IMPLEMENTACIÓN DE LA METODOLOGÍA DE GESTIÓN TALENTO HUMANO POR COMPETENCIAS EN AMBIENTES REALES O SIMULADOS Fase 2: Hacer Equi! "
Es#u$ia%#es: María Angélica Suaza Serrano Nora Luceidy Berrio Mesa Leidy Sulay Mazo Olarte Yadira García Agudelo
D!ce%#es Magda Melissa Rodríguez Celis
SER&ICIO NACIONAL DE APRENDI'A(E APRENDI'A(E SENA ESPECIALI'ACIÓN EN GESTIÓN DEL TALENTO TALENTO HUMANO POR COMPETENCIAS METODOLOGIA MEDELLÍN
I%#r!$ucci)% Es responsailidad del titular de cada Gerencia y !irecci"n la e#pedici"n de los $anuales de organizaci"n% procesos y ser&icios' Se e$ite este Manual de (rocesos de y Selecci"n de (ersonal% el cual es un instru$ento )ue per$ite la descripci"n clara del proceso de Selecci"n de los Recursos *u$anos )ue proporciona la Coordinaci"n de gesti"n +u$ana' La selecci"n de personal es un proceso i$portante para cual)uier organizaci"n' Se realiza de acuerdo con las necesidades del ,rea )ue corresponda y con los re)uisitos del per-il y.o re)uisici"n de personal correspondiente' Este $anual presenta la -or$a co$o dee lle&arse lle &arse a cao el procedi$iento de selecci"n de personal% proporciona la in-or$aci"n necesaria para identi-icar% atraer y seleccionar a los candidatos id"neos con las co$petencias y cualidades re)ueridas% to$ando en cuenta )ue la decisi"n -inal corresponde sie$pre a la !irecci"n General y a la dependencia solicitante' Este instru$ento% -acilita la depuraci"n del grupo de candidatos +asta )ue se reduce solo a una terna de candidatos )ue posean las especi-icaciones del cargo necesarias para contriuir de -or$a signi-icati&a al logro e-icaz de los o/eti&os y $etas de la LA( y en 0lti$a instancia% al cu$pli$iento e-ecti&o de la $isi"n' El $anual est, integrado por el Marco 1urídico% )ue -unda$enta los procedi$ientos% los o/eti&os% las nor$as de operaci"n% la descripci"n narrati&a% los diagra$as de -lu/o y los -or$atos' El presente Manual )uedar, al resguardo de la Coordinaci"n de gesti"n +u$ana% deer, ser re&isado y actualizado cuando se presenten $odi-icaciones a la estructura organizacional o en el -unciona$iento del ,rea responsale y ca$ios en la nor$ati&idad &igente .
OB(ETI&OS DEL MANUAL El Manual de (rocesos de Recluta$iento y Selecci"n de (ersonal para Lap !istriuciones% en su calidad de instru$ento ad$inistrati&o% tiene los siguientes o/eti&os2
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Estalecer de -or$a docu$ental los linea$ientos generales para realizar el proceso de selecci"n de los recursos +u$anos id"neos para realizar de $anera e-iciente% las acti&idades y laores de la e$presa Lap !istriuciones S'A'S Otener de las -uentes de recluta$iento internas y.o e#ternas a Lap !istriuciones S'A'S los datos de los aspirantes a ocupar plazas &acantes para dese$pe3ar el cargo re)uerido y seleccionar a personas de )uienes se pueda apro&ec+ar al $,#i$o sus cualidades% +ailidades y personalidad% para )ue puedan integrarse al Organis$o ' Estalecer en Lap !istriuciones S'A'S los criterios nor$ati&os )ue deer,n oser&arse para lle&ar a cao el procedi$iento de recluta$iento y selecci"n de personal' Estalecer los ni&eles de responsailidad de las ,reas )ue inter&ienen en el siste$a de selecci"n de personal% per$itiendo así una e-iciente y e-icaz gesti"n de selecci"n' (roporcionar% a Lap !istriuciones S'A'S de un instru$ento técnico4 ad$inistrati&o )ue conte$ple de $anera estandarizada% los pasos in&olucrados en el procedi$iento de selecci"n de personal'
*+ ALCANCE
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Es aplicale a todos los cargos Lap !istriuciones S'A'S% a la !irecci"n General% a todas las ,reas )ue re)uieren personal para el dese$pe3o de sus -unciones y a los candidatos )ue soliciten e$pleo en Lap !istriuciones S'A'S'
,+ MARCO (URIDICO -+. FUNDAMENTOS LEGALES C"digo sustanti&o del traa/o y sus nor$as regla$entarias'
-+2 NORMATI&IDAD NORMAS GENERALES •
