CARACTERISTICILE UNUI MANAGEMENT EFICACE
Cuvinte cheie: leadership, leadership, comunicare, strategie, cultură organizatională, organizatională, stiluri de leadership “Cel mai bun exemplu de leadership este leadershipul prin exemplu” (Jerry McClain, Director of Construction Management at Golden Living) I.
LIDERUL si LEADERSHIP-ul
Leadershipul reprezintă procesul prin care o persoană, un lider, determină, prin utilizarea relaţiilor interpersonale, una sau mai multe persoane să acţioneze în vederea realizării unor obiective bine stabilite, pe baza unei viziuni puternice şi atractive. 1 Perspectiva americana define definește leadershi leadershipul pul ca un atribu atributt al funcției de conducer conducere, e, ca pe influența ce decurge din viața interna a unui grup grup informal sau ca pe o suma de stiluri de de autoritate diferite diferite ale persoanelor care de țin autoritatea informala informala în cadrul grupurilor. grupurilor. Perspectiva franceza (procesuala) considera leadershipul procesul prin care o persoana stabile stabilește un scop sau o direc direcție pentru pentru una sau mai multe multe persoane persoane pe care le determina determina sa acționeze împreuna cu competența și disciplina în vederea realizarii acelui scop. Perspectiva germana (comunicare ) define definește leadersh leadershipul ipul ca ca influen influența interperso interpersonala nala exercitata într-o într-o situație definita definita și dirijata, dirijata, gra gra ție proceselor proceselor de de comunicare, comunicare, spre spre atingerea atingerea unui unui scop sau a unor scopuri determinate. Perspec Perspectiv tivaa eficac eficacita itaț ii considera leadershipul leadershipul ca fiind capacitatea unei persoane de a: crea o viziune; stabili stabili orientari orientari ale ac țiunilor iunilor;; realiza viziunea împreuna cu membrii echipei; urmari proiectul în procesualitatea lui; atinge rezultatelor rezultatelor dorite prin prin organizare, organizare, control și prevederea sau rezolvarea problemelor problemelor pe masura ce ele apar; lucra în echipa. Toate acestea formeaza o suma de forțe complementare a caror identitate identitate este data de urmarirea și realizarea realizarea unei viziuni comune. În econ econom omia ia mo mode dern rnaa câștiga tiga cel cel care care deține ine cele cele ma maii bune bune resu resurs rsee în lupt luptaa cu concur concuren ența. Asadar, mediul de business si situatia actuala este tot mai volatila si mai competitiva, leadership-ul a devenit din ce în ce mai important în zilele noastre. În aceasta privin privința, K. Davis precizeaza sugestiv: sugestiv: „Leadershipul este o parte parte a managementului, managementului, este abilitatea de a convinge convinge pe al ții sa caute în mod entuziast atingerea atingerea unor obiective obiective definite. Este factorul factorul uman care asigura coeren ța unui unui grup grup și îl mo moti tive veaza aza pent pentru ru atin atinge gere reaa unor unor scop scopur uri. i. Acti Activi vita ta ți de ma mana nage geme ment nt ca: ca: planificarea, organizarea organizarea și luarea deciziilor sunt sunt „coconi” inactivi inactivi pâna ce leaderul nu
1
Stiluri de leadershipîn cadrul organizaţiilor, organizaţiilor, Anul IX, Nr. 2, 2006- Conf. univ. dr.Marian
NĂSTASE
declan declanșeaza puterea puterea motiva motivației în oameni oameni și îi ghid ghideaza eaza spre spre atinger atingerea ea scopuril scopurilor.” or.” Leadership-ul și puterea Sursele puterii recunoscute de literatura de specialitate cuprind: Puterea legitima, legitima, determinata de de poziția ierarhica; Puterea de recompensare recompensare și cea coercitiva coercitiva – liderul liderul formal; formal; Puterea exemplului personal; Puterea profesionala; Puterea Puterea inform informaației.
Caracteristicile unui lider de top sunt, de regula: formarea diversificata; curiozitatea; entuziasmul care rar îi poate fii combatut; apreciaza apreciaza persoanel persoanelee cu care lucreaza lucreaza și munca munca în echipa; echipa; voința de a-ș i asuma asuma riscuri; riscuri; este dedicat dedicat creșterii/dezvoltarii terii/dezvoltarii pe termen lung; angaja angajamen mentt fața de exce excelen lența; virtuos; vizionar.
