UNIVERSIDAD DEL VALLE DE MÉXICO
CUADERNILLO PARA EL DESARROLLO Y DESEMPEÑO DE COMPETENCIAS DE DE LA ASIGNATURA DE ADMINISTRACIÓN II
BACHILLERATO CUATRIMESTRAL 201210 1
INTRODUCCIÓN: Este Cuadernillo para el desarrollo y desempeño de competencias tiene como obje objeti tivo voss orie orient ntar ar y prep prepar arar ar al estu estudi dian ante te para para los los ex exám ámen enes es parc parcia iale less y extraordinario, así como de reforzar los conocimientos vistos en clase.
El cuadernillo para el desarrollo desarrollo y desempeño de competencias de la asignatura de Admi Admini nist strac ració ión n II con
bloqu bloques es,, cada uno uno de ellos ellos contie contiene ne cono conocim cimie ient ntos os,,
habilidades, valores y actitudes a desarrollar, además de una serie de indicadores de desempeño y actividades, las cuales deberá de resolver el alumno con el apoyo de su cuaderno de apuntes y la bibliografía señalada al final de este documento. FUNDAMENTACIÓN: La administración es una de las actividades humanas más importantes. Desde que los seres humanos comenzaron a formar grupos para cumplir propósitos que no podían alcanzar de manera individual, la administración ha sido esencial para garantizar la coordinación de los esfuerzos humanos individuales. A medida que la sociedad empezó a depender crecientemente del esfuerzo grupal y que muchos grupos organizados tendieron a crecer, la tarea de los administradores se volvió más importante. Los administradores asumen la responsabilidad de emprender acciones que permitan a los individuos realizar sus mejores contribuciones al cumplimiento de los objetivos grupales. En consecuencia, la administración se aplica lo mismo a organizaciones grandes y pequeñas, con ánimo de lucro o sin el, públi pública cass o priva privada das, s, manu manufa fact cture urera ras, s, serv servici icios os y come comerc rcial iales es ; sin sin descu descuida idarr también la obtención de metas particulares.
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INTRODUCCIÓN: Este Cuadernillo para el desarrollo y desempeño de competencias tiene como obje objeti tivo voss orie orient ntar ar y prep prepar arar ar al estu estudi dian ante te para para los los ex exám ámen enes es parc parcia iale less y extraordinario, así como de reforzar los conocimientos vistos en clase.
El cuadernillo para el desarrollo desarrollo y desempeño de competencias de la asignatura de Admi Admini nist strac ració ión n II con
bloqu bloques es,, cada uno uno de ellos ellos contie contiene ne cono conocim cimie ient ntos os,,
habilidades, valores y actitudes a desarrollar, además de una serie de indicadores de desempeño y actividades, las cuales deberá de resolver el alumno con el apoyo de su cuaderno de apuntes y la bibliografía señalada al final de este documento. FUNDAMENTACIÓN: La administración es una de las actividades humanas más importantes. Desde que los seres humanos comenzaron a formar grupos para cumplir propósitos que no podían alcanzar de manera individual, la administración ha sido esencial para garantizar la coordinación de los esfuerzos humanos individuales. A medida que la sociedad empezó a depender crecientemente del esfuerzo grupal y que muchos grupos organizados tendieron a crecer, la tarea de los administradores se volvió más importante. Los administradores asumen la responsabilidad de emprender acciones que permitan a los individuos realizar sus mejores contribuciones al cumplimiento de los objetivos grupales. En consecuencia, la administración se aplica lo mismo a organizaciones grandes y pequeñas, con ánimo de lucro o sin el, públi pública cass o priva privada das, s, manu manufa fact cture urera ras, s, serv servici icios os y come comerc rcial iales es ; sin sin descu descuida idarr también la obtención de metas particulares.
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BLOQUE I: DIRECCION UNIDADES DE COMPETENCIA: El estudiante estudiante es competent competentee cuando localiza, identifica identifica y describe describe los diferente diferentess elementos de la dirección así como el uso adecuado de dichos elementos en la obte obtenc nció ión n de meta metass tant tanto o de orga organi nism smos os públ públic icos os,, priv privad ados os o de mane manera ra individual.
CONOCIMIENTOS:
•
Definir el concepto dirección
•
Aplicar los seis principios de dirección
•
Elabo Elaborar rar un diagr diagram amaa en el que que apliq aplique ue los los elem elemen ento toss del del proc proces eso o de dirección.
•
Aplicar técnicas para el análisis y la toma de decisiones
•
Aplicar las etapas de la toma de decisiones a la resolución de problemas
•
Describir en que consiste la integración y aplicar sus reglas
•
Explicar que es la motivación
•
Distinguir las dos corrientes básicas de la motivación
•
Explicar las teorías de Maslow y de Herzberg Herzberg
•
Describir que es la comunicación y su clasificación
•
Aplicar los requisitos de una comunicación directa
•
Explicar en que consiste la autoridad
•
Distinguir los diferentes tipos de autoridad
•
Explicar las diferencias entre autoridad, delegación y mando
•
Describir que es el liderazgo
•
Explicar que es el grid gerencial
•
Explicar el liderazgo y su importancia 3
•
Aplicar las etapas del proceso de toma de decisiones
•
Aplicar técnicas cualitativas y cuantitativas en la toma de decisiones
•
Desarrollar las cualidades que debe reunir un líder
I. DIRECCIÓN I.1.
Concepto
I.2. Elementos del concepto I.3.
