METODOLOGÍA DE LA INVESTIGACIÓN ADMINISTRA ADMINISTR ATIVA TIVA EN CENTROS HOSPITALARIOS HOSPITALARIOS P-. P-. * /-0" /-0 " -1L"& -1L "& 2L32"4 2L32"4 0UP-. 5-&P672L 5-&P 672L 8)0"L"& L6)*236&72 2LU()- 2LU()- 6&2"L 6&2"L 7" - &8)95"4
CAPITULO 8 COMO SELECCIONAR UNA MUESTRA Una muest muestra ra debe debe ser represe representa ntativ tiva a si va a ser usada usada para para estim estimar ar las características de la población. Los métodos para seleccionar una muestra repres representat entativa iva son numero numerosos, sos, dependie dependiendo ndo del tiempo, tiempo, dinero dinero y habilida habilidad d disp dispon onib ible less para para toma tomarr una una mues muestr tra a y la natu natura rale leza za de los los elem elemen ento toss individuales de la población. Por lo tanto, se requiere un gran volumen para incluir todos los tipos de métodos de muestreo. Los métodos de selección de muestras pueden ser clasifcados de acuerdo a !. "l n#mero de muestras tomadas de una población dada para un estudio $. La manera usada en seleccionar los elementos incluidos en la muestra. Los méto mé todo doss de mues muestr treo eo basa basado doss en los los dos dos tipo tiposs de clas clasif ifca caci cion ones es son son e%puestos en seguida. &e utiliza por economía de tiempo y recursos. Para defnir la unidad de an'lisis se requiere delimitar la población para generalizar resultados y establecer par'metros. La (uestra, puede ser • •
Probabilística )o probabilística
La (uestra probabilística, requiere *efnir el tama+o de la muestra &eleccionar elementos muestréales por medio de un listado o marco muestral, o un procedimiento.
7ipos de de (uestra Probabilís Probabilística tica • • •
(uestra aleatoria simple (uestra estratifcada Por racimos o clusters.
Las muestras probabilísticas probabilísticas son esenciales en los dise+os de investigación por encuestas donde se pretenden generalizar los resultados a una población. La característica de este tipo de muestra, es que todos los elementos de la poblac población ión tiene tienen n al inici inicio o la misma misma proba probabil bilida idad d de ser ele elegid gidos os,, de esta esta manera los elementos muestréales tendr'n valores muy apro%imados a los valo valorres de la pobl poblac ació ión, n, ya que que las las me medi dici cion ones es del del subc subcon on:u :unt nto, o, ser' ser'n n estimaciones muy precisas del con:unto mayor. "sta precisión depende del error de muestreo, llamado también error est'ndar. Para una muestra probabilística necesitamos dos cosas determinar el tama+o de la muestra y seleccionar los elementos muestréales en ;orma aleatoria. "l tama+o de la muestra se calcula con base a la varianza de la población y la varianza de la muestra. "sta #ltima e%presada en términos de probabilidad de ocurrencia. La varianza de la población se calcula con el cuadrado del error est'ndar, el cual determinamos. determinamos. "ntre menor sea el error est'ndar, mayor ser' el tama+o de la muestra. Las muestras probabilísticas pueden ser simples, estratifcadas y por racimos. La es estr trat atif ifca caci ción ón aume aument nta a la prec precis isió ión n de la mues muestr tra a e impl implic ica a el uso uso deliberado de submuestras para cada estrato o categoría que sea relevante en la población. "l muestrear por racimos implica di;erencias entre la unidad de an'lisis y la unidad muestral. "n este tipo de muestreo hay una selección en dos etapas etapas,, ambas ambas con proce procedim dimien ientos tos proba probabi bilís lístic ticos. os. "n la prim primera era se seleccion seleccionan an los racimos racimos
!. 7ómbola $. 7abla de n#meros random >. &elección sistem'tica. 7odo 7odo procedimiento procedimiento de selección depende de listados, ya sea e%istentes o construí construídos dos ad hoc. Listados Listados pueden pueden ser ser el director directorio io tele;ónic tele;ónico, o, listas listas de asocia aso ciacio ciones nes,, lista lista de esc escuel uelas as ofcial ofciales, es, etc. etc. 9uando 9uando no e%ist e%isten en listas listas de eleme ele mento ntoss de la poblac población ión se recur recurre ren n a otros otros marcos marcos de re;er re;erenc encia ia que que
contengan descripciones del material, organizaciones o su:etos seleccionados como unidades de an'lisis. 2lgunos de estos pueden ser los archivos, hemerotecas y los mapas. (uestra aleatoria *ado un tama+o de muestra se selecciona al azar o con n#meros a la población. (uestra probabilística estratifcada la población se subdivide en segmentos y se escoge una muestra encada segmento. (uestra por racimos las unidades de an'lisis se encuentran encapsuladas en determinados lugares ;ísicos o geogr'fcos. Listados y (arcos (uestrales "s un listado e%istente o hacerlo con una lista de los casos de la población a estudiar. Para poder identifcar y encontrar un caso dado. 7eorema de límite 9entral &e+ala que una muestra de m's de cien casos ser' una muestra con una distribución normal en sus características, lo cual sirve para hacer estadística in;erencial. (uestra )o Probabilística &elecciona participantes o casos típicos y no asegura que sean representativos de la población. andom *igit *ialing 6dentifcan 'reas geogr'fcas para ser muestreadas al azar. (uestra multi=etapas o poli=etapas 9uando se han usado diversos procedimientos para e%traer la muestra por e:. -pinión sobre ;ut bol, usamos ni+os, adultos, adolescentes, etc. Unidad de an'lisis son los casos o elementos. (uestra probada, todos los elementos de la población tienen la misma posibilidad de ser elegidos. (uestra no probada, la elección no depende de la probabilidad sino de las características de la investigación. Población con:unto de todos los casos que concuerdan con determinadas especifcaciones Lo importante en el muestreo es elegir a los in;ormantes adecuados de acuerdo al planteamiento del problema.