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El contenido del presente $anual es de aplicaci"n para Lap !istriuciones% de oser&ancia general para el personal in&olucrado en los procesos descritos en el presente' El la coordinadora de gesti"n +u$ana es la responsale de aclarar las dudas )ue se susciten en la interpretaci"n de las políticas y acti&idades descritas en el presente $anual' La Coordinaci"n de gesti"n +u$ana a tra&és de los procesos de Capacitaci"n )ue i$ple$ente es la responsale del recluta$iento y selecci"n del personal% para incorporarse co$o en Lap !istriuciones' La elaoraci"n y el an,lisis del in&entario de Recursos *u$anos es co$petencia de la !irecci"n Ad$inistrati&a a tra&és de la Gerencia gesti"n +u$ana' La direcci"n ad$inistrati&a a tra&és de la coordinaci"n de gesti"n +u$ana es responsale de &elar por )ue todo el personal )ue ingrese cu$pla con los per-iles y re)ueri$ientos para cada cargo' La coordinaci"n de gesti"n +u$ana deer, contar con los per-iles de cargos de las plazas e#istentes en la (lantilla de (ersonal LA( autorizada por la direcci"n ad$inistrati&a% para atender los re)ueri$ientos de personal )ue se susciten en las di-erentes ,reas de la e$presa' La coordinaci"n de gesti"n +u$ana es la responsale de solicitar &ía o-icio los candidatos re)ueridos para curir las plazas de Base los re)ueri$ientos' La Gerencia de (ersonal a tra&és de la Gesti"n *u$ana es la responsale de reclutar para las &acantes de con-ianza a los candidatos e#ternos a tra&és de contactos con olsas de traa/o &irtual% anuncios en el peri"dico% pulicaci"n en 6nternet% pulicaciones en instituciones docentes y en olsas de traa/o' La Gerencia de (ersonal a tra&és de la Gesti"n *u$ana integrar, una Bolsa de 7raa/o% con el registro de los aspirantes )ue soliciten e$pleo y deer, deter$inar las -uentes de recluta$iento e#terno )ue se r e)uieran% donde las solicitudes de e$pleo deer,n de per$anecer seis $eses acti&os en la Bolsa de 7raa/o% pasado este tie$po se considera la a/a de los $is$os' Los docu$entos )ue se generen en el proceso de recluta$iento y selecci"n de personal ser,n resguardados por la Gerencia de (ersonal a tra &és de la 1e-atura de N"$inas% a -in de garantizar su con-iailidad'
NORMAS PARA EL PROCESO DE RECLUTAMIENTO / SELECCIÓN DE PERSONAL De 0as &aca%#es La &acante se producir, cuando el cargo se encuentra desocupado% lo )ue constituye el inicio del proceso de recluta$iento' Se entender, por Cargos 8acantes !e-initi&os9 los causados por la ausencia de-initi&a de los traa/adores :as; titulares de los cargos deido a ascensos o ter$inaci"n de contratos de traa/o% retiro &oluntario o $uerte del e$pleado:a;9 asi$is$o% se consideran co$o cargos &acantes de-initi&os los cargos nue&os creados en la (lantilla de (ersonal de Lap !istriuciones' Se entender, por Cargos 8acantes 7e$porales9 los causados por ausencia te$poral de los traa/adores :as; titulares de los cargos% deido a licencias y per$isos' Se consideran plazas de ase a todas a)uellas )ue se encuentran co$prendidas desde en los ni&eles asistencial +asta pro-esional especializado' El ,rea donde se presenta la &acante estalecer, los re)uisitos necesarios para ocupar el cargo correspondiente' Cuando e#ista una plaza &acante% el ,rea solicitante ser, )uien +aga re)ueri$iento el -or$ato respecti&o de personal y )uien recae las -ir$as de autorizaci"n% principal$ente del !irector de
De 0a requisici)% $e Pers!%a0 El ,rea solicitante deer, +acer llegar a la Coordinadora de personal su petici"n a tra&és de la re)uisici"n de personar ya sea para e&aluaci"n de candidatos o para solicitar el recluta$iento y selecci"n de personal )ue cu$pla con el per-il de la plaza &acante' Se iniciar, el proceso cuando se recie la re)uisici"n de personal del -or$ato RH1 RE1. y se &eri-icar, )ue -ue llenada correcta$ente% por el 1e-e del
De0 Per4i0 $e0 Car5! Se deter$inar,n las especi-icaciones de acuerdo a los re)ueri$ientos del ,rea de traa/o solicitante' La especi-icaci"n del cargo descriir, )ué tipo de de$andas laorales se +ar,n al traa/ador y las +ailidades )ue dee poseer la persona )ue dese$pe3ar, el cargo' Se deer, tener co$o re-erencia ,sica las !escripciones de Cargos% sie$pre y cuando éstas se encuentren actualizadas% de no ser así es con&eniente consultar otras -uentes de in-or$aci"n% tal co$o la entre&ista con personal técnico o ien con el 1e-e o Gerente del ,rea solicitante'