Importancia
I.4.
Principios
I.5.
I.4.1.
Coordinación de intereses
I.4.2.
Impersonalidad del mando
I.4.3.
Supervisión directa
I.4.4.
Vía jerárquica
I.4.5.
Resolución del conflicto
I.4.6.
Aprovechamiento del conflicto
Etapas de la dirección I.5.1.
Toma de decisiones
I.5.2.
Integración I.5.2.1.
Principio de integración de las cosas
I.5.2.2.
Principio de integración de personas
I.5.2.3.
Reglas de la integración
I.6.
Motivación
I.7.
Comunicación
I.8.
Autoridad
4
HABILIDADES: 1. Utilización adecuada de los elementos de la dirección para la obtención de objetivos propuestos. 2. Dirige las actividades de cualquier grupo humano para la consecución de las metas de cualquier organismo social. 3. Controlar y adaptarse a los cambios necesarios para conseguir los fines propuestos. ACTITUDES Y VALORES Se evaluará con forme a los siguientes aspectos: •
La colaboración de manera ordenada y respetuosa al desarrollar actividades de forma colectiva.
•
Valorará el uso de un proceso administrativo para que de una forma ordenada y lógica alcance las metas propuestas por un organismo social o de manera individual según corresponda.
•
Observe respeto y tolerancia por las opiniones diversas que se llegaran a presentar.
5
ACTIVIDADES: 1. Anote cinco definiciones de dirección y el nombre de su autor. Subraye los elementos similares de cada una. •
_
•
_
•
_
•
_________________________________________________________ •
_________________________________________________________ _________________________________________________________
2.
3.
Con estos elementos elabore una definición de dirección •
_
•
_
•
_
LEA
____
y estudie del libro Fundamentos de Administración de Münch Galindo
.Editorial Trillas
en el capítulo relativo a la dirección : el concepto, la 6
importancia, los principios y las etapas de la dirección . Compare su definición con la del texto. ¿Qué diferencias encuentra?
4.
Realice un dibujo representativo de cada principio de la dirección (de la armonía del objetivo o coordinación de intereses
,impersonalidad del mando,
supervisión directa , vía jerárquica , resolución del conflicto y aprovechamiento del conflicto).y explíquelo brevemente.
5. Elabore un diagrama de flujo con las etapas que comprende la toma de decisiones.
7
6. Elija cinco herramientas cuantitativas de decisión; investigue y anote su definición y la referencia bibliográfica correspondiente.
7. Consulte periódicos y revistas de los últimos 4 meses y recorte dos artículos en los que se demuestre la importancia de la dirección. Adhiera los artículos en el siguiente espacio y anote sus comentarios.
8. En los artículos anteriores, ¿qué principios de dirección no se aplicaron? ¿por qué?
9. Anote en el paréntesis una “v” si la aseveración de la izquiedrda es verdadera o una “F” si es falsa.
8
1.
Los objetivos de la empresa se lograrán eficazmente con o sin el interés de los subordinados
(
)
2. Los canales de comunicación se deberán respetar. Este es el principio de la impersonalidad del mando
(
)
3. El principio del aprovechamiento del conflicto indica la necesidad de resolver los problemas en cuanto estos surjan
(
)
4. El principio de armonía indica que a cada miembro de la empresa se le debe proporcionar los elementos necesarios para que trabaje adecuadamente ( 5.
)
Reclutamiento, selección, inducción y capacitación son etapas de la integración (
)
6. La teoría de Herzberg postula que los factores de higiene no motivan ( 7.
)
La necesidad de realización o autorrealización es una necesidad básica, según Maslow
(
)
8. La motivación del grupo se puede lograr mediante la administración por participación
(
)
9. Las teorías conductistas también se conocen como teorías del aprendizaje ( ) 10.
Los manuales de organización son una forma de comunicación (
)
11.
Los sistemas de comunicación no se deberán revisar
(
)
12.
El mando es la concesión de autoridad y responsabilidad
(
)
13.
La autoridad funcional surge de los conocimientos especializados de quien la
posee. 14.
(
)
Para delegar responsabilidades es necesario establecer estándares de
actuación
(
)
15.
El mando asume la forma de órdenes e instrucciones
16. El
liderazgo consiste en guiar a los subordinados para que las actividades se
realicen adecuadamente 10. Enumere
gerente
( (
) )
las características, el perfil y las diferencias entre un líder, un
y un administrador.
9
Líder
11.
Gerente
¿Qué
diferencia
existe
entre
Administrador
estilo
de
liderazgo
y
líder?