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CAPITULO 9 RECOLECCIÓN DE DATOS CUANTITATIVOS Una vez que hemos seleccionado el dise+o de investigación apropiado y la muestra adecuada de acuerdo con nuestro problema de estudio e hipótesis, la siguiente etapa consiste en recolectar los datos pertinentes sobre los atributos, conceptos, cualidades o variables de los participantes, casos sucesos comunidades u ob:etos involucrados en la investigación. ?@ué implica la etapa de recolección de los datosA 6mplica elaborar un plan detallado de procedimientos que nos conduzcan a reunir datos con un propósito específco "l plan nos permite determinar
aB ?9u'les son las ;uentes de donde vamos a obtener los datosA bB ?"n donde se localizan tales ;uentesA cB ?2 través de qué medio o método vamos a recolectar los datosA dB ?*e qué ;orma vamos a preparar los datos recolectados para que puedan analizarse y respondamos al planteamiento del problemaA "l plan se nutre de diversos elementos !. La 3ariables conceptos o atributos a medir Ccontenidas en el planteamiento e hipótesis o directrices del estudioB $. Las defniciones operacionales la manera como hemos operacionalizado las variables es crucial para determinar el método para medirlas, lo cual a su vez, resulta ;undamental para realizar las di;erencias de los datos.
>. La muestra. D. Los recursos disponibles Cde tiempo, apoyo institucional, económico, etc.B ":emplo de un plan para la obtención de datos Planteamiento 2nalizar la relación entre la satis;acción de las recompensas, el grado de responsabilidad, el desarrollo personal y la confanza en sí mismo en los traba:adores de la industria ;armacéutica. (edir "sta defnición es m's apropiada para las ciencias ;ísicas. 9omo el Eproceso de vincular conceptos abstractos con indicadores empíricosF, el cual se realiza mediante un plan e%plícito y organizado para clasifcar yGo cuantifcar los datos disponibles. (edición Para las ciencias sociales. "n este proceso, el instrumento de medición o de recolección de datos tiene un papel central. &in él, no hay observaciones clasifcadas. Un instrumento de medición adecuado es aquel que registra datos observables que representan verdaderamente los conceptos o las variables que el investigador tiene en mente. "n términos cuantitativos capturo verdaderamente la ErealidadF que deseo capturar. ecurso que utiliza el investigador para registrar in;ormación o datos sobre las variables que tiene en mente. INSTRUMENTO DE EVALUACIÓN: ?@UH "@U6&67-& *"1" 9U16 U) 6)7U(")7- *" ("*696-)A 7oda medición o instrumento de recolección de datos debe reunir tres requisitos esenciales * Confabilia! * Vali"#! * Ob$"%i&ia! aB L2 9-)6216L6*2* La confabilidad de un instrumento demedición se refere al grado en que su aplicación repetida al mismo su:eto u ob:eto produce resultados iguales. Por e:emplo, si medimos en este momento la temperatura ambiental usando un termómetro y éste indicara que hay $$ 9I, y un minuto m's tarde se consulta otra vez y se+alara J 9I, tres minutos después se observara nuevamente y
éste indicara DK 9I. *icho termómetro no sería confable, ya que aplicación repetida produce resultados distintos. 0rado en el que un instrumento produce resultados consistentes y coherentes. bB L2 32L6*"4 La validez en términos generales, se refere al grado en que un instrumento realmente mide la variable que pretende medir. Por e:emplo, un instrumento v'lido para medir la inteligencia debe medir la inteligencia no la memoria. La validez es una cuestión m's comple:a que debe alcanzarse en todo instrumento de medición que se aplica. ?"st' midiendo lo que cree que est' midiendoA &i es así, su medida es v'lida si no, evidentemente carece de validez. 0rado en el que un instrumento en verdad mide la variable que se busca medir. La validez es un concepto del cual pueden tenerse di;erentes tipos de evidencia "videncia relacionada con contenido, con el criterio, con el constructo. "videncia relacionada con el contenido &e refere al grado en que un instrumento reMe:a un dominio específco de contenido de lo que se mide. Por e:emplo, una prueba de operaciones aritméticas no tendr' validez de contenido si e%plora suma y división y e%cluye problemas de resta y multiplicación. Un instrumento de medición debe contener representados a todos los ítems del dominio de contenido de las variables a medir. "s el grado en el que la medición representa al concepto o variable medida. Uninstrumento de medición requiere tener representados pr'cticamente a todos o la mayoría de los componentes del dominio de contenido de las variables a medir. ":emplo de un instrumento de medición con validez de contenido ;rente a otro que carece de ella 297-"& @U" PU"*") 2"972 L2 9-)6216L6*2* N L2 32L6*"4 5ay diversos ;actores que a;ectan la confabilidad y la validez de los instrumentos de medición e introducen errores en la medición. La improvisación algunas personas creen que elegir un instrumento de medición o desarrollar uno es algo que puede tomarse a la ligera. La improvisación genera casi siempre instrumentos poco v'lidos o confables, lo cual no debe e%istir en la investigación. 2 los investigadores e%perimentados les toma cierto tiempo desarrollar un instrumento de medición. Los construyen con cuidado y ;recuentemente los desarrollan para que cuando los necesiten se encuentren preparados. Utilizar instrumentos desarrollados en el e%tran:ero utilizar instrumentos que no han sido validados para nuestro conte%to, cultura y tiempo. 7raducir un instrumento, adaptarlo a nuestro lengua:e y los conte%tualicemos, no es una validación. 6nstrumentos inadecuados para las personas a quienes se les aplica cuando el instrumento no es emp'tico. Utilizar un lengua:e elevado para el su:eto participante, no tomar en cuenta
di;erencias en cuanto a género, edad, conocimientos, nivel educativo, motivación para contestar 9ondiciones en las que se aplica el instrumento de medición "l ruido, la iluminación, el ;rio, un instrumento demasiado largo o tedioso, una encuesta tele;ónica después de que algunas compa+ías han utilizado el mercado e%ceso y a destiempo, estas son cuestiones que llegan a;ectar negativamente la validez y la confabilidad. 2spectos mec'nicos 7ales como si el instrumento es escrito, que no sean legibles las instrucciones, ;alten p'ginas, no haya espacio adecuado para contestar o no se comprendan las instrucciones. cB L2 -1/"7636*2* &e trata de un concepto di;ícil de lograr, particularmente en el caso de las ciencias sociales. &e refere al grado en que el instrumento es permeable a la inMuencia de los sesgos y tendencias de los investigadores que lo administran, califcan e interpretan. 6nvestigadores racistas o machistas quiz's inMuyan negativamente por su sesgo contra un grupo étnico o el género ;emenino. Lo mismo podría suceder con las tendencias ideológicas, políticas, religiosas o la orientación se%ual. 98L9UL- *" L2 9-)6216L6*2* 0eneralmente todos los procedimientos utilizan ;órmulas que producen Ecoefcientes de confabilidadF, los cuales pueden oscilar entre K y !, donde K signifca confabilidad nula y ! representa el m'%imo de confabilidad. "ntre m's se acerque el coefciente a K habr' mayor error en la medición. (uy ba:a=2ceptable= egular < 1a:a=."levada Los procedimientos m's utilizados son Un mismo instrumento es aplicado dos o m's veces a un mismo grupo de personas. &i la correlación entre los resultados de las di;erentes aplicaciones es altamente positiva, el instrumento se considera confable. *esde luego, el período de tiempo entre las mediciones es un ;actor a considerar. &i es muy largo, otros ;actores como maduración o cambio de condiciones pueden a;ectar la segunda medida. &i es muy corto, las personas pueden recordar cómo contestaron la primera vez y aparecer como m's consistentes la segunda vez.