Profilul psihologic al liderului Exista anumite variabile variabile ale personalita personalita ții care joaca un rol important important în fenomenul fenomenul de leadership. Personalitate și caracter Personalitatea reprezinta ansamblul de caracteristici ale unei persoane care definesc individualitatea individualitatea sa și permit distingerea distingerea de ceilal ți. Caracterul reprezinta ceea ce este permanent, solid, rezistent la schimbarile schimbarile din om, în timp ce personalitatea, personalitatea, care depinde de caracterul înnascut, înnascut, se poate completa completa cu educația, influen influența sub care traim traim eveniment evenimentele ele din via viața noastra. noastra. Competen Competențele unui lider se refera la: la: Manage Managemen mentul tul atenției – capacitatea liderului de a atrage oamenii prin crearea unei viziuni. Managementul Managementul semnifica semnificației – capacitatea de a da da sens obiectelor și direcțiilor de acțiune și de a le elimina. elimina. Managementul încrederii – capacitatea de a inspira încredere prin acțiunile și sistemul lor de valori. Managementul propriei persoane – capaci capacitatea tatea liderilo liderilorr de de autoc autocunoa unoaștere și autoîn autoînțelegere. elegere. Liderii trebuie astfel să asigure un cadru organizaţional adecvat pentru ca angajatii firmei sa-si manifeste abilitatile si initiative, sa-si valorifice cunostintele la nivele cat mai ridicate, fara a fi nevoie de o armata de supervizori sau de a construe sisteme de control rigide sau sofisticate.
Leadershipul reprezinta procesul prin care o persoana, un lider, determina, prin utilizarea relatiilor interpersonale, una sau mai multe persoane sa actioneze in vederea realizarii unor obiective bine stabilite, pe baza unei viziuni puternice si atractive. Crearea unei viziuni cu privire la situaţia dorită a viitorului este una dintre metodele cele mai populare pentru planificarea şi implementarea schimbărilor schimbărilor organizaţiei, inclusiv a culturii 2 acesteia. Conform lui Nanus 3, nu exista o forta mai mare care sa conduca o firma catre excelenta, catre succes pe termen mediu si lung, decat o viziune a viitorului viitorului si pe care autorul o defineste ca fiind „o constructie mentala pe care noi avem forta de a o transforma in realitate”. In esenţă, viziunea managerială reprezintă o expresie directă a culturii manageriale. Potrivit lui Nanus, viziunile puternice au urmatoarele trasaturi: adecvare- ele sunt adecvate pentru organizatiile respective, in contextul existent. Ele se potrivesc cu cultura firmei, istoria si valorile organizatiei, cu performantele ei si furnizeaza o evaluare a situatiilor dorite la care se va ajunge dace se urmaresc anumite cai; idealism- viziunile stabilesc niste standarde de excelenta si reflecta o serie de idealuri inalte. Totodata, dezvolta un sentiment de comunitate si de responsabilitate colectiva; clarifica scopul organizatiei- ele dau noi intelesuri, noi semnificatii existentei firmei si rolului salariatilor din cadrul acesteia. Ele sunt convingatoare si credibile in ceea ce priveste dorinta firmei de a obtine ceva, ce constituie o baza importanta pentru ca oamenii sa perceapa ca aspiratiile lor vor fi satisfacute; inspira entuziasm- viziunea inspira entuziasm si incurajeaza implicarea salariatilor la nivelele cat mai mari. In viziune sunt cuprinse toate interesele stakeholderilor, stakeholderilor, care se vad recompensati daca sprijina liderii respectivi; usor de inteles- sunt bine articulate si usor de inteles, astfel incat sa poata ghida deciziile si actiunile celor care sunt chemati sa le puna in practica; unicitate- viziunea reflecta unicitatea firmei, competentele sale distinctive si performanta ce doreste sa o obtina si care o sa o individualizeze de asemenea; ambitiaambitia- viziunea trebuie sa fie ambitioasa, ambitioasa, sa provoace provoace salariati salariatiii la autodepa autodepasire, sire, sa se implice intelectual si emotional in dezvoltarea activitatilor activitatilor firmei.