_______________________________________________________________ _______________________________________________________________ _______________________________________________________________ _______________________________________________________________ ____________________________________________________ 12.
Elabore el diagrama de flujo del proceso de toma de decisiones.
10
13.
A continuación se presenta una serie de problemas de dirección y toma de
decisiones. Analice cada situación y enumere:
•
Información específica que se requiere.
•
Técnicas de toma de decisión necesarias. a) La compañía X, S.A., es una de las cadenas de tiendas de autoservicio más grandes del país. Ante la competencia internacional y la crisis
económica,
Administración
evalúa
el la
Consejo
de
posibilidad
de
fusionarse con una cadena internacional. ____________________________________ ____________________________________ ____________________________________ ______________________
11
14.
Aplique las razones financieras y elabore un análisis
de la situación
financiera presentada por la organización.
15.
La empresa Dulces Ricos,S.A., decidió lanzar al mercado un chocolate dietético ; pero antes de introducirlo desea hacer una investigación para evaluar el grado de aceptación de su producto. El departamento de mercadotecnia considera que para llevar a cabo esta investigación
es necesario
realizar las siguientes
actividades en los tiempos correspondientes : 13.1 determinar la población objetivo de la investigación
1 día
13.2 Diseñar el esquema de muestreo
2 días
13.3 Diseñar el cuestionario piloto
3 días
13.4 Aplicar el cuestionario piloto
5 días
13.5 Aplicar cuestionario definitivo
1 mes
13.6 Tabular los resultados
2 días
13.7 Elaborar informe
2 días
13.8 Presentar informe ante el Consejo
1 día
13.9 Tomar decisión
1 día
12
Con base a estas actividades , elabore una gráfica de Gantt, se hará en semanas (utilizar calendario ) . Al elaborar su gráfica determine que actividades se podrían llevar a cabo simultáneamente.
16.
Defina la misión de las siguientes organizaciones: 1. Cruz Roja 2. Hospital privado infantil 3. McDonald´s 4. Burger King 5. IBM 6. Ford 7. Volkswagen 8. IPN 9. UNAM 10. UVM
13
17.
Existen ciertos factores que obstaculizan el proceso de planeación los más
comunes se enumeran a continuación . Anote un ejemplo de cada uno de estos.
2. Una estrategia no realista.- Ejemplo: 3. Objetivos y metas no medibles.- Ejemplo: 4. Conflictos internos.- Ejemplo: 5. Comunicación no efectiva.- Ejemplo: 6. No considerar el entorno futuro.- Ejemplo: 7. Ausencia de valores compartidos.- Ejemplo: 18.
Realice un cuadro sinóptico que presente los diferentes tipos de estrategias.
19.
En el siguiente cuadro investigue y anote el software o paquetes de
computación que existen y auxilian la planeación en las áreas funcionales.
Mercadotecnia
Finanzas
Producción
Recursos Humanos
1. 2.
3.
14
4.
5.
20.
Complete los siguientes enunciados.
Las
estrategias
de
integración
incrementan
la
eficiencia
mediante
la
_______________________ que llevan a cabo otras empresas. Se realizan en tres sentidos: a) _____________________ cuando su objetivo es obtener un mayor control de los suministros, b) _______________________ cuando sed efectúan alianzas estratégicas, c)_________________________ cuando se realizan los sistemas de distribución. El propósito de las estrategias intensivas es ______________________, a través del desarrollo del producto se pretende _______________________________ y son
de
tres
tipos:
___________________,
_____________________
,
_______________________________.
21.