Las características con las )ue deer,n cu$plir los candidatos se apegar,n en lo general al per-il del cargo autorizado' Los candidatos ta$ién deer,n apegarse a las condiciones especí-icas estalecidas en la Re)uisici"n de (ersonal'
DEL RECLUTAMIENTO De 0as Fue%#es $e Rec0u#a3ie%#! La -uente de recluta$iento de aspirantes para la contrataci"n de las &acantes de Base estar, integrada por di&ersos $edios tales co$o2 Bolsas de e$pleo &irtual% B(O% outsoursing% y recepci"n de per-iles directos' (ueden di&idirse tales de la siguiente $anera2 Las de Con-ianza pueden ser internas y e#ternas2 =uentes internas2 (ulicaciones internas :a&isos;% ase de datos% e&aluaci"n de dese$pe3o :en caso de e#istir; y Capacitaci"n' =uentes E#ternas2 A&isos en $edios% recluta$iento en uni&ersidades% presentaci"n espont,nea% contactos y.o reco$endaciones% olsas de traa/o% $edios de co$unicaci"n% asociaciones y recluta$iento electr"nico' La Gerencia de (ersonal ser, la responsale de estalecer las técnicas y -uentes de recluta$iento )ue ser,n utilizadas para integrar la propuesta de candidatos'
De0 rec0u#a3ie%#! $e Pers!%a0 >nica$ente a tra&és de la Gerencia de (ersonal se podr, reclutar personal de con-ianza y.o de ase' El proceso de Recluta$iento de (ersonal se iniciar, en el $o$ento )ue la Gerencia de (ersonal recia del ,rea solicitante el -or$ato R*4RE4??5 Re)uisici"n de (ersonal deida$ente diligenciada' La Gerencia de (ersonal a tra&és del proceso de Capacitaci"n reclutar, personal acorde al per-il de cargos de Lap !istriuciones y a la re)uisici"n de personal' (ara reclutar e#terna$ente% las +o/as de &ida se reciir,n -ísica$ente% o por correo electr"nico y a)uella )ue )uede en ases de datos con tr ata$iento de lista de potenciales aspirantes se podr, $antener en arc+i&o de Bolsa de 7raa/o +asta por seis $eses' Las
DE LA SELECCIÓN INTERNA El proceso de selecci"n se re-iere a la to$a de decisi"n en relaci"n a la ocupaci"n de un cargo &acante' En el $is$o% se uscan entre los aspirantes% a)uellos con las capacidades y conoci$ientos esenciales% con&irtiéndose en candidatos a ser contratados.ascendidos' Si los aspirantes son traa/adores de la Lap !istriuciones
podr, -acilitarse algunos pasos en el proceso de selecci"n% ya )ue éstos traa/adores poseen un récord de traa/o dentro de la e$presa' :E#pediente de personal;'
De0 Asce%s! Au#!36#ic! Se interpreta por ascenso auto$,tico% a)uel )ue sin pre&ia e&aluaci"n de un traa/ador :a; cuando en una $is$a
De 0as Pr!3!ci!%es (ara concursar co$o candidatos:as; a una pro$oci"n de personal% es necesario )ue la o el e$pleado +aya colaorado con Lap !istriuciones por un periodo igualo $ayor a seis $eses' Los candidatos internos interesados en concursar por un cargo &acante% deer,n in-or$ar a su 1e-e 6n$ediato acerca de su interés por participar en la selecci"n% lo anterior con la -inalidad de )ue tenga conoci$iento del tie$po )ue dispondr, para realizar los e#,$enes'
De 0a Receci)% / A%60isis $e 7!8as $e 9i$a+ La Gerencia de (ersonal a tra&és del proceso de gesti"n +u$ana y capacitaci"n recie y re&isa las +o/as de &ida de los traa/adores interesados en el cargo' (ara el e-ecto de lo anterior% se proceder, de la $anera siguiente2 La solicitud deer, presentarse ante el ,rea indicada donde el tr aa/ador :a; presta sus ser&icios o directa$ente a la Gerencia de (ersonal% dentro del plazo estalecido en la con&ocatoria correspondiente' Cuando se presente ante coordinaci"n del ,rea donde este laora% la docu$entaci"n deer, ser re$itida al día siguiente a la Gerencia de (ersonal' !entro del proceso de capacitaci"n% de la Gerencia de (ersonal% dispondr, de un plazo de siete :; días +,iles a partir de la recepci"n de la docu$entaci"n% para su re&isi"n y al octa&o día solicitar, el e#a$en a la coordinaci"n del ,rea donde laora )ue corresponda si -uera el caso% o en su de-ecto e$itir, el acuerdo correspondiente si -uera un ascenso auto$,tico .
