ÍNDICE TEMÁTICO INTRODUCCIÓN 2 RESUMEN EJECUTIVO 5 PLANTEAMIENTO DEL PROBLEMA 7 OBJETIVO GENERAL 8 OBJETIVOS ESPECÍFICOS 8 ALCANCE Y LIMITACIONES 9 MARCO TEÓRICO 11 METODOLOGÍA DE LA INVESTIGACIÓN 17 CONTEXTO SITUACIONAL 18 DESCRIPCIÓN CRONOLÓGICA DE ECOS 18 ANÁLISIS GENERAL DEL AMBIENTE AMBIENTE 27 D!"#$%&'(& 28 T!)*!)+,&- S#+,&.!- 29 T!)*!)+,&- C#"!%+,&.!- /5 C#)-0",*#%!- *!. S!+#% I)*0-%,&. /7 T!+)#.#$(& 3 S,-!"& P#.(,+# 4 L!$&. 3 F&+#%!- R!.,$,#-#- / F&+#%!- E+#)",+#- E*0+&+,) 9 ANÁLISIS DE LA INDUSTRIA 53 53 ANÁLISIS DE LA COMPETENCIA COMPETENCIA 52 ANÁLISIS FODA 5/ ANÁLISIS DESCRIPTIVO DEL DEL CASO 5 INVESTIGACIÓN DE MERCADO 5 ANÁLISIS DEL CONSUMIDOR DE LA MARCA 57 ANÁLISIS CAUSA6EFECTO CAUSA6EFECTO 58 DIAGNÓSTICO 1 CONCLUSIONES 5 PROPUESTA 8 MATRI INTERNA Y EXTERNA IE: 8 FODA DE 9 CUADRANTES 73 ANEXOS 75 GLOSARIO DE T;RMINOS Y SIGLAS 95 BIBLIOGRAFÍA 97 INTRODUCCIÓN L& <&.&=%& >0$0!! !- 0) &)# ?!!%#$@)!& I)+.04! !) -( ",-"& & 0)& !)#%"! &%,!*&* *! <%#*0+#- 6!,-!) ",.!- *! +.&-!- *! >0$0!!- *,'!%!)!-6 0! -! +.&-,',+&) !) +!)!)&%!- *! +&!$#%(&- -!$) .#- "&!%,&.!- 0,.,&*#- !) -0 '&=%,+&+,) 6<.-,+#-H "&*!%&H "!&.H !,.H <&& 0) -!+#% "04 &%,&*#H 0! &+0"0.& & +,!)#- *! ",.!- *! %&=&>&*#%&- 4 %&=&>&*#%!- !) #*# !. "0)*#H ".,<.!- '&+#%(&- *! <%#*0++,) *,-!",)&*&<#% !. $.#=#H 0) "!%+&*# <#!)+,&. *! ",..#)!- *! ),#-H ),&- 4 &*0.#- +#)-0",*#%!- 4 0) <0&*# *! +#"<&(&-H +&*& ! "&4#%!- 4 "- $.#=&.!-H 0! "0!!) .#- ?,.#- *!. '0)+,#)&",!)# *!. "!%+&*# ,)!%)&+,#)&. *! .& *,!%-,) 4 .#- >0$0!!- D!-*! 0! !,-! !. -!% ?0"&)#H !,-! .& "#,&+,) 4 .& )!+!-,*&* *! =0-+&% *,-%&++,#)!- 4 *,!%,"!)#- E-# !- "0+?# "- +#") !) .& ),! P&%& !..# !. -!% ?0"&)# -,!"<%! ?& =0-+&*# +#)'#%"&% #=>!#- 0! .! &40*!) & ..!&% &*!.&)! *,+?#- #=>!,#- E. >0!$# !- 0)& &+,,*&* )!+!-&%,&H 0) ,"<0.-# ,&. 0! )#- &+!%+& <%#$%!-,&"!)! & .& %!&.,*&* *! .& ,*&H *! *!-+0=%,% !. "0)*# M!*,&)! !. >0!$# &<%!)*!"#- & -#+,&.,&%)#-H *! '#%"& .,=%! 4 $%&0,& 4 #=!),!)*# 0) $%&) <.&+!% I$0&."!)! +%!+!"#- ,)*,,*0&."!)!H *!-&%%#..&)*# *,!%-&?&=,.,*&*!- -!)-#%,&.!-H <-,+#"#%,+!-H &'!+,&-H !+1K &-& "!*,&*#- *!. -,$.# XX .& <%#*0++,) -! +#)+!)%&=& !) .#- <&(-!- *! "&4#% +#)-0"#H
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Í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
P#% #%& <&%!H -! #=0# *!&..! *! +,!%&- +#-0"=%!-H <%+,+&- +#"!%+,&.!-H .!$&.!- 4 +0.0%&.!- 0! %!-0.&) ,&.!- <&%& !. !)!)*,",!)# 4 +#"<%!)-,) *! .& <%#=.!",+& <.&)!&*& C&=! -!&.&% 0! .&- '0!)!- *! ,)'#%"&+,) *,-<#),=.!- %!.&,&- & .& ,)*0-%,& *! >0$0!! &=&%+&) 0) 0$0!!- <&%& !. !,#- !-# &+!%+&%-! & .#- *&#- *! .& @<#+&H <0!- & ! *! 0)& +0.0%& )0!&H &>!)& # !%&)>!%&K P&%& ..!&% & +&=# .&- )!$#+,&+,#)!- *! !)%&*& *! !-! )!$#+,# &. "!%+&*# >&<#)@-H !,"<#%&)! *,-+0%%,% !) .& &*",),-%&+,) !-%&@$,+&H .& +0&. -! %!',!%! &. <%#+!-# *! !&.0&+,) -,-!",+& *! .& )&0%&.!& *! 0) )!$#+,#H *!',),!)*# .#- #=>!,#- & .&%$# <.&#H ,*!),',+&)*# "!&- 4 #=>!,#- +0&),&,#-H *!-&%%#..&)*# !-%&!$,&- <&%& &.+&)&% *,+?#- #=>!,#- 4 .#+&.,&)*# %!+0%-#- <&%& ..!&% & +&=# *,+?&- !-%&!$,&- E- !. <%#+!-# 0! -! -,$0! <&%& &-!$0%&%-! 0! 0)& #%$&),&+,) <#-!! .& !-%&!$,& #%$&),&+,#)&. &<%#<,&*& 4 -! =!)!',+,& *! -0 0-#5K A*,+,#)&."!)!H !) !-! +&-# *! !-0*,# !- )!+!-&%,# #"&% !) +0!)& .&- &.,&)&!-%&@$,+&- <0!- -#) &+0!%*#- *! +##&- 0! &<&%!)&) !)!% "0+?&- +&0-&- ,)!%%!.&+,#)&*&- 4 0! &% +#) !&+,0* .&- '#%&.!&- 4 *!=,.,*&*!- *! .& #%$&),&+,) 4 +#"<%!)*! .& ,*!),',+&+,) *! .& +&),*&* 4 +&.,*&* *! %!+0%-#- *,-<#),=.!- <&%& .& #%$&),&+,)8K U)& ?!%%&",!)& 0! !,#- 4 <#.(,+&- '#%"0.&*#- E. @%",)# FODA !- 0)& -,$.& +#)'#%"&*& <#% .&- <%,"!%&- .!%&- *! .&- <&.&=%&- F#%&.!&-H O<#%0),*&*!-H D!=,.,*&*!- 4 A"!)&&-9K L& "&%, FODA *! 9 +0&*%&)!- -! 0,.,& <&%& &)&.,&% .& -,0&+,) +#"
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
