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Coca Cola 1. 2. 3. 4. 5.
Historia Consumo Análisis situacional Políticas de promoción Conclusiones
Coca-Cola es un refresco efervescente refresco efervescente vendido en tiendas en tiendas,, restaurantes y máquinas y máquinas expendedoras en expendedoras en más de 200 países. Es países. Es producido por !e !e Coca-Cola Company. En Company. En un principio, cuando la invent" el farmac#utico $o!n %em&erton, %em&erton, fue una medicina patentada medicina patentada,, aunque fue adquirida posteriormente por el empresario 'sa empresario 'sa (riggs Candler , cuyas tácticas de már)eting !icieron már)eting !icieron a la &e&ida una de las más consumidas del siglo **. **. +a compaía produce realmente un concentrado de Coca-Cola, que luego vende a varias empresas em&otelladoras licenciadas, las cuales meclan el concentrado con agua filtrada y edulcorantes para, edulcorantes para, posteriormente, vender y distri&uir la &e&ida en latas y latas y &otellas &otellas en en los comercios minoristas o mayoristas. am&i#n am&i#n existen variantes de la Coca-Cola, fa&ricados por la misma empresa, como la Coca-Cola +ig!t y la Coca-Cola iet/ otras iet/ otras son la Coca-Cola la Coca-Cola sin cafeína, cafeína , Coca-Cola Cerea, Cerea, Coca-Cola ainilla, ainilla, Coca-Cola 1ero, 1ero, entre otras lanadas especialmente como la de sa&or lim"n sa&or lim"n.. u mayor competidora es la tam&i#n estadounidense %epsi. %epsi.
Historia +a Coca-Cola fue creada en 3445 en 3445 por por $o!n %em&erton en %em&erton en la farmacia $aco&s de la ciudad de 'tlanta de 'tlanta,, (eorgia. Con (eorgia. Con una mecla de !o6as de coca y semillas de semillas de cola quiso cola quiso crear un remedio, que comen" siendo comercialiado como una medicina que alivia&a el dolor de ca&ea y disimula&a las náuseas/ náuseas/ luego fue vendida en su farmacia como un remedio que calma&a la sed, sed, a 7 centavos el vaso. 8ran) 9o&inson le puso el nom&re de Coca-Cola, y con su caligrafía dise" el logotipo actual de la marca. 'l !acerse famosa la &e&ida en 3445 en 3445 se se le ofreci" a su creador venderla en todo Estados :nidos. %em&erton acept" la oferta ;vendi" la f"rmula y su empresa en 2<.<00 d"lares= y se a&rieron varias envasadoras en Estados :nidos. >ás tarde un grupo de a&ogados compr" a&ogados compr" la empresa e !io que Coca-Cola llegara a todo el mundo. esde a!í la empresa se convirti" en !e Coca-Cola Company. Company. 'demás de Coca-Cola, Coca-Cola +ig!t y Coca-Cola 1ero !ay otros variantes?
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Consumo América y uropa Es en 'm#rica donde más se consume Coca-Cola. El r#cord mundial ;200@= lo tiene >#xico con 3<7,4 litros per cápita anual, seguido por Estados :nidos con A5,0 litros per cápita anual y en tercer lugar Espaa con A7,B litros per cápita anual. Asia Coca-Cola se estrena en el mercado de C!ina en 3A24. espu#s de pro&ar algunos nom&res en c!ino que tenían significados diversos y ridículos, se encontr" uno que sona&a parecido, )oo-)oou-)oo-la ;c!ino simplificado? 可口可乐, c!ino tradicional? 可口可樂, pinyin? kěkǒukělè=, que se traduce como deliciosa felicidad. Pu!licidad
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+a empresa Coca Cola fue innovadora al emplear pu&licidad en los medios de transporte. +os anuncios de Coca-Cola siempre se caracterian por la pol#mica que causan. Estos spots se caracterian por incluir alguna mDsica pegadia, un mensa6e profundo o, simplemente, por su larga duraci"n. %or e6emplo, algunos de los spots de Coca-Cola más conocidos son? 3A50? +a pausa que refresca 3A40? +a c!ispa de la vida 3AA0? Es sentir de verdad 3AA7? iempre Coca Cola 2003? %ara todos 2002? espedido 200B? el %ita %ita el 2005? Estamos 6untos ;>undial de 8Dt&ol 2005= 2005? nsultos 200@? (eneraci"n