Proceso administrativo I. Resumen Ejecutivo II. Analisis del Sector: 2.1 Factores politicos 2.2 Factores Economicos Economicos 2.3 Factores Sociales 2.4 Factores Tecnologicos III. Analisis de la Empresa: Empresa: 3.1 Análisis de la Visión y Misión 3.2 Análisis Análisis F.O.D.A .O.D.A 3.3 Análisis de las estrategias genéricas de Porter
IV. Desarroll Desarrollo o del Nuevo Nuevo Model Modelo o del del Negocio Negocio 4.1 Competencia de la empresa asignada 4.2 Desarrollaran el Planeamiento Planeamiento estrategico 4.2.1 Visión y Misión 4.2.2 Análisis Foda 4.2.3 Objetivos Estrategicos Estrategicos 4.2.4 Macro Diseño 4.3 Desarrollo del Marketing Mix 4.4 Determinar y escribir el principal proceso de la empresa 4.5 Inversion V. Conclusion y Recomendaciones
I.
Resumen Ejecutivo
• Grupo CELIMA TREBOL, es una empresa que se dedica a la manufactura y comercialización de artículos cerámicos marca “Trebol” y en general a todos los negocios relacionados con la industria cerámica. • La Corporación Cerámica S.A es el principal productor de sanitarios vitrificados en el Perú con una participación en el mercado nacional del 73%.
II. Análisis del Sector 2.1 Factores políticos • La Tendencia de la Política que a adoptado el gobierno está orientada para la inversión de capitales nacionales y extranjeros, poniendo un escenario con reglas claras y manteniendo una ideología democrática.
•
La política regional invita a las inversiones, garantizando principios de igualdad y protegiendo de la competencia desleal.
•
La política de comercio exterior a iniciado procesos de conversaciones para tener nuevas relaciones comerciales con los diferentes países, Los Tratado de Libre Comercio (TLC) darán un gran realce en el comercio exterior.
2.2 Factores Económicos •
Buscaremos tener una política financiera estable, donde se buscara cumplir las metas anuales financieras según el PAM (Plan Anual de Metas).
•
Se hará un especial seguimiento a los índices económicos y financieros, para verificar si estamos dentro de los objetivos económicos y en caso contrario tomar las acciones correctivas correspondientes.
• 2.3
Factores Sociales
• Está orientada al sector de construcción, y todas personas que deseen renovar o cambiar los diferentes productos que ofrecemos. • Trebol en su actividad productiva mantiene un estricto control con la contaminación del medio ambiente y eso se debe a los elevados estándares de calidad obteniendo el ISO 14001 version 2004 (Medio Ambiente).
• Gracias a la expansión nacional, se pudo crear nuevos empleos en los diferentes departamentos de Perú, brindándole a nuestros colaboradores una mejor calidad de vida.
2.4 Factores Tecnológicos • Contamos con tecnología de punta desde el área de producción, minimizando tiempo y costos. • Contamos con sistemas informáticos especializados para hacer seguimiento virtual a cualquier producto en cualquiera de las aéreas de la empresa. • Mantenimiento continuo y actualización de las maquinarias.
III. Análisis de la Empresa 3.1 Análisis de la Visión y Misión • Misión: Contribuir al mejoramiento de la calidad de vida de las personas en el mundo, ofreciendo revestimientos cerámicos, sanitarios y griferías de la más alta calidad.
• Visión: Ser la referencia de eficiencia y calidad en los rubros donde nos encontramos sobre la costa del Pacífico de Sudamérica.
3.2 Análisis F.O.D.A Fortalezas : • Somos Reconocidos lideres en el mercado. • Plantas Físicas ubicada en lugar de fácil acceso. • Compromisos de los profesionales con la empresa. • Actualización permanente de las nuevas tecnologías. • Alto nivel de competitividad. • Costos mas bajos que la competencia. • Mejor calidad que la competencia.
Oportunidades: • Podemos conseguir capital con interés atractivos. • Atender a los segmentos del mercado que podemos hacer y no lo estamos haciendo adecuadamente. • Desarrollar nuevos productos, mejorar los actuales para atender las necesidades del cliente (productos personalizados).
• Nuestra competencia esta débil. • El mercado esta creciendo. • El mercado esta cambiando a un mayor uso de nuestro productos. • Mejora en el poder adquisitivos de nuestros clientes.
Debilidades: tenemos recursos financieros • No necesarios. • Falta de plantas. costos mayores que la • Tenemos competencia. • La fuerza del marketing no es la adecuada. • La fracturación mensual viene decreciendo.
Amenazas: • Nuevos competidores . con reconocimiento • Competidores internacional (con bajos costos). • Falta de seguridad (Logística). • Incumplimiento de contrato (estafa).