(edida deestabilidad Cconfabilidad por test=retestB. "n este procedimiento no se aplica el mismo instrumento de medición sino dos o m's versiones equivalentes de éste. Las versiones deben ser similares en contenido, instrucciones, duración, etc. Por e:. 9uando un pro;esor administra $
o m's modalidades de e%amen en su grupo de alumnos. "l instrumento es confable si la correlación entre los resultados de las dos o m's pruebas administradas es signifcativamente positiva. (edidas paralelas o ;ormas equivalentes de medir (étodo de mitades divididas. 2quí se administra un solo instrumento, una sola vez, pero se dividen las preguntas o los ítems CPor e:emplo los ítems pares con respecto a los impares, o la primera mitad con respecto a la segunda mitadB. &i correlacionan los resultados de las dos partes, se considera el instrumento confable. 2hora bien, la confabilidad varía de acuerdo al n#mero de ítems de la prueba. 9uantos m's ítems mayores es la confabilidad. &e utiliza ;undamentalmente cuando se aplican instrumentos de observación y registro. *os o m's observadores aplican el mismo instrumento al mismo tiempo. Luego se calcula la correlación de aspectos coincidentes observados. &e considera confable el instrumento si hay un porcenta:e de coincidencias superior al OK. Por supuesto que este método implica que los observadores tengan el mismo nivel de preparación o de entrenamiento para observar. 98L9UL- *" L2 32L6*"4 La validez que m's interesa obtener en una investigación es la validez de contenido. Para obtener validez de contenido primero que nada hace ;alta revisar como ha sido tratada esta variable por otros investigadores anteriormente. &egundo, elaborar un universo de ítems tan amplio como sea posible, para medir la variable en todas sus dimensiones. Posteriormente, se consulta con investigadores ;amiliarizados con el tema y la variable a medir para ver si el contenido es e%haustivo. "sto se conoce con el nombre de validación por e%pertos. Procedimiento para construir un instrumento de medición ase !. edefniciones ;undamentales 2 estas alturas del proceso de investigación cuantitativa supuestamente debemos tener claridad sobre los conceptos o variables de la investigación. &in embargo, al comenzar a desarrollar el o los instrumentos de medición, vale la pena una #ltima reMe%ión para cerciorarnos de cu'les son nuestras variables y algunas otras precisiones. ase $. evisión en;ocada en la literatura evisar la literatura, centr'ndose en tales instrumentos, lo cual resulta sencillo, porque supuestamente tenemos las re;erencias a la mano. ase >. 6dentifcación del dominio de las variables a medir y sus indicadores "sta ;ase es pr'cticamente simult'neamente a la anterior y simplemente se refere a la defnición del dominio de las variables que habremos de medir, ;undament'ndonos en la revisión de otros instrumentos. "s decir, se+alar con precisión los componentes, dimensiones o ;actores que teóricamente integran
a la variable. &e sugiere hacerlo gr'fcamente y establecer los indicadores de cada dimensión. ase D. *ecisiones clave aB &e haya generado lo m's recientemente posible bB &e cite con mayor ;recuencia y amplitud en la literatura cB eciba me:ores evaluaciones por e%pertos de asociaciones académicas y pro;esionales esolver el tipo de instrumento y ;ormato ase J. 9onstrucción del instrumento "sta etapa implica lageneración de todos los ítems o reactivos y categorías del instrumento. "sta construcción depende del tipo de instrumento y ;ormato. ecordemos que un ítem es, por e:emplo, una pregunta de un cuestionario, una categoría de un sistema de observación o una estadística en un sistema de registro. 2l fnal de esta etapa el producto es una primera versión del instrumento. Una parte muy importante de esta versión, es cómo vamos a registrar los datos y el valor que les habremos de otorgar, a esto se le conoce como EcodifcaciónF. 9odifcación 9odifcar los datos signifca asignarles un valor numérico o símbolo que los represente. "s decir, a las categorías de cada ítem y variable se les asignan valores numéricos o signos que tienen un signifcado. La codifcación es necesaria para analizar cuantitativamente los datos. 9odifcación Cvalor asignadoB Por e:emplo, si tuviéramos la variable EgeneroF con sus respectivas categorías, masculino y ;emenino, a cada categoría le asignaríamos un valor. 9ategoría (asculino y emenino ase Q. Prueba piloto "sta prueba consiste en administrar el instrumento a personas con características seme:antes, a las de la muestra ob:etivo de investigación. &e somete a prueba no solo el instrumento de la medición, sino también las condiciones de aplicación y los procedimientos involucrados. ase R. 3ersión fnal 2sí con los resultados de la prueba, el instrumento de medición preliminar, se le pueden realizar modifcaciones, a:ustes o me:oras Cse quitan o agregan ítems, se cambian palabras, se otorga m's tiempo para responder, etc.B
ase O. "ntrenamiento al personal Las personas que participaran en estas pruebas pilotos deber'n recibir el entrenamiento en estasdi;erentes aéreas S La importancia de su participación y su papel en el estudio ase T. 2utorizaciones 2ntes de recolectar los datos, es necesario gestionar varias autorizaciones, para este fn conviene producir una breve presentación del estudio en alg#n ;ormato multimedia o de video. "s importante obtener el conocimiento de los propios participantes particularmente por un medio escrito. ase !K. 2dministración del instrumento V "ste es el momento de la verdad, todo nuestro traba:o conceptual y de planeación se con;ronta con los hechos. 76P-& *" 6)&7U(")7-& *" "9-L"996W) *" *27-& 9U2)7672763-& 9uestionarios = Preguntas cerradas= Preguntas abiertas= "ncuesta
9-)9LU&6-)"& !. Para recolectar los datos cuantitativos se requiere instrumentos que re#nan los requisitos de confabilidad y validez. $. 2unque e%isten varios instrumentos de medición el procedimiento para construirlos es seme:ante. "ste proceso incluye !K ;ases. >. 9uando realizamos la investigación podemos disponer de varios tipos de instrumentos para medir las variables que nos interesan y en algunas ocasiones podemos combinar varias técnicas de recolección de datos.