CASO PRÁCTICO
Cosméticos Bella, S.A. El ingeniero Bejarano y el licenciado Pérez decidieron iniciar el funcionamiento de la fábrica. Desean obtener utilidades de 10 millones de pesos en los próximos cinco años y una utilidad neta de 300 mil pesos el primer año . Por otra parte , decidieron fabricar inicialmente champúes para posteriormente extender sus
15
líneas de fabricación a otros productos de belleza que superen la calidad de los existentes en el mercado. Ellos calcularon que obtendrían una producción mensual de 300 000 unidades de champués en una presentación de 500 mililitros ; consideran que el mercado y la situación económica del país permanecerán en condiciones estables y que el personal laborará al 80% de eficiencia. Después de realizar una investigación de mercado , los resultados obtenidos son los siguientes: en las tiendas de autoservicio existe mucha competencia ya que hay una diversidad de 300 champúes de 500 mililitros , que oscilan entre los 4 y 10 pesos en precio. De acuerdo con sus costos unitarios , para obtener una utilidad de 35% sobre la inversión , deben introducir el producto a un precio de $4.50 en el interior de la República y en los pequeños establecimientos , donde no exista tanta competencia . Se estima que los gastos mensuales para promoción del producto en un periodo de res meses serán los siguientes: 1. Sueldos de 10 promotores
$3,000 c/u
2. Propaganda en revistas y periódicos
$60,000
3. Anuncios en radio
$80,000
4. Honorarios para la agencia de publicidad
$25,000
5. Viáticos y gastos de representación
$13,000 c/u
Se desea que ocho de los promotores visiten autoservicios y farmacias del interior de laaa República y un promotor se encargue de la capital los tres primeros meses. Todas las ventas se realizarán a riguroso contado, y el personal del área de ventas será masculino. Con la información anterior elabore un plan que contenga: I. a. Filosofía de la empresa b. Misión c. Objetivos generales
16
d. Objetivos departamentales e. Estrategias de mercadotecnia f. Políticas del área de ventas g. Un programa en una gráfica de Gantt para el área de mercadotecnia II. Investigue las premisas y el entorno de su empresa en las instituciones y fuentes debidamente autorizadas. a. Mercado a.1. Clientes potenciales a.2. Consumo total estima del producto o servicio a.3. Porción del mercado que mi empresa puede satisfacer. a.4. Poder adquisitivo del cliente a.5. Edad del cliente a.6. Sexo III. Competencia a.1. El precio de mi producto será de a.2. El de mi competencia es de a.3. Mis competidores son Las ventajas que mi producto o mi servicio tienen en relación
con
la
competencia
son:______________________________________ __________________________________________ __________________________________________ ______________________________________ Para
superar
a
la
competencia
es
necesario:__________________________________ __________________________________________ __________________________________________ __________________________________________
17
__________________________________________ ___________________________________ IV Sociales Características de la sociedad a la que se dirige mi producto o mi servicio: a.1. Valores a.2. Gustos a.3. Costumbres a.4. Escolaridad V Económicas a.1. Salarios a.2. Población económicamente activa a.3. Crecimiento demográfico esperado a.4. Pirámide de edades
BLOQUE II : CONTROL Describe, explica y demuestra los elementos correspondientes Al control en la consecución de las metas de los organismos sociales
UNIDADES DE COMPETENCIA: Describe la etapa del control, sus elementos, la importancia de los mismos y la manera en que apoyan a la planeación y al proceso administrativo en general. CONOCIMIENTOS:
18
•
Definir el concepto de control
•
Argumentar 3 causas que fundamentan la importancia del control
•
Aplicar los 6 principios del control
•
Elaborar una gráfica con las etapas del control
•
Explicar que es un estándar y su clasificación
•
Aplicar dos tipos de estándares
•
Explicar en que consiste cada una de las etapas del control
•
Explicar los requisitos para establecer un sistema de control
•
Describir las características que debe reunir el control
•
Elaborar un cuadro sinóptico con los cuatro factores que se deben considerar al aplicar el control
•
Diferenciar entre control preliminar , concurrente y posterior
•
Describir los sistemas de control para cualquiera de los cuatro áreas funcionales de la empresa.
•
Enumerar las ventajas de la aplicación del control en las funciones de las organizaciones
•
Explicar que son las técnicas de control
•
Elaborar un cuadro sinóptico con las técnicas de control
•
Utilizar por lo menos dos técnicas de control
•
Mencionar tres tipos de auditoría
•
Explicar dos métodos de auditoría administrativa
•
Explicar la relación entre sistemas de información y control
•
Aplicar técnicas y métodos de control ante una situación específica de una organización.
II CONTROL 2.Concepto 19
2.1. Elementos 2.2. Importancia 2.3. Principios 2.3.1. Equilibrio 2.3.2. Estándar 2.3.3. Oportunidad 2.3.4. Desviaciones 2.3.5. Costeabilidad 2.3.6. Excepción 2.3.7. Función controlada 2.4. Proceso de control 2.5. Identificación de estándar 2.6. Medición de resultados 2.7. Implantación de un sistema de controlll 2.7.1. Características 2.7.2. Factores 2.8. Control por áreas funcionales ACTIVIDADES:
1.
Anote cinco definiciones de control y el nombre de sus autores.
Subraye
los
elementos
comunes
en
las
definiciones._____________________________________ _______________________________________________ _______________________________________________ _______________________________________________ _______________________________________________ ______________________________________
20
2.
Anote los elementos comunes que subrayó en el ejercicio anterior.
3.
De acuerdo con esos elementos, defina el concepto de control._________________________________________ _______________________________________________ _______________________________________________ _______________________________________________ _______________________________________________ _______________________________________________ _________________________________
4.
Estudie el concepto, los principios, la importancia y las etapas de la organización. Se sugiere el libro de Fundamentos de Administración de Münch Galindo de editorial Trillas.
5.
Realice un dibujo representativo de cada principio de control, recuerde que dichos principios son 6.