Componentele unei echipe eficace Cel mai important instrument al leadership-ului eficace îl reprezintă comunicarea. Omul, prin natura sa reprezintă o fiinţă comunicativă. William Safire a afirmat ca „limbajul s-a dezvoltat din cauza nevoii noastre profunde de a ne plânge”. În momentul încare un individ este 2
Stiluri de leadershipîn cadrul organizaţiilor, Anul IX, Nr. 2, 2006- Conf. univ. dr.Marian NĂSTASE 3
Nanus, B., Bennis, W., Leaders: St rategies for Taking Charge , Harper Business, New York, 1997
izolat din punct de vedere al comunicării devine un alienat cu efecte dnatură psihică dintre cele mai grave.4 O echipa de lucru eficace este esentiala pentru succesul oricarei organizatii. Efectele pozitive ale unei echipe productive pot energiza intreaga organizatie, asa cum efectele negative ale echipei pot paraliza organizatia. Un ingredient esential al unei echipe eficace este atragerea si pastrarea membrilor potriviti echipei (recrutarea selectiva a personalului). Echipa pe care o formezi este cea mai importanta pentru ca: •
Cultura pozitiva sau atitudinea optimista a corporatiei
Pentru a avea o cultura a organizatiei pozitiva, pozitiva, deschisa si revigoranta, revigoranta, membrii echipei trebuie sa prospere intr-un mediu de munca creativ si provocator. Managementul este responsabil pentru tipul de cultura pe care organizatia il dezvolta,
asadar pentru a fii un bun leader trebuie sa fii mai intai si un bun manager. Poti ajuta dezvoltarea unui bun climat in cateva moduri: trebuie sa faci ca asteptarile tale de la membrii echipei sa fie clare, cand delegi, intotdeauna imputerniceste fiecare membru al echipe, trebuie sa te asiguri ca oferi membrilor echipei autoritatea sa faca si sa duca la bun sfarsit deciziile cerute (sa le oferi incredere). Totdeauna spriina si sustine deciziile luate de membrii echipei tale chiar daca nu esti de acord cu deciziile lor. In loc sa pedepsesti sau sa reprimi, trebuie sa discuti cu angajatii si sa-I ajuti sa inteleaga motivatia ta. •
Recunoastere pozitiva constanta pentru succesele angajatilor, oferind feedback continuu.
Exista 3 elemente importante care ar trebui recunoscute in mod constant: A. Performantele remarcabile – pentru aceia care isi depasesc obiectivele; B. Performantele continue – pentru aceia care produc in mod constant, isi indeplinesc responsabilitatile responsabilitatile si angajamentele; C. Performantele imbunatatite – pent pentru ru acei aceiaa care care au facu facutt un efor efortt sa-s sa-sii crea creasc scaa performantele si care au demonstrat demonstrat un progres. progres. D. Cele mai bune bune performa performante nte lunare lunare –„Host –„Host of the month month““
•
4
Furnizarea de noi oportunitati
http://www.lmi.ro/newsletter/2 http://www.lmi .ro/newsletter/2006-09-27 006-09-27/art01.html /art01.html
Creand un mediu organizationa organizationall bazat pe creativita creativitate, te, deschidere, energie poti sa atragi si sa pastrezi membri vitali ai echipei, in alta ordine de idei poate aparea plictiseala, rutina, mediocritatea.
Trebuie sa-ti ajuti membrii echipei sa-si planifice obiectivele pe termen lung in functie de nevoile organizatiei. Randy Slechta, President of Leadership Management® International Exercitarea influen influenței asupra altor persoane reprezinta reprezinta esen esen ța leadershipului. leadershipului. În orice întrepri întreprinder nderee exista exista o organiza organizare re formala și o organizar organizaree informala, informala, care de cele mai multe ori difera substan substanțial una de de cealalta. Leadershi Leadershipul pul formal, formal, care se refera refera la managerii managerii dintr-o dintr-o organiza organiza ție, reprezint reprezintaa dreptul dreptul forma formall sau legiti legitim m al acesto acestora ra de a influe influenn ța alte alte perso persoane ane în virtut virtutea ea pozi pozi ției lor ierarhic ierarhicee în cadrul cadrul organiza organizației. Leadershi Leadershipul pul informal informal nu reprezint reprezintaa un drept oficial oficial de a-i influen influen ța pe al ții, ci rezida în calita calitațile intrinseci intrinseci ale unei persoane persoane de a exercita exercita o influența în cadrul unui unui grup informal. Leader Leaderii