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CAPITULO '( AN)LISIS DE DATOS CUANTITATIVOS 9on:unto de trans;ormaciones numéricas de los datos encaminado a lograr que éstos sean interpretables en relación a la hipótesis de investigación. "n Psicología tales trans;ormaciones suelen ser de índole estadístico. !. "l an'lisis de los datos se e;ect#a utilizando la matriz de datos. $. "l tipo de an'lisis opruebas estadísticas a realizar depende del nivel de medición de las variables, las hipótesis y el interés del investigador. >. Los an'lisis estadísticos que pueden realizarse son estadística descriptiva para cada variable Cdistribución de ;recuencias, medidas de tendencia central y medidas de variabilidadB, la trans;ormación a puntuaciones EzF, razones y tasas, c'lculos de estadística in;erencial, pruebas paramétricas, pruebas no paramétricas y an'lisis multivariados. Los an'lisis estadísticos se llevan a cabo mediante programas para computadora, utilizando paquetes estadísticos. 2)8L6&6& (UL763262*-. 9-*669296-). Las respuestas obtenidas mediante los instrumentos de medición se codifcan. "sta codifcación implica aB 9odifcar los ítems o equivalentes no precodifcados. bB "laborar el libro de códigos. cB ";ectuar ;ísicamente la codifcación. dB 0rabar y guardar los datos en un archivo permanente. 9-)6216L6*2*.
La confabilidad se refere al grado en que la aplicación repetida de un instrumento de medición al mismo su:eto u ob:eto, produce iguales resultados. La confabilidad se determina calculando un coefciente de confabilidad. Los coefcientes de confabilidad varían entre K y ! CK X nula confabilidad, ! X total confabilidadB. Los procedimientos m's comunes para calcular la confabilidad son la medida de estabilidad, el método de ;ormas alternas, el método de mitades partidas, el coefciente al;a de 9ronbach y el coefciente Y=$K. *6&761U96-) *" "9U")962&. Las distribuciones de ;recuencias contienen las categorías, códigos, ;recuencias absolutas Cn#mero de casosB, ;recuencias relativas Cporcenta:esB y ;recuencias acumuladas Cabsolutas orelativasB. Las distribuciones de ;recuencias Cparticularmente hablando de las ;recuencias relativasB pueden presentarse gr'fcamente. Una distribución de ;recuencias puede representarse a través del polígono de ;recuencias o curva de ;recuencias. ""97-& *"L "ZP"6(")72*-. *istorsiones en los resultados e%perimentales producidas por el comportamiento o las características del investigador. "ZP"6(")7-. "n un sentido amplio, es toda modifcación introducida deliberadamente en la realidad con el fn de e%aminar sus e;ectos o consecuencias. ":emplo cuando un ni+o intenta averiguar si su llanto atrae a su mam', est' realizando un e%perimento. Un tipo especial de e%perimento es el e%perimento científco, donde se manipula una variable con el fn de e%aminar sus e;ectos en otra variable CPablo 9azauB. !. "n su acepción m's general, un e%perimento consiste en aplicar un estímulo a un individuo o grupo de individuos y ver el e;ecto de ese estímulo en algunaCsB variableCsB del comportamiento de éstos. "sta observación se puede realizar en condiciones de mayor o menor control. "l m'%imo control se alcanza en los . $. *educimos que un estímulo a;ectó cuando observamos di;erencias . 5ay dos conte%tos en donde pueden realizarse los e%perimentos el laboratorio y el campo.
D. "n los cuasi e%perimentos no se asignan al azar los su:etos a los grupos e%perimentales, sino que se traba:a con grupos intactos. J. Los cuasi e%perimentos alcanzan validez interna en la medida en que demuestranla equivalencia inicial de los grupos participantes y la equivalencia en el proceso de e%perimentación. Q. Los e%perimentos constituyen estudios e%plicativos, los pre e%perimentos b'sicamente son estudios e%ploratorios y descriptivos los cuasi e%perimentos son < ;undamentalmente= correlacionales aunque pueden llegar a ser e%plicativos. "ZP"6(")7- *" 92(P"%perimento en el que se emplean medios e instalaciones especialmente construidos para poder determinar con m's ;acilidad la relación entre las variables dependiente e independiente. "ZP"6(")7- P- *"(-&7296-). Procedimiento para recoger datos en el cual el investigador introduce una [sorpresa solapada\ o perturba de alg#n modo las interacciones entre las personas, con el fn de poner de relieve e%pectativas de las que normalmente no se tienen conciencia. 6)-(" *" 6)3"&760296-). 2ntes de elaborar el reporte de investigación debe defnirse el usuario, ya que el reporte deber' adaptarse a éste. $. Los reportes de investigación pueden presentarse en un conte%to académico o en un conte%to no académico. >. "l conte%to determina el ;ormato, naturaleza y e%tensión del reporte de investigación. D. Los elementos m's comunes de un reporte de investigación presentado en un reporte académico son portada, índice, resumen, introducción, marco teórico, método, resultados, conclusiones, bibliogra;ía y apéndices. J. Los elementos m's comunes en un conte%to no académico son todos los anteriores e%cepto la bibliogra;ía. 6)&7U(")7- *" ("*696-) Los pasos genéricos para construir un instrumento de medición son !B Listar las variables a medir. $B evisar sus defniciones conceptuales y operacionales. >B "legir uno ya desarrollado oconstruir uno propio. DB 6ndicar niveles de medición delas variables Cnominal, ordinal, por intervalos y de razónB. JB 6ndicar como se habr'n de codifcar los datos. QB 2plicar prueba piloto. RB 9onstruir versión defnitiva.
