Evidencia “Código de Ética y Valores Corporativos”
RAUL HUMBERTO TELLEZ DIAZ
MAYDI TATIANA DIAZ VAQUIRO
Gestión de Mercados
Servicio Nacional de aprendizaje SENA Centro Biotecnológico del Caribe SENA Regional - Cesar Florencia, Caquetá 2018
CONTENIDO
1. INTRODUCCIÓN ......................................... ............................................................... ........................................... ...................................... ................. 3 2. JUSTIFICACIÓN ......................................... ............................................................... ............................................ ....................................... ................. 3 3 MISIÓN DE LA EMPRESA ................................... ................................... Error! Bookmark not defined. 3 5. VALORES CORPORATIVOS EN RELACIÓN CON LOS COMPROMISOS 4 ............................................................... ........................................... ...................................... ................. 4 CON LA INFANCIA .........................................
6. VALORES CORPORATIVOS DE COMPROMISOS CON LA ........................ ........................ 4 COMUNIDAD ............................................ .................................................................. ............................................ ............................................. ......................... 4 7. VALORES CORPORATIVOS POR LA CALIDAD Y CONDICIONES DEL . 5 .................................................................. ............................................ ............................................ ............................... ......... 5 TRABAJO ............................................ 8. VALORES CORPORATIVOS POR UN BUEN CLIMA LABORAL ................ 6
11. VALORES CORPORATIVOS EN LAS NEGOCIACIONES NEGOCIACIONES ............................ ............................ 8 12. VALORES CORPORATIVOS A TENER EN CUENTA PARA LA ................ 8 ............................................................... ........................................... ............................................. ............................ ..... 8 PUBLICIDAD .......................................... ................................................................. ........................................... ................................... ............. 9 12. CONCLUSIONES ............................................
1. INTRODUCCIÓN A través del código de ética, es posible que las empresas identifiquen cuáles son los comportamientos deseados en sus colaboradores, de tal forma que se prevengan posibles conductas que no sean favorables para la empresa. Si una organización organización tiene claramente definidos estos parámetros y si son socializados con su grupo de interés, se podrán evitar factores de riesgo que dañen los procesos de calid ad y la buena imagen de la empresa. Es fundamental que dentro del código de ética esté claramente definida la misión mi sión y visión de la empresa. Esto deja ver cómo se proyecta frente a los grupos con los que se relaciona.
2. JUSTIFICACIÓN Establecer las pautas de comportamiento que debe observar toda persona que forme parte de la compañía MI PET, bajo cualquier modalidad de vínculo laboral o contractual. Dar las orientaciones éticas que marquen el camino de cómo debe relacionarse la empresa, sus funcionarios y colaboradores.
Misión: Mi PETes una empresa enfocada a la prestación de servicios médicos veterinarios, peluquería y spa para los animales de compañía, que contribuirá a la innovación, fomento y desarrollo del sector dedicado al bienestar bienes tar animal en Colombia. Con nuestro equipo de trabajo se ofrecerán servicios basados en valores y principios éticos de respeto, responsabilidad y compromiso.
Visión: Mi PET será una empresa que más que un servicio brindara una experiencia, estableciendo lazos sólidos con nuestros usuarios, líder en la prestación de servicios médicos veterinarios, peluquería y spa móviles para animales de compañía.
4. VALORES CORPORATIVOS EN RELACIÓN CON EL COMPROMISO SOCIAL Responsabilidad Social: Nuestra compañía Mi PET está comprometida con el desarrollo, el bienestar y el mejoramiento de la l a calidad de vida de los colaboradores, sus familias y la comunidad en general.
5.
VALORES CORPORATIVOS EN RELACIÓN CON LOS COMPROMISOS CON LA INFANCIA
Compromiso con la infancia: Asegurar que los productos y servicios sean
seguros y que apoyen los derechos de los niños y niñas. Utilizar técnicas de marketing y publicidad que respeten y apoyen los derechos de los niños y niñas. Ofertar en el mercado productos saludables, con valor nutricional, ayudando a disminuir los indicadores de desnutrición y enfermedades asociadas a diabetes infantil por consumos de productos productos no aptos para la niñez y adolescencia en nuestro país.
6.
VALORES CORPORATIVOS DE COMPROMISOS CON LA COMUNIDAD
Integrar una política de apoyo a la población vulnerable (madres cabezas de
familia, víctimas del conflicto armado, personas en condiciones de discapacidad) a la cual incorporamos en nuestra empresa como colaboradores y agentes activos en la transformación de su calidad de vida.
Ofrecer productos de calidad, que beneficien el bienestar y la salud en general de
la población.
7.
VALORES CORPORATIVOS POR LA CALIDAD Y CONDICIONES DEL TRABAJO Integridad: Ser transparentes, honestos, actuar de acuerdo a las normas establecidas.
Solidaridad: Nos sentimos comprometidos con el acontecer de la empresa y asumimos que nuestras acciones afectan a los demás.
Participación: Somos una organización democrática, donde cada colaborador tiene incidencia en la toma de decisiones e igualdad de oportunidades.
Equidad: Facilitamos el desarrollo integral de cada uno de nuestros colaboradores y su familia.
Honestidad: realizamos todas las operaciones con trasparencia trasparenci a y rectitud.
Lealtad: Somos fieles a la empresa empresa y buscamos su desarrollo y permanencia en el tiempo.
Responsabilidad: Obramos con seriedad, en consecuencia con nuestros deberes y derechos como colaboradores de la empresa, acorde con nuestro compromiso.