ii informa informali li pot sa nu fie aceeași cu manageri managerii, i, adica persoan persoanele ele cu func funcții de conducer conduceree în ierarhia ierarhia întrepri întreprinder nderii. ii. În aceste aceste condi condi ții este evident evident faptul ca un bun manager va fii fii înto întotd tdea eaun unaa și un bun lead leader er,, dar dar un bun bun lead leader er nu este este întot întotde deau auna na și într într-o -o pozi pozi ție manageriala. Influența asupra altora se poate exercita exercita pe o gama larga de cai, care se întind întind de la cea mai amiabila la cea mai mai coercitiva. Astfel, Astfel, D. Kipnis, S. Schmidt, C. S. Smith Smith și I. Wilkinson Wilkinson considera ca pot fii identificate identificate urmatoarele tipuri de strategii strategii de influen țare a oamenilor:
Rațiunea – folosirea situațiilor, evenimentelor, evenimentelor, proceselor și a datelor și informațiilor ce se reflecta pentru dezvoltarea argumentelor argumentelor logice. Prietenia – cautarea sprijinului, sprijinului, folosirea folosirea magulirii, magulirii, crearea bunavoin ței. Coalizarea – mobilizarea mobilizarea altora în cadrul organiza organizației. Caderea la învoiala – negocierea pe baza folosirii folosirii recompenselor. Agresivitatea – folosirea abordarii directe și în for ța. Autoritatea superioara – câștigarea sprijinulu sprijinuluii autorita autorita ților superioare superioare ale ierarhiei ierarhiei pentru sporirea sporirea „greutații” cererilor. Sanc Sancționare ionarea. a.
Studiul efectuat efectuat de autorii autorii citați asupra unui numar numar reprezentativ reprezentativ de manageri manageri a eviden eviden țiat faptul ca cele mai utilizate utilizate strategii strategii sunt sunt cele bazate pe rațiune și agresivitate, agresivitate, iar cel mai puțin folosite se refera refera la utilizarea autoritații superioare superioare și la sanc ționare. Totodata, studiul a relevat preocuparea constanta constanta a managerilor de a exercita exercita o influența cât mai puternica asupra subordon subordonaa ților lor, lor, con con știința faptulu faptuluii ca ei nu nu se pot pot limitat limitataa la strateg strategia ia tradi tradi ționala ionala de exercitare exercitare a puteri puteriii în cadrul cadrul organiza organizației exclusiv exclusiv pe pe baza poziției ierarhic ierarhicee de ținute. inute.
Capitolul II – Diferenta intre management si leadership
“Managementul face lucrurile cum trebuie, leadershipul face lucrurile care trebuie” (Peter. F. Drucker) Leader Leadershi shipu pull se ocupă ocupă cu stabi stabilir lirea ea viziu viziunii nii,, a direc directi tiilo ilorr de actiu actiune ne a princi principal palelo elor r abordări umane, spre deosebire de management care are ca obiect de activitate operationalitatea acestora în mod eficient. Leadershipul implică: - persoane care acceptă o directionare si o orientare din partea leaderului; - o inegală distribuire distribuire a puterii între leader membrii grupului condus în favoarea leaderului; - abilitatea de a utiliza diferite forme de putere pentru a influenta subordonatii în compartimentul lor si în continutul activitătilor desfăsurate. Leadershipul are în vedere îndeosebi dimensiunea umană a managementului, în special latura de impl implic icar aree sau sau antr antren enar aree a unui unui grup grup de pers persoa oane ne de cătr cătree lead leader er.. Sfer Sferaa ma maii larg largăă a managementului, managementului, demonstrează că leadershipul leadershipul este o componentă a acestuia pusă în evidentă de către manager prin implicarea unui grup de persoane în realizarea unor sarcini.Leadershipul este o realitate concretăce are în vedere operationalizarea rolurilor ce revin managerului în calitatea sa de titular al postului de conducere exercitat. O reprezentare grafică a relatiei dintre leadership si management ar putea avea următoarea formă:
Obiectivele pe care și le le propune un lider lider
obținerea angajamentului angajamentului și cooperarii întregii echipe; motivarea grupului grupului în vederea atingerii atingerii obiectivelor obiectivelor organiza ționale; folosirea în cel mai eficient eficient mod a aptitudinilor, aptitudinilor, talentelor talentelor și energiilor echipei. echipei.