6)3"&760296-) 96")76692 "s un procedimiento reMe%ivo, sistem'tico, controlado y crítico que tiene por fnalidad descubrir o interpretar los hechos y los ;enómenos, relaciones y leyes de un determinado 'mbito de la realidad. 6)3"&760296-) 9-"L296-)2L. Los estudios correlacionales pretenden ver cómo se relacionan o vinculan diversos ;enómenos entre sí Co si no se relacionanB. 6)3"&760296-) *"&96P7632 Los estudios descriptivos sirvan para analizar como es y se manifesta un ;enómeno y sus componentes Cve, el nivel de aprovechamiento de un grupo, cu'ntas personas ven un programa televisivo y porqué lo ven o no, etc.B. . "9-L"996-) *" *27-& ecolectar los datos implica seleccionar un instrumento de medición disponible o desarrollar uno propio, aplicar el instrumento de medición y preparar las mediciones obtenidas para que puedan analizarse correctamente. )63"L *" &60)669296-) "l nivel de signifcancia y el intervalo de confanza son niveles de probabilidad de cometer un error o equivocarse en la prueba de hipótesis o la estimación de par'metros. 76P-& *" 56P-7"&6& /i=cuadrada C%]B *i;erencia de grupos para establecer correlación 9oefcientes de correlación e independencia para tabulaciones cruzadas Phi, 9 de Pearson, 3 de 9ramer, Lambda, 0amma, 7aub, * de &omers y "ta. 9orrelacional 9oefcientes &pearman y Yendall 9orrelacional Las pruebas no paramétricas se utilizan con variables nominales u ordinales. 9-)9LU&6-)"& •
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Para recolectar los datos cuantitativos se requiere instrumentos que re#nan los requisitos de confabilidad y validez. 2unque e%isten varios instrumentos de medición el procedimiento para construirlos es seme:ante. "ste proceso incluye !K ;ases. 9uando realizamos la investigación podemos disponer de varios tipos de instrumentos para medir las variables que nos interesan y en algunas
ocasiones podemos combinar varias técnicas de recolección de datos.
METODOLOGÍA DE LA INVESTIGACIÓN ADMINISTRATIVA EN CENTROS HOSPITALARIOS P-. * /-0" -1L"& 2L32"4 0UP-. 5-&P672L 8)0"L"& L6)*236&72 2LU()- 6&2"L 7" - &8)95"4
CAPITULO '' EL REPORTE DE RESULTADOS DEL PROCESO CUANTITATIVO "laboración del reporte 2ntes de elaborar el reporte de investigación, debemos defnir al receptor o usuario y al conte%to. Usuario Persona que toma decisiones con base en los resultados de la investigación por ello la presentación debe adaptarse a sus necesidades. 6nvestigación concluida &e ha llevado a cabo una investigación y los resultados del estudio se han revisado, organizado e incluso, interpretado y comentado. Cse encuentran en grafcas, cuadros, diagramas, etc.B 9omunicar resultados "s necesario comunicar los resultados mediante un reporte, el cual puede adquirir di;erentes ;ormatos Libro, 2rticulo, evista científca. *iario de divulgación general. 7esis. *ocumento técnico. Presentación en computadora. *efnir el tipo de reporte. "sto depende de varias precisiones !. Las razones por las cuales surgió la investigación. $. Los usuarios del estudio. >. "l conte%to en el cual se abra de presentar eMe%ión del investigador 2ntes de comenzar a desarrollar el reporte es necesario que elinvestigador reMe%ione sobre las siguientes preguntas ?9u'l es el conte%to en que abra de presentase los resultadosA ?@uiénes son los usuarios de los resultadosA ?9u'les son las característicasA ?@ué elementos contienen un reporte de investigación o un reporte de resultados en un conte%to académicoA
Los elementos que contienen la mayoría de los reportes dependen del tipo de reporte y usuarios o lectores potenciales de la investigación. &in embargo, varios autores sugieren los elementos que a continuación veremos completos.
Po%aa.=incluye el título de la investigación el nombre del autor o los autores y su afliación institucional, o le nombre de la organización que patrocina el estudio, así como la ;echa y el lugar en que se presenta el reporte. "n el caso de tesis y disertaciones, las portadas varían de acuerdo con los lineamientos establecidos por la autoridad p#blica o la institución superior correspondiente. ^ndice del reporte o tabla de contenidos.= 6ncluye capítulos, apartados y sub apartados Cnumerados o di;erenciados por tama+o y características de la tipogra;íaB. recuentemente se agregan índices de tablas yGo fguras, cuadros y diagramas.
R"+,-"n.= @ue constituye brevemente el contenido esencial del reporte de investigación, y usualmente incluye el planteamiento del problema, el método, los resultados m's importantes y las principales conclusiones. *ebe ser comprensible, sencillo, in;ormativo, preciso, complemento, conciso y especifco. "n tesis, se sugiere que no e%ceda de >$K palabras Cel est'ndar es de >KKB . "l resumen regularmente abarca a. "l planteamiento en un solo p'rra;o. b. la muestra en otro p'rra;o Ctama+o y característica, e:. si son participantes, n#mero, tipo, edad, género, origen étnicoB. c. "l método en otro p'rra;o Cdise+o, instrumentos, procedimientosB. d. esultados m's importantes en m'%imo dos p'rra;os Cprueba de hipótesis, incluyendo niveles de signifcancia o signifcaciónB. e. La conclusión m's relevante o central y sus implicaciones ;undamentales Cultimo p'rra;oB.
