CASO DE ESTUDIO N°11 Business Business insight insight es un sist sistem ema a expe expert rto o que que perm permit ite e anal analiz izar ar dist distin into tos s factor factores es de una empre empresa sa que son utiliz utilizad ados os para para formul formular ar estrat estrategi egias as de mercado y/o planes de negocio. Básicamente, este sistema realiza un análisis de los procesos de planeación, diseño, desarrollo, manufactura, promoción y ventas de los producto productos s de una empresa. empresa. Business insight insight hace la labor de un consultor consultor de empresas. empresas. i el análisis de hace para la totalida totalidad d de la empresa, empresa, las las recom ecomen enda daci cion ones es ayud ayudar aran an a me!o me!ora rarr las las vent ventas as de la comp compañ añ"a "a.. . #ara asegurar el proceso de análisis, por medio de un banco de preguntas se recopila información de las diferentes áreas de la empresa, lo cual genera una base de conocimientos comple!a, que permite recrear el modelo del mercado en el que se encuentra la empresa. $l sist sistem ema a pued puede e recom ecomen enda darr la estr estrat ateg egia ia de la empr empres esa, a, eval eval%a %an n la potencialidad de cada una de las estrategias gen&ricas de negocio, como lo son son la est estrate rateg gia de lid lideraz erazgo go en costo ostos, s, difer iferen enc ciac iación ión y enfoq nfoque ue.. . 'demás, con base en una estrategia global, ayuda a determinar una estrategia de mercad mercado, o, como como es la pol"ti pol"tica ca de preci precios, os, promo promocio ciones nes y estrat estrategi egias as de distribución. (on la base base de conoc conocimi imient entos os cread creada a acerc acerca a de la empre empresa sa analiz analizada ada es posible identi)car fortalezas y debilidades de la misma, lo cual permite a los empr empres esar ario ios s hace hacerr los los a!us a!uste tes s nece necesa sari rios os con con el )n de mini minimi miza zarr las las debilidades. *tra de las virtudes del sistema experto reside en su capacidad para analizar y evaluar los factores claves de &xito del negocio, las expectativas del negocio, el prod produc ucto to,, la comp compet eten enci cia, a, la empr empres esa a en s", s", el área área de desa desarr rrol ollo lo de productos, el procesos de manufactura, los mecanismos de mercadotecnia y ventas, el área de servicio a clientes, el costo de entrar a un mercado y los bene)cios potenciales. . +n aspecto sobresaliente del uso de este sistema experto consiste en que ayuda al usuario a comprender y entender las m%ltiples relaciones que existen entre las diferentes áreas de un negocio, permiti&ndole elaborar escenarios de estrat estrategi egias as y mostra mostrarr los aspect aspectos os positi positivos vos y negati negativos vos para para la empre empresa sa derivados de los cambios realizados en cada una de las estrategias propuestas por el usuario.
Preguntas del caso de estudio 1. ¿u! "enta#as se deri"an de anali$ar una e%&resa &or %edio de un siste%a e'&erto co%o el %encionado en el caso( #ermite formular nuevas estrategias para la empresa y puede evaluar el desem desempe peño ño de la mism misma. a. ambi ambi&n &n ayud ayuda a a dete determ rmina inarr cómo cómo es el
mercado, los precios, promociones y las estrategias de venta de los productos de la empresa. 'yuda al usuario a comprender y entender las m%ltiples relaciones que existen entre las diferentes áreas de un negocio.
). ¿u! "enta#as se deri"an de *or%ular estrategias de negocio +asadas en las reco%endaciones reali$adas &or un so*t,are co%o Business insight( -ace la labor de consultor de empresas y por lo tanto permite visualizar con mayor rapidez la potencialidad de las estrategias de negocio, tambi&n nos ayuda en la determinación de una estrategia de mercado.
-. ¿u! des"enta#as &ueden e'istir al ela+orar una estrategia de &recios +asada en las reco%endaciones reali$adas &or el siste%a e'&erto(
o son capaces de investigar algo nuevo, como recientes estrategias de precio por parte de otras empresas lo cual una persona podr"a plantear soluciones inmediatas sin tener que extraer toda esa información de los expertos humanos. ienen una noción muy limitada acerca del contexto de problema. o pueden percibir todas las cosas que un experto humano puede apreciar de una situación. ue los datos sean incorrectos y por lo tanto generan una mala estrategia de precios.
. ¿u! se de+e cuidar al utili$ar un siste%a e'&erto &ara el an/lisis estrat!gico de un negocio( Analice los riesgos de i%&lantar el uso del Business Insight en un negocio. $l sistema debe ser actualizado constantemente y la información ingresada en el sistema experto debe ser correcta, ya que el $ no brinda alternativas para el desarrollo de las estr ategias de negocio.
on muy costosos de desarrollar y mantener. +na mala alimentación de información en el sistema puede generar grandes riesgos en el negocio. $s poco 0exible a los cambios y de dif"cil acceso a información no estructurada.