P#% #%& <&%!H 0) <0)# *! $%&) %!.!&)+,& <&%& .& ,)+0%-,) !) "!%+&*#- )0!#- !- .& <.&)!&+,) !-%&@$,+&H <%#+!-# & %&@- *!. +0&. -! !&.& !. &"=,!)! *! .& !"<%!-& 4 -0'0!%&- )#%"&.!- <&%& *!!%",)&% *!-<0@- &+,,*&*!- & +#%# 4 & .&%$# <.&#H .# +0&. +#)-,0,% .& !-%&!$,&2/K U)# *! .#- *#+0"!)#- & *!-&%%#..&% <&%& -0 ,"<.!"!)&+,) !) )0!#- "!%+&*#-H !- !. <%#4!+# *! ,)+0%-,) !) "!%+&*#- ,)!%)&+,#)&.!-H !. +0&. $0(& !. !-'0!%# *! +0&.0,!% !"<%!-& <&%& -0 ,)+0%-,) !) #%#- "!%+&*#-H !. +0&. *,+! ?&+,& *)*! *!=! ,% 4 +"# ..!$&% &. "!%+&*# ,)!%)&+,#)&. C#)-,*!%& &-&<#)@- & !'!+# *! ,*!),',+&% +0.!- *! !-#- ,)+,*!) !) "&4#% "!*,*& !) !-! <%#+!-# E. *,-!# *! .& ,)!-,$&+,) !- )# !,& $%&*0&*# *! L!4!- !) T#Q,#: *,# !. $%&) -&.# &. +#"!)&% -0 <%#<,# )!$#+,# *! "!)0*!#H F0>,& C#"<&)4H ,"<#%&)*# &.$0)#- &%(+0.#- &.!- +#"# =#.-&- D,#%H &. .0>#-# "!%+&*# *! J&<) 195/ C?&%.!- L&&%0-H *0!# *! 0) &..!% '0)* .& +&*!)& *! J0$0!!- T#4- U-H ,*!& 0! 0# *!-*! .& ),! 195 L#- <%#<,!&%,#- *! 0-# *!-<0@- *! 0! !. <&%,*# LDP ..!$&%& &. <#*!% L& L!4 *! G%&)*!- T,!)*&- *!<&%&"!)&.!- *! 195 *!+.&% 0! +&*& )0!& ,!)*& *!<&%&"!)&. *!=(& #=!)!% 0) ,& 4 .! <,*, 0! -! 0),!%& & !..#- <&%& ,)%#*0+,% !. "!%+&*# *! +#",*& %<,*& *! E-&*#- U),*#- !) J&<)
197/ E. M,),-!%,# J&<#)@- *! C#"!%+,# I)!%)&+,#)&. ! I)*0-%,& MITI: %!-<#)*, & .&- *!"&)*&*! .#- &<#)!-& *! 76E.!!) ..!)&=& .#- %!0,-,#- *! "0+?&- ,!)*&- >&<#)!-&- !%%0,+# -!+#% ",)#%,-& >&<#)@- L& !+#)#"(& >&<#)!-& -! !<&)*(& 4 -! *!-&%%#..&=& & ',)&.!- *! .& *@+&*& *! 1983H <#% .# 0! -!!%&- $%,!&- !) .& !-%0+0%& *! !)& &. "!)0*!# +#"!)&%#) & &<&%!+!% L&- !)&- *! M+D#)&.*- !) J&<) ?&=(&) &.+&)&*# 0) #0$0!!- !) J&<) A. +#",!)# *! 1983H .&- 0=,.&+,) 1982 L& L!4 *! G%&)*!- T,!)*&- -! ?,# &) "- !-%,+&H %!0,%,!)*# 0! .#- #
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Á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
J&<) -0'%! 0) *!-+!)-# !) -0 ()*,+! *! )&&.,*&* -?#-?,Q&: <0!- -.# ,!)!) !) <%#"!*,# 1/ ?,>#- <#% "0>!%H +&0-&*# !)%! #%&- %&#)!- <#% !. !.!&*# +#-# *! +%,&% 4 !*0+&% & 0) ?,># S, & .# &)!%,#% -! .! &&*! !. ?!+?# *! 0! <#-!! !. !%+!% <0!-# !) .& <#=.&+,) "- .#)$!& *!. "0)*# 8237 &#-:H .& +#"=,)&+,) *! "!)#- )&+,",!)#- +#) *!+!-#- "- &%*(#-H ?&+! !"!% <#% .& ,&=,.,*&* *! -0 -,-!"& *! !+,",!)# *! .& <#=.&+,) # .& +&),*&* *! !+,*# & 0) %,"# "0+?# "- %<,*# 0! !) #%#- <&(-!,)*0-%,&.,&*#- S! #=-!%& 0)& +.&%& !)*!)+,& & .& +#)+!)%&+,) !) .#- -!$"!)#- *! "!*&* L& <%#<#%+,) *! >&<#)!-!- *! "- *! 3 &#- %!<%!-!)& !. 15 *! .& <#=.&+,) #&. E. !)!>!+,",!)# *! .& <#=.&+,) ?& +%!&*# &.$0)#- <%#=.!"&- -!%,#-H &<&%! *! .&- =0!)&#<#%0),*&*!- <&%& ?&+!% )!$#+,#-2K T!)*!)+,&- S#+,&.!E. ),!. *! ,*& !- &.#H & &<#)!-!- -#) &<#)!-&H ?&4 &%,#- +#)+!<#- '0)*&"!)&.!- !. -!),*# *!. #) #=.,$&+,) +#)%&(*& &. %!+,=,% 0) '&#%: ..!& +#)-,$# 0)& +#)+,!)+,& *!. *!=!% $,"0: 4 0) -!),",!)# *! %!+,0* 4 >0-,+,& $,%,: 0! ,"<0.-& & .& &*!+0&*& %!+,<%#+,*&* *! '&#%!- 4 & %!-&<#)!-& !- 0)& +#"<.!>& !-%0+0%& &%0,!+),+& *! ,<# !%,+&.H 4& 0! !) !-! <&(- -! %!-!%&%0(&-H !) +0&.0,!% $%0<#H <#% "- %!*0+,*# 0! !-! -!& L#- >!)!- ?&) -0'%,*# 0)& ,)!)-& %!#.0+,) '%0# *! .& <%!-,) *! .& !-+0!.&H '&",.,&H 4 !. +*,$# *! !*0+&+,)H "04 !-%,+# N# #=-&)!H .& ,)'.0!)+,& *! .& +0.0%& #++,*!)&. !)%! .& >0!)0* >&<#)!-& ?& !),*# *!+%!+,!)*# *! '#%"& -#-!),*& *!-*! "!*,&*#- *! .#- ߉ L&- # E-&- -#) &.$0)&- *! .&- %&#)!- 0! ?&) ..!&*# & &. %!#.0+,) >0!),. S,) !"=&%$#H !- ,"<#%&)! *!-&+&% 0! .& &. ..&"&*& %!#.0+,) -.# &'!+& &. 5613 *! .& >0!)0*H 4& 0! !. %!-# %!-
E- 0)# *! .#- <&(-!- ,)*0-%,&.,&*#- *#)*! &) -! "&),!)! .& & ',)&)+,!%& *! 1993 0# .&- -,$0,!)!- +#)-!+0!)+,&- 1 L#- -0,+,*,#- 4 .& +%,",)&.,*&* +%!+,!%#) &.&%"&)!"!)! 2 M0+?#- .,"#-)!%#- -! <#)!) 0) .!%!%# !) !. 0!),. 5 I)+,*!)!- *! ,#.!)+,& !) .&- !-+0!.&- !)%! &.0")#- 4 !)%! &.0")#- 4 <%#'!-#%!- C%,-,- *!. -,-!"& !*0+&,# 7 D!-,)!$%&+,) '&",.,&% 8 A0"!)# *!. *!-!"<.!# 9 A>0-! .&=#%&. +#) >0=,.&+,#)!- &),+,<&*&- 4 *!-<,*#13 S! ?& ,)+%!"!)&*# .& +#%%0<+,) !) "0+?&- !-'!%&- 11 I)+%!"!)# *!. !)!>!+,",!)# *! .& <#=.&+,) 4 =&># ()*,+! *! )&&.,*&* 12 I)+%!"!)# *! .& ,)-!$0%,*&* .&=#%&. *!-!"<.!# 4 =&>#- -&.&%,#-: E-# -! "&),',!-& !) .& <@%*,*& *!. !"<.!# ,&.,+,# 4 !. -&.&%,# <#% &),$[!*&* !) .& "&4#%(& *! .#- +!)%#- .&=#%&.!- 1/ C&"=,# *! "!)&.,*&* !) .& <#=.&+,) -#=%! #*# !) .#- >!)!-H 0! =0-+&) %&=&>#,)!%!-&)!- 0! .! %!<#%!) "- $&)&)+,&- +#) "!)#- !-'0!%#- 1 E. +&"=,# *! !"<.!# 4 +!)%#- .&=#%&=.!- -! ?& &$0*,&*# CULTURA E. *,&.!+# #',+,&. !- !. >&<#)@- E. ,)$.@- !- !. ,*,#"& !%&)>!%# 0! "- -! !)-!& !) .&!-+0!.&- L& ,)-%0++,) !-+#.&% !- #=.,$&#%,& ?&-& .& !*&* *! 1 &#- P#% .# &)!%,#%H %!$,-%&) 0) &.'&=!,-"# *!. 13328K L& &*",-,) & .&- 0),!%-,*&*!