CÓDIGO DE ÉTICA Y VALORES CORPORATIVOS
POR: JENNY DURAN ORTIZ 1098781974
SERVICIO NACIONAL DE APRENDIZAJE SENA TECNOLOGÍA EN GESTIÓN DE MERCADOS REGIONAL PUTUMAYO 2018
Contenido INTRODUCCIÓN ..............................................................................................................3 ..............................................................................................................3 JUSTIFICACION ...............................................................................................................4 ...............................................................................................................4 MISION DE LA EMPRESA ..............................................................................................5 ..............................................................................................5 VISION DE LA EMPRESA ................................................ ............................................................................................... ...............................................55 VALORES CORPORATIVOS EN RELACIÓN CON EL COMPROMISO SOCIAL ....6 .... 6 VALORES CORPORATIVOS EN RELACIÓN CON LOS COMPROMISOS C OMPROMISOS CON LA INFANCIA .........................................................................................................................6 .........................................................................................................................6 VALORES CORPORATIVOS DE COMPROMISOS CON LA COMUNIDAD ............6 ............ 6 VALORES CORPORATIVOS POR LA CALIDAD Y CONDICIONES DEL TRABAJO ..........................................................................................................................6 ..........................................................................................................................6 VALORES CORPORATIVOS POR UN BUEN CLIMA LABORAL .............................7 ............................. 7 VALORES CORPORATIVOS RESPECTO A LOS CLIENTES C LIENTES .....................................7 ..................................... 7 VALORES CORPORATIVOS EN LAS NEGOCIACIONES ..........................................7 ..........................................7 VALORES CORPORATIVOS A TENER EN CUENTA PARA P ARA LA PUBLICIDAD ......7 ...... 7 CONCLUSIONES ..............................................................................................................8 ..............................................................................................................8
Introducción
Los valores empresariales son elementos intrínsecos de la cultura empresarial, propios, personales y únicos de cada una, estando en función de sus características competitivas, las condiciones que marca el entorno donde convive, la competencia que posee y el comportamiento de su público objetivo. Estos valores corporativos son a menudo formalizados en las declaraciones de objetivos, misión, líneas de etiqueta y de marca y promociones de marketing. Los valores representan el
‘cómo’ hacemos
las cosas. Por eso mismo, no sólo tiene que
encontrarse en la actitud de los miembros, sino en todo donde intervenga la empresa: los productos, la comunicación, la responsabilidad social, etc. Todo ello, ayudará a tener una cultura corporativa clara y bien establecida, ayudando al buen funcionamiento de la organización. El crear un ambiente donde se compartan unos valores ayudará al rendimiento y éxito de la empresa. En el propio proceso de elección será s erá uno de los criterios a tener en cuenta, sabiendo si encaja con la armonía y el pensamiento colectivo, además, una vez dentro será más fácil adaptarse. Además, habrá patrones para la toma de decisiones por lo que se reducirán los riesgos de que haya fallos en la implantación de estrategias. Dotar a nuestra empresa de unos valores claros y bien definidos ayudará a darle a la misma una personalidad fuerte y un sentimiento de pertenencia a los miembros, sintiéndose miembros de una comunidad que trabaja para conseguir unas metas m etas y unos mismos objetivos.
Justificación
El plan estratégico de una empresa está basado en aspectos tangibles y visibles, como son el destino al que se quiere llegar, qué se quiere ser, cómo llegar, cuáles objetivos alcanzar, etc. Sin embargo, las organizaciones tienen también aspectos intangibles muy importantes sobre los que se basa su éxito. Entre esos intangibles están los Principios y Valores de la empresa. Los principios y valores son el conjunto de creencias y normas que orientan y regulan el comportamiento y la vida de la organización. Son el soporte de la visión, la misión, la estrategia y los objetivos estratégicos. Estos principios se manifiestan y se hacen realidad a través de la cultura de la empresa, de su forma de ser, pensar y conducirse.
