ORGANIZACION Producto
Precio
OFERTA
Promoción
LOGÍSTICA Distribución Gestión Existencias Proceso de Pedidos
Transporte Transport
Almacenaje Manejo de Materiales
INTEGRACION DE LA CADENA DE VALOR FLUJO FÍSICO DE MATERIALES
Empresa
Distribuidores
FLUJO DE INFORMACIÓN
CLIENTES
Proveedores
¿POR QUE LAS ORGANIZACIONES SE INTERESAN EN LA LOGISTICA? LOGISTICA?
Por que coordina de forma eficiente el flujo de bienes desde los proveedores hasta los clientes
FLUJO BIENES FLUJO INFORMACIÓN FLUJO DINERO
PROVEEDORES
FABRICANTES
ALMACENES/ DISTRIBUCIÓN
VENDEDORES
CLIENTES
PREGUNTAS FUNDAMENTALES DE LA LOGISTICA COMERCIAL
◆
¿Qué llegará?
◆
¿Cuánto llegó?
◆
¿Cuándo llegará?
◆
¿Cómo lo descargo?
◆
¿Dónde lo ubico?
◆
¿Cómo lo manipulo?
◆
¿Qué podemos enviar?
◆
¿Cómo lo distribuimos?
OBJETIVO PRINCIPAL DE UNA EMPRESA Obtener Utilidades (ser productivo)
Cuidar la ecología
Proporcionar impuestos al estado
Servir a la sociedad
Ofrecer precios competitivos
Ofrecer productos de calidad
Dar trabajo a las personas
¿DÓNDE HALLAR VENTAJAS COMPETITIVAS? LA CADENA DE VALOR Administración Recursos Humanos Gestión de la tecnología Adquisiciones Logística de entrada
Operaciones
Logística de salida
MKg Ventas
VALOR AÑADIDO
Servicio
ADMINISTRAR “Diseñar y mantener un entorno en el que trabajando en grupo, los individuos cumplan eficientemente objetivos específicos”.
“Proceso que comprende funciones y actividades laborales qué los administradores deben realizar para alcanzar los objetivos de la empresa”
LA ADMINISTRACIÓN 1.La 1.La administración implica planear, organizar, integrar personal, dirigir y controlar. 2.Aplica 2.Aplica a todo tipo de organizaciones. 3.Aplica 3.Aplica a administradores en todos los niveles organizacionales. 4.Los 4.Los administradores buscan generar un superávit. 5.La 5.La administración persigue la productividad (eficacia y eficiencia).
FUNCIONES DE LA ADMINISTRACIÓN Planeamiento: Planeamiento: Selección de misiones y objetivos Organización: Organización: Establecimiento de una estructura intencionada de los papeles de los individuos. individuos. Integración de personal personal:: Mantenimiento de las posiciones de la estructura operacional operacional.. Dirección. Dirección. Influir en los individuos para que contribuyan a cumplir las metas organizacionales. organizacionales. Control: Control: Medición y corrección del desempeño individual y organizacional de cara a los planes. planes.
NIVELES ORGANIZACIONALES Gerenciar 1
Nivel Estratégico
2
Nivel Ejecutivo
3
Administrar
Gestionar
4 5
Nivel Operativo
Administrar = Gestionar = Gerenciar
PRODUCTIVIDAD, EFICACIA Y EFICIENCIA Productividad La relación producto – insumos en un período específico con la debida consideración de calidad. calidad. Productividad = Productos Insumos Eficacia Cumplimiento de objetivos Eficiencia Logro de las metas con la menor cantidad de recursos. recursos.
¿QUÉ ES LO MEJOR? ¿Ser Eficiente? ¿Ser Eficaz? ¿Ser Efectivo?
EFICIENCIA
EFICACIA
Enfasis en los medios
Enfasis en los resultados
Hacer las cosas correctamente
Hacer las cosas correctas
Resolver problemas
Lograr objetivos
Ahorrar gastos
Crear más valores
Cumplir tareas y obligaciones
Obtener resultados
Capacitar a los subordinados
Proporcionar eficacia a subordinados
Enfoque reactivo (del pasado al presente)
Enfoque proactivo (del futuro al presente)
¿Pregunta Principal? ¿Cómo hacer mejor lo que hacemos?
¿Qué es lo que deberíamos estar haciendo?
EFICIENCIA (¿CÓMO LO HAGO?)
EFICACIA (¿QUÉ HAGO?)
ALTA BAJA
ALTA
BAJA
HAGO BIEN
Hago mal
LO ADECUADO
lo adecuado
Hago bien
HAGO MAL
lo inadecuado
LO INADECUADO
Cuidado
“Ningún grado de eficiencia puede compensar la falta de eficacia. Antes de dedicarnos a hacer algo en forma eficiente, tenemos que estar seguros de que hemos encontrado algo acertado para realizar” Peter Drucker
EL ÉXITO DE UNA ORGANIZACIÓN
No lo hace sus planes, por mejores que sean No los hace las máquinas No la hace sus redes de tecnológicas de última generación No la hace su edificio por moderno y agradable que sea No lo hace sus folletos, separatas y publicidad No la hace sus métodos de trabajo No la hace los materiales que emplee EL ÉXITO DE LA ORGANIZACIÓN DEPENDE: DEPENDE: de su gente, de su forma de pensar, de su forma, de sentir, de su forma de actuar
¿CÓMO PODEMOS OFRECER AL CLIENTE ALGO MEJOR QUE LOS COMPETIDORES?
COSTOS COMPETITIVOS
EL MEJOR PRODUCTO Y/O SERVICIO
Y… ..ALGO ESPECIAL PARA ÉL…
¿QUÉ ES EL VALOR AGREGADO? Diferenciación
Valor agregado =
Satisfacción Precio
Liderazgo en costo
Especialización o enfoque 46
¿CÓMO SER COMPETITIVO?
Buenas relaciones con los proveedores. Adquisición de nuevos o materiales alternativos. Contratación de servicios (reparación, fabricación, mantenimiento, …) Normalización y trazabilidad de productos. Buena comunicación externa e interna. Mantener registros adecuados. Capacitación del personal.
RECORDAR SIEMPRE: El precio unitario de un producto depende de una eficiente gestión logística. A una excelente gestión logística, mayor es la posibilidad de reducir los costos unitarios.
“No hay aprendizaje sin teoría. La experiencia por sí sola no enseña nada. nada. Si contamos con una Teoría, la experiencia nos puede ayudar a aprender”.
Willian E. Deming
¡GRACIAS POR SU AMABLE ATENCION!
¿PREGUNTAS?... …¿O PREGUNTO?
LOGISTICA COMERCIAL
Ing. Alexander Eslava S.
[email protected]