- <=.,+&- *! $%&) <%!-,$,# +#"# .& U),!%-,*&* *! T#Q,# 4 .& *! ,## !- "04 +#"&<#)@- !. -!%,+,# &. +.,!)! -! !"<.!& +#"# 0) &%"& !-%&@$,+& <&%& -0&<#)!-!- )# +#"<%&%) & 0)& +#"<&(&H -, <,!)-&) 0! )# <#*% =%,)*&% -#<#%! & .# 0! !)*!29K D&*& .& &"<.,& 4 !H !. +#)#+,",!)#H .& .!$,-.&+,)H %!.,$,#)!-H ?=,#-H "-,+&H !+)#.#$(&H <&%#)!- *! %&=&>#H <%#*0+#- 4 #%#- &-&<#)!-& ?& !#.0+,#)&*# *! "&)!%& +#)-,*!%&=.! !) .#- .,"#- &#-H *!-*! !. <&(- #%,$,)&. *! .& +0.0%& J\"#) & -0 +0.0%& +#)!"<#%)!&H 0! +#"=,)& .&- ,)'.0!)+,&- *! A-,&H E0%#<& 4 N#%!&"@%,+& L&- &%!- %&*,+,#)&.!- ,)+.04!) .& &%!-&)(& ,Q!=&)&H #%,$&",H 0Q,4#6!H "0!+#-H .&+&-H &.'&%!%(&:H &+0&+,#)!- =0)%&Q0H &=0Q,H N#?H %&Q0$#:H %&*,+,#)!+!%!"#),& *!. @H B0*\H .& &%0,!+0%&H .#- >&%*,)!-H .&- !-<&*&-: 4 +#+,)& L& '0-,) !)%! .& ,"<%!-,) %&*,+,#)&. !) "&*!%& 4 !. &%! #++,*!)&. +#)*0># & .& +%!&+,) *!. "&)$&H 0) '#%"&# >&<#)@- *! ,-#%,!& <#<0.&% *!)%# 4 '0!%& *! J&<) E. "&)$& ?& ,)'.0,*# .& &),"&+,) <&%& .& !.!,-,) 4 !. +,)! *&)*# #%,$!) &. &),"! 4 !. ..&"&*# .,! &+,#) "#,!H )#%"&."!)! ',."!- # !.!-!%,!- !)+&%)&*&- <#% &+#%!- 4 =&-&*#- !) -!%,!- *! &),"&+,) <#<0.&%!- L&- +#)-#.&- *! ,*!#>0!$#- >&<#)!-&- ?&) <%#-&<#)@- 0! ?&=(&) +&)&*# Q&%&#Q! 0! .#- 0! ?&=(&) <&%,+,<&*# !) "&),'!-&+,#)!+0.0%&.!- %&*,+,#)&.!-H &.!- +#"# &%%!$.#- '.#%&.!- # .& +!%!"#),& *!. @
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Á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
$!)!%&."!)! .#- <#.(,+#- -0!.!) )!$#+,&% # ,"<#)!% # %!+?&&% %!'#%"&- *! .#- *,'!%!)!$%0<#- *! ,)!%@- F&+#%!- R!.,$,#-#J&<) ,!)! *#- %!.,$,#)!- <%,)+,<&.!- !. -,)#(-"# 4 !. =0*,-"# A0)0! "0+?& $!)! &',%"& )# !)!% ),)$0)& +%!!)+,& !) !-!"<.#H .& "&4#%(& *! .&- =#*&- -! ..!&) & +&=# *! &+0!%*# +#) !. %,0&. -,)#(-&H ",!)%&- 0! .#- '0)!%&.!- )#%"&."!)! -,$0!) .& <%+,+& =0*,-& L& %!.,$,) -,)#(-& !- #%,$,)&%,& *! J&<) S! =&-& !) .& ?,-#%,& 4 ",#.#$(& &),$0& L& $!)! +%!(& 0! !,-(&) !) .& )&0%&.!& '0!%&- !-<,%,0&.!- Q&",:H !) %=#.!- # !) "#)&&-H !) !. "&% # !. ,!)# C#) !. *!-&%%#..# *!. -,)#(-"#H ?@%#!- 4 #%#- !- 0!*&%#) ,)+.0,*#!) .#- Q&", A)!- *! 0! '0!%&) +#)-%0,*#- .#- <%,"!%#- -&)0&%,#-H .& $!)! ,=& & .0$&%!- )&0%&.!- & #'%!+!% !. +0.# & .#- Q&", #4 !) *(&H &.$0)#- ?#$&%!- ,!)!) =&)*!>&- <&%& .#- *,#-!- !) .&- +0&.!- -! .!- #'%!+! +#",*& & .#- *,#-!- E. +%,-,&),-"# ..!$ & J&<) *! .& "&)# *! ",-,#)!%#- !-<&#.!- 4 <#%0$0!-!- & "!*,&*#*!. -,$.# XVIH ! *! .& <#=.&+,) J&<) &.=!%$& &"=,@) *,!%-#- $%0<#- %!.,$,#-#- )0!#-H .& "&4#%(& *! .#- +0&.!- '0!%#) '0)*&*#<#% .(*!%!- +&%,-",+#- !) .#- .,"#- *#- -,$.#- E) .& &+0&.,*&* &*!"- *! !"<.#- =0*,-&4 -&)0&%,#- -,)#(-&-H !,-!) +#"0),*&*!- 4 .0$&%!- *! +0.# <&%& .#- +&.,+#-H <%#!-&)!-H +%,-,&)#- *! .& ,$.!-,& #%,!)&. #%#*#&H "#%"#)!-H >0*(#-H ?,)*0,-&-H "0-0."&)!- 4 -!$0,*#%!- *! #%&- %!.,$,#)!- F&+#%!- E+#)",+#J&<) !- .& -!$0)*& !+#)#"(& "- $%&)*! *!. "0)*#H *!-<0@- *! .#- E-&*#- U),*#- 4 .& !%+!%& *!-<0@- *! E-&*#- U),*#- 4 C?,)& !) @%",)#- *! <&%,*&* *!. <#*!% &*0,-,,#K T,!)! 0) <%#*0+# )&+,#)&. =%0# PNB: *! / =,..#)!- *! *.&%!- &<%#,"&*&"!)! 4 0)# *! .#,)$%!-#- &<#)@- !- 0) "!%+&*# ?#"#$@)!# !- @%",)#- *! ,)$%!-# <%#"!*,# *! -0+#)-0",*#%!- E. 75 *! .#- >&<#)!-!- -! +#)-,*!%&) +.&-! "!*,&H !-# !- ), &) %,+& ), &) <#=%! A*!"-H )# ?&4 *,'!%!)+,&- $%&)*!- !)%! !) !. ,)$%!-# *! .&- # B&)+&H -!$0%#-H =,!)!- %&(+!-H !)& &. <#% "!)#%H !. %&)-<#%! 4 .&- !.!+#"0),+&+,#)!- -#) .&- <%,)+,<&.!- ,)*0-%,&- T,!)! 0)& $%&) +&<&+,*&* ,)*0-%,&. 4 !- !. ?#$&% *! &.$0)#- *! .#"&4#%!-H "!>#%!- 4 "- &&)&*#- !+)#.$,+&"!)! <%#*0+#%!- *! !?(+0.#- *! "##%H !0,<#- !.!+%),+#-H "0,)&- ?!%%&",!)&-H &+!%# 4 "!&.!- )#6'!%%#-#-H =&%+#-H <%#*0+#0(",+#-H !,.!- 4 &.,"!)#- <%#+!-&*#- L& +#)-%0++,) ?& -,*# *0%&)! "0+?# ,!"<# 0)# *! .&- "- $%&)*!- ,)*0-%,&-H +#) .& &40*& *! +#)%&#- <=.,+#- !) !. -!+#% +,,. <#% ",.!- *! ",..#)!- *! *.&%!- & !.!&*# .& .,=!%&* !+#)",+&H .& +### ?&) +#)%,=0,*# &. +%!+,",!)# !+#)",+# C&%&+!%(-,+&- )#&=.!- *! .& !+#)#"(& *! !-! <&(-H ,)+.04!) 0)& '0!%! 0),*&* !)%! <%#*0+#%!-H "&)0'&+0%!%#- 4 *,-%,=0,*#%!-H %!0),*#- !) $%0<#- +#)#+,*#+#"# Q!,%!-0 4 .& %!.&,&"!)! =&>& +#"&<#)!-&- ?&) !"&<#)!-!- <&$& +0&.0,!% ,"<0!-# -#=%! .& %!)&H !. ,"<0!-# &. V&.#% A$%!$&*# !- *! -#.# 5H ",!)%&- 0! .&- &-&- *!