DE LA SELECCIÓN ETERNA De 0a C!%9!ca#!ria E;#er%a: Siguiendo los linea$ientos del Contrato est,ndar de Lap !istriuciones% el cual indica% )ue de no e#istir candidatos en la e$presa% y agotado este procedi$iento% se con&ocar, en -or$a escrita a ni&el e#terno de la Lap !istriuciones'
Se deer, co$unicar la con&ocatoria por escrito -uera de la e$presa% utilizando los $edios $,s e-ecti&os% y )uedando a discreci"n y criterio del responsale de la Gerencia de (ersonal% elegir las -uentes de recluta$iento $,s e-icientes'
Fue%#es $e Rec0u#a3ie%#! e;#er%as:
Recluta$iento en uni&ersidades (resentaci"n espont,nea Consultoras Contactos y.o reco$endaciones Bolsas de traa/o Asociaciones
De 0a E%#re9is#a Pre0i3i%ar Se +ar, una entre&ista preli$inar con la -inalidad de corroorar los datos otenidos en la solicitud% tener contacto &isual con el candidato y +acer un registro oser&acional de las conductas de éste' !urante su desarrollo se proporcionar, al candidato% in-or$aci"n con respecto a la &acante% condiciones de traa/o% sueldos% etc' Si en la re)uisici"n se piden algunos docu$entos co$o título pro-esional% carta de reco$endaci"n% cédula% licencia de conducir% antecedentes disciplinarios y de policía% etc' sta es la -ase indicada para reconocer si el candidato cuenta con ellos'
De0 A%60isis $e H!8a $e 9i$a Se analizar, la +o/a de &ida clasi-icada dentro de un pri$er -iltro luego de las entre&istas preli$inares con ase en los re)ueri$ientos del per-il uscado' En esta etapa% se ir, separando toda a)uella +o/a de &ida )ue cu$pla con los re)ueri$ientos del per-il solicitado y se co$parar,n los per-iles entre sí' Ser, clasi-icada la +o/a de &ida )ue cu$pla con un $íni$o de oc+enta por ciento :?D; de los re)uisitos solicitados por el
E#periencia en el ,rea E#periencia en el puesto =or$aci"n acadé$ica Se#o Edad Conoci$ientos especí-icos
De 0a Se0ecci)% $e P!si<0es Ca%$i$a#!s En la acti&idad inicial del proceso de selecci"n e#terna% su o/eti&o ser, +acer una r,pida e&aluaci"n y selecci"n de e#pedientes de los aspirantes a con&ertirse en posiles candidatos a ocupar un puesto &acante en Lap !istriuciones'
De 0a ci#aci)% a Ca%$i$a#!s a E%#re9is#a
Se citara a entre&ista a los candidatos elegiles% noti-ic,ndoles el día% +ora% -ec+a y )uién le entre&istar,% si no se pudiera concretar la entre&ista% se deer, analizar si es con&eniente% una posile -ec+a% sie$pre y cuando no atrase el proceso'
De 0a Rea0i=aci)% $e 0a E%#re9is#a Se entre&istar, a los candidatos con ase en las especi-icaciones del puesto' La entre&ista ser, plani-icada% y tendr, una estructura )ue per$ita lle&ar una secuencia estandarizada en todas las entre&istas% de esta $anera% ser, $,s -,cil estalecer co$paraciones posteriores entre candidatos' La preparaci"n para la entre&ista deer, incluir2 El estudio de la +o/a de &ida% El estudio de la re)uisici"n del ,rea solicitante y otros datos El estudio de los re)ueri$ientos de e$pleado Las preguntas% se agrupar,n en ,reas para un $e/or $ane/o del entre&istador2
!atos personales E#periencia en el traa/o Educaci"n Capacitaci"n 6ntereses Moti&aciones Fso de tie$po lire =a$ilia
De 0a E0a
De 0a &eri4icaci)% $e $a#!s / re4ere%cias Se realizan las entre&istas de &eri-icaci"n de datos% re-erencias laorales y re-erencias personales'
De 0a I%9i#aci)% $e0 e0e5i<0e a e;a3e% re i%5res! Se in&itar, a los elegiles a realizar los e#,$enes correspondientes de los candidatos% noti-ic,ndoles el día% +ora y -ec+a% si no se pudiera concretizar las e&aluaciones% se dee analizar si se puede de realizar una reprogra$aci"n de los $is$os.
De 0a E9a0uaci)% $e0 $ese3e>! $e0 er?!$! $e rue
Este período de pruea ser, e&aluado por la Gerencia o !irecci"n solicitante% y en seguida deer, in-or$ar por escrito antes de )ue -inalice el período de pruea a la Gerencia de (ersonal para )ue se planteé a la !irecci"n General la con-ir$aci"n del no$ra$iento o cancelaci"n de la relaci"n laoral del traa/ador'
De 0a I%$ucci)% El personal de nue&o ingreso deer, acudir a una /ornada de 6nducci"n% sin e#cepci"n alguna% en las -ec+as progra$adas en el proceso de Capacitaci"n para tal -in' Los nue&os e$pleados reciir,n una inducci"n en el puesto para el cual -ueron contratados% la cual estar, coordinada por el
@+ IN&ENTARIO DE PROCESOS: SUBPROCESOS PROCEDIMIENTOS PROCESO Capacitaci"n
SUBPROCESO 5' Recluta$iento Selecci"n (ersonal'
PROCEDIMIENTO 5' Recepci"n y Autorizaci"n de la Re)uisici"n de (ersonal' ' Recluta$iento de (ersonal' H' Entre&ista de (reselecci"n y Aplicaci"n y E#,$enes' I' Elaoraci"n del Reporte de Entre&ista' J' Entre&ista y Selecci"n del Candidato por el