• Precios cada vez más altos de nuestra materia prima esto haría que elevemos nuestro precio de nuestros productos. o robo de nuestros • Perdida instrumentos de trabajo. • Incendio accidental o ocasional en un evento.
3.3 Análisis de las estrategias genéricas de Porter: • Grupo CELIMA TREBOL cuenta con 3 de estas: – Estrategia de Diferenciación: Ofrecen todos los productos con estándares altos de calidad, Además brinda personalización de los acabados para el más exigente de los Clientes.
– Estrategia de segmentación enfocada a un segmento: El segmento que Grupo CELIMA TREBOL a todos las constructoras o inmobiliarias para que se le use como parte de las construcciones. – Estrategia en costes: Aprovecha las economías a escalas a comprar a un solo proveedor la Materia Prima.
IV. Desarrollo del Nuevo Modelo del Negocio 4.1 Competencia de la empresa asignada
• Competencia: Empresa Manufacturera Líder
4.2 Desarrollaran el Planeamiento estratégico: 4.2.1 Visión y Misión • Nuestra misión es contribuir al mejoramiento de la calidad de vida de las personas en el Perú y el mundo, ofreciendo revestimientos cerámicos, sanitarios y griferías de la más alta calidad.
• Nuestra Visión: Ser la compañía de mayor Preferencia para el cliente a través De una organización ligera; eficiente; Sólida; comprometida y productiva, ofreciendo el mayor valor en producto y Siendo líderes en costos.
4.2.2 Análisis Foda Fortalezas : • Inversión constante • Tecnología y equipos de alta generación • Diseño exclusivo para todo tipo de productos • Seriedad y responsabilidad • Calidad en el servicio
• Estar en la Web – contrato por página Web. • Contamos con una variedad de Productos • Contamos con profesionales especialista en su rama • Fácil conexión o comunicación con el cliente
Debilidades: • No ser conocidos en el mercado. • Precios altos por la tecnología utilizada. • No atender las 24 horas en el centro de producción. • Incumplimiento por partes de los proveedores. • Ubicación poco favorecida del local ( oculto ante los clientes). • No contar con una solida cadena logística.
Amenazas: • Nuevos competidores • Competidores con reconocimiento en el mercado • Falta de una adecuada cadena Logística • Incumplimiento de contrato (estafa) • Quejas y malos entendidos por parte de los vecinos aledaños a los locales donde se produce los eventos
• Precios cada vez más altos de productos a necesitar esto hace que elevemos nuestro servicio. • Un mal evento puede desprestigiarnos o dejarnos mal con el cliente . o robo de nuestros • Perdida instrumentos de trabajo. • Incendio accidental o catástrofes .
4.2.3 Objetivos Estratégicos • Utilidad : Nos proyectamos tener una utilidad sostenida – Rentabilidad : La inversión a recuperar se proyecta a tres (3) años
•
Productividad : Dar un servicio de calidad (Buen Servicio comercial, calidad de productos, precios justos)
• Ventas : Las estrategias de ventas que utilizaremos son novedoso y diferente (Actualizado). • Posicionamiento: Una gran publicidad por pagina Web, redes sociales, apertura nuevos proveedores. • Sostenibilidad Financiera: velar que los ingresos supere el punto de equilibrio, hacer acciones preventivas y si lo ameritan correctivas para llegar a los objetivos financieros (tener mayor rentabilidad).
4.2.4 Macro Diseño:
4.3 Desarrollo del Marketing Mix: • Producto : Empresa de eventos • Nombre : Grupo CELIMA TREBOL
• Precio : – Desde :
Paquetes establecidos y el precio variara según la cantidad de personas. • Plaza : Esta dirigido a todo tipo de público entre ellos entidades públicas o privadas . •
• Promoción : Ofrece Paquetes especiales , descuentos , para cada paquete incluye diferentes ofertas. • Producto : Se Ofrecen en diferente Paquetes, desagregando por tipo, por precio, por calidad, etc.
Producto • El producto es el bien o servicio que ofrecemos o vendemos a los consumidores. Algunas estrategias que podemos diseñar relacionadas al producto son: – Incluir nuevas características al producto, por ejemplo, darle nuevas mejoras, nuevas utilidades, nuevos usos. – Incluir nuevos atributos al producto, por ejemplo, darle un nuevo diseño, nuevo empaque, nuevos colores, nuevo logo. – Lanzar una nueva línea de producto. – Ampliar nuestra línea de producto
Precio • El precio es el valor monetario que le asignamos a nuestros productos al momento de ofrecerlos a los consumidores. • Lanzar al mercado un nuevo producto con un precio bajo, para que, de ese modo, podamos lograr una rápida penetración, una rápida acogida. • Lanzar al mercado un nuevo producto con un precio alto, para que, de ese modo, podamos aprovechar las compras hechas como producto de la novedad.