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
,),+,&,&-H .& *!"#%& !) *&% %!-<0!-& & .#- <%#=.!"&- !+#)",+#6-#+,&.!-H ?& %&(*# +#"# +#)-!+0!)+,& 0)& ,)!-&=,.,*&* <#.(,+& ..!&)*# &<&%!>&*# .& <@%*,*& *! +#)',&)& *!. <0!=.# !) !. G#=,!%)# D E. "#*!.# *! *!-&%%#..# !+#)",+# >&<#)@- !- -0'%,!)*# &.$0)#- +&"=,#-H !. -&.&%,# <#% &),$[!*&* 4 !. !"<.!# ,&.,+,# 0! ,)!$%&=&) .&- >#4&- *! .& $!%!)+,& >&<#)!-&H <%+,+&"!)! -! ?&) &- "04 ,"<#%&)!- <&%& !. %!-# *! .#- <&(-!-H 4& 0! &40*&%(& & !0,.,=%&% .& !<&)-,) ,)!%)&+,#)&. 4 & %!*0+,% .#- *!-!0,.,=%,#- "0)*,&.!- !) +0!)& +#%%,!)! E*0+&+,) E) !. J&<) +#)!"<#%)!# .& !*0+&+,) !- 0)& *! .&- '0!%&- "##%&- <&%& !. *!-&%%#..# ,)!$%&. *! !-! <&(-H <#% !-# !. $#=,!%)# >&<#)@- ?& ,)-&0%&*# 0) %@$,"!) !*0+&,# +#"<.!>#H +&<& *! -&+&% & .#- "!>#%!- <%#'!-,#)&.!- <&%& !. -!%,+,# *!. <&(-H 4 *!. "0)*# L& !*0+&+,) !) !. J&<) !"<,!& *!-*! .#- / & 5 &#- *! !*&*H !) !. >&%*() *! ,)'&)!-H *#)*! .#- ),#- 4 ),&- ,!)!) &++!-# & &+,,*&*!- .*,+&-H .&- +0&.!- .! <%!<&%& <&%& .& ,*& !-0*,&),. <#-!%,#% A !-& .! -,$0! .& !*0+&+,) <%,"&%,&H .& +0&. *0%& &#- 4 %!+,=! & -0- !-0*,&)!- *!-*! .# &#-H &. ',)&.,&% !-& !&<& !*0+&,& S,$0! .& !*0+&+,) -!+0)*&%,& !.!"!)&.H .& +0&. +#)-& *! / &#- ?&-& &0( !- #=.,$&#%,& .& !*0+&+,): D!-<0@- +#),)& .& !*0+&+,) <%!<&%&#%,&H !) .& +0&. !. !-0*,&)! !.,$! .& !-&-: E. ,!"<# !-,"&*# *! !-0*,# &%(& *! *#- & +0&%# &#- <%#"!*,#:H 4 $!)!%&."!)! .#- !-0*,&)!!$%!-&*#- *! .& 0),!%-,*&* -,$0!) "&!-%(&- 2 &#-: 4 *#+#%&*#- 5 &#-: ANÁ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
!-&=.!H ! ,)+.0-# ?& *!-+!)*,*# & .# .&%$# *! .#- &#-H &. ,$0&. 0! !. *! -0&<#)@- !-)H +#"# +#)-!+0!)+,& *! .# &)!%,#%H *,-",)04!)*# &"=,@) ANÁLISIS DE LA COMPETENCIA E) +0&)# & .#- *,!%-#- ,<#- *! +#"!%+,#- !,-!)!- !) J&<)H -! ?&% 0)& %!-!& *! -0+&%&+!%(-,+&- <#% -!<&%&*# L#- $%&)*!- &."&+!)!- D!<&%"!) S#%!-: )# !-) &) +#)+!)%&*#- +#"# !) #%#<&(-!-H !,-,!)*# )0"!%#-&- +&*!)&- -!$) .& A-#+,&+,) J&<#)!-& *! G%&)*!- A."&+!)!-H !,-!) 13 +&*!)&- *! "=,# )&+,#)&.H +#) 0) 57 *! .&- !)&-H ",!)%&- 0! !. / %!-&)! <#*%(& &*>0*,+&%-! & +&*!)&- %!$,#)&.!-H +!)%&*&- !) .&- +&<,&.!- *! -0- <%!'!+0%&+#%%!-<#)*,!)!- L&- ,!)*&- ",)#%,-&- -! ?&) !!)*,*# %<,*&"!)! *!-*! .#- &#- 93H &<#4&*&- !) .& =-0!*& *! <%!+,#- =&>#- <#% .#- +.,!)!- *!=,*# & .& *!'.&+,) S! !-,"& 0! !. .(*!% *! .& ,)*0-%,& +#)%#.& !)%! !. 3673 *!. "!%+&*# S0 &"<.,0* *! <%#*0+#- -! ,)+%!"!)& +#),)0&"!)! 4 &%&!) & .#- +.,!)!- #'%!+,!)*# )0!&- "!%+&)+(&- +#) %!.&,& %&<,*! E. .(*!% ,)%#*0+! 8H733 )0!#- <%#*0+#- "!)-0&.!-H 4 .#$%& "&)!)!% -0- <%!+,#- =&>#"!*,&)! & U)& >0$0!!%(& 0! 0$0!!- & .&*# *! .& +,0*&* *! N&$#4& ANÁLISIS FODA S! %!&., 0)& !&.0&+,) *! .&- '#%&.!&- 4 *!=,.,*&*!- *! .& !"<%!-& T#4- U-H &-( +#"# *! -0- #<#%0),*&*!- 4 &"!)&&- !!%)&-H & ',) *! <%#<#%+,#)&% 0)& =0!)& 0-! !)%! .& +&<&+,*&* *! %!+0%-#- *! .& +#"<&(& 4 -0 -,0&+,) !!%)&H <&%& -0 =,!)!-&% '00%# L& G%',+& / *!&..& !. &).,-,- FODA *! .& !"<%!-& T#4- U- ANÁLISIS DESCRIPTIVO DEL CASO INVESTIGACIÓN DE MERCADO C#"# <0!*! #=-!%&%-! !) !. *!-&%%#..# *!. <%!-!)! *#+0"!)#H *!-&+& !. ?!+?# *! 0! .& !"<%!-& T#4- U- )# %!&., 0)& ,)!-,$&+,) *!. "!%+&*# >&<#)@- 0! ,)+.04!%& 0) &).,-,- <%!.,",)&% *! .#- +.,!)!- <#!)+,&.!-H .& )&0%&.!& *! .& ,)*0-%,&H .#- <%#=&=.!+#"# 4 .#- %!+0%-#- ?0"&)#)!+!-&%,#-H &-( +#"# 0) <.&) <#%"!)#%,&*# -#=%! +"# !-&=.!+!%-! !) !. "!%+&*#3K E) %!-0"!)H .& !+!-,& +#)',&)& !) !. @,# !"<%!-&%,&. !) #%&- !-'!%&- +0.0%&.!- *!. "0)*#H
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
!)+0!)%& !) 0)& #)& "#)&#-& +#) !-<&+,#- %!*0+,*#- <&%& !. !-&=.!+,",!)# *! $%&)*!&."&+!)!- L#- %!-0.&*#- *! .& +#%%!.&+,) *!. &).,-,- +&0-&6!'!+# -! <0!*!) ,-0&.,&% !) .& G%',+& DIAGNÓ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
