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Apports et limites du système d’information dans le contrôle de gestion des PMEDescription complète
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COURS COURS DE CONTRÔLE DE GESTION PDF www.cours-fsjes.com
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CONTROLE DE GESTION SOCIALE
Les indicateurs de gestion sociale seront abordés en 0onction des di00érents domaines de la gestion des ressources humaines et de ses problématiques. '('( Les indicateurs économiques et financiers
5l s'agit ici de mesurer la contribution économique des ressources humaines ou de la 0onction ?@. Les indicateurs les plus connus sont les indicateurs de productivité, indicateurs d'e00icience, qui mettent en relation un indicateur de production évalué en volume ou en valeur et un indicateur de mo+en humain (en volume ou en valeur). 7 cela, il convient d'a*outer des ratios 0inanciers récemment apparus dans les pa+s anglo$saxons, notamment avec l'apparition d'indicateurs de per0ormance 0inancière, visant / apprécier la création de valeur pour l'actionnaire (EJ3 (voir note !), ;J3 (voir note ) 9). Encadré ' : Eemples d'indicateurs économiques et financiers
5l convient d'appréhender ces ratios avec beaucoup de prudence. otamment, concernant la productivité du travail. Les statisticiens de l'5EE, n'hésitent pas / emplo+er le terme, 0ort pertinent, de productivité apparente du travail . En e00et, la productivité, ne doit pas être uniquement envisagée sous l'angle purement mécanique et quantitati0 d'un ratio consistant / diviser un volume de produits par les e00ecti0s. -ien plut2t, entre en *eu tout un ensemble de 0acteurs qualitati0s, souvent intangibles B les modes d'organisation, la qualité des coordinations entre équipes, la compétence des salariés, etc. L'utilisation des ratios de productivité, en tant que benchmarHs entre plusieurs établissements, doit être maniée avec précaution (voir note K). ?éduire le dénominateur, si cela permet d'obtenir Page 4 sur 32