21
LEA periódicos o revistas de los últimos seis meses y recorte uno o dos artículos en donde se demuestre la importancia del control. Pegue aquí los recortes y anote los comentarios correspondientes.______________________________________________ __________________________________________________________________ __________________________________________________________________ __________________________________________________________________ __________________________________________________________________ __________________________________________________________________ __________________________________________________________________ __________________________________________________________________ __________________________________________________________________ __________7. Anote en el paréntesis un “v” si la aseveración es verdadera o una “f “ si es falsa. a) Un estándar es una unidad de medida ( ) b) la evaluación de la actuación es un estándar cuantitativo ( ) c) El control se debe aplicar a las actividades más representativas y a funciones estratégicas; indica el principio de las desviaciones ( ) d) El control se debe aplicar independientemente del costo y los resultados que se esperan ( ) e) El control proporciona información acerca de la ejecución de los planes ( ) f) Los estándares estadísticos se basan en el análisis de datos de experiencias pasadas ( ) g) La medición de resultados es la primera etapa del proceso de control ( ) h) La retroalimentación permite que se establezcan medidas correctivas ( ) i) Se deben establecer sistemas de control en todas las actividades de la empresa ( ) j) El control concurrente es el que se realiza de manera esporádica ( )
8. Relacione las columnas y anote en el paréntesis la letra que defina el tipo de control correspondiente. a) b) c) d) e) f)
Control de producción Control de costo Control de recursos humanos Control de mercadotecnia Control financiero Sistemas de información
( ( ( ( ( ( ( ( ( ( ( ( ( (
) Reportes e informes ) Ausentismo ) Estudios de productividad ) Encuesta de actitud ) Contabilidad ) Control de inventarios ) Rechazos ) Mermas ) Control de calidad ) Punto de equilibrio ) Calificación de méritos ) Tiempos y movimientos ) Informes de tendencias ) Pronóstico de ventas 22
( (
) Evaluación de medios publicitarios ) Buzón de sugerencias.
9. ¿cuál es la relación entre planeación y control?
10. Investigue cuatro técnicas de control y señale en que consisten. a) __________________________________________________________________ _____________________________________________________________ b) __________________________________________________________________ __________________________________________________________________ ____________________________________________________________ c) __________________________________________________________________ __________________________________________________________________ __________________________________________________________________ ______________________________________________________________ d) __________________________________________________________________ __________________________________________________________________ __________________________________________________________________ ___________________________________________________________
23
10.
Elabore
un
cuadro
sinóptico
de
las
técnicas
de
control.
24
a)
VALORES Y ACTITUDES: * Participa en forma respetuosa y ordenada durante el desarrollo de la clase * Colabora de manera ordenada en las actividades en equipo de trabajo * Respeta las opiniones diversas que se expresen en el aula * Muestra interés por los contenidos de la asignatura.
25
26
3. Explica cada una de las características de la administración.
27
ACTIVIDAD INTEGRADORA BLOQUE I INSTRUCCIONES: 1. Formar equipos de cuatro personas. 2. En base a lo revisado en clase, realizar un tríptico. 3. Los elementos que debe contener es: •
Definición de la administración
•
Cinco autores con sus postulados
•
Tres escuelas de administración
•
Las cuatro características de la administración
4. El tríptico se entregara en una hoja blanca tamaño carta, a computadora, sin faltas de ortografía, con ilustraciones, letra verdana 10, justificado y los títulos y subtitulos con letra verdana 11 y en negritas. En la portada llevara el nombre de la escuela, el nombre de los integrantes del equipo en orden alfabético, el nombre de la materia, el grupo y el nombre del bloque.
28
ASPECTOS A EVALUAR Portada Temas: Definición de la administración Seis autores con sus postulados Las cuatro características de la administración Presentación: Hoja blanca, tamaño carta Realizado a computadora Ilustraciones Tipo de letra verdana 10, justificado y subtitulos en negritas TOTAL
PUNTOS MÁXIMOS
PUNTOS OBTENIDOS
5
•
•
85
•
10
100
29
BLOQUE II: LA ADMINISTRACIÓN Y SUS ESCUELAS UNIDADES DE COMPETENCIA: El estudiante es competente cuando reconoce los principios y la importancia de las escuelas de la Administración en el desarrollo productivo y organizacional de las empresas, a partir del análisis descriptivo de su carácter empírico, científico, humano – relacionista, neo – humano relacionista, matemático, estructuralista y sistemático. CONOCIMIENTOS: La Escuela Empírica. Peter F. Drucker. Ernest Dale. Lawrence Appley. La Escuela de la Teoría Administrativa de Henry Fayol. Áreas funcionales de la organización. Proceso administrativo como función propia del administrador. Los catorce principios de la administración. Perfil del administrador. La Escuela Científica. Frederick Taylor. Racionalización del trabajo, estudios de tiempos y movimientos. Selección y capacitación de trabajadores. La Escuela Humano – Relacionista. 30
Elton Mayo. Importancia del factor social dentro del proceso productivo. Comportamiento individual y grupal. La comunicación como elemento fundamental en la actuación de los trabajadores de una empresa. La Escuela Neo – Humana Relacionista. Douglas McGregor. Principios básicos de la administración. Estudio de la teoría ” X” y la teoría “Y”. Abraham Maslow. Teoría de la motivación humana. La Escuela Matemática. Ackoff Arnoffy y Chourman. Modelos cualitativos. Modelos cuantitativos. Escuela Sistemática. Luwing Von Bertalanffy. Teoría General de Sistemas. Escuela Estructuralista. Renate Mayntz. Estructura de la comunicación. Tipología de las organizaciones de acuerdo con su estructura de autoridad. Amitai Etzioni. El individuo en las organizaciones modernas. Tipología de las organizaciones. 31
Ralph Dahrendorf. La organización productiva: industrial y comercial. Principios básicos en las relaciones HABILIDADES: Se evaluaran las habilidades de los alumnos mediante: 1. Cuadros comparativos o diferenciales. 2. Ensayos. 3. Mapas conceptuales. 4. Resúmenes. 5. Ejercicios. 6. Fichas bibliográficas. 7. Reportes de investigación. De la teoría de los enfoques de las escuelas del pensamiento administrativo. ACTITUDES Y VALORES: Se evaluará en el estudiante: 1. Participación. 2. Interés. 3. Responsabilidad. 4. Cooperación. 5. Respeto. 6. Tolerancia. 7. Disposición. 8. Socialización.
