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CASO DE ESTUDIO
Salesforce.com: los servicios en la nube pasan a la corriente dominante. 1. Como utiliza Salesforce.com la computación en la nube? La utiliza de forma que:
Los usuarios puedan acceder al sistema a través de un navegador web estándar.
Una plataforma en la nube probada para construir programas y ejecutarlos.
Contiene ciertas funciones para los dispositivos móviles y redes sociales.
Los suscriptores no tienen que comprar, escalar ni mantener ningún tipo de hardware.
2. ¿Cuáles son algunos de los desafíos a los que se enfrenta Salesforce a medida que continúa con su crecimiento? ¿Qué tan bien podría cumplir con esos desafíos? Algunos desafíos serian:
El que proviene del aumento de la competencia, tanto por parte de los líderes tradicionales de la industria, como de los nuevos retadores, que esperan repetir el éxito de Salesforce.
Compañías como Microsoft, SAP y Oracle han implementado versiones basadas en suscriptores de sus productos de CRM, en respuesta a Salesforce.
Hay competidores pequeños que también han incursionado contra la participación en el mercado de Salesforce. Podría cumplir demostrando de manera continua a sus clientes que tiene la
confiabilidad y seguridad suficiente para manejar sus datos y aplicaciones corporativas de forma remota. 3. ¿Qué tipo de empresas se podrían beneficiar a cambiar a Salesforce y por qué? Todo tipo de empresas, más las empresas pequeñas que pueden entrar al mundo en línea y descargar con facilidad más de 950 aplicaciones de software y otras compañías que no están relacionadas, incluso en funciones que no tratan directamente con el cliente, como lo es el área de recursos Humanos. Porque permite a los usuarios desarrollar aplicaciones y diseños de página web y registrar nombres de dominios ya que sus precios se basan en el tráfico de sitio.
4. ¿Qué factores tomaría en cuenta al decidir si debe usar Salesforce.com o no para su empresa? Se tomaría en cuenta:
Si necesito usar alguna aplicación de negocios y sitios web a bajos costos ya que se utilizaría la nube de Salesforce como plataforma.
Para alojar aplicaciones y base de datos de mi compañía ya que no necesito administración ni mantenimiento a dichas aplicaciones.
Si crezco como compañía estas aplicaciones son escalables y progresivas.
5. ¿podría una compañía operar todas sus actividades de negocios mediante el uso de Salesforce.com, forcé.com y App Exchange? Explique su respuesta. Si podría, ya que es bastante completa, se puede crear y ejecutar aplicaciones de negocios mucho más rápido que teniendo servidores y aplicaciones locales. Almacenar datos y aplicaciones que controlan sus operaciones, además el uso de App Exchange, Force.com, que ofrece un nivel de crecimiento para el desarrollo de software, páginas web, descargar aplicaciones móviles,
al mismo tiempo que provee un conjunto de herramientas de
desarrollo y servicios de TI para personalizar aplicaciones de administración de relación con clientes CRM.