?0=,!%& #,) !)0%!- +#) +#"<&(&- .#+&.!- F&+#%!- -#+,#+0.0%&.!E-! !- !. '&+#% !- !. 0! *!=, *! ?&+!% +#)-,*!%&*# *! "- ,"<#%&)+,& !) .& ,)+0%-,) *! T#4- U- !) !. "!%+&*# >&<#)@-H <0!- !) ),)$) "#"!)# -! &)&.,&%#) .#- '&+#%!-#+,#+0.0%&.!- +#"# ,*,#"&H ?=,#- *! %&=&>#H +#-0"=%!-H %!.,$,) 4 &.#%!- E. *!-+#)#+,",!)# #&. *! .& +0.0%& !) !-! +&-# ,)'.04 <%#'0)*&"!)! !) !. !-&=.!+,",!)# *! .& ,!)*& !) J&<) A0)&*# & #*# .# &)!%,#%H .& $!%!)+,& *! T#4- U- -! *!-!)!)*, *!>&)*# 0! D!) F0>,& %!&.,&%& #*&- .& )!$#+,&+,#)!-H !..#- *!=,!%#) *! ?&=!% %!&.,&*# ,-,&- ,*&* 4 ?!%"!,-"#H .& *,-%,=0+,) !) J&<) ?& !-&*# '%!)&*& *0%&)! *@+&*&- ?&+,& +#"<&(&- !%&)>!%&-H *!%,&*# *! .&- !)#%"!*,'!%!)+,&- !)%! .& !-%0+0%& *! .& *,-%,=0+,) >&<#)!-& 4 .#- "#*!.#- <%!*#",)&)!- !) #%#<&(-!- *!-&%%#..&*#- S, !. -,-!"& )# ?0=,!%& -,*# &) +!%%&*# !) .& @<#+& !) .& 0! T#4- U- )!$#+, -0 ,)+0%-,) ,),+,&. &. "!%+&*# >&<#)@- 4 ?0=,!%& !%#-H !)#)+!- ?0=,!%& &=,!%# #<#%0),*&*!- *! )!$#+,# <&%& &0!..#0! .#$%&%&) ?&+!%-! 0) ?0!+# !) !. "#*!.# *,-%,=0,# *!-&%%#..&*# !) J&<) D!%,&*# *! .#- &).,-,- ?!+?#- !) #%)# &. &"=,!)! *! .& @<#+& !) .& 0! -! *!-&%%#.. .& <%#=.!",+& *! ,)-&.&+,) *! .& !"<%!-& !) J&<)H !- )!+!-&%,# *!-&+&% 0! %!-0.& %&-+!)*!)&. !)!% !) +0!)& .& &<#)@- A0)0!H <#-!%,#% & .& *,'(+,. ,)-&.&+,) ,),+,&. *! T#4- U- !) J&<)H &0"!)&%#) .&+&*!)&- !%&)>!%&- 0! !!)*,!%#) -0- )!$#+,#- &. "!%+&*# >&<#)@-H +#)-,*!%&"#- 0! !%&-+!)*!)&. !. !-0*,# & <%,#%, *!. "!%+&*#H <0!- !-# "&%+& !. %,0)'# # !. '%&+&-# *! .&!"<%!-&- 0! <%!!)*!) ,)+0%-,#)&% & J&<) A*,+,#)&."!)!H .&- +#-0"=%!- +#"!%+,&.!- *!. <&(- "!& 4 .&- *,'!%!)+,&- +#) !. )0!-%#H <0!*! +#)!%,%-! !) 0) '0!%! *#.#% *! +&=!&H +#"# .# '0! <&%& T#4- U-H 0,!) ,# ,"&<#)@- 4 .&- !-&<#)!-&- +#) &)!%,#%,*&* E. '%&+&-# ,),+,&. *! ,)+0%-,) *! .& !"<%!-& T#4- U- !) J&<) -! *!%,H =-,+&"!)!H *! .& ,)+&<&+,*&* "#-%&*& <&%& *!-&%%#..&% 0)& !-%&!$,& *,'!%!)!H &*&<&*& #&."!)! & .&!+0,# ,)!%)&+,#)&. )!+!-,& +#)#+,",!)#- *! ?!+?#- 4 *! ,)!%<%!&+,) *! .& +0.0%& &-& +,!%# $%&*#H .#- ?!+?#- <0!*!) -!% &<%!)*,*#
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
] L& ,)*0-%,& =-,+& *! .& !"<%!-& ?& &*0,%,*# +#) %&<,*! 0) &.+&)+! $.#=&. FODA DE 9 CUADRANTES L&- !-%&!$,&- %!-0.&)!- *!. &).,-,- FODA *! 9 +0&*%&)!-H *!%,&*&- *!. &).,-,- *!. &"=,!)! !!%)# &"!)&&- 4 #<#%0),*&*!-: 4 !. &"=,!)! ,)!%)# *!=,.,*&*!- 4 '#%&.!&-:H -#) .&- *!-+%,&- !) .& GRÁ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
*! T#4- % U- -,$),',+&% 0) &?#%%# 4& 0! )# !)*% 0! ,"<#%&% -0- <%#*0+#- %!*0+,!)*# *! !-& '#%"& -0- +#-#- S;PTIMO PASO6 L& "!>#% '#%"& *! +#"<%!)*!% 0) "!%+&*# !- +%!+!% +#) @. &. *!-&%%#..&% %!+0%-#- ?0"&)#- 4 -#+,!*&*!- *! )!$#+,#- &. <&-# *!. ,!"<#H .# &)!%,#% -! *!=! +#"<.!"!)&% +#) .& +#"<%!)-,) 0! -! *!=! !)!% ?&+,& .#- %&=&>&*#%!- <0!- !..#- &"=,@) !-) !) !. <%#+!-# *! &>0-! .& +#%<#%,&+,): PASO OCO6 E- )!+!-&%,# ,*!),',+&% & .&- &$%0<&+,#)!- ! ,)-&)+,&- $0=!%)&"!)&.!- & !'!+# *! !-&=.!+!% 4 '#"!)&% .#- .&#- .#+&.!- !) .&- &%,&- !&<&- *!. +,+.# *! *!-&%%#..# *!. "!%+&*# +%!&)*# %!.&+,#)!- 0! <0!*!) -!% ,)&.0&=.!- !) .& !<&)-,)H 4 %!*0+,!)*# .#%,!-$#- <#.(,+#- !) !. <%#+!-# *! &++!-# &. "!%+&*# >&<#)@- R!-#- *! ?&+!% &.$# ,)&*!%,*# 0! .& !)!",-! +#) .#- ?&=,&)!- .#+&.!- 2 CONSTRUYA RELACIONES6 +&*& <&(-6"!%+&*# ,!)! 0)& -!%,! ),+& *! &$%0<&+,#)!0! *!=!) -!% ,*!),',+&*&- 4 &!)*,*&- E-&=.!+!% 4 '#"!)&% .#- .&#- .#+&.!- !) .&- &%,&!&<&- *!. +,+.# *! *!-&%%#..# *!. "!%+&*# +%!& %!.&+,#)!- 0! <0!*!) -!% ,)&.0&=.!- !) .& !<&)-,) 4 +#)%&&&+&% !. %,!-$# <#.(,+# / CONTRATE EMPLEADOS LOCALES PARA AD^UIRIR CONOCIMIENTO CULTURAL6 .& "!>#% '#%"& *! +#"<%!)*!% 0) "!%+&*# !- +%!+!% +#) @. &. *!-&%%#..&% %!+0%-#- ?0"&)#- 4 -#+,!*&*!- *! )!$#+,#- & .# .&%$# *! .& %0& AYUDE A LOS EMPLEADOS A COMPRENDERLO A USTED6 +#)%&&% & .#+&.!- *&% &. "!%+&*.#$# 0) &+,# &.,#-# !) !. *!-&%%#..# *!. "!%+&*#H #-!& !) .& &+0.0%&+,) S,) !"=&%$#H !-#- !"<.!&*#- &"=,@) )!+!-,&) -0 <%#<,# <%#+!-# *! &>0-! .& +#%<#%,&+,): <&%& -!% !'!+,#- 5 ADAPTE PRODUCTOS Y PROCESOS A LOS MERCADOS LOCALES6 !) ),)$0)& <&%! !- !. +#"<%#",-# +#) .#- "!%+&*#- .#+&.!- "- !,*!)! 0! !) .& #'!%& *! <%#*0+#- P%#*0+#- $.#=&.!-H %!$,#)&.!- 4 <0%&"!)! .#+&.!- -#) %!0!%,*#- 4 !-'0!%#- *! *!-&%%#..# *! <%#*0+#- +#)-&)!- 4 +#)-,-!)!- !) 0)& =&-! *! "!%+&*# <#% "!%+&*# -#) )!+!-&%,#<&%& !)+#)%&% !. -,$0,!)! @,# $.#=&. ANEXOS GRÁFICA 1 T&-&- *! )&+,",!)#- 4 "0!%!- !) J&<) <,+K F0!)! ?<-&$#><E)$.,-?*&&?&)*=##Q+32+#)?" GRÁFICA 2 T&-& *! N&&.,*&* !) J&<) FUENTE ?<,)*!"0)*,+#"$$&-<_+`>&`25.`!GRÁFICA / A).,-,- FODA +0&%# +0&*%&)!<,+K GRÁFICA A).,-,- +&0-&6!'!+#