de los 40 200@? +a fá&rica de la felicidad 200@? +ola 2004? Estrellas fugaces 200A? Foy quiero ;versi"n latinoamericana de +ola= 2030? estapa la felicidad 2033? Fay raones para creer en un mundo me6or "P#AC$"%& $%'#%AC$"%A(& Coca-Cola se internacionaliado durante la egunda (uerra >undial. ' petici"n del go&ierno estadounidense, la Coca-Cola Cia, se comprometi" a !acer disponi&le a 7 centavos de d"lar por &otella ;el precio normal de EE.::. en ese momento= a cualquier soldado estadounidense en cualquier parte del mundo. Con la ayuda del go&ierno, Coca-Cola cre" las plantas donde esta&an estacionados los soldados estadounidenses. Con esa venta6a, Coca-Cola esta&leci" una presencia dominante en los mercados internacionales ;El !ec!o de que durante muc!os aos %epsi a centrado muy poco en los mercados internacionales= ' partir de 3AAA, las cuotas de mercado de Coca-Cola Cia. y %epsi Co. en los países seleccionados fueron los siguientes? Coca Cola %epsi EE.::. BBG <3G Canada
exico @0G 3AG (ermany 75G 4G out! 'frica A@G 0G C!ina
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+a (esti"n del >ar)eting es muy importante y esencial parte de la gesti"n en cada unidad o de la sociedad. En pala&ras comunes de comercialiaci"n son el proceso de venta de algo en una forma o un mercado. :n mercado concentrado, o centrada en el cliente, la organiaci"n determina en primer lugar qu# es el deseo de su cliente potencial y, a continuaci"n se &asa ;y luego construye= el producto o servicio. eoría del >ar)eting y la práctica se 6ustifica en la creencia de que los clientes usan un producto o servicio, porque tienen una necesidad, o porque proporciona un &eneficio perci&ido. Foy en día los comerciantes inteligentes de todo tipo se tratan aprovec!ar las nuevas oportunidades para conectar con sus clientes, sus socios de mar)eting y el mundo alrededor de ellos. )A#*'$%+ )$ P"(/'$CA& , )A#*'$%+ El %lan de >ar)eting es el papel utiliado por la empresa, en precio, promoci"n ;promover= y distri&uir productos y servicios a los individuos. El mar)eting de !e Coca-Cola Company incluye? 'nálisis ituacional >ercado o&6etivo I&6etivos J metas Estrategias de >ar)eting )A#*'$%+ )$ Estrategias... %roducto o %recio o %laa o %romoci"n o "0'$"& )'A& Coca-Cola o&6etivos principales son el a&astecimiento de todos sus favoritos &e&er y para satisfacer las necesidades y deseos de los consumidores. sus o&6etivos principales son ofrecer &eneficios a los accionistas y aumentar la cuota de mercado.
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Análisis situacional !e Coca-Cola Company !a estado operando durante más de un siglo y es un gran #xito. 'ctualmente se encuentra en el nivel de renovaci"n de la etapa posterior a la madure en el ciclo de vida empresarial. P#"C&" , A0#$CAC$% P#",CC$% K %roceso de fa&ricaci"n de productos Coca-Cola tiene diferentes etapas, que se citan a continuaci"n? Entrega de los ingredientes o +avado y en6uague o >ecla y com&inaci"n o Envasado J +lenado o Livelaci"n o Etiquetado o Codificaci"n o nspecci"n o Em&ala6e o 'lmacenamiento y entrega o K %roducto 'umentado ;valor agregadoJme6orado= los vendedores preparan un producto me6orado que supera las expectativas del cliente. En los países desarrollados, posicionamiento de marca y la competencia tendrá lugar en este nivel. in em&argo, !ay un movimiento visi&le de algunas empresas en aumentar sus productos y servicios, proporcionando una experiencia superior. El %roducto 'ctual El producto actual de la Coca Cola es el producto tangi&le o servicio intangi&le que sirve como medio para reci&ir los &eneficios del producto &ásico? Calidad? se refiere al rendimiento del producto. Características? incluye las com&inaciones de atri&utos del producto. iseoJEstilo? se refiere al diseo, est#tica, o los aspectos ergon"micos.
