CONCLUSIONES GRUPALES
La estrategia de marketing aplicada por Room Mate, fue la orientada hacia el cliente, por las siguientes razones: 1. Se efectuó efectuó la identic identicació ación n y la estandariza estandarización ción de de las necesidades del cliente, formulando los aspectos que determinaron cules eran las necesidades fundamentales de los clientes que trata!a de satisfacer. ". #sta!leci #sta!leció ó las targets targets o p$!lico o!%eti&o o!%eti&o.. 'tilizando 'tilizando la estrategia estrategia de marketing de segmentación concentrada. (or consiguiente usando la estrategia de ) marketing mix (las P!s"* para el segmento identicado: (recio (roducto +Ser&icio (romoción +-omunicación istri!ución +'!icación /. #sta!leci #sta!leció ó productos productos y mensa%es diferenc diferenciado iados, s, ofreciendo ofreciendo un ser&icio muy personalizado dirigido al p$!lico o!%eti&o. 0. La empresa empresa estu&o estu&o orientado orientado acia acia la atención atención el client cliente. e. La estrategia s2 puede ser utilizada. La estrategia es orientada al cliente, y en ese conte3to que se detectar las necesidades del cliente, lo que realmente ellos consideran un ser&icio de &alor, para inno&ar el mismo producto o crear nue&os productos para satisfacer esas necesidades. Las estrategias inno&adoras: a" Ser#icios Ser#icios ligados ligados al al ocio$ la c%lt%ra c%lt%ra & el li'e li'e st&le st&le 4l apostar por estos ser&icios, estar2an en contra de la razón que lo lle&ó al 53ito y por la cual fue creada, que es un ser&icio !sico, sencillo y de calidad. #s decir, estar2a saturando de ser&icios a sus oteles. #l concepto inno&ador de Room Mate a sido imitado y me%orado por 6oteles (raktik y 6oteles -eap4nd-ic. Recalcando Recalcando a 6oteles (raktik, quien le da un estilo muy particular, un dise7o prctico y funcional que permite que los clientes u5spedes se sientan como en casa, acudiendo, inclusi&e, al olor del pan. )" Una n%e#a n%e#a l*nea de alo+amient alo+amiento o (,e -ate A.artament A.artaments" s" La estrategia es muy inno&adora, aunque la idea en s2, no es de 8sazola, porque )4ir9n9*, )4ir9n9*, a puesto a disposición un )mercado comunitario !asado en la conanza, en el que la gente pu!lica, descu!re y reser&a alo%amientos $nicos en todo el mundo, ya sea desde su ordenador, ta!leta o tel5fono mó&il* 1 . Lo que apro&ecó, Room Mate, fue tomar la idea y me%orarlo, utilizando su marca posicionada, y darle esa conanza, que )4ir9n9* no ofrec2a, y ofertando ser&icios adicionales !sicos, pero muy necesarios. #n pocas pala!ras, !rindndole seguridad, conanza y garant2a a los clientes. #strategias:
O%tso%rcing: -ontratar ser&icios !sicos adicionales, a lo que los clientes pueden acceder, con tan sola una llamada, con la garant2a y eciencia de Room Mate, !rindar2a al cliente mayor seguridad durante su estancia en los ser&icios ofrecidos por el otel, como por e%emplo: ser&icio de ta3i, limpieza, etc.
1. ttps:;;;.air!n!.com.pea!outa!out