• Lanzar al mercado un nuevo producto con un precio alto, para que, de ese modo, podamos crear una sensación de calidad. • Reducir el precio de un producto, para que, de ese modo, podamos atraer una mayor clientela. • Reducir los precios por debajo de los de la competencia, para que, de ese modo, podamos bloquearla y ganarle mercado.
Plaza • La plaza o distribución consiste en la selección de los lugares o puntos de venta en donde se ofrecerán o venderán nuestros productos a los consumidores. • ofrecer nuestros productos vía Internet, llamadas telefónicas, envío de correos, vistas a domicilio. • hacer uso de intermediarios y, de ese modo, lograr una mayor cobertura de
• nuestros productos o aumentar nuestros puntos de venta. • ubicar nuestros productos en todos los puntos de venta habidos y por haber (estrategia de distribución intensiva). • ubicar nuestros productos solamente en los puntos de venta que sean convenientes para el tipo de producto que vendemos (estrategia de distribución selectiva). • ubicar nuestros productos solamente en un punto de venta que sea exclusivo (estrategia de distribución exclusiva).
Promoción • La promoción consiste en comunicar, informar, dar a conocer o hacer recordar la existencia de un producto a los consumidores, así como persuadir, estimular, motivar o inducir su compra, adquisición, consumo o uso. ofrecer cupones o vales de descuentos. • obsequiar regalos por la compra de determinados productos. • ofrecer descuentos por cantidad o descuentos por temporadas.
• organizar sorteos o concursos entre nuestros clientes. • crear boletines tradicionales o electrónicos. • auspiciar a alguien, a alguna institución o a alguna otra empresa. • colocar anuncios publicitarios en vehículos de la empresa, o en vehículos de transporte público. • crear letreros, paneles, carteles, afiches, folletos, catálogos, volantes o tarjetas de presentación.
4.4 Determinar y escribir el principal proceso de la empresa
• El principal proceso es la fabricación de productos cerámicos en todas sus etapas con estrictos estándares de calidad en su producción. – Proceso:
• Fabricación de productos Cerámicos • Ventas de productos Cerámicos
Sub-Proceso: • Distribuccion de los productos a los diferentes proveedores Actividades: • Obtener materia prima, preparar masa, granulación, silos de almacenamiento, prensado, secado, línea de esmaltado, decoración, cocción, selección y clasificación, almacenado, comercialización, despacho
4.5
Inversión
4.5.1 Compra del local: • La compra del local es por un monto de $/. 1´000,000.00 4.5.2 Infraestructura e implementación: • Contando con todos los tipos de maquinas descritos en el grafico de los procesos además de la cadena logística estimamos un valor de $/. 6`000.000
4.5.3 Creación de marca: • Será bajo el enfoque de lealtad, Diferenciación, Consistencia: – Lealtad: buscar tener fuerza en la marca, que pueda no solamente atraer a los consumidores, además de fidelizarlos
– Diferenciación: es como nos percibe el cliente o como una marca más en el mercado o nos encuentra un valor agregado – Consistencia: tiene relación directa con los activos que cuenta la empresa, de esa manera se podrá determinar el Valor de la Marca.
4.5.4 Promoción y publicidad: • Se hace llegar con las diferentes estrategias planteadas en el Marketing mix.
4.5.5 Estructura salarial de RRHH: • Gerente de RRHH • Analista de RRHH • Analista de RRHH • Asistente • Total:
4,500 1,500 1,500 1,200 8,700
• 4.5.8 Otros: Concepto Compra del Local Infraestructura Creación Marca Promoción y Publicidad Estructura salarial de RR.HH (8,700 x 12) Otros Total
Inversión S/. 2´350,000.00 S/. 6´000,000.00 S/. 20,000.00 S/. 500,000.00 S/. 104,400.00 S/. S/.
50,000.00 9´024,400.00
V. Conclusiones y recomendaciones 5.1 Conclusión: • En el presente trabajo, concluimos que la empresa manufacturera, comercial se encuentra gozando de un gran prestigio, además de una gran participación en el mercado, eso se debe a la maquinaria de última generación, gracias a su cadena de suministro y elevados estándares de calidad (producción) y la diferenciación que cuentan sus productos (el cliente lo percibe con valor agregado).
• Además de contar en todo el país con una cadena de distribuidores, todos manteniendo como principio la calidad en el servicio y las promociones constante de esa manera se consigue la fidelidad del cliente.