DESCRIPCIÓN NARRATI&A / FLU(OGRAMA+ . GENERALIDADES+
NOMBRE DEL PROCESO
Capacitaci"n'
NOMBRE DEL SUBPROCESO
Selecci"n de (ersonal'
NOMBRE DEL RESPONSABLE DEL SUBPROCESO
Gesti"n *u$ana
ALCANCE O AMBITO
!irecci"n de Ad$inistraci"n% gesti"n *u$ana% Ad$inistrati&a y a todas las !irecciones de Lap !istriuciones solicitantes de personal para curir las plazas &acantes de Ni&eles asistencial a pro-esional especializado autorizadas por la /unta directi&a y e&entuales con un proyecto de traa/o de-inido autorizado la !irecci"n de Ad$inistraci"n'
OB(ETI&O DEL SUBPROCESO (roporcionar el personal id"neo para los cargos de planta y te$porales de las di-erentes ,reas )ue curan los re)uisitos y re)ueri$ientos estalecidos en los per-iles de cargo% para realizar de $anera e-iciente las acti&idades y laores de la co$ercializadora de artículos de li$pieza y ali$enticios Lap !istriuciones S'A'S POLITICAS DEL SUBPROCESO >nica$ente se deer, iniciar el proceso de Recluta$iento y Selecci"n cuando e#ista una &acante para planta o te$poral y petici"n e#presa del titular del ,rea de adscripci"n9 en caso de puestos e&entuales cuando e#ista su-iciencia presupuestal y autorizaci"n de la !irecci"n de Ad$inistraci"n' •
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El ingreso de personal a plazas de ase se rige por lo dispuesto linea$ientos de la direcci"n ad$inistrati&a' Los días para la realizaci"n de e&aluaciones ser,n deter$inados por la Gerencia de (ersonal a tra&és de lo consignado en los procedi$ientos de Capacitaci"n% estas -ec+as ser,n dadas las ,reas a-ectadas en caso de plazas
de planta y al ,rea solicitante en los casos de cargos a tér$ino -i/o y puestos e&entuales' •
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El ser&icio de aplicaci"n de e#,$enes psico$étricos ser, solicitado a la Secretaría de la direcci"n ad$inistrati&a y se realizar,n con-or$e a la -ec+a )ue asigne ésta' El reporte de resultados ser, entregado a la coordinadora de gesti"n +u$ana de 5 a días +,iles siguientes a la realizaci"n de los $is$os% por lo )ue el in-or$e ser, e$itido posterior$ente La tolerancia $,#i$a para presentarse a las citas ser, de 5J $inutos después de la +ora -i/ada por Gesti"n *u$ana'
Se deer, in-or$ar al Sindicato si lo +uiera% el resultado de las e&aluaciones en plazas de ase y la co$unicaci"n se +ar, en un $,#i$o de siete días +,iles posteriores a la recepci"n de los resultados en&iados por la Secretaría de Ad$inistraci"n' El resultado de las e&aluaciones en plazas de con-ianza y puestos e&entuales sola$ente se deer, co$unicar al titular del ,rea solicitante' Los candidatos )ue no otengan resultados satis-actorios en las e&aluaciones aplicales% solo podr,n ser contratados por petici"n e#presa $ediante o-icio del titular del ,rea solicitante' Los candidatos propuestos para ocupar plazas de ase% con-ianza y puestos e&entuales% deen de +aer sido cali-icados &iales o &iale con reser&a por la Gerencia de (ersonal' La decisi"n -inal para )ue un candidato ocupe alguna plaza &acante de con-ianza o puesto e&entual% la tiene el titular del
RESULTADOS ESPERADOS:
INDICADOR DE ITO2 •
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7ie$po de respuesta para curir una &acante de puesto en un lapso no $ayor a 5J días +,iles' N0$ero de candidatos con el per-il re)uerido para puestos de ase% con-ianza y e&entual &s' 7ota6 de candidatos entre&istados para el puesto' (orcenta/e de cu$pli$iento de per-il de puesto &s' Candidato seleccionado
DOCUMENTACIÓN DE REFERENCIA:
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Contrato de 7raa/o de Lap !istriuciones' (lantilla de (ersonal Autorizada (er-il y !escripci"n del (uesto *o/a de 8ida =or$ato R*4RE4??5 Re)uisici"n de (ersonal =or$ato R*4RE4?? Reporte de Entre&ista =or$ato R*4RE4??H C+ecK List ara E#pedientes
No'
!ESCR6(C6N !E LA AC7686!A!
(FES7O y
RECE(C6N y AF7OR6AC6N !E LA REF6S6C6N !E (ERSONAL
5
6denti-ica la &acante% llena el -or$ato R*RE??5 Re)uisici"n de (ersonal% -ir$a y recaa -ir$a del !irector de
En&ía -or$ato a la Gerencia de (ersonal y solicita acuse de recio
H
Recie -or$ato R*4RE4??5 Re)uisici"n de (ersonal% sella% -ir$a acuse y entrega al ,rea Solicitante'
I
J
Registra en liro de correspondencia y entrega al Coordinadora de Gesti"n *u$ana'
Secretaria
Gerencia de (ersonal
Recie -or$ato R*4RE4??5 y &eri-ica si se lleno Coordinadora de Gesti"n Correcta$ente' *u$ana Gesti"n *u$ana Se llen" correcta$enteP
@
Si no est, lleno correcta$ente% regresa al ,rea y solicita corregir'
Recie% corrige% -ir$a y recaa -ir$a del !irector de ,rea' Regresa a la acti&idad No'
C
Q
5?