CUERPO DEL DOCUMENTO! In%o,..i/n.= incluye los antecedentes C1revemente tratados de manera concreta y especifcaB, el planteamiento del problema Cob:etivos y preguntas de
investigación, así como la :ustifcación del estudioB, el conte%to de la investigación Ccomo y donde se realizóB, las variables y los términos de la investigación y sus defniciones conceptuales y operacionales, lo mismo que las limitaciones de ésta. Ma.o %"/i.o Cmarco de re;erencia o revisión de la literaturaB.= en el que se incluyen y comentan las teorías que se mane:aron y los estudios previos que ;ueron relacionados con el planteamiento, se hace un sumario de los temas y hallazgos m's importantes en el pasado, y se se+ala cómo el estudio amplió la literatura actual. M0%oo.= esta parte del reporte describe cómo ;ue llevada a cabo la investigación e incluye S "n;oque Ccualitativo, cuantitativo o mi%toB. S 9onte%to de la investigación Clugar o sitio y tiempo, así como accesos y permisosB. S 9asos, universo y muestra Ctipo, procedencia, edades, género o aquellas características que sean relevantes para el casoB. S *ise+o utilizado Ce%perimental o no e%perimental, así comointervenciones, si es que se utilizaronB S Procedimiento Cun resumen de cada paso en el desarrollo de la investigación. S *escripción detallada de los procesos de recolección de datos y qué se hizo con los datos una vez obtenidos. "n cuanto a la recolección, es necesario describir qué datos ;ueron recabados, cuando ;ueron recogidos y cómo ;orma de recolección yGo instrumentos de medición utilizados, con reporte de la confabilidad, validez y ob:etividad, así como las variables o conceptos, eventos, situaciones y categorías.
R"+,l%ao+.= "stos son producto del an'lisis de los datos. &u orden es S 2n'lisis descriptivos de los datos. S 2n'lisis in;erenciales para responder a las preguntas yGo probar hipótesis. "l investigador se limita a describir sus hallazgos, una manera #til de hacerlo es mediante tablas, cuadros, gr'fcas, dibu:os, diagramas, mapas y fguras generadas por el an'lisis. S Puntos para elaborar tablas estadísticas
"l titulo debe especifcar el contenido de la tabla, así como tener los encabezados y los sub encabezados necesarios. )o debe mezclarse con cantidad inmane:able de características. "n cada tabla se debe especifcar los n#meros y las características incluidas. *ebe ser posible, habr' que limitar cada tabla a una sola p'gina. Los ;ormatos de las tablas tienen que ser coherentes y homogéneos dentro del reporte. Las categorías de las variables deben distinguirse entre sí. La me:or regla para elaborar una tabla es organizarla lógicamente y eliminar la in;ormación que pueda con;undir al lector. "n el caso de diagramas, fguras mapas cognoscitivos, esquemas, matrices y otros elementos grafcas, también debe seguirse una secuencia de numeración y observar el principio b'sico. Las tablas, los cuadros las fguras y los gr'fcos tendr'n que enriquecer el te%to en lugar de duplicarlo, comunican los hechos esenciales, son ;'ciles de leer y comprender, a la vez que son coherentes. Con.l,+ion"+1 ".o-"na.ion"+ " i-2li.a.ion"+.= en esta parte se *erivan conclusiones. "%plican recomendaciones para otras investigaciones y se indica lo que sigue y los que debe hacerse. 0eneralizan los resultados a la población. "val#an las implicaciones de la investigación. "stablece como se respondieron las preguntas de investigación, así como si se cumplieron o no los ob:etivos. elacionan los resultados con los estudios e%istentes. 9omentan las limitaciones de la investigación. *estaca la importancia y el signifcado de todo el estudio. "%plican los resultados inesperados 9uando no se probaron las hipótesis es necesarios se+alar o al menos especular sobre las razones. 2l elaborar las conclusiones es aconse:able ver que estén los puntos
necesarios, las conclusiones deben ser congruentes con los datos. RE3ERENCIAS 4 5I5LIOGRA3ÍA: &on las ;uentes primarias utilizadas por el investigador para elaborar el marco teórico u otros propósitos se incluyen al fnal del reporte, ordenadas al;abéticamente. 9uando un mismo autor aparezca dos veces, debemos organizar las re;erencias que lo contienen de la m's antigua a la m's reciente. APENDICES: esultan #tiles para describir con mayor pro;undidad ciertos materiales, sin distraer la lectura del te%to principal del reporte, o evitar que dichos materiales rompan con el ;ormato del reporte. 2lgunos e:emplos de apéndices serian el cuestionario utilizado, un nuevo programa computacional, an'lisis estadísticos adicionales, el desarrollo de una ;ormula complicada, ;otogra;ías etc. 9abe destacar que en reportes para publicarse como los artículos de una revista científca, se e%cluyan la introducción y el resto de los elementos se desarrollan de manera muy concisa o resumida, y rara vez se incluyen apéndices. "n todo momento debe buscarse claridad, precisión y e%plicaciones directas, así como eliminar repeticiones, argumentos innecesarios y redundancia no :ustifcadas. "n el lengua:e debemos ser muy cuidadosos y sensibles, no debemos utilizar términos despectivos refriéndose a personas con capacidades distintas. 0rupos étnicos di;erentes al nuestro etc. ?@ué "lementos 9ontiene un eporte de 6nvestigación y eporte de esultados en un 9onte%to no académicoA Un reporte no académico contiene la mayoría de los elementos de un reporte académico Portada ^ndice=esumen e:ecutivo <(étodo=esultados=9onclusiones=2péndices ?*ónde Podemos 9onsultar los *etalles elativos a un eporte de 6nvestigaciónA "n la actualidad hay varios manuales que pueden ser #tiles para elaborar los reportes (anual de estilo de publicaciones de la 2merican Psychological 2ssociation C2P2B. 9uando lo relativo a cómo presentar un reporte de investigación. &e publica en inglés y en espa+ol. 3ale la pena adquirirlo en la librería de su pre;erencia, es sumamente completo. equisitos uni;ormes para la entrega de los manuscritos a las revistas biomédicas la escritura de la edición para la publicación biomédica, que est' basado en el documento ofcial (anuscripts
&ubmitted to 1iomedical /ournals. Publicado por el comité internacional de *irectores de revistas médicas *e los (anuales, siempre es necesario buscar la edición m's actualizada. Las p'ginas de cada revista académica C/ournalsB en la sección instrucciones para autores, también son muy #tiles, en lo re;erente a artículos. ?@ué recursos est'n disponibles para presentar el reporte de investigaciónA &on hoy tantos los programas de dibu:o, de gr'fcas, presentaciones y elaboración de documentos, que es imposible en este espacio comentarlos o siquiera nombrarlos, use todos los que conozca y tenga acceso a ellos, recuerde que una presentación debe tener riqueza visual. "n los documentos hay ciertas reglas que no podemos hacer a un lado, pero en la presentación el límite es nuestra propia imaginación. ?9on qué se compara el reporte de investigaciónA "l reporte se contrasta con la propuesta o protocolo de la investigación, la que hicimos al inicio del proceso, que no se ha comentado en el libro porque primero resultaba necesario conocer el proceso de investigación cuantitativa. 7"9"2 P27" "l proceso de la investigación cualitativa
METODOLOGÍA DE LA INVESTIGACIÓN ADMINISTRATIVA EN CENTROS HOSPITALARIOS P-. * /-0" -1L"& 2L32"4 0UP-. 5-&P672L 8)0"L"& L6)*236&72 2LU()- 6&2"L 7" - &8)95"4
