CAPITULO II MARCO TEORICO
El presente capitulo comprende un análisis situacional sobre las investigaciones previas relacionadas a la temática, la sustentación teórica, donde se señalan los autores que apoyan y respaldan el fin último objeto de d e estudio, éstas a su vez, servirán de base para e l desarrollo desarrollo del de l sistema de variables.
2.1. ANTECEDENTES DE LA INVESTIGACIÓN
Fuenmayor, Gil y Yagua (2006), en la investigación titulada ³Sistema informativo para registro y suministro de información de locales en centros comerciales´. El estudio tuvo como objetivo desarrollar un sistema informativo para registro y suministro de información de locales en centros comerciales. El mismo se sustento en la metodología de Galvis (2005). Se clasifico por su intención como una investigación de campo y aplicada. Además como un proyecto factible, por orientarse a la agilización del pro proceso ceso de atención a c lientes en el ramo comercial. Las técnicas e instrumentos empleados para la recolección y análisis de la información fueron las entrevistas no estructuradas y la observación directa; lo cual permitió hacer un diagnostico de cómo los clientes realizan la búsqueda de locales en
los centros comerciales y fijar un marco de referencia para el sistema propuesto. Los resultados demuestran que a los clientes los ayuda un sistema de apoyo para en un momento dado encontrar lo que necesitan, y estar más satisfechos por la rapidez y el mínimo tiempo que emplea. La investigación antes citada sobre un sistema informativo para registro y suministro de información de locales en centros comerciales, contribuye con este estudio, debido a que en ella se demuestra que los sistemas de información sirven como apoyo al momento de realizar una consulta o un registro de información que posteriormente se aprovechara para utilizar dicha información en un momento dado con rapidez y eficacia. Ramos (2005), elaboro un trabajo de investigación denominado ³Sistema de información automatizado para el registro y control de las prendas policiales del Instituto Autónomo de la Policía Municipal de Maracaibo´, donde se desarrollo un sistema de información el cual tuvo como objetivo principal el registro y control de las prendas policiales del instituto autónomo policial del municipio Maracaibo, dada la carencia de una base de datos en el mismo que permitiera controlar la información de un modo más adecuado a sus requerimientos. Para ello se revisaron las teorías de Hostetter (1991), Senn (1992), Cohen (1996), Montilva (1997) y Kendall & Kendall (1997), entre otros. La investigación fue aplicada, con uso de la metodología por fases o etapas de Kendall & Kendall (1997); la base de datos fue diseñada en Microsoft