MI M I SI ON
La empresa BELLEZA Y CUIDADO PERSONAL AMALIA LDA busca satisfacer las necesidades inmediatas de nuestros clientes en cuanto a sus requerimientos de productos de belleza, con una amplia gama de novedades de gran gran calidad y a excelentes precios en procura del bienestar y satisfacción de nuestros consumidores. Para esto trabajamos con calidad, esforzándonos por la mejor atención a nuestros clientes y la obtención de beneficios para nuestros socios y la comunidad en general. VISIÓN
Para el año 2021, esperamos consolidarnos como la mejor comercializadora de productos de belleza para salones de belleza y personas, para lo cual estamos permanentemente comprometidos con la calidad, el servicio y el precio justo de nuestros productos.
Valores corporativos en relación con el compromiso social Respeto a la legalidad y a los valores éticos, Respeto a las personas, Igualdad efectiva. Compromiso con la búsqueda de una un a mejor calidad de vida para los empleados, empleado s, sus familias, el medio ambiente y la sociedad en general.
Valores corporativos en relación con los compromisos con la infancia Incorporar su compromiso con la promoción, protección y defensa de los derechos de la infancia. Contribuir a avanzar en el cumplimiento de los derechos de los niños, niñas y adolescentes, no sólo reconoce su responsabilidad con la propia infancia, sino que además comprende que su capacidad de prosperar depende tanto de sus habilidades para gestionar el negocio, como de las condiciones económicas, sociales y culturales de las comunidades donde opera.
Valores corporativos de compromisos con la comunidad Orientar su acción y esfuerzo hacia la satisfacción de las necesidades y a la superación de las expectativas de la comunidad, ofreciéndole un servicio de excelencia.
Valores corporativos por la calidad y condiciones del trabajo Defiende un entorno de trabajo de apoyo a la formación y desarrollo continuo de sus trabajadores. Se potencia la igualdad de oportunidades valorando las capacidades profesionales. Fomenta, como clave de éxito organizacional, la continua actualización de conocimientos de su personal, estableciendo el apoyo necesario para configurar un espacio de trabajo dónde se potencie el espíritu de emisión y recepción de propuestas de mejora innovadoras.
Valores corporativos por un buen clima laboral Contar con empleados solidarios, que se preocupen por los demás, que piensen tanto en sus proyectos como en ayudar a otros a realizarlos re alizarlos de la mejor manera, es un factor esencial que aporta al crecimiento laboral de los demás colaboradores, así como de la organización
Valores corporativos respecto a los clientes Cumplir con los principios y parámetros de las necesidades de nuestros clientes y proveedores; ejecutando las actividades con nuestros principios técnicos para que nuestro trabajo sea el mejor y el más adecuado para los clientes
Valores corporativos en las negociaciones Se centra en los intereses básicos de los involucrados, se generan múltiples opciones mutuamente satisfactorias que luego serán evaluadas según los criterios acordados. Esta forma elimina las desgastantes posiciones de debilidad o fortaleza.
Valores corporativos a tener en cuenta para la publicidad La publicidad que tiene el propósito de establecer una actitud favorable hacia una empresa como un todo, no solo hacia una marca específica, la imagen corporativa transmitida a partir de la publicidad será la cara visible de toda la identidad de la empresa
Conclusiones Como lo vimos es muy importante para una empresa la creación de valores que logre una integración de los empleados con la misma, en conclusión la importancia de los valores en la empresa la determinará la voluntad del empresario y los empleados acerca del como quiero ser reconocido, cuál será la orientación de mi negocio y el compromiso para el logro de mi misión y visión, siempre manteniendo mis valores empresariales. Para que una empresa tenga éxito, debe haber coherencia entre sus directores, supervisores y trabajadores en general. Todos deben conocer cuál es la visión de la empresa, cuál es su misión, cuáles son sus objetivos y cuáles son los principios y valores que regirán el comportamiento de cada uno dentro de esa empresa para conseguir las metas propuestas. pro puestas. Esta es una regla que se aplica en todo lo que queremos lograr en la vida.