CAPITULO '6 EL INICIO DEL PROCESO CUALITATIVO: PLANTEAMIENTO DEL PRO5LEMA1 REVISIÓN DE LA LITERATURA1 SURGIMIENTO DE LAS HIPÓTESIS E INMERSIÓN EN EL CAMPO Una vez concebida la idea del estudio, el investigador debe ;amiliarizarse con el tema en cuestión. 2unque l en;oque cualitativo es inductivo, necesitamos conocer con mayor pro;undidad el Eterreno que estamos pisandoF. "l planteamientocualitativo suele incluir los ob:etivos, las preguntas de investigación, la :ustifcación y la vialidad, adem's de una e%ploración de las defciencias en el conocimiento del problema y la defnición inicial del ambiente o conte%to. Los ob:etivos y preguntas poseen una naturaleza distinta en la investigación cualitativa, ya que esta no se busca precisar ni acotar el problema o ;enómenos de estudio al comenzar el proceso. 7ales elementos del planteamiento son m's bien enunciativos y constituyen un punto de partida en la investigación. Las :ustifcación es importante, al igual que en los planteamientos cuantitativos, particularmente cuando el estudio necesita de la aprobación de otras personas. inalmente requieren una razón para llevarse a cabo. La vialidad es un elemento que también se valora y se ubica en cuanto a tiempo, recursos y habilidades. "n relación con las defciencias en el conocimiento del problema, constituyen un elemento que se considera principalmente si se decide a revisar la literatura relacionada con el tema de la investigación. &obre este tópico comentaremos m's adelante en este capítulo. Puede ocurrir que pretenda plantear un problema cualitativo cuando hay poca investigación inductiva respecto a un tema esto es, que se han realizado diversos estudios cuantitativos, pero no se indagado el ;enómeno de manera cualitativa o se requiere pro;undizar en ciertos resultados de tales estudios. Una comparación entre planteamientos cuantitativos podría ser el que se comenta a continuación. Planteamientos cuantitativos
S Precisos y acotados delimitados S "n;ocados en variables lo mas e%actas y concretas que sea posible. S *ireccionados S undamentados en la revisión de la literatura.S &e aplican a un gran n#mero de casos S "l entendimiento del ;enómeno se guía a través de ciertas dimensiones consideradas como signifcativas por estudios previos. S &e orientan a probar teorías, hipótesis yGo e%plicaciones, así como a evaluar e;ectos de unas variables sobre otrasClos correlacionales y e%plicativosB. Plan%"a-i"n%o+ .,ali%a%i&o+ S 2biertos S "%pansivos, que paulatinamente se van en;ocando en conceptos relevantes de acuerdo con la evolución del estudio. S )o direccionados en su inicio. S undamentos en la e%periencia e intuición S &e aplican a un menor n#mero de casos. S el entendimiento del ;enómeno es en todas sus dimensiones, internas y e%ternas, pasadas y presentes. S &e orientan a aprender de e%periencias y puntos de vista de los individuos, valorar y puntos de vista de los individuos, valorar procesos y generar teorías ;undamentales en las perspectivas de los participantes. La revisión de la literatura puede servirnos en el planteamiento del problema cualitativo inicial, pero a di;erencia de los planteamientos cuantitativos= no tanto los e%ploratorios, como los descriptivos, correlaciones o e%plicativos=, nuestro ;undamento no se circunscribe o limita a dicha revisión, incluso, su papel es m's bien de apoyo. La investigación cualitativa se basa, antes todo, en el proceso mismo de recolección y an'lisis. ecordemos que es interpretativa, ya en;ocando en ciertos temas de acuerdo con la in;ormación recabada. Los planteamientos cualitativos son una especie de plan de e%ploración Centendimiento emergenteB y resultan apropiados cuando el investigados se interesa por el signifcado de las e%periencias y valores humanos, el punto de vista interno e individual de las personas y el ambiente natural en que ocurre el ;enómeno estudiado, como cuando buscamos una perspectiva cercana de los participantes. ?@ué papel desempe+a el marco teórico en la investigaciónA "n los estudios cualitativos, m's que integrarse un marco teórico ;ormal, como lo es en el caso de la investigación cuantitativa, se revisa la literatura con los propósitos comentados previamente y su papel varia en el inicio y la parte fnal del estudio. "n diversos estudios cualitativos, la literatura se revisa y se mantiene EconceptualmenteF distante al comenzar a recolectar datos y posteriormente se va consultando de acuerdo con la evolución de la investigación, en este
sentido, su ;unción esencial= tal como se comentó= es de consulta. "n los estudios cuantitativos, el papel de la teoría es establecer relaciones entre variables o constructos que describen y e%plican un ;enómeno. "n la indagación cualitativa su papel au%iliar implica proveer de ideas no contempladas, pero que, desde luego, se a:ustan al conte%to y desarrollo del estudio, que al fnal, le permite al investigador Eir mas all' del evento localF, al relacionarlo con eventos similares. La literatura colabora a me:orar el entendimiento de los datos recolectados y analizados, pero siempre el investigados se orienta ;undamentalmente por los resultados que emergen del traba:o en el conte%to o ambiente particular. "s bastante com#n revisar la literatura de vez en cuando para pro;undizar las interpretaciones. N cabria agregar que entre la literatura y los datos emergentes, estos tienen la E#ltima palabraF. ?@ué papel desempe+an las hipótesis en el proceso de investigación cualitativaA "n los estudios cualitativos, las hipótesis adquieren un papel distinto al que tienen en la investigación cuantitativa. "n primer término, en raras ocasiones se establecen antes de ingresar en el ambiente o conte%to y comenzar la recolección de los datos. ('s bien durante el proceso, el investigador va generando hipótesis de traba:o que se afnan paulatinamente con;orme se recaban m's datos, o las hipótesis son uno de los resultados del estudio. Las hipótesis se modifcan sobre la base de los razonamientos de los investigados y, desde luego, no se aprueban estadísticamente. Las hipótesis de traba:o cualitativas son, emergentes, Me%ibles y conte%tuales, se adatan a los datos y avatares del curso de la investigación. Una vez hecho el planteamiento inicial y defnido el papel de la literatura ?qué sigueA "n ingreso en el ambiente CcampoB Una vez después de elegir un ambiente, conte%to o lugar apropiado, se comienza la tarea de responder a las preguntas de investigación. "l ambiente puede ser tan variado como el planteamiento del problema. N el conte%to implica una defnición geogr'fca, pero es inicial, puesto que puede variar, ampliarse o reducirse. Un tipo de estudios muy socorrido es el denominado Eclientes misteriososF donde personas que son supuestos clientes valoran niveles de servicio en la atención. "n tales investigaciones el ambiente puede constituirse por todos los lugares que se tiene contacto con el cliente. La primera tarea es e%plorar el conte%to que se seleccionó inicialmente. Los que signifca visitarlo y evaluarlo para cerciorar que es el adecuado. &e debe seleccionar ambientes o lugares alternos, en caso de que el acceso al conte%to original sea negado restringido m's all' de lo razonables. *esde luego, también se debe visitar.
