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esan

D O S

Nuevas estrategias de competitividad: Generando negocios en los mercados digitales

Eddie Morris

© ESAN. Todos los derechos reservados

Rompiendo Paradigmas 

Globalización



Orientación al cliente



Innovación y Anticipación



Integrarse a redes empresariales

… con gran impacto en el cliente


La Realidad de las PYMEs Participación en el total de empresas

99.6%

Participación en el total de personal ocupado

75.9%

Participación en el PBI

42.1%

Participación en el PBI por sectores Part. del sector

Part. PYMEs

PYMEs en PBI

11.6% 1.0% 2.5% 23.1% 8.8% 53.0%

90.0% 30.0% 5.0% 30.0% 35.0% 40.0%

10.4% 0.3% 0.1% 6.9% 3.1% 21.2%

100%

42.1%

Agricultura Pesca Minería Manufactura Construcción Servicios TOTAL Fuente: Estimación realizada por F. Villarán


Internet : Usuarios a nivel mundial 1200

1,100M

1000 s o i r a u s U e d s e n o l l i M

783M

800

Otros Koreano Alemán Español Japonés Chino Inglés

600

400

200

0 1996

1997

1998

1999

2000

2001

2002

2003

2004

2005

Fuente: Global Internet Statistics, Evolution of Online Language Populations. 2,004


IMPACTO DEL INTERNET Situación en América Latina

Usuarios de Internet - Perú vs. América Latina 2.4

2004 s e 2003 n o l l i 2002 M 2001

40.8

2.1 1.7 15.3

0.9 0

Latinoamérica

22.1

1.3

2000

En el Perú

31

9.9 10

20

30

40

50

Fuente: emarketer , Jupiter research Elaboración: ESAN


La atención del cliente

De hacer fila

a estar en lí nea


Nuevas formas de hacer negocios

COMPRADORES

PROVEEDORES

Innovar

INTERNET


Comercio Electrónico: e-Commerce El e-Commerce es la capacidad de realizar una transacción comercial de forma remota, sin presencia física, utilizando una plataforma virtual, tal como Internet, no sólo a través de una computadora, sino también a través de cualquier otro dispositivo, por ejemplo un teléfono celular o una TV (Digital TV).



El Comercio Electr ónico en el Mundo (en Miles de Millones de US $) REGION

AMERICA DEL NORTE

2000

509,3

2001

2002

2003

2004

906,8 1.495,2 2.339,0 3.456,4

ASIA - PACIFICO

53,7

117,2

286,6

724,2 1.649,8

EUROPA OCCIDENTAL

87,4

194,8

422,1

853,3 1.533,2

AMERICA LATINA

3,6

6,8

13,7

31,0

81,8

RESTO DEL MUND

3,2

6,2

13,5

31,5

68,6

657,2

1.231,8

2.231,1

3.979,0

6.789,8

TOTAL

Fuente: Forrester Research, Forrester Findings.www.forrester.com 2003


Principales usos de Internet en Lima Comunicación

95%

Bajar información

85%

Entretenimiento

76%

Buscar información

75%

Estudios/Fines academ.

64%

Turismo

46% 16%

Finanzas Compras

8%

Fuente: Apoyo Opinión y Mercado, 2002 Lima Metropolitana


Transacciones Internet en Lima Razones por las que no ha comprado 8% No está interesado

29%

No confía en el medio

No ha comprado Ha comprado

No tiene tarjeta de crédito

92%

No ha tenido oportunidad Prefiere ver el producto / probarlo

18%

13%

10%

10%

Fuente: Apoyo Opinión y Mercado, 2002 Lima Metropolitana


El Marketplace En un marketplace digital el comprador puede explorar el mercado a través de internet para buscar proveedores, consultar catálogos de proveedores, y comparar para seleccionar la oferta ideal, contactar o ser contactado por empresas proveedoras y efectuar transacciones. El proveedor puede explorar el mercado buscando nuevos clientes, contactar y ser contactado por empresas clientes que consulten el catálogo y efectuar transacciones.

INTERNET

e-SELLING

e-PROCUREMENT

COMPRADORES VENDEDORES



perumarketplaces.com

 

Portal que reune la oferta exportable peruana Gestionado por Prompex y CAF



Proporciona una vitrina para las empresas y sus productos Cuenta con stands virtuales con los productos peruanos Información sobre socios comerciales



Noticias sobre los negocios en el Per ú








Algunas estadísticas PERIODO: 2004 - 2005 SECTORES Visitas

MERCADOS Sector

PAIS

VISITAS

19.96%

Artesanía

United States

32.36%

18.22%

Textil Confecciones

Uruguay

14.43%

13.31%

Alimentos y Bebidas

Spain

7.27%

12.42%

Agropecuario

Mexico

5.41%

7.74%

Joyería y Orfebrería

Chile

3.58%

6.49%

Prod. Orgánicos y Saludables

Argentina

3.57%

5.67%

Maderas y sus manufacturas

Canada

3.02%

5.47%

Metalmecánico

Colombia

2.49%

3.88%

Pesca y Acuicultura

Brazil

2.24%

2.52%

Químicos y Plásticos

Venezuela

1.76%

1.31%

Siderometalúrgico

Great Britain

1.70%

1.27%

Materiales de Construcción

Germany

1.48%

1.74%

Servicios

Bolivia

1.18%

Italy

1.10%

France

1.04%

Japan

1.03%

China

1.02%

PAGINAS VISTAS VISITANTES UNICOS

1,437,410 201.182

Evolución del B2B Hyperpartnering

B • Alianzas comerciales bajo S demanda. • e-Business On Demand ó 4ta Generación e-Commerce B e-Marketplace

B

• Mercado Electrónico donde participan proveedores y S compradores

S S

Transacciones en Web • Negocios creados en plataformas públicas accesibles vía Internet. • Costos de interacción reducidos

S • Intercambio de S datos transaccionales S EDI

entre empresas • Caro y de crecimiento limitado

1996

1997

S

1998

S

S

B B B B

S

S B

S

M

M

B S

M

M

B S

B

B

S

B

B B

S B B

B

M

S B

S B

B

S

1999

2000

2001

2002

2003 © ESAN. Todos los derechos reservados

Las redes empresariales

Proveedores

Servicios de Tecnología Bancos

Clientes

Transportes

CORE de la Empresa

Clientes


“En un plazo relativamente corto, la posibilidad de interactuar con una empresa a través de las tecnologías de información dejará de ser una ventaja para convertirse en un requisito básico para hacer negocios”


Muchas gracias...

¿PREGUNTAS? Eddie Morris ESAN Tel: 317-7200 Email: [email protected]


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