Si est, lleno correcta$ente% &eri-ica si e#iste &acante'
E#iste &acanteP Si no e#iste &acante se &eri-ica si se solicita personal e&entual (ersonal e&entualP Si no es personal e&entual% elaora o-icio de no autorizaci"n% dirigido al ,rea% recaa -ir$a del Gerente de (ersonal y en&ía'
55
Recie o-icio de no autorizaci"n% -ir$a acuse y Regresa a la Gesti"n *u$ana'
5
Recie acuse y arc+i&a' 7ERM6NA (ROCE!6M6EN7O'
5H
Si es personal e&entual% entrega -or$ato R*4RE4 Coordinadora de Gesti"n *u$ana ??5a la gerencia de (ersonal para tr,$ite de Gesti"n *u$ana autorizaci"n' Contin0a en la acti&idad No' 5J
14
Si e#iste &acante% entrega -or$ato a la gesti"n +u$ana para tr,$ite de autorizaci"n
15
Recie% analiza% -ir$a -or$ato R*4RE4??5 y Coordinadora de gesti"n solicita al !irector de Ad$inistraci"n su +u$ana% autorizaci"n' Gesti"n *u$ana
16
Recie% re&isa% analiza si autoriza% AutorizaP
17
Si no autoriza% da instrucciones a la Gerencia de
Coordinadora de gesti"n +u$ana%
!irecci"n Ad$inistrati&a'
(ersonal para noti-icaci"n al ,rea 18
Recie instrucciones y solicita a la Gesti"n *u$ana elaore o-icio de no autorizaci"n'
Gesti"n *u$ana Coordinadora de Gesti"n *u$ana'
19
Recie instrucci"n% elaora o-icio de no Coordinadora de gesti"n autorizaci"n% otiene -ir$a de la coordinadora +u$ana% de gesti"n +u$ana y en&ía al ,rea solicitante' Gesti"n *u$ana
20
Recie o-icio de no autorizaci"n% -ir$a acuse
21
Recie acuse arc+i&a y TERMINA PROCEDIMIENTO+
Gesti"n *u$ana Coordinadora de Gesti"n *u$ana
22
23
Si autoriza% -ir$a -or$ato R*4RE4??5 y regresa a la Gerencia de (ersonal'
!irecci"n Ad$inistrati&a
Recie -or$ato autorizado% entrega y da instrucciones al encargado del proceso de personal dentro del ,rea de gesti"n +u$ana
Coordinadora de gesti"n +u$ana%
!irector ad$inistrati&o
Gesti"n *u$ana
RECLF7AM6EN7O !E (ERSONAL 24
Recie -or$ato R*4RE4??5 y &eri-ica si es cargo de planta Cargo de plantaP
J
Si es cargo de planta elaora o-icio de solicitud de candidatos al puesto% dirigido al responsale de au#iliar de la $is$a o-icina de gesti"n +u$ana% Ane#a copia del per-il en&ía y otiene acuse'
@
Recie o-icio de solicitud de candidatos% con copia !el per-il ane#o y -ir$a de acuse'
8eri-ica si recii" respuesta y currículu$s del sindicato'
Coordinadora de gesti"n +u$ana% Gesti"n *u$ana
Sindicato: si en Lap !istriuciones lo +uiere% si no el proceso discurre nor$al$ente;
Recii" respuestaP
Q
Si no recii" respuesta% recurre a -uentes internas y e#ternas de recluta$iento' Contin0a en la acti&idad No' HH Si recii" respuesta re&isa currículu$s entregados por el Sindicato de personas )ue curen el per-il re)uerido' Contin0a en la acti&idad No' HJ
Coordinadora de gesti"n +u$ana% Gesti"n *u$ana
H?
Si no es cargo de planta% &eri-ica si e#iste propuesta de per-il por parte del ,rea solicitante% de candidatos )ue curan el per-il re)uerido'
31
Si existe propuesta de candidatos, continúa en la actividad No. 35
32
Si no existe propuesta de candidatos, reali'a recluta$iento interno ( externo.
33
)eci*e ( revisa curr+culu$s de los solicitantes internos ( externos al puesto.
34
Selecciona curr+culu$s de candidatos ue cu$plen con $a(or cantidad de reuisitos solicitados.
35
oncertar cita con los candidatos para entrevista, noti-ca lu!ar, d+a, ec#a, #ora, ( ui/n lo entrevistar
oordinadora de !esti"n #u$ana, %esti"n &u$ana
N)S )SN : ;N <=NS
36
cude a la cita a %esti"n #u$ana
andidato
37
)eali'a entrevista al candidato con la -nalidad de corro*orar los reueri$ientos del rea solicitante ( la inor$aci"n proporcionada en el curr+culu$.
oordinadora de !esti"n #u$ana, %esti"n &u$ana
38
Solicita aplicaci"n de test psicot/cnicos. er anexo 3
39
nali'a si reuiere aplicar exa$en t/cnico o de conoci$iento. >)euiere aplicar exa$en ?es@A
40
Si reuiere aplicar exa$en ?es@, solicita exa$en al rea ( aplica el exa$en correspondiente al per-l.
