CRITICAS SOCIALES SOBRE EL MARKETING Las críticas sociales afirman que ciertas prácticas de marketing dañan a los consumidores individuales, a la sociedad y a otras empresas. I.
IMPACTO DEL MARKETING EN CONSUMIDORES INDIVIDUALES
Los defensores de los consumidores, las dependencias gubernamentales y otros críticos han acusado al marketing de dañar a los consumidores a través de: ① Precios altos: Se acusa al sistema de marketing estadounidense de causar que los precios sean más altos de lo que sería en sistemas razonables, y se señala 3 factores: Altos costos de distribución: Se acusa que los intermediarios suben los precios por encima del valor de los servicios. Los intermediarios(revendedores) dicen que los sobreprecios se debe a que los consumidores desean: más comodidad, tiendas y surtidos más grandes,etc Altos costos de publicidad y promoción: para financiar su publicidad y promoción de ventas. Los críticos dicen que demasiado empaque y anuncios publicitarios sólo agregan valor psicológico al producto y no funcional. Sobreprecios excesivos : De la Industria farmacéutica, donde el costo de fabricar una pastilla es de 5 centavos de dólar y la venden a $2. De las funerarias, que se aprovechan de las emociones confusas de los parientes. ② Prácticas engañosas Hacer creer al consumidor que obtendrá más valor del que realmente obtiene. Se dividen en 3 grupos: a. Fijación de precios :Anunciar falsamente precios de fábrica o al mayoreo.Anunciar una reducción de un precio de lista falso o muy alto. b. Promoción engañosa: Atraer clientes a la tienda con una oferta que no está en existencia. c. Empaque: Uso de etiquetas engañosas, describir el tamaño en términos exagerados. 3. Ventas agresivas: Se dice que los seguros, bienes raíces y automóviles son vendidos, no comprados. Los vendedores están capacitados paar engatusar a la gente a comprar, debido a los concursos de ventas. 4. Productos inseguros o de baja calidad: La quejas de mayor frecuencia son por productos que no están bien hechos, los servicios que no se realizan bien, productos que entregan pocos beneficios y productos dañinos (fast food :comida rápida). 5. Obsolescencia planificada Productos que caen en desuso antes que requieran sustitución. Ej.: Impresoras y sus cartuchos de tinta.
6. Mal servicio a consumidores desfavorecidos Las personas pobres de zonas urbanas, compran en tiendas pequeñas con bajo nivel de servicio, compran productos de menor calidad y pagan precios más altos.
II.
EL IMPACTO DEL MARKETING EN LA SOCIEDAD
2. Falsos deseos y demasiado materialismo Se afirma que el sistema de marketing alienta el interés por las posesiones materiales. Las personas son juzgadas por lo que tienen y no por quiénes son 3. Muy pocos bienes sociales Las empresas han sido acusadas de sobrevender bienes privados a costa de los bienes públicos. Aumento de productos privados que requieren más servicios públicos. Ej.: fabricantes de automóviles. 4. Contaminación cultural: La publicidad, irrumpe en programas serios, oscurecen las revistas, las vallas estropean los hermosos paisajes y el spam satura nuestros buzones electrónicos. 4. Demasiado poder políticoLos senadores “automotrices, petroleros y farmacéuticos”, apoyan a los intereses de la industria a costa de los intereses del público. Los anunciantes, tienen poder en los medios masivos, lo cual impide que estos informen de manera independiente y objetiva. III.
IMPACTO DEL MARKETING EN OTRAS EMPRESAS
Las prácticas de marketing de las empresas pueden dañar a otras empresas. Hay tres problemas implicados: 1. Las adquisiciones de competidores: No es bueno, dado que la competencia se reduce cuando se expanden al comprar a sus competidores. Sin embargo, las adquisiciones podría ser buenas, dado que, generan economías de escala o puede servir para hacerse cargo de empresas mal administradas. 2. Crean barreras de entrada: Las grandes empresas, pueden usar patentes y grandes gastos publicitarios, y hacer que los proveedores o concesionarios se alejen o dejen de servir a los competidores. 3. Injustas prácticas competitivas de marketing: Fijar sus precios por debajo de sus costos. Amenazar con dejar a los proveedores o desalentar la compra de los productos de la competencia. ACCIONES CIVILES Y PUBLICAS PARA REGULAR AL MARKETING
Debido a que muchos consideran que los negocios son la causa de muchos males sociales y económicos, es que han surgido algunos movimientos locales para mantener a las empresas bajo control. Los 2 movimientos principales son: ① Movimiento de protección al consumidor o
El movimiento de protección al consumidor o agencia de protección al consumidor, es un movimiento organizado de ciudadanos y dependencias gubernamentales, que tiene el objetivo de mejorar los derechos y el poder de los compradores en relación con los vendedores.
Los derechos tradicionales de los vendedores incluye: El derecho de introducir productos, que no sean inseguros o peligrosos, en caso contrario incluir las advertencias. Derecho a cobrar cualquier precio por producto, sin que exista discriminación entre compradores similares. Derecho a gastar cualquier cantidad, para promover el producto siempre que no se considere competencia injusta. Derecho a usar cualquier mensaje de producto, que no sea engañosa o deshonesta. Derecho a usar cualquier programa de incentivos, sin ser injusto o deshonesto.
