¿DE QUÉ FORMA LAS ACTITUDES INFLUYEN EN LA COMUNICACIÓN?
Comun Comunica icarno rnos s es una una de las cond conduct uctas as más elemen elemental tales es y más más releva relevant ntes, es, para para interaccionar con nosotros mismos y con el mundo. La manera en como lo hacemos es precis precisame amente nte una una actit actitud ud.. De ello ello depe depend nde e la calid calidad ad de relaci relacion ones es que que logre logremos mos establecer y la precisión de la transmisión de nuestros pensamientos y mensajes a los demás.
La forma de proceder y ac!ar de !"a per#o"a e# e"e"d$da como %ac$!d&' (odremo# dec$r )!e e# a*+o )!e *e d$#$"+!e de *o# dem,#' E# !"a !"a ca carrac ace err-# -#$ $ca ca )!e "o# p!ed p!edee .ac acer er e#pec$a* y d$fere"e' La actitud que asume una persona en su medio social es relevante, porque “permea” y su alcance puede ser de gran inluencia en los demás. !o olvidemos que como sociedad somos un sistema y cada parte es undamental en el todo, de tal suerte que una persona con su actitud puede inluir ya sea de manera positiva o negativa en los demás. "n el #ide #ideo o del del #iru #irus s de la $ctit $ctitud ud se rel relej eja a muy muy bien bien lo que que se vive vive en much muchas as compa%&as, demuestra que las actitudes si inluyen en la comunicación' es decir las actitude actitudes s negativas negativas obstacu obstaculi(a li(an n el desarro desarrollo llo no solo de un área de trabajo sino que puede llegar a aectar una compa%&a entera ocasionando una baja en su productividad, porque como se alude al nombre eectivamente es un virus con el e)istente peligro de diun diundi dirse rse a perso persona nas s y depa departa rtamen mentos tos de un lugar lugar de traba trabajo jo convir convirti* ti*ndo ndose se en pandemia. "ste "ste virus virus,, metaó metaóric ricame amente nte habla hablando ndo,, se reier reiere e a como como cura curarr la nega negati tivi vida dad d en el luga lugarr de trab trabaj ajo, o, ocasionada por las malas actitudes que adoptan las personas que se encuentran trabajando dentro de una empresa, y que que tales actitudes actitudes negativas provocan un da%o colateral en el buen desempe%o del resto de las pers person onas as que que los los rode rodeam amos os,, ocas ocasio iona nado do que que el ambiente de toda una jornada de trabajo se vuelva un astidio y por consiguiente no podamos cumplir con las e)pectativas de la empresa. +ara +ara comba combatir tir la nega negativ tivida idad d y sus eect eectos os en un equip equipo o de traba trabajo, jo, primer primero, o, es indispensable reali(ar un buen diagnóstico y reconocer los s&ntomas que presentan las personas aectadas, ya que cada una de ellas reacciona de manera dierente ante el virus.
Ac$!de# "e+a$/a# m,# com!"e#0 1E* a*erado0 siempre e)agera las cosas. 1E* perfecc$o"$#a0 uiere que todo quede perecto usando la palabra calidad como un arma en contra de los demás.
1E* re#$#e"e0 -e resiste a los cambios, escudándose en hacer las cosas como siempre las ha hecho.
1E* %E#e "o e# m$ ra2a3o&0 -e niega a reali(ar cualquier unción que no est* especiicada en su contrato.
1E* e#parc$dor de r!more#0 Lo hace en orma constante e inundada. 1E* "o comprome$do0 oma su trabajo a la ligera con m&nimo inter*s.
1E* pe#$m$#a0 $ todo le encuentra el lado malo. $nte el “#irus de la $ctitud”, adoptar una actitud positiva puede hacer la dierencia porque se relaciona directamente con nuestra motivación y la productividad, además, as& podremos disrutar de nuestra jornada laboral. +ara vacunarnos e inmuni(arnos contra el virus, debemos seguir unos sencillos pasos/
E* pr$mer pa#o que debemos dar para vacunar a los trabajadores es creo yo el más di&cil de todos, y consiste en reconocer que e)iste un problema de actitud, es decir, la persona inectada debe responsabili(arse de su propia actitud y del impacto en su productividad.
E* #e+!"do pa#o consiste en ayudar a que un compa%ero haga el diagnostico de su actitud, enocándose en su conducta y no en su personalidad, demostrando como esa conducta tiene un impacto negativo en las relaciones.
Tercer pa#o0 "l l&der del equipo debe intervenir con la persona, mostrándole cómo es que su conducta negativa produce un impacto en las metas de equipo. omar la responsabilidad de nuestros actos es importante porque nos abrimos a una selección más amplia de opciones.
C!aro pa#o0 -er honesto reconociendo las causas ocultas de una actitud improductiva en nosotros o en los demás.
(a#o c$"co0 +oner en claro los #alores de los miembros y el modo en que ellos se relacionan con las metas del equipo.
Se4o pa#o0 0eempla(ar las viejas acciones ineicaces con una nueva respuesta que se adapta mejor a la situación.
S5p$mo0 +oner en práctica el cambio de actitud, utili(ando una nueva respuesta en un lugar privado, libre de cr&tica.
Oca/o pa#o0 "vitar las reca&das manejando las situaciones que producen tensión, dándole seguimiento para que no vuelva a ocurrir.
(or !*$mo0 1onitorear los signos vitales de los miembros del equipo reor(ando el valor de las mejoras positivas por el cambio de actitud. 2Las buenas actitudes tambi*n se contagian3. La mejor manera de combatir el virus de la actitud es previni*ndolo. !uestra actitud al interactuar se sirve de la comunicación y esto es algo que debemos de considerar siempre, inclusive puede uno aprender a tener una comunicación eica(, empe(ando por conocerse uno mismo y siendo asertivo en el medio en que se desenvuelve.