41
la*ora reporte de resultados, reporte de entrevista en or$ato )&B)B002, -r$a ( env+a a la %erencia de ersonal. ontinua en la actividad No. 43
C)N )) N)S
42
Si no reuiere aplicar exa$en ?es@ ela*ora apacitaci"n %esti"n reporte de entrevista en or$ato )&B)B002 &u$ana por cada uno de los candidatos, -r$a ( entre!a a la %erencia del ersonal para su anlisis.
43
)eci*e reportes, anali'a la inor$aci"n ( !ira instrucciones al Dee de apacitaci"n.
oordinadora de !esti"n #u$ana, %esti"n &u$ana
44
)eci*e instrucciones ( cita a la terna para apacitaci"n %esti"n entrevista con el %erente o irector del &u$ana rea solicitante. N)S : S;N N ) ) SN
45
cude a la cita a la Deatura de apacitaci"n andidato
46
)eci*e al candidato, lo diri!e a la entrevista con el %erente o irector del rea solicitante. )eali'a entrevista, selecciona al candidato ( noti-ca a la coordinaci"n de !esti"n #u$ana
oordinadora de !esti"n #u$ana, %esti"n &u$ana oordinador rea Solicitante
Recie noti-icaci"n e in-or$a a los encargados de capacitaci"n de gesti"n +u$ana
Coordinadora de gesti"n *u$ana
47
I
Gesti"n *u$ana
I Q
Recie in-or$aci"n% &eri-ica &ía tele-"nica% datos re-erencias laorales y re-erencias personales
(roceso de Capacitaci"n%
J ?
Noti-ica y Contacta al candidato seleccionado
Capacitaci"n%
J 5
En&ía la candidata seleccionado por correo electr"nico la lista de docu$entos re)ueridos para el personal de nue&o
Gesti"n *u$ana
Gesti"n *u$ana
ingreso y acuerda la -ec+a de entrega J
Recie noti-icaci"n y lista la docu$entaci"n re)uerida
J H
Re0ne docu$entaci"n y la entrega al coordinador de recluta$iento'
Candidato seleccionado
INTEGRACION DE CARPETA PERSONAL J I
Recie docu$entaci"n y &eri-ica con el -or$ato R*4RE4??H lista de c+e)ueo para e#pedientes% si est, co$pleta
(roceso de Capacitaci"n% Gesti"n *u$ana
Co$pletaP J J
Si no est, co$pleta solicita al candidato co$pleta$ente la docu$entaci"n
J @
Re0ne docu$entaci"n -altante y la entrega al encargado de recluta$iento' Regresa a la acti&idad JI'
Candidato seleccionado
J
Si est, co$pleta solicita al candidato seleccionado pase a entre&ista -inal con asistente de gesti"n *u$ana
(roceso de Capacitaci"n%
J
Entrega docu$entaci"n a la coordinadora de gesti"n *u$ana
J Q
Recie docu$entaci"n% presenta la o-erta econ"$ica% políticas internas y -or$aliza la incorporaci"n del candidato seleccionado a Lap !istriuciones
@ ?
Regresa la docu$entaci"n a gesti"n *u$ana y da el &isto ueno% para )ue inicie el tr,$ite de contrataci"n'
@ 5
Recie docu$entaci"n y entrega al encargado :a; de gestionar la n"$ina en gesti"n *u$ana y solicita realice operaci"n de alta en la n"$ina' Continua en el Subproceso No. 1 Movimientos Administrativos del Futuro manual de procesos de la dirección administrativa o el bosquejo de lo que será el mismo
@
Solicita -ec+a de ingreso al encargado de n"$ina y progra$a las /ornadas de inducci"n
@ H
Cita al candidato seleccionado en la -ec+a de ingreso para iniciar con la inducci"n
Gesti"n *u$ana
Coordinadora de Gesti"n *u$ana Coordinador o Gerente ad$inistrati&o
(roceso de Capacitaci"n% Gesti"n *u$ana
@I
6$parte curso de inducci"n al candidato seleccionado% cita para aplicaci"n de e#a$en psicotécnico y re)uiere a la direcci"n ad$inistrati&a para +acer los tr,$ites pertinentes seg0n este caso'
@J
Aplica e#a$en psicotécnico al candidato seleccionado en la -ec+a progra$ada'
@@ 6n-or$a &ía correo electr"nico a la direcci"n ad$inistrati&a )ue -ue aplicado el e#a$en psicotécnico%
@
Recie resultado del e#a$en psicotécnico &ía correo electr"nico y elaora o-icio de resultados dirigido al ,rea correspondiente y para e#pediente del e$pleado'
@
Entrega o-icio de resultados del e#a$en de capacitaci"n recepci"n el acuse de reciido y arc+i&a el e#pediente correspondiente TERMINA PROCEDIMIENTO