32
ACTIVIDADES: 1. Completa el siguiente cuadro sobre la escuela empírica de administración. AUTOR
FUNDAMENTOS
APORTACIONES
ENFOQUE SOBRE PLANEACIÓN Y CONTROL
PETER F. DRUCKER
ERNESTF DALE
LAWRENC APPLEY
33
2. Escribe la aportación aportación principal principal de Henry Henry Fayol. Fayol.
3. Escr Escribe ibe en el siguie siguient ntee esque esquema ma las aéreas aéreas func funcio iona nales les o depa depart rtam amen ento toss propuestos por Fayol.
2. Escribe la aportación aportación principal principal de Henry Henry Fayol. Fayol.
3. Escr Escribe ibe en el siguie siguient ntee esque esquema ma las aéreas aéreas func funcio iona nales les o depa depart rtam amen ento toss propuestos por Fayol.
34
4. Explica los cinco cinco elementos elementos del proceso proceso administrativo administrativo de Fayol. Fayol.
35
4.
. Escribe principios básicos de H. Fayol PRINCIPIO
División del trabajo
Autoridad y responsabilidad
Disciplina
Unidad de mando
DESCRIPCIÓN
4.
. Escribe principios básicos de H. Fayol PRINCIPIO
DESCRIPCIÓN
División del trabajo
Autoridad y responsabilidad
Disciplina
Unidad de mando
Unidad de dirección
Subordinación 36
Remuneración del personal
Centralización
Cadena de mando
Orden
Remuneración del personal
Centralización
Cadena de mando
Orden
Equidad
Estabilidad de los empleos
37
Iniciativa
Espíritu de equipo
Iniciativa
Espíritu de equipo
38
5. Escribe los seis factores que debe integrar el perfil de administrador según Fayol.
5. Escribe los seis factores que debe integrar el perfil de administrador según Fayol.
6. Escribe la principal aportación de Frederick Einslow Tayloren a la administración científica.
7. Describe el método de estudio de tiempos y movimientos,
39
8. Explica los seis principios del sistema de incentivos de trabajo diferencial y escribe un ejemplo de cada uno de ellos.
40
9. Escribe los tres puntos principales de la escuela humano – relacionista de Elton de Mayo. 3.
_
4.
_
5.
_
9. Escribe los tres puntos principales de la escuela humano – relacionista de Elton de Mayo. 3.
_
4.
_
5.
_
10.
Explica el comportamiento individual y grupal referido por Mayo.
_
11.
¿Cuál es la importancia de la comunicación en la actuación de los
trabajadores de una empresa?
_
12. Explica
las dos características de la escuela neo- humano relacionista.
•
41
•
_
13. Completa
el siguiente cuadro sobre las aportaciones de Douglas Mc Gregor y
Abraham Maslow.
14.
Escribe el fundamento principal de la escuela matemática.
42
15. Explica
las dos aportaciones de de Ackoff, Arnoffy y Chourman referente al modelo cuantitativo y cualitativo. •
•
_
16. Escribe
17.
el fundamento principal de la escuela de sistemas.
Explica la principal aportación de Luwing Von Bertalanffy a la administración
desde la escuela de sistemas.
18.
Define un sistema.
43
19.
Explica los cinco elementos del sistema.
44
20.
En la siguiente tabla escribe cuatro ejemplos de los tres primeros elementos
de la teoría de sistemas.
SISTEMA
21.
PARAMENTOS DE UN SISTEMA ENTRADA CONVERSIÓN
SALIDA
Explica cada uno de los sistemas de acuerdo a su clasificación. TIPO
POR SU GRADO DE INTERACCIÓN EXPLICACIÓN
ABIERTO
CERRADO
TIPO
POR SU COMPOSICIÓN EXPLICACIÓN
45
FÍSICO
ABSTRACTO
TIPO
POR EL ORIGEN DE SU CREACIÓN EXPLICACIÓN
NATURAL
ELABORADO
TIPO
POR SU CAPACIDAD DE ACCIÓN EXPLICACIÓN
ACTIVO, DINÁMICO O INDEPENDIENTE
PASIVO, ESTÁTICO O DEPENDIENTE
REACTIVO, HOMEOSTÁTICO
O 46
INTERDEPENDENCIA
22. Explica
23.
el fundamento de la escuela estructuralista.