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>arca? ayuda a los consumidores y la posici"n de identificar el producto. Em&ala6eJEnvío? protege y promueve. K %roducto %otencialJ%osi&le En el quinto nivel se encuentra el producto potencial, que a&arca todas las transacciones y el aumento posi&le del producto o la oferta podrían experimentar en el futuro. 'quí es donde la Coca Cola Cia. da &Dsquedas de nuevas formas de satisfacer a los clientes y diferenciar su oferta. %roducto EsperadoJExpectativa :n con6unto de atri&utos y los compradores condici"n normalmente esperan cuando compran este producto. :n cliente de Coca-Cola se necesitan &otellas !igi#nicas, optimas, así como tam&i#n al &e&er. K Extension ;Estiramiento= +ínea de %roductos +a principal decisi"n de la línea de productos de !e Coca Cola Company incluye productos de +ongitud, el numero. de elementos de la línea de productos. +ongitud de la línea de productos está influenciada por los o&6etivos de la compaia. y los recursos. +a duraci"n del producto se puede aumentar por el estiramiento de su línea y llenando su línea. +a estrategia de la línea de productos se produce cuando una empresa alarga su línea de productos más allá de su rango actual. Estrategia !acia arri&a o Estrategia !acia a&a6o ;de la &a6a= o En am&as direcciones. o K C#$&$& )%,$A( i &ien la crisis econ"mica de Iccidente y sus consecuencias en el resto del planeta pesan en su sector, FE CIC' CI+' CI>%'LH insiste en avanar !acia un o&6etivo am&icioso? aumentar los ingresos anuales del grupo y sus más trescientos em&otelladores independientes de :M 570.000 millones !oy a encima del &ill"n !acia 2020. En moneda constante, ello significa 7BG en doce aos. %ara lograrlo, CocaCola Cia. se centrará en lo que el e6ecutivo define como un Nnuevo equili&rio mundialO que irá desarrollándose en aquel lapso. us características son mayores costos de com&usti&les, alimentos e insumos primarios, pese al repliegue iniciado en septiem&re, mientras se ur&anian aceleradamente economías tan expansivas ;quiá no tanto despu#s de 2004= como C!ina, ndia, Prasil y otras. %or lo mismo, la clase media !a&rá incorporado unos mil millones a sus filas. K Coca-Cola Cia. admite que Nlas tur&ulencias serán asa frecuentes, casi normales, en los aos venideros. e aca&" la calmaO. %ero Nello no quiere decir que todo sea negativo pues, en el mundo actual, cada ráfaga frontal presupone tam&i#n vientos de colaO. Fasta diciem&re, por cierto, el mayor fa&ricante mundial de gaseosas y productos relacionados !a sido poco afectado directamente por la recesi"n de economías centrales o el enfriamiento de las perif#ricas. El &alance del trimestre agosto-octu&re, primero &a6o el nuevo mandato, mostra&a un saluda&le aumento de ventas ;AG=. 'demás, el crecimiento en mercados emergentes !a so&recompensado retrocesos en Estados :nidos-Canadá o y Europa occidental/ que generará :M 700 millones en a!orros- y la penetraci"n en mercado de ciertas novedades ;1ero, Energy= evitará d#ficit conta&les de a!ora al 2033. • •
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Políticas de promoción P0($C$,A, Coca-Cola a lo largo de su !istoria a !ec!o un sin fin de pu&licidades por todos los medios de comunicaci"n, actualmente la mayor cantidad la realia por televisi"n, en segundo lugar los carteles en las calles, tercer lugar diarios y revistas y cuarto lugar anuncios por radio. Coca cola desde sus inicios a tomado como estrategia pu&licitaria apelar a los sentimientos del consumidor ntentando marcar tendencias en la sociedad para estar presente en la conciencia del consumidor y asi poder modificar y adaptar los !á&itos de consumo !acia Coca Cola Como un producto de vida sana, la amistad, el placer, el deporte, los &uenos recuerdos, la superaci"n personal y la felicidad. K P#")"C$"% , %'A& Pusca favorecer la demanda del usuario de los productos de Coca Cola Comprende lo siguiente? IPEQ:I? e dan premios por la compra de un numero mayor de unidades de producto, o el o&sequio puede ser el mismo envase del producto. E$E>%+I ? por la compra de un four pac) de coca cola, vienen incluidos con el empaque un vaso de regalo. E$E>%+I ? en un mundial se pusieron a la venta &otellas con forma de pelotas en edici"n limitada a manera de colecci"n.