<,+K aCAUSAS a a1 F&.& *! <.&)!&+,) !-%&@$,+& a a2 D!-+#)#+,",!)# *! )#%"&-H +#-0"=%!- 4 ?=,#- +#"!%+,&.!- a a/ F&.& *! &).,-,- *!. +#)-0",*#% a a F&.& *! ,)!-,$&+,) *! "!%+&*#- a a5 F&.& *!. &).,-,- *! .& +#"&<#)!-!-H *,-%,=0,*#%!- 4 <%#!!*#%!- a aC E. "!%+&*# >&<#)@- )# &+!< .#- )0!#- "@#*#- *! +#"!%+,&.,&+,) a aD R!-%,++,) .!$&. >&<#)!-& <&%& .& +#)-%0++,) *! $%&)*!- &."&+!)!- a aE T&%*&)& !) .&- )!$#+,&+,#)!- *! ,)+0%-,) *! .& !"<%!-& a aF C#"<.,+&+,#)!- *!%,&*&- *! .#- +&)&.!- *! *,-%,=0+,) a aG D!-'&-! !) ,!"<#- <%#$%&"&*#- <&%& &# !) !"<%!-&- !%&)>!%&- a aJ C#-#- !.!&*#- *! ,)+0%-,) &. "!%+&*# >&<#)@- a GRAFICA 5 MATRI INTERNA Y EXTERNA IE: a a aPUNTAJES DE VALOR TOTALES DE LA MATRI EFI a a a a S.,*# /3 & 3 P%#"!*,# 23 & 299 a a a aD@=,. 13 & 199 a a a a25 a aPUNTAJEa a<,+K a aS DE a a a aVALOR a a a aTOTALESaA.# a a aDE LA a/3 & 3 a a aMATRI a a a aEFE a a a aaaa aaaa aaaa aaaa aaaa aaaa aaaa aaaa a aM!*,# a a a a23 & 299a a aaaa a a225 a a aaaa aaaa aaaa aaaa aaaa aaaa aaaa aaaa aaaa aaaa a aB&># a a a a13 & 199a a
GRÁFICA ANÁLISIS FODA DE 9 CUADRANTES <,+K GRÁFICA 7 aEDAD aTOTAL aOMBRES aMUJERES a a369 a1/H959H533 a7H17H933 aH811H33 a a1361 a8H52H833 aH/9H933 aH15H933 a a15619 b a13H337H133 a5H122H233 aH88H933 a b D! .& <#=.&+,) #&. *!. $%0<# *! !*&* 15619H !. 187 -! +#)-,*!%& <#=.&+,) !+#)",+&"!)! &+,&7K FUENTE ?<.&=#%-&,.##%$STP$0!- GRÁFICA 8 aa aO<#%0),*&*!- aV&.#% aC.&-,',+&+,) aV&.#% <#)*!%&*# a aL#- >0$0!!- -#) &%(+0.#- *! +#)-0"# +#),)0# a315 a a3 a aJ&<) "!%+&*# !%!"&*&"!)! &%&+,# <&%& .& !)& *! >0$0!!- a31 a2 a32 a aJ&<) !- !. -!$0)*# "!%+&*# "- $%&)*! *!. "0)*# a32 a/ a3 a aD,-%,=0+,) -,) ,)!%"!*,&%,#-H !) ,!)*&- *! &0#-!%,+,#H a335 a1 a335 a a&<#)!-& #<0!-& & .& !-&*#0),*!)-! a31 a1 a31 a aO<#-,+,) .#+&. *! .#- ",)#%,-&-H *,-%,=0,*#%!- 4 <%#!!*#%!- a335 a1 a335 a aL& <0=.,+,*&* >&<#)!-& !) +#)%& *! .& !)%&*& *! T#4- U- a335 a/ a315 a aM!%+&*# >&<#)@- )# &+!<& )0!#- "@#*#- *! +#"!%+,&.,&+,) a335 a1 a335 a aC#"<.!># -,-!"& *! +#"!%+,&.,&+,) ",)#%,-& a335 a2 a31 a aS!%,+,# &<#)!-!- &.#%&) a335 a1 a335 a aL&- .!4!- %!-%,)$!) .& +#)-%0++,) *! $%&)*!- &."&+!)!- a335 a2 a31 a aI)',),*&* *! %",!- =0%#+%,+#- a335 a2 a31 a aC#-#- !.!&*#- *! &%%!)*&",!)#H &-( +#"# .#- +#-#- *! a335 a2 a31 a a+#)%&&+,) *! %&=&>&*#%!- .#+&.!- a a a a a a35 a a38 a aTOTAL a1 a a225 a ANEXO 2 A).,-,- *! !&.0&+,) *! '&+#%!- ,)!%)#aMATRI EFI a aF#%&.!&- aV&.#% aC.&-,',+&+,) aV&.#% <#)*!%&*# a aU,.,&+,) *! !+)#.#$(& <&%& !. +#)%#. *! ,)!)&%,#- a335 a/ a315 a aP#-,+,#)&",!)# !) !. "!%+&*# *! >0$0!!- "- &"<.,# *!. "0)*# a315 a a3 a aS! &-#+,& +#) D!) F0>,&H <#*!%#-# !"<%!-&%,# >&<#)@- a31 a/ a3/ a aC#"<%& *,%!+&"!)! & .#- '&=%,+&)!- <#% .# 0! .! #- 4 *!-+0!)#- a a a a aC&"<&&- <0=.,+,&%,&- *0%&)! #*# !. &# a31 a/ a3/ a aP%!-!)+,& & ),!. ,)!%)&+,#)&. a335 a a32 a a a35 a a175 a aaaaa aD!=,.,*&*!- a a a a aaaaa aA0-!)+,& *! <.&)!&+,) !-%&@$,+& #%$&),&+,#)&. a3/ a1 a3/ a aE+!-,& +#)',&)& =&-&*& !) @,#- &)!%,#%!- a32 a2 a3 a a a35 a a37 a aaaaa aTOTAL a1 a a25 a
ANEXO / T%&*0++,) *!. C&-# T#4- UE-+0!.& *! C#"!%+,# *! &%&%* 96796377 R! F!=%!%# 25H1999 J0$0!!- T#4- U- J&<) N# +%!# 0! .#- >&<#)!-!- ?&4&) !.!$,*# .,=%!"!)! <&%& !)!% !-&- .,",&+,#)!- T#*# .# 0! !)!"#- 0! ?&+!% !- &=%,% 0)& ,!)*& &. "!)0*!# !) *#)*! .#- <%!+,#- '0!%&) "!)#%!- &. 3 4 .& !.!++,) '0!%& !!)-& S, .#- +#)-0",*#%!- >&<#)!-!- )# .!- $0-&) .#- <%#*0+##'%!+,*#- *! !-& '#%"&H !)#)+!- .& ,!)*& )# !)*%(& @,#c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d^0@ &) %<,*# 4 !',+,!)! <#*%(& !-0$0!!- +&*& ! !%&) "- %!0!%,*#- F0! !)#)+!- 0! *!+,*, +%!&% 0)& #<#%0),*&* *! )!$#+,# -0#%!- =!)!',+,#- 0! ),)$) #%# &."&+@) E. *!-+0!)# ?&=(& ..!$&*# &. )!$#+,# *! >0$0!!- E. -0