Explica los elementos de las organizaciones como formaciones sociales de
Renate Mayntz. •
•
_
•
•
24.
Escribe la clasificación de las organizaciones que propone Mayntz. ORGANIZACIONES
47
25.
Explica los tres tipos de autoridad. TIPO
AUTORIDAD EXPLICACIÓN
JERÁRQUICA
DEMOCRÁTICA
TÉCNICA 26.
Ejemplifica cada una de las estructuras de autoridad.
27.
Explica la estructura de la comunicación de Renate Mayntz.
48
28. Escribe las características de las organizaciones propuestas por Amitai Etzioni. •
•
_
•
29.
Explica cada uno de los tipos de organizaciones propuestas por Etzioni. TIPO
ORGANIZACIONES EXPLICACIÓN
COERCITIVA
UTILITARIA
NORMATIVA
49
MIXTA
30. Explica
los tres tipos de conflictos que refiere Dahrendorf y escribe un ejemplo.
50
51
ACTIVIDAD INTEGRADORA BLOQUE II INSTRUCCIONES: 1. Formar equipos de cuatro personas para hacer un mural. 2. Las características que deberá tener este mural es un diagrama que se construye de manera personal, sistematizando conceptos clave con colores, imágenes, lógica, ritmo visual etc., no tiene un orden establecido y se dibujan las ideas principales así como sus conexiones. 3.
El mural deberá ser hecho en papel bond blanco en donde se logre captar los
fundamentos y principales aportaciones de las diferentes escuelas de la administración 4. El mural deberá ser realizado con limpieza y orden. 5. El trabajo y la lista de cotejo deben ser entregados juntos para su calificación CARACTERISTICAS DEL TRABAJO •
Realizado en papel bond o cartulina
•
Se le pondrá el nombre de la escuela, nombre de los alumnos por orden
alfabético, título, grado y grupo. •
El trabajo deberá realizarse con dibujos alusivos a los conceptos y se usarán
colores, u otros materiales para su realización •
El trabajo llevará una opinión grupal
OPINION:___________________________________________________ ___________________________________________________________ ___________________________________________________________ ___________________________________________________________ ______________________________________________________
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LISTA DE COTEJO PARA EVALUACION DE EVIDENCIA: MURAL PONDERACION
MEDIANAMENTE LOGRADO 2 Escuelas de la Inserta las siete Inserta de seis a administración escuelas con sus cuatro escuelas fundamentos y con sus aportaciones. fundamentos y aportaciones. Opinión Grupal
Relaciona los conceptos Ortografía, redacción caligrafía
LOGRADO 3
NO LOGRADO 1 Inserta de tres a una de las escuelas con sus fundamentos y aportaciones.
Escribe una opinión Escribe una opinión No escribe grupal de forma grupal de forma opinión grupal clara y concisa. poco clara y poco concisa Relaciona los conceptos de forma adecuada. La ortografía, y redacción y caligrafía es adecuada.
Relaciona los conceptos de forma aislada. Comete algunas faltas de ortografía, no está bien redactado y la caligrafía es mala
su
No relaciona los conceptos. La ortografía, redacción y caligrafía es totalmente inadecuada.
53
BLOQUE III: ESTRATEGIAS ADMINISTRATIVAS UNIDADES DE COMPETENCIA: El estudiante es competente cuando describe las estrategias y su trascendencia en la Administración, a través del análisis crítico de su utilidad en diferentes organizaciones, en un ambiente de tolerancia y responsabilidad. CONOCIMIENTOS: Desarrollo Organizacional. Concepto a partir de varios enfoques. Origen. Características. Funcionamiento de un programa de desarrollo organizacional. Planeación Estratégica. Concepto. Capital Humano. Misión. Visión. Valores organizacionales. Factores de desarrollo organizacional (FODA) - Fortalezas. - Oportunidades. - Amenazas. - Debilidades. Administración Proactiva.
54
Concepto desde varios enfoques. Procedimientos. Alcances y limitaciones. Administración por Proyectos. Concepto desde varios enfoques. Procedimientos. Alcances y limitaciones.
HABILIDADES: Se evaluaran las habilidades de los alumnos mediante: 1. Sistemas de registro. 2. Muestra de trabajo. 3. Auto - informes. Sobre el planteamiento y uso de las estrategias administrativas tales como: misión, visión, valores, fortalezas, oportunidades, debilidades y amenazas de una empresa. ACTITUDES Y VALORES: Se evaluará en el estudiante: 1. Participación. 2. Curiosidad e interés por investigar. 3. Responsabilidad. 4. Cooperación. 5. Respeto. 6. Tolerancia. 7. Disposición. 8. Socialización. 55
ACTIVIDADES: 1.