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K +I EC:ELI? CILC:9I H I9EI? 'ctualmente no utiliadas muy seguidos en la gaseosa coca cola, pero si en sus otros productos. E$E>%+I ? En los supermercados vemos los fines de semana de a!orro encontramos? :na gaseosa coca cola de 3.7 litros con descuentos de 0.70 o 3.00 sol " :na (aseosa Coca Cola de 3.7 litros R pia familiar J.30.AA soles. on para &rindarle &eneficios al cliente y a la ve &usca que participe directamente el consumidor con la empresa E$E>%+I ? uper c!eque 200A de CIC'-CI+', can6e de un cartilla con 2 c!apas, en la cual tendrá que 6untar las cinco imágenes que aparecen y podrán ganar un Dper premio en efectivo K +I C'L$E? e realian mediante la entrega de prue&as de compra que determinen la adquisici"n del producto. E$E>%+I ? En campaas navideas/ por 2 c!apas tapa rosca mas 2 soles se puede tener uno de los 7 modelos de adornos navideos. En las olimpiadas/ 2 c!apas tapa rosca mas 2.70 soles se o&tiene uno de los 5 modelos colecciona&les de osos deportistas. K >E9CF'LL( e persuadir al cliente de adquirir Coca Cola como producto de consumo cotidiano. 9efuera la promoci"n en el punto de venta enta6a Competitiva para CIC' CI+' 8avorece la posici"n competitiva de la empresa y del comerciante +os productos de Coca Cola !an logrado espacios importantes en los locales e&ido a que? us m"dulos yJo stand logran ser diseos creativos logrando el inter#s en los consumidores En un comieno era en supermercados/ luego se desarrollo en puntos de ventas de minoristas. K %I+C' E %9ECI K +os precios de los productos de Coca-Cola varía segDn la marca y el tamao +os productos de CocaCola, suelen tener un precio por de&a6o, por encima o igual a los precios de sus competidores. 8i6aci"n de precios psicol"gicos :n paquete de <@7 ml x 34 +atas de &e&idas de Coca-Cola ' un precio de A,A4 d"lares en ve de M 30.00 E$E>%+I? (ELE9'+>ELE +a fi6aci"n de %recios se da egDn el mercado al que se dirige, entre los factores tenemos por la competencia &asada en precios. %9ECI E %ELE9'CSL %ara sus productos nuevos, tales como? C9>L'CSL E %9ECI egDn el segmento del mercado urge la necesidad de esta&lecer? la diferenciaci"n de precios o estandariaci"n de precios. Coca Cola cuenta con un mercado glo&al, presente en más de 200 países con casi B70 marcas diferentes. K %ara Ello? omaron en cuenta los siguientes factores? magen. Livel del poder adquisitivo en el país o&6etivo. %referencias del consumidor. nflaci"n y riesgos por el tipo de cam&io. iferencias en los impuestos. iferencia en los canales de venta. ituaci"n de los costos ituaci"n de la competencia en general. %resencia de reimpotadores. K 9ECI>EL'CILE K %I+TC' E %9I:CI Estrategias de mar)eting para el producto Coca Cola !e Coca-Cola Company de&ería utiliar las estrategias de comercialiaci"n para diferenciar su producto de sus competidores para o&tener una venta6a competitiva. Extensi"n enfocada en la iferenciaci"n de los productos, Coca-Cola amplia sus productos/ es decir implementa nuevos productos adquiridos o de la Coca-Cola. %'9' E++I Esta extensi"n responde a las demandas de los consumidores, así como las ventas de creaci"n ;diferenciaci"n de nuevos productos= y sin fines de lucro. %I+TC' E %+'1' Estrategias de %laa +a distri&uci"n ind irecta que !e Coca-Cola Company utilia, intermediarios en su distri&uci"n. +a empresa no vende sus productos directamente a sus consumidores. Coca-Cola de&ería seguir utiliando la estrategia de distri&uci"n intensiva/ los productos se venden en casi todos los puntos de salida, incluyendo? • •
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Conclusiones •
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Coca Cola siempre intenta ingresar a la familia con vida sana y feli con cada uno de sus pu&licidades, pues son muy emotivas y logran llamar nuestra atenci"n o con las promociones navideas, logrando así la presencia en la mente de los consumidores como marca mundial/ es por ello que sin la promoci"n y pu&licidad Coca-Cola nunca !u&iese llegado a ser los que es !oy en día. +a presencia en el mercado de CIC' CI+' se de&e al desarrollado de sus diversas estrategias, tam&i#n por que pudieron identificar las necesidades de cada uno de las onas geográficas en las que se encuentra presente actualmente y posicionarse en el mercado de las &e&idas gaseosas. 'os atrás todavía era posi&le calcular los precios a &ase de costo y margen de ganancia. Foy es necesario e6ecutar una administraci"n de precios competente, que para estructurar los precios y la posici"n en el mercado, sea capa de considerar factores de influencia como los impositivos, legales, políticos y sociales, así como a las empresas competidoras.
'utor? oe 6ac)asU32U45V!otmail.com
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