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
%!<%!-!)&) 0)& $%&) <%#<#%+,) !) !. $&-# *!. +#)-0",*#% !) J&<) T&. !H <&%& +#"0$0!!- 4 %#<& +#-#-#- !) -0- ?,>#-58K E) J&<) .& &-& *! )&&.,*&* ?& *,-",)0,*# &)#H 0! # *! $&-&% "!)#- !) +#",*& 4 "- !) >0$0!!- 59K D! !-! "#*#H !. M!%+&*# >&<#)@- -! ?& +#)!%,*# !) !. -!$0)*# "- $%&)*! *!. "0)*#H -.# <#% *!%- *!. "!%+&*# !-&*#0),*!)-! E) 1991H !. "!%+&*# *! >0$0!!- >&<#)@- #=0# 0)& $&)&)+,& *! 9/2 =,..#)!- *! Y!)- 71 =,..#)!- *! *.&%!-:H 2 =,..#)!- *! Y!)- &%%,=& 0! !. &# &)!%,#% E) %!-<0!-& & !-! &0$!H $%&) )"!%# *! ",)#%,-&- *,-!&%#) '#%"&#!-& *! .#- ),#- ,)+.04!)*# 0)& "#)&& !) ",),&0%& !) "!*,# *! %!>,..&- *! %#<& 4 !-&)!- *! >0$0!!-3K S! &=%, 0) <&%0! !",+# *! P.&& S@-&"# & .&- &'0!%&- *! T#Q,# !) 1993 D! "&)!%& -00$0!! >&<#)@- '0! 0!=%&)&*# <#% J0$0!!- T#4- R U- N# #=-&)!H &) <%#)# '0! *!-+0=,!%# !. "&)!># *! .&- +&*!)&-H .& !-%0+0%& *! .& ,)*0-%,& *! "!)0*!# !) J&<) ?,# "04 *,'(+,. !-&=.!+!% 6-#=%! #*# & ",)#%,-&- *! *!-+0!)# !%&)>!%#-6 0)& <#-,+,) *! "!%+&*# A 0$0!! >&<#)@- -! "&),!)! &.&"!)! '%&$"!)&*& 4 .#+&."!)! !)'#+&*& A0)0! &.$0)#- !-,"&) 0! !. )"!%# *! &."&+!)!- *! >0$0!!- ?& *,-",)0,*# *! 8H333 !) 1983 & <#% .# "!)#- H333 0! &) 0!*&=&) !) 19931K U)& (<,+& ,!)*& *! >0$0!!- "!*(& "!)#- *! /H233 <,!- +0&*%&*#- !) #&. 4 !)*(& 162H333 SU- 0),*&*!- &."&+!)&*&-: L&- %!&- *! !?,=,+,) !%&) +#")"!)! &)$#-&-H .#- ,)!)&%,#- -! #.,!%#) "- .!)#- 4 .& "&4#%(& *! .#- &."&+!)!!)*(&) "!%+&)+(& "04 -,",.&% C&-, #*&- .&- ,!)*&- *! "!)0*!# !%&) 0$0!!- *! .#- "&4#%,-&- *!. .0$&%H <#% .# %!$0.&% +#) 0) 75 0 83 *!. <%!+,# -0$!%,*# <#% .#- '&=%,+&)!-2K F0! !)#)+!- +0&)*# .#- ",)#%,-&!)*,!%#) .#- >0$0!!- & <%!+,# -0$!%,*# "#*,',+)*#.# !) %&%&- #+&-,#)!-/K E) 0) ,)!%+&"=,# <#% "&)!)!% .#- <%!+,#-H .#- ",)#%,-&- !%&) +&<&+!- *! %!$%!-&% .& "!%+&)+(& )# !)*,*& &. "&4#%,-& # '&=%,+&)! <&%& 0! .!- ##%$&%& +%@*,#- +#"<.!#- E) !-! 0$&*#%!- )&+,#)&.!- C?,4#*&H 0,!) !)*, & %&@- *! .#- '#%"&#- *! !..# M&+ 4 A+!Z 4 M&%0#", 0,!) #0$0!!-H B&)=&)H &) =,!) +#"# 0) '#%"&# *! *!-+0!)#H T#4 R40-0 C!)!% C#) 0)& +#"=,)&+,) *! !)%! 733 4 833 &."&+!)!-H &"=&- +&*!)&- -0"&%#) 0)& +0!)& *! "- *! 133 =,..#)!- *! Y!)- !) !)&- &)0&.!-K E) ),!.!- *! !)&- &. <#% "&4#%H .& ,)*0-%,& *! >0$0!! >&<#)@- '0! )0!&"!)! "&%+&*& <#% -0 4& +&%&+!%(-,+# "@#*# *! '%&$"!)&+,) 4 %!.&+,#)!- & .&%$# <.&# A) &-(H .&- $%&)*!"&%+&- +#"# N,)!)*#H 4## !. <%,)+,<&. +%!&*#% *! G&"!B#4 4 #%#- >0!$#- !.!+%),+#<#<0.&%!-H *,-%,=04!%#) -0- <%#*0+#- & %&@- *! 0)& %!* *! !<&)-,) *! 73 *,-%,=0,*#%!&',.,&*#-5K E-#- *,-%,=0,*#%!- -,%,!%#) +#"# &.,&)& !)%! '&=%,+&)!- 4 ",)#%,-&-H +,"!)&)*# %!.&+,#)!- & .&%$# <.&# =&-&*&- !) +#"<%#",-#- !%&-H ?&+,!)*# "- *,'(+,. <&%& .#- ,)!%-,#),-&- !%&)>!%#- &.+&)&% ),!.!- -0',+,!)!- &)# !) .& '&=%,+&+,) +#"# !) .& !)& &. "!)0*!# <&%& +0=%,% .#- +#-#- *! -0- ,)!%-,#)!- C#"# %!-0.&*# *! !-&!-%&!$,&-H .&- ',%"&- !%&)>!%&- !-0,!%#) +&-, <#% +#"<.!# %!,%&*&- *! .& ,)*0-%,& *!. >0$0!! *#"@-,+# >&<#)@-H ! ,)+.0-# .&- ,"<#%&+,#)!- %!<%!-!)&%#) -#.&"!)! !. 92 *! .&!)&-K D! "&)!%& <#!)+,&.H J0$0!!- T#4- R U- ,!)!) .& ?&=,.,*&* *! +&"=,&% .& ,)*0-%,& *!. >0$0!! >&<#)@- 4 -&+&% 0) !+!.!)! <%#!+?# !) !. <%#+!-# C#) !. -.# ?!+?# *! %!*0+,% !. <%!+,# -0$!%,*# <#*%(&) +&<0%&% #*# !. "!%+&*# *! *!-+0!)#- T#*# .# 0! -! )!+!-,&=& ?&+!% !%&H <%!+,-&"!)!H ,",&% .# 0! !)(&) ?&+,!)*# !) #*#- .&*#- !-&=.!+!% &."&+!)!*! $%&) !-+&.& 4 0,.,&% !. <#*!% *! +#"<%& +%!&*# <#% !-#- <&%& )!$#+,&% <%!+,#- "- =&>#<#% <&%! *! .#- '&=%,+&)!- *! >0$0!!- D!-*! 1987H !. "&)!># *! .&- +&*!)&- ?& %&&*# *! ,"<.!"!)&% !-&- !-%&!$,&- S,) !"=&%$#H !) J&<)H !)(& 0)& "!>#% !-%0+0%& !) !. -!+#% ",)#%,-&H .# +0&. ?,# +&-, ,)+#)+!=,=.! -0 !-%&!$,& ?&=,0&.