(roceso de Capacitaci"n% Gesti"n *u$ana
FLU(OGRAMA DEL SUBPROCESO NOMBRE DEL PROCESO
CAPACITACION
NOMBRE DEL SUBPROCESO
RECLUTAMIENTO SELECCIÓN DE PERSONAL
GERENCIA RESPONSABLE DEL
PERSONAL
PROCESO AREA SECRETARIA SOLICITANTE
PROCESO DE CAPACITACION
)C E)= )&B )B001 : )E S S %N
N
NE N N E)= )&B)B 001 )GFSN )SN E)= : CN E)= N E)= %SN &F=N : S FS
)C ))% E)= CN E)= )) ) : )%)S 2
)C E)= )&B )B001 S E)= FS : N)% )
)%S) N C) ))SNN : N)%
S %N ))=N
S
N
)%)S ) : S ))%
)E S <S N
NNF
COORD GESTIO N HUMANA
<S NA
N
S
)E S S )SN
N)% E)= %)N )SN
)C NH : E)= E)= B)B001 : S )) =NS) SF F)HN
)SN =)A
N
S
C) E N F)H N CN E)= %)N %SN &F=N : N
)C E N F)HN E)= )C : )%)S S %SN &F=N
NNF
N)% E)= %&, ) )= F)H N NNF N
CN )C : )&
EN
AREA SOLICITANTE
PROCESO DE CAPACITACION
COORD GESTION HUMANA
DIRECTOR ADMINISTRATI&O
OTROS
NNF
)C )S : NH S
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N
)C NE N
)C NS)F;N C) E N F)HN CN E)= %)N : N )
)C NS)FN S : S N)% )F=N
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)C E)= B)B001 )E S S FS
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)C )SFSA
N
)F)) EFNS N)NS : <)NS )F=
S
)S &DS )SNS GF F=N )E )GF) : NNF N
)C E N &D N< : E)= )C
+ GLOSARIO Asira%#e2 (ersona )ue se postula para ser incluido:a; en el proceso de recluta$iento o pro$oci"n' A#i#u$: Es la potencialidad o predisposici"n de la persona para desarrollar una +ailidad o un co$porta$iento' La aptitud es innata' La aptitud deida$ente e/ercida a tra&és de la pr,ctica se trans-or$a en capacidad' B!0e#?%: O-icio y.o +o/a de re)ueri$ientos dirigido al Sindicato >nico de 7raa/adores de la Co$isi"n Estatal del Agua de 1alisco donde se especi-ican las características )ue dee llenar el aspirante a curir la plaza &acante de acuerdo al Cat,logo de (uestos Sindicalizados y re)ueri$ientos de las dependencias' Ca%$i$a#!a: Aspirante )ue cure el per-il del puesto y est, propuesto:a; para la ocupaci"n del puesto' Caaci$a$: Son las +ailidades y destrezas te"ricas y.o pr,cticas )ue posee el traa/ador para poder dese$pe3ar satis-actoria$ente su puesto' C!3e#e%cia: *ailidad de$ostrada para aplicar conoci$ientos y aptitudes' C!%#ra#! I%$i9i$ua0 $e Tra
Fue%#es $e rec0u#a3ie%#!2 Medios por los )ue se uscan aspirantes para curir una &acante' Estas pueden ser con&ocatorias internas% e#ternas% consultas en olsas de traa/o% /untas de interca$io% etc' A%#i5e$a$: Es el tie$po acu$ulado en -or$a continua durante el cual% el traa/ador :a; a prestado sus ser&icios a la organizaci"n' Rc!r$ $e #ra
NOMBRE DEL FORMATO
RH-RE-001
Requisición de Pes!n"#$
RH-RE-00%
Re&!'e de En'e(is'"
RH-RE-00) C*ec+ d!cu,en'"ción Pr!;i3i$a$ $e0 car5!: EsLis' la &"" relaci"n e#istente entre las -unciones del puesto &acante y el dese$pe3ado por el solicitante en el $is$o departa$ento% gerencia o direcci"n' Rec0u#a3ie%#!: (roceso por el cual se atrae aspirantes a ocupar un cargo con el per-il y re)uisitos necesarios'
Pr!3!ci)%: (roceso por el )ue un e$pleado:a; a partir de sus co$petencias% es seleccionado:a; para ocupar el siguiente ni&el superior en 0a estructura org,nica' Pr!ces! $e e9a0uaci)%: Aplicaci"n de +erra$ientas de e&aluaci"n a las y los candidatos )ue concursan para una &acante' Pr!ues#a $e0 Si%$ica#!: !ocu$ento en el cual el Sindicato con-or$e a la cl,usula !éci$a (ri$era del Contrato Colecti&o de 7raa/o propone a la persona o personas )ue re0nen las cualidades para curir el puesto' Se0ecci)%: Serie de acti&idades )ue per$iten analizar la capacidad% conoci$ientos% +ailidades% e#periencia y otros ele$entos de &aloraci"n de las y los aspirantes a ocupar un puesto' &aca%#e: (uesto sin ocupar% ya sea por)ue se e-ectu" alg0n $o&i$iento o por ser de reciente creaci"n'
•