Respeto: Escuchamos, entendemos y valoramos al otro, buscando armonía en las relaciones
interpersonales, laborales y comerciales.
Mística: Realizamos nuestro trabajo bien desde el principio, con la convicción de entregar lo mejor.
Confianza: Cumplimos con lo prometido al ofrecer los mejores productos y servicios a un precio justo y razonable.
consonancia con los objetivos personales Coherencia: pensamos y actuamos en consonancia y laborales.
8.
VALORES CORPORATIVOS POR UN BUEN CLIMA LABORAL
Responsabilidad: Todos nuestros colaboradores están comprometidos con la empresa en el logro de los resultados, Cada uno aporta con su trabajo al crecimiento y permanencia de la empresa en el tiempo.
Honestidad: Nuestros colaboradores son sinceros e íntegros, con la capacidad de decir la verdad, y de respetar a todas las personas que conforman la empresa.
Humildad: Ningún colaborador debe pasar por encima de otro para llegar a sus objetivos. Es importante contar con empleados humildes que tengan la capacidad de aceptar sus errores, aprender de ellos, y corregirlos.
Solidaridad: Nuestros colaboradores son personas solidarias, que se preocupen por los demás, que piensen tanto en sus proyectos como en ayudar a otros a realizarlos de la mejor manera
Trabajo en equipo: Este es uno de nuestros motores principales en la empresa ya que permite nuestro crecimiento continuo, la percepción humana y la eficiencia de los procesos en todo el sistema de gestión de la calidad de la empresa.
10. VALORES CORPORATIVOS RESPECTO A LOS CLIENTES
Excelencia. Si nos exigimos lo mejor, podremos dar lo mejor. Y que que un cliente y un colaborador vean que les ofrecemos algo excelente les impulsará a quedarse con nosotros.
Cumplimiento: Servir a nuestros clientes de una manera ágil, dinámica y eficaz para prolongar así la l a solidez con las relaciones comerciales co merciales y el logro del objetivo económico de ambas partes.
Puntualidad. No solo es importante tenerlo en cuenta para nuestro equipo de trabajo, sino también en otras situaciones que afectan directamente al cliente potencial, como las reuniones de venta; al cliente cli ente actual, como los envíos y plazos plaz os de entrega; e incluso a nuestro equipo, como el pago de facturas y nóminas. nóminas.
Servicio: Es responsabilidad de todas las áreas de nuestra compañía
brindar una
atención integral encaminada a lograr cumplir sus expectativas teniendo como prioridad la satisfacción de nuestros clientes tanto internos como externos.
Honestidad: Uno de los principales objetivos es ejercer la honestidad a través de prácticas transparentes y correctas, anteponiendo la l a verdad en cualquier situación que se genere.
Respeto: Actuamos de una manera correcta y atenta, respetando la dignidad de clientes, proveedores y los miembros de nuestra empresa.
Confianza: Somos una compañía que desarrolla sus procesos con total transparencia respetando de manera íntegra todos los aspectos legales y morales, basados en la responsabilidad y el respeto mutuo.
Amabilidad: Siempre tenemos una actitud cálida y colaboradora con nuestros clientes y proveedores siendo esta nuestra premisa. premis a.
11. VALORES CORPORATIVOS EN LAS NEGOCIACIONES
Efectividad: Nuestra excelencia para desarrollar oportunamente los procesos, teniendo en cuenta un beneficio mutuo con nuestros clientes.
Trabajo en equipo : Gracias a la excelencia en el trabajo de nuestro equipo logramos entregar a nuestros clientes un servicio con altos estándares de calidad.
honesta con los clientes, proveedores y competencia, así como Transparencia: Ser honesta mostrar una completa transparencia que se debe reflejar en la presentación de cuentas cuentas económicas periódicas y accesibles. Justicia: Ofrecer respeto y equidad ante ante las diversas situaciones para generar
imparcialidad.
Verdad: obrar siempre a favor de la verdad.
12. VALORES CORPORATIVOS A TENER EN CUENTA PARA LA PUBLICIDAD
Veracidad: La información sobre el producto y las campañas publicitarias se ejecutan con sus verdaderas características. Estas características se pueden confirmar en los análisis de las etiquetas de los productos.
Transparencia: Somos transparentes en nuestros procesos, procedimientos, y a través de las campañas de marketing y publicidad obramos siempre con transparencia.
12. CONCLUSIONES La importancia de fomentar los valores hace parte del ADN y la personalidad de la empresa, lo cual se refleja en los comportamientos de los colaboradores. Así mismo, permiten identificar identific ar si una persona puede adaptarse exitosamente a la compañía con su forma de ser y relacionarse con los otros. Los valores organizacionales no sólo influyen en situaciones de clima laboral sino que también son definitivos en ámbitos tan variados como las estrategias de competitividad, creación de servicios para nuestros clientes, relaciones de trabajo, procesos de innovación o decisiones de inversión. El desafío de nuestras organizaciones es comprender que cuando nos referimos a valores, tiene mucha más importancia la manera como actuamos a ctuamos que lo que pensamos y decimos. Pero para que los valores tengan sentido en los equipos humanos, es indispensable que sus miembros compartan el significado explícito de los valores propuestos. Los valores en las organizaciones necesitan tener un sentido práctico para no convertirse en buenas intenciones publicadas en un cuadro sino que contengan una clara utilidad práctica para todos los integrantes.
