“CORAZÓN REMENDADO” TRABAJO POR HACER
1) Si usted estuviera estuviera en en el lugar del doctor doctor Tomo, Tomo, ¿u! ¿u! acciones acciones tomar"a# tomar"a#
El doctor Tomo, lamentablemente no tiene ninguna responsabilidad en cuanto a la carencia del suministro, ya que sus labores son específicas y son las de atender a los pacientes internados en el hospital. Para el caso del desabastecimiento se entiende que existe un Jefe de compras y de almacén, que se encargan de monitorear los stocks de materiales para atender al ospital, sin embargo el !r. Tomo es quien debe comunicar a la "ra. !e #o sobre el estado actual de su esposo, y la situaci$n fortuita que se tiene en el ospital. Esto debi$ haberlo reali%ado reali%ado apenas enterado del problema problema de desabastecimient desabastecimiento o de materiales y no esperar la emisi$n de la carta de reclamo y menos que le ratifiquen que no se podr& abastecer hasta que se apruebe una partida presupuestal. 'as soluciones inmediatas, y que deben ser la prioridad para atender al "r. Jorge #o, (endrían por por el lado de tener que que cubrir la necesidad necesidad de materiales materiales para la inter(enci$n, para esto es necesario indicar la )rgencia de la situaci$n, el riesgo del del pacie pacient nte e de segui seguirr postra postrado do esper esperand ando o una una atenc atenci$n i$n que que depen depende de del del suministro, y darle la posibilidad a la pare*a #o de poder trasladar a otro hospital o clínica al paciente para su atenci$n. !e no ser posible se debe solicitar se cubra los gastos econ$micos de los materiales, por parte de la pare*a de esposos. +o es una posibilidad esperar la aprobaci$n de una partida adicional del presupuesto por la demora que esto implica y por la emergencia del caso.
$) Si usted usted %uera %uera el doctor Te&ero, ¿u! 'ar"a#
omo !irector del ospital, soy el responsable de gestionar con la "ede entral, la soluci$n de e(entualidades como estas, de solicitar y en caso no proceda de
exigir debido a la urgencia del asunto la aprobaci$n de una partida presupuestaria adicional, no solo por el caso del paciente Jorge #o, sino porque podemos tener a la (uelta de la esquina otro caso similar. -dem&s por el simple hecho de que la responsabilidad de abastecimiento se nos transfiri$ a nosotros, se debi$ coti%ar en caso se hi%o, no se comunic$/ y pe(eer el incremento en los gastos que se (eían (enir, para priori%ar, el destino de los fondos destinados a determinadas cuentas de gastos del ospital. !e*ar !e*ar de lado lado la pasi( pasi(ida idad, d, in(olu in(olucr crarm arme e m&s con la probl problem& em&tic tica a diari diaria a del del ospital y no ser parte de los problemas si no buscar soluciones, y en la medida de las posibilidades que sean $ptimas. "i bien el requerimiento por el (olumen no permite una buena negociaci$n con pro(eedores locales, se pudo agrupar a ni(el de sedes, las necesidades con el fin de hacer m&s atracti(a la demanda y buscar me*ores ofertas por parte de los pro(eedores. 0e*orar la comunicaci$n con las dem&s &reas, para empe%ar las de la propia sede donde soy !irector y luego con la "ede entral. 'le(ar un control o solicitar informes sobre los estados de los stocks de materiales médicos, consultar consultar con las &reas correspondientes correspondientes sobre el stock de seguridad, seguridad, si es el adecuado, o no, para decidir las compras futuras. Establecer los canales de comunicaci$n necesarios, con las personas responsables, para e(itar que antes de que que se sugie sugiera ra o prog program rame e una una aten atenci$ ci$n n médic médica, a, nos aseg asegur uremo emos s que que contamos con los materiales necesarios para brindar el ser(icio, incluso el post1 operatorio.
() nde*e nde*endi ndient entemen emente te de la *ro+le *ro+lemti mtica ca log"st log"stica ica menciona mencionada, da, u! otra *ro+lemtica, aun ms aguda, encuentra usted en este caso-
2tra problem&tica (iene por el lado de las personas dentro de una organi%aci$n, el facilismo para des(incularnos de los problemas que no nos ata3en directamente. 4 esto no solo es (isible en las entidades p5blicas, ya que muchas (eces existen oportunidades de me*orar procesos actuales, pero simplemente no manifestamos nuestra disconformidad o brindamos alternati(as de soluci$n, porque nos de*amos
abso absorb rber er por por la cult cultur ura a orga organi ni%a %aci cion onal al de la empr empres esa a o inst instit ituc uci$ i$n n dond donde e ingresamos a laborar, esto sumado a la burocracia que se puede generar en la gesti gesti$n $n de ciert ciertas as acti( acti(ida idades des y proc proceso esos, s, con( con(erg ergen en en prob problem lemas as como como el presentado. 'a indiferencia por parte de la 6erencia entral de 'ogística. 'ogística. El &rea de 'ogística dentro de una 2rgani%aci$n es un &rea de ser(icios, y actualmente los modelos de excelencia operacional sugieren incluso que las personas que se desen(uel(en en estas &reas, se sientan concienti%adas con el cliente o usuario final, con el fin de (er la trascendencia e importancia no solo del correcto desarrollo de sus funciones sino también de los esfuer%os adicionales que puedan gestionar.
