CASO: BANCO DEL DUERO FASE FASE # 1 ESTUDIO PRELIMINAR
Es un Banco regional, en una zona geográfica reducida y fundamentalmente agraria. Tiene 12 oficinas en toda la zona y sus clientes eran !e"ue#os a$orradores y agricultores. Se les recomend% es!ecializarse en 2 sectores: Sector &articular y Sector agrario. &ero su conse'ero delegado dec(a "ue el )*ue muc$o a+arca, !oco a!rieta y ellos solamente "uer(an a!retar. *uer(an seguir siendo el !rimer +anco de la regi%n, +usca+a e-!andirse en regiones ecinas. Busca+a a!ertura de / a 1 oficinas !or a#o y un crecimiento en los de!%sitos de un 1 0 anual !ara los siguientes a#os. &ara conseguir un crecimiento se identificaron con 2 l(neas de acci%n: 3ncrementar la relaci%n de clientes e-istentes 4nueos !roductos y sericios5 Ca!taci%n de nueos clientes 4a!erturas de nueas oficinas5 Se llega a un acuerdo con cadenas de tienda de electrodom6sticos, !ara "ue los clientes del +anco o+tengan un cr6dito inmediato, sin tramites engorrosos. &ionero en informática en su momento con su anterior !residente ya 'u+ilado. 'u+ilado. 7am%n &rieto, nueo director de informática 48 a#os de e-!eriencia como !residente en una com!a#(a de seguros5 9os e"ui!os de informática se $a+(an am!liado y renoando de acuerdo a las e-igencias del momento, !ero no una renoaci%n glo+al en necesidades de infraestructura. Se esta+a ela+orando la solicitud de una nuea inersi%n de e"ui!o de informática Toma+a la decisi%n de asignar !rioridades a las !eticiones era el director de informática en consulta con el de organizaci%n. Aelino Aelino encargado encargado de mareting mareting en el área área de +anca +anca de !articulares, !articulares, !lantea arios !untos !ara me'orar la imagen del +anco y su ultima !ro!uesta fue el )&r6stamo a ;edida 4&A;5
FASE FASE # 2 EXAMEN DE AREAS CRITICAS CRITICAS PUNTOS CRITICOS
FASE FASE # 3 SOLUCION A LOS PUNTOS CRITICOS
>acer un cronograma de inersiones informáticos a todas las áreas !ara el me'or desem!e#o de las mismas. 3nnoar inmediatamente todas las áreas del +anco !ara !oder contar con más clientes.
&osi+les soluciones !or de!artamentos: Área adminisrai!a" Esta área tendr(a "ue +uscar las alternatias !ara !oder llear a ca+o a"uellas !ro!uestas "ue siran de !uente !ara llegar a o+tener +eneficios !ara la organizaci%n. Además de mantener al !ersonal actualizado no s%lo en lo referente a la atenci%n al cliente sino tam+i6n "ue se sientan com!rometidos con el Banco. Área Cmer$ia%" El área comercial !or su !arte desarrollar estrategias "ue motien a los clientes actuales como !otenciales en la inersi%n de sus ca!itales en los distintos ti!os de de!%sitos con los "ue cuenta el Banco. Área In&rm'i$a" En cuanto a la informática se de+e tener una constante actualizaci%n de los diferentes sistemas o!eratios informáticos, !ara im!lementarlos dentro de la organizaci%n.