Al7,na+ " la+ ".o-"na.ion"+ +" "n,-"an: !. *esarrollar relaciones S ganar la confanza de los gate_eepers y de los participantes, al ser amables honestos, sensibles, cooperativos y sinceros. S 2poyarse en alguna necesidad S *etectar y cultivar in;ormantes clave. "n ocasiones se puede aprovechar redes personales. $ ."laborar una historia sobre la investigación S tener preparado un peque+o guion sobre el estudio. "s importante hablar de la investigación, salvo que a;ecte los resultados, en cuyo caso se recomienda elaborar una versión que sea lo m's cercana a la verdad pero no obstrusiva. >. )o intentar imitar a los participantes supuestamente para ganar empatía. S )o hay algo peor que una persona citadina queriendo actuar como vaquero, ranchero, agricultor o campesino. "s absurdo y grotesco. &e debe asumir las di;erencias. "n todo caso, es re;erible agregar al equipo del estudio, a una persona con las mismas características de los participantes y que posea los conocimientos necesarios o preparados o ayudar de alguien interno. "sto es bastante com#n en estudios de etnias. 7ambién, puede tenerse un dise+o de investigación participativa, en el cual de las mismas personas del conte%to colaboran en di;erentes partes de estudio. D. Planear el ingreso al ambiente o conte%to. S "l ingreso debe resultar natural. &i mantenemos buenas relaciones desde el principio, nos acomodamos a las rutinas de los participantes, establecemos lo que tenemos en com#n con ellos, demostramos un genuino interés por la comunidad y ayudamos a la gente, el acceso ser' Emenos ruidosoF y m's e;ectivo. La planifcación no es e%acta y debemos estar preparados ante cualquier contingencia que sueleocurrir en los estudios cualitativos. In7"+a-o+ al a-bi"n%" o .a-2o Un investigador debe hacer una inmersión total en el ambiente, regularmente la primera tarea es decidir en qué lugares específcos de recolectaran los datos y quienes ser'n los participantes. Pero esta labor, a di;erencia del proceso cuantitativo, no es secuencial, va ocurriendo y de hecho, la recolección de datos y el an'lisis ya se iniciaron. La inmersión total en el ambiente implica una serie de actividades ;ísicas y mentales para el investigador investigadora, entre las que podemos mencionar
S -bservar los eventos que ocurren en el ambiente. 2spectos e%plícitos e implícitos, sin imponer puntos de vista y tratando, de evitar es desconcierto o interrupción de actividades de las personas en el conte%to. 7al observación es holística, pero también toma en cuenta la participación de los individuos en su conte%to social. S "stablecer vínculos con los participantes, utilizando todas las técnicas de acercamiento, así como habilidades sociales, de una manera Me%ible y de acuerdo a las demandas situacionales. 6nvolucrarse con ellos y sus e%periencias cotidianas. S 9omenzar a adquirir el punto de vista interno de los participantes respecto de cuestiones que vinculan con el planteamiento del problema S *etectar procesos sociales ;undamentales en el ambiente y determinar cómo operan. S 7omar notas y empezar a generar datos en ;orma de apuntes, mapas, esquemas, cuadros, diagramas, ;otogra;ías, así como recabar ob:etos y arte;actos. S "laborar sus descripciones del ambiente S "star consciente de su papel y de las alteraciones que provoca. S eMe%ionar acerca de sus vivencias, que también son una ;uente de datos. Los planteamientos cualitativos suelen incluir los ob:etos, las preguntas de investigación, la :ustifcación y la vialidad, adem's de una e%ploración de las efciencias en el conocimiento del problema y la defnición inicial del ambiente o conte%to Los ob:etivos y preguntas son m's generales y enunciativos en los estudios cualitativos. Los elementos de :ustifcación de los planteamientos cualitativos son los mismos que en los cuantitativos conveniencia, relevancia social, implicaciones pr'cticas, valor teórico y utilidad metodológica. La Me%ibilidad de los planteamientos cualitativos es mayor que la de los cuantitativos. Los planteamientos cualitativos son abiertos, e%pansivos, no direccionados en su inicio, ;undamentados en la e%periencia e intuición, se aplican a un n#mero peque+o de casos, el entendimiento del ;enómeno en todas las dimensiones, se orientan a aprender de e%periencias y puntos de vistas de los individuos. Para responder a las preguntas de investigación es necesario elegir un conte%to o ambiente donde se lleve a cabo el estudio.