liderii (cond (conduca ucato torii rii)) sunt sunt persoa persoanel nelee care care fac ceea ce trebu trebuie ie (do (do the right right thing thing),î ),î și pun în practica viziunea, exercitând-o exercitând-o asupra celorlal celorlal ți. managerii (gestionarii) (gestionarii) sunt cei care fac lucrurile cum trebuie (do the thing right),
conduc munca celorlalți și sunt responsabili responsabili de de rezultatele rezultatele lor. lor. Organizațiile moderne se orienteaza orienteaza spre un alt tip de lider, lider, charismatic, deschis spre schimbare și spre comunicare comunicare interpersonala, interpersonala, cu capacitate de de a realiza managementul managementul schimbarii. Calitatea de lider a conducatoru c onducatorului lui nu este admisa în mod real de catre grup decât daca acesta și-a demonstrat demonstrat valoarea, altfel doar statutul de conducator conducator neputând neputând men ține leadershipul. leadershipul. Calita Calitațile înnascute înnascute ale ale liderilor liderilor trebuie sa numere: inteli inteligen gența; flexibilitatea gândirii; charisma; empatia; extrovertirea.
Funcțiile leadership-ul leadership-ului ui sunt: Activarea interac interacț iunii grupului grupului. 1. Activarea inerea unei unei inter interac acț iuni iuni eficie eficiente nte: 2. Menținerea focalizarea pe obiective; echilibrul participarii membrilor grupului la activitate. Asigurarea satisfacț iei membrilor membrilor grupului în urma participarii participarii. 3. Asigurarea 4. Managementul conflictelor – necesi necesitat tatea ea cunoa cunoașterii terii de catre catre lider a mom moment entelo elorr în care intervenția sa este necesara sau, din contra, inoportuna inoportuna pentru rezolvarea unor conflicte conflicte aparute în interiorul grupului. grupului ș i asigurarea asigurarea coeziunii coeziunii – cunoa 5. Construcția grupului cunoașterea de catre catre lider lider a modului de de participare diferit, diferit, calitativ și cantitativ, cantitativ, al fiecarui membru membru al grupului, grupului, în funcție de personalitatea personalitatea fiecaruia. Încurajarea grupului grupului în direc direcț ia perfec perfecț ionarii ionarii proprii proprii – se realizeaza prin 6. Încurajarea stimularea autoevaluarilor autoevaluarilor și focalizarea focalizarea pe procesele ce se desfașoara în grup, în scopul îmbunatațirii performanțelor, atât individuale individuale cât și ale întregului întregului grup.
3. Factorii majori ai leadershipului Sunt trei factori majori sau determinanti ai leadershipului: leadershipului: - caracteristicile native ale leaderului;- pregătirea leaderului; - situatia contextuală în care se află leaderul. 3.1. Caracteristicile native ale leaderului Cara Caract cter eris isti tici cile le nati native ve ale ale lead leader erul ului ui repr reprez ezin intă tă cali calită tăti tile le pers person onal alee pe care care se baze bazeaz azăă leadershipul după cum urmează: a. Inteligenta nativă care se reflectă în capacitatea de a formula obiective eficace si atractive pentru ceilalti, în capacitatea de a atrage prin modalităti eficace a altor persoane în realizarea obiectivelor si în sesizarea acelor argumente care, odată prezentate, atrag si conving pe ceilalti să se implice în derularea proceselor de muncă necesare.
