ciclo deming en recursos humanos

Universidad Mariano Gálvez de Guatemala Facultad Ciencias de la Administración Dirección de Maestrías Maestría en Administración de Recursos Humanos 1328 Curso: Reingeniería y Administración de Procesos 807 Inga. M. A. Claudia Esmeralda Villela

ENSAYO CICLO DEMING EN RECURSOS HUMANOS

Iris Judith Martínez Montejo

Antigua Guatemala Guatemala,, 29 de noviembre noviembre de 2014.

2028-13-3326

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I.

INTRODUCCIÓN

El ciclo Deming es un proceso de mejora continua que ayuda a las organizaciones a establecer, implementar y tomar acciones para mejorar continuamente el desempeño de los procesos. Así mismo alcanzar alcanzar los objetivos establecidos, establecidos, con los recursos recursos asignados asignados verificando que se haya actuado de acuerdo a la planificación realizada. El recurso humano en las empresas son el ente más importante, ya que de ellos depende el buen funcionamiento y el éxito de la misma, por lo que es trascendental que aprendan de la mejor manera como llevar a cabo un ciclo Deming para lograr todos los objetivos organizacionales. En el trabajo que a continuación se presenta se describe brevemente la definición del ciclo Deming, cada una de sus etapas y como aplicarlas en recursos humanos.





II.

DESARROLLO

El ciclo de Deming, (http://es.wikipedia.org/wiki/C%C3%ADrculo_de_Deming) : También conocido como círculo PDCA (de Edwards Deming), Deming) , es una estrategia de mejora continua de la calidad la calidad en cuatro pasos, basada en un concepto ideado por Walter A. Shewhart. Shewhart. También se denomina espiral de mejora continua. continua. Es muy utilizado por los Sistemas de Gestión de Calidad (SGC). Las siglas, PDCA son el acrónimo de Plan, Do, Check, Act (Planificar, Hacer, Verificar, Actuar). Los resultados de la implementación de este ciclo permiten a las empresas una mejora integral de la competitividad, de los productos y servicios, mejorando continuamente la calidad, reduciendo los costes, optimizando la productividad, reduciendo los precios, incrementando la participación del mercado y aumentando la rentabilidad de la empresa u organización.

PLAN (PLANIFICAR) -

Establecer metas y elegir medios para alcanzar dichas metas

-

Decidir con anticipación lo que se debe de realizar

-

Toma de decisiones para alcanzar los objetivos deseados

En Recursos Humanos es importante planificar, ya que es el punto de partida para que los procesos se lleven a cabo de la mejor manera. En cada proceso de Recursos Humanos se planifica, es por eso que se debe de llevar un plan de capacitación, de reclutamiento, de pago de panilla, de evaluación de desempeño, de clima organizacional, etc. Todos estos planes se ponen en marcha para evitar problemas en la Empresa con los colaboradores.





importante conocer si se llegaron a alcanzar los objetivos establecidos o a que nivel se llegó. Las herramientas que se pueden utilizar para realizar una correcta planificación son:

-

Diagrama de Gantt

-

Método de diseño intuitivo poña-yoñe diseño de a prueba de errores

-

Método kanban

-

Diagrama pert

-

Entre otros

DO (HACER): -

Organizar las actividades

-

Dirigir el plan establecido

-

Asignar recursos

-

Supervisar el plan establecido

En Recursos Humanos se deben de organizar todas las actividades, como por ejemplo para realizar una contratación de personal tiene que haber un procedimiento ordenado de reclutamiento y selección, alguien quien dirija el proceso, así mismo asignar los recursos para dicha contratación y supervisar que cada paso del procedimiento se lleve a cabo.

CHECK

(VERIFICAR):

(http://www.een.edu/blog/el-ciclo-de-deming-y-como-

aplicarlo-en-una-pyme.html)

-

Comprobar que los objetivos establecidos se hayan alcanzado





Cuando se realiza la mejora en algún proceso de cualquier índole siempre hay que realizar la verificación correspondiente, así mismo se deja un periodo de prueba para verificar su correcto funcionamiento, y comprobar que la mejora cumple con las expectativas y si en caso contrario no cumple realizar las acciones correctivas inmediatas. Las herramientas que se pueden utilizar para realizar una correcta verificación son:

-

Diagrama de Pareto

-

Diagrama de Ishikawa

-

Análisis de satisfacción de personal

-

Mapeo de flujo de valor

-

Entre otros

ASQ y la Holmes Corp., ASQ's Foundations Foundations in Quality SelfACT (ACTUAR) ( ASQ Directed Learning Program (Milwaukee: ASQ Quality Press, 1999).

-

Realizar los cambios necesarios

-

Aplicar nuevas mejoras

-

Corregir los errores detectados

- Documentar Una vez finalizado el periodo de prueba se deben estudiar los resultados y compararlos con el funcionamiento de las actividades antes de haber sido implantada la mejora. Si los resultados son satisfactorios se implantará la mejora de forma definitiva. Si no lo son, habrá que decidir si realizar cambios para ajustar los resultados o si desecharla. El ciclo planear-hacer-revisar-actuar (plan-do-check-act "PDCA") es un modelo





III. CONCLUSIÓN El ciclo Deming es una estrategia de mejora continua formada por cuatro pasos: Planificar, Hacer, Verificar y Actuar. El punto de partida de cualquier mejoramiento es saber con exactitud en donde se encuentra la empresa y cuál es la situación actual para partir de ahí y realizar las mejoras en los procesos más necesitados. Para que el ciclo Deming se lleve a cabo con éxito implica que todo el personal tenga conciencia social, educación, deseo de superación, compromiso de querer hacer las cosas bien, etc. Un ciclo Deming funciona cuando todos tienen el mismo objetivo y juntos luchan para que este se logre utilizando los recursos proporcionados y dándole la retroalimentación correspondiente.







BIBLIOGRAFÍA 1. ASQ y la Holmes Corp., ASQ's Foundations in Quality Self-Directed Learning Program (1999) (Milwaukee: ASQ Quality Press.

2. Camison, C. Cruz, S. y Gonzalez, Gonzalez, T. (2007). Gestión de la calidad. Prentice Hall.

3. Chiavenato, Idalberto (2006). Administracion de Recursos Humanos. Quinta Edicion. Mexico. McGraw Hill.

4. Espinosa. (2009) Calidad Total. Argentina. El Cid Editor.

5. Manganelli M. y Klein M. (2004). Como hacer reingeniería. Bogotá: Norma.

6. Morris D. (2001).

Reingeniería: como aplicarla con éxito en los

negocios. México. McGraw Hill.

http://es.wikipedia.org/wiki/C%C3%ADrculo_de_Deming





ANEXO 1 Imagen No. 1 Ciclo Deming

ciclo deming en recursos humanos

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