Escribe los ocho factores que se le atribuyen que dieron origen al Desarrollo Organizacional (DO).
56
2.
Explica y da un ejemplo de cada una de las etapas del procedimiento de aplicación del DO. ETAPA I EXPLICACIÓN
EJEMPLO
DIAGNOSTICO
TECNICAS
ENTRENAMIENTO DE LA SENSIBILIDAD
ANÁLISIS TRANSACCIONAL
CONSULTORÍA PROCESOS
DE O
PROCEDIMENTOS
57
INTEGRACIÓN
DE
EQUIPOS
RETROALIMENTACIÓN DE
DATOS
O
ENCUESTAS
ETAPA II EXPLICACIÓN
EJEMPLO
PLANIFICACIÓN MODELOS
MANAGERIAL GRID
MODELO
DE
LAWRENCE Y LORSCH
TEORIA 3-D
58
ETAPA III EXPLICACIÓN
EJEMPLO
ETAPA IV EXPLICACIÓN
EJEMPLO
IMPLEMENTACIÓN
EVALUACIÓN Y SEGUIMENTO
3.
Define Planeación Estratégica (PE).
59
4. Explica de cada una de las fases del procedimiento de aplicación del PE. FASE I EXPLICACIÓN
MISION
VISION
VALORES
OBJETIVOS
METAS
60
FASE II EXPLICACIÓN
ANÁLIS EXTERNO DE LAS
AMENAZS
Y
OPORTUNIDADES
FASE III EXPLICACIÓN
ANÁLIS INTERNO DE LAS
FORTALEZAS
Y
DEBILIDADES
61
FASE IV EXPLICACIÓN PRIMER PASO: S A I G E T A R T S E E D N Ó I C C E L E S Y N Ó I C A L U M R O F
Estrategias funcionales:
Estrategias de negocios:
Estrategias corporativas:
Estrategias globales:
SEGUNDO PASO:
62
FASE V EXPLICACIÓN
IMPLEMENTACIÓN
FASE VI EXPLICACIÓN
CONTROL Y EVALUACIÓN
5. Define Administración Proactiva (AP).
6.
Define los Factores de desarrollo organizacional (FODA).
63
7. Define y da un ejemplo de los siguientes conceptos.
64
8. Explica cada uno de los procedimientos que se utilizan en AP. ANALISIS CAUSAL EXPLICACIÓN:
PASOS
EXPLICACIÓN
ENUNCIAR EL PROBLEMA
DESCRIBIR EL PROBLEMA
IDENTIFICAR DIFERENCIAS
REGISTRAR LOS CAMBIOS
ENUNCIAR POSIBLES
65
CAUSAS
PROBAR LA CAUSA MAS PROBABLE
VERIFICAR
ANALISIS DE PLANIFICACIÓN EXPLICACIÓN:
PASOS 1.
2.
3.
4.
66
5.
6.
7.
TOMA DE DECISIONES EXPLICACIÓN:
PASOS 1. 2. 3. 4. 5. 6. 7. 8. 67
ANALISIS SITUACIONAL EXPLICACIÓN:
PASOS 1.
2.
3.
4.
9. Escribe cinco alcances y cinco limitaciones de la AP. ALCANCES
LIMITACIONES
68
Escribe tres definiciones de la Administración por Proyectos.
10. •
•
_
•
11. Explica los procedimientos que se utilizan en la Administración por Proyectos.
69
70
12. Escribe
cinco alcances y cinco limitaciones de la Administración por
Proyectos. ALCANCES
LIMITACIONES
71
ACTIVIDAD INTEGRADORA BLOQUE III INSTRUCCIONES: 1. Formar equipos de cinco personas para realizar un análisis a una empresa. 2.
De las siguientes estrategia administrativa elegirán solo uno para realizar el
análisis: a.
Desarrollo organizacional
b.
Funcionamiento de un programa de desarrollo organizacional
c.
FODA
d.
Administración Proactiva
e.
Administración por proyectos.
3.
Después de elegir alguna de las estrategias, escogerán una empresa la cual
analizaran con los elementos de dicha estrategia. CARACTERISTICAS DEL TRABAJO •
Realizado en hojas blancas, con letra verdana 12, el texto justificado,
interlineado de 1.5, a computadora y se entregara engargolado. •
La portada llevara: el nombre de la escuela, nombre de los alumnos por
orden alfabético, título, grado y grupo.
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ASPECTOS A EVALUAR Portada Desarrollo: Se plasma y se desarrollo de forma adecuada, ordenada, clara y ejemplificada la estrategia administrativa que eligieron para analizar la empresa. Presenta los soportes del análisis realizado. Presentación: Hojas blancas, tamaño carta, elaborado a computadora, tipo de letra verdana 10, texto justificado, interlineado de 1.5 TOTAL
PUNTOS MÁXIMOS
PUNTOS OBTENIDOS
5
85
5
100
73