b. Charisma, care reprezintă abilitatea unei persoane de a inspira sau amplifica implicarea altor persoane în derularea anumitor anumitor actiuni.Ea este specifică leaderilor de succes si explică de ce sunt urmati în realizarea idealurilor si actiunilor demarate de un număr de persoane. Charisma poate avea caracteristici: -pozitive, când aceasta ia în considerare interesele si binele unei mari categorii ca tegorii de persoane, sau -negative manifestate prin tendinta leaderului de a-si supraimpune puterea si controlul personal asupra celorlalti, neglijând sau - strivind, în fond, interesele, aspiratiile si/sau binele binele celor cu care lucrează. c. Ambitia se bazează pe forta interioară si posedarea unei energii superioare. d. Hotărârea e. Insistenta Insistenta f. Asertivitatea 3.2. Pregătirea profesională a leaderului Pregătirea leaderului îmbracă trei forme: a) pregătirea generală prin care se construieste baza comportamentului general individual si social si se asigură fondul de cunostinte de cultură generală cu importante efecte pe plan comunicational; b) pregătirea de specialitate, în domeniul tehnic, economic, informatic, ce conferă competentă si prestantă personală personală de mare importantă importantă în relatiile cu cei care lucrează în acelasi domeniu; domeniu; c) pregătirea managerială, care are în vedere ca o componentă principală atât dezvoltarea calitătilor native pe care se bazează leadershipul, cât si formarea si amplificarea capacitătii de a influenta deciziile, actiunile si comportamentul altor persoane. Rezultatul acestor procese de pregătire îl constituie abilitătile sociale, cunostintele cunostintele tehnice, capacitatea decizională si de a comunica, comportamentul managerial practicat care sunt esentiale pentru un leader. În timp ce caracteristicile personalitătii individului sunt în cea mai mare parte înnăscute, caracteristicile comportamentale pot fi învărate. Leaderii îndeplinesc în principal două tipuri defunctii: - functia de solutionare solutionare a problemelor problemelor (îndeplinirea de sarcini); - functii sociale (de formare si mentinere a grupului). grupului). Aceste functii influentează stilul de leadership. Leaderii care tind să îndeplinească prioritar functii de solutionare a problemelor vor fi orientati pe un control sever al subordonatilor, subordonatilor, pentru ei fiind mai importantă realizarea sarcinilor decât satisfactia personalului pentru munca depusă. Leaderii orientati spre îndeplinirea functiilor sociale vor căuta mai mult să motiveze personalul decât să îl controleze. Leaderii care îndeplinesc ambele categorii de functii sunt leaderii performanti. În pract practică ică,, nici nici o trăsăt trăsătură ură nu este este comună comună tutur tuturor or leader leaderilo ilorr eficie eficient ntii si nici nici un stil stil de compo comporta rtamen mentt nu este este eficie eficient nt în fiecar fiecaree situat situatie, ie, aceast aceastaa depin depinzân zândd de partic particula ularit rităti ătile le contextuale în care se află leaderul. 3.3. Situatia contextuală în care se află leaderul Un leadership eficace este influentat de următoarele variabile: a) personalitatea leaderilor, experienta trecută si perspectivele acestora; b) perspectivele si comportamentul superiorilor, conducătorii căutând în general să se modeleze după superiorii superiorii lor, care, de altfel, împart recompense si chiar putere; c) sarcinile solicitate si pe care leaderul urmează să le îndeplinească;
d) perspectivele si comportamentul omologilor lor în primul rând din cadrul organizatiei dar si din afară; e) caracteristicile, perspectivele si comportamentul comportamentul subordonatilor; f) cultura organizatiei; g) resursele existente si care pot fi atrase; h) nivelul de dotare tehnică si informatională; i) strategia si caracteristicile decizionale, organizationale organizationale si informationale ale firmei. În situatia în care toti factorii majori actionează favorizant fată de obiectivele si personalitatea leaderului, se obtine o exercitare a leadershipului mai usoară si eficace. 4. Necesitatea leadershipului Pentru functionarea eficientă a firmei, pe lângă o strategie si o organizare bună este nevoie ca aceasta să aibă manageri performanti si personal competent, matur intelectual si emotional. Leaderii trebuie să tină cont, pe lângă analiza abstractă si ratională a strategiilor financiare si de aspectul uman al activitătii reflectat în atentia pe care o acordă oamenilor cu care lucrează. Se poate aprecia deci că leadershipul presupune două laturi, strategică si umană, care pot fi reprezentate matriceal după cum urmează:
Fig.2. Matricea leadershipului leadershipului 5 In practica se constata că în general afacerile debutează cu un bun leadership, dar ulterior managementul firmei sau investitorii investitorii sunt preocupati de găsirea unei strategii mai bune, pe care o elaborează ei însisi sau o comandă unor firme de consultantă. Adoptarea unei strategii mai bune are însă de cele mai multe ori dezavantajul că este igno ignora rată tă latu latura ra um uman anăă a lead leader ersh ship ipul ului ui,, ceea ceea ce ulte ulteri rior or duce duce la cons consta tata tare reaa că apar aparee o 5
Sursa: T. Zorlentan, E. Burdus, G. Căprărescu,Managementul organizatiei, Editura Economică, Bucuresti, 1998,p.599
neconcordantă între strategie si cultura organizatiei. Are loc o instalare treptată a birocratiei, creste consumul de timp în mod nejustificat si munca neproductivă. • •
Bibliografie Nicolescu O., Verboncu I., Management, Editura Economică, Bucuresti, 1977; Zorlentan T., Burdus E., Căprărescu G., Managementul organizatiei, Editura Economică, Bucureùti, 1998