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
.!4!- 0! %!-%,)$!) .& +#)-%0++,) *! $%&)*!- &."&+!)!- 4 <#% .#- )0.#- &%%!$.#- *! +#"&<#)!-!- &+!<&%(&) 0) "!)#% -!%,+,# +#) &. *! #=!)!% "!>#%!- <%!+,#-H &-( .# &-!$0%&%#)H &)*# & %&@- *! -0 <%#<,& *,-%,=0+,) !,%!-0 $%0<#- %!.&+,#)&*#- *! +#"<&(&-: 4 -0- ',%"&- $,$&)!-+&- &<#4&=&) & *!+!)&- *! ",.!- *! #- 4 0! -! .!- $&%&),&%& .& %!<&%&+,) # %!<#-,+,) *!. <%#*0+# +#"<%&*# L#- ## 4 !)%&%(&) !) .& .,-& )!$%& *! #%#- '&=%,+&)!- E) 1979H Y#-?,# T!%&*&H !)*!*#% )&+,#)&. &. "!)0*!# M&-0-?,&: !) T#Q,#H +#"!, .& '&.& *! #'%!+!% 0) *!-+0!)# *!. 23 !) .&- =&!%(&- C0&)*# -! %!?0- & %!"#!% !. *!-+0!)#H 0) +&",) *! "0*&)& ..!$ <&%& %!,%&% .& <0=.,+,*&* )&+,#)&. *! -0 ,!)*& 4 +#) !..# %!,%&%.! !. )!$#+,#7K T!%&*& "#) 0) )!$#+,# *! <&%!- !.@+%,+&- ..&"&*# STEP 4H & &<#)!-!- '0! &"=,@) &<#4&*& <#% 0)& -!%,! *! .!4!- 0! %!-%,)$(&) .& &!%+,!%#) $%&) <#*!% *! #&+,) P#% *@+&*&-H ?&=(&) 0,.,&*# !-! <#*!% <&%& #=!)!% +#)+!-,#)!- 4 &"<.,& <%#!++,) *!. <&%,*# <#.(,+# >&<#)@!) !. <#*!% !. P&%,*# D!"+%&& L,=!%&. LDP: E) 1993H !. <%!-,*!)! *! .& A-#+,&+,) N&+,#)&. *! P%#"#+,) & T!)*!%#-H *!-+%,=, =%!!"!)! .& -,0&+,) <#.(,+& .#- $%&)*!&."&+!)!- <%#!!) & .#- <#.(,+#- +#) *,)!%#H 0-# *!-<0@- *! 0! !. LDP ..!$&%& &. <#*!% L& .!4 *! ,!)*&- *!<&%&"!)&.!- *! 195 *!+.&% 0! +&*& )0!& ,!)*& *!<&%&"!)&. *!=(& #=!)!% 0) &<#)@- -! &=%,!%#) <&-# & %&@- *! .#- -0#- <%!+,#- 4 $%&)*!- -!++,#)!- *! &0#-!%,+,# S,) !"=&%$#H >0-# +0&)*# .#- -0
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
&-& 0! .&- ,!)*&- *! +#)!),!)+,& *!"#-%&%#) -0 <#!)+,&. +#"!%+,&. +#) .#- )0!#'#%"&#- *! "!)0*!#H !. '#%"&# !-&=.!+,*# !-0# &"=,@) =&># <%!-,) <#% .#- +&"=,#*!"#$%',+#- >&<#)!-!- D! "&)!%& +%!+,!)!H .#- >!)!- >&<#)!-!- -! *!0,!%#) &)! .& ,*!& *! 0!*&%-! +#) .& ,!)*& & -0- <&*%!- 4 !) ! *! !-# 0!%(&) !#% 0! .& *! -0<&*%!-H .&- )0!&- $!)!%&+,#)!- ,)+.0-# +#"<%!)*,!%#) 0! !-&=&) <&$&)*# &.#- <%!+,#<#% .#- &%(+0.#- 0! !)*(&) P#+# & <#+# .&- *!"&)*&- <&%& !)!% "!)#- %!-%,++,#)!+#"!%+,&.!- 4 <%!+,#- "- =&>#- +#"!)&%#) & ,)'.0,% !) .#- <%#+!-#- <#.(,+#- E) 1989H .& MITI -,.!)+,#-&"!)! *!'!)*(& .& %!'#%"& *!. -!+#% ",)#%,-& >&<#)@- E) 0) *#+0"!)# <=.,+# -#=%! !. -,-!"& *! *,-%,=0+,) >&<#)@-H <%,"!%# -! *!'!)*(& .& !,-!)! !-%0+0%& *! !)& &. "!)0*!#H &%$0"!)&)*# .# -,$0,!)! 1 N# )!+!-&%,&"!)! -! *!=! *!+,% 0! )0!-%# -,-!"& *! *,-%,=0+,) !- ,)!',+,!)!Z -,) !"=&%$#H ?&4 "&%$!) <&%& .& %&+,#)&.,&+,) *! &-!%&- <0!*!) -!),% &.$0)& *,',+0.&* &. ,)!)&% $&)&% !%%!)# !) !. -!+#% *! *,-%,=0+,) >&<#)@-Z -,) !"=&%$#H !-! -,-!"& )# *,-+%,",)& ), & .&- ',%"&- .#+&.!- ), & .&- ',%"&!%&)>!%&-H 4 !,-! 0)& $%&) &%,!*&* *! +&)&.!- *! *,-%,=0+,) *,-<#),=.!- <&%& .&- ',%"&*! ,"<#%&+,) E,-! 0)& $%&) &%,!*&* *! %&#)!- <&%& .& *,'!%!)+,& !)%! .#- <%!+,#- .#+&.!- 4 !%&)>!%#-H 4 &.$0)#- *! !..#- %!+&!) !) .& )&0%&.!& *!. -,-!"& *! *,-%,=0+,)82K E. <%#+!-# *! *#+0"!)&+,) *! .& MITIH +#) #*# 4 0! <%#<#)! +&"=,#- -,$),',+&,#- !) .& .!4 *! ,!)*&- *! "!)0*!# & $%&) !-+&.&H ,)+.04! .(",!- !) .& +&),*&* *! ,!"<# 0! -! #"! <&%& +&*& !&<& *!. <%#+!-# *! )#,',+&+,) L& .!4 -!$0,% !) ,$#%H .& MITI !<.,+ *&*# 0! J&<) ,!)! 0) $%&) )"!%# *! ,!)*&- *! "!)0*!# 4 0) !%%!)# .,",&*#H !. *&%.! %,!)*& -0!.& & .#- $%&)*!- &."&+!)!- <#*%(& #+&-,#)&% -!%,#- <%#=.!"&- <&%& .&- +#"0),*&*!- %!$,#)&.!- 8/K S,) !"=&%$# !. MITI -! +#"<%#"!, & "#*,',+&% !. -,-!"&c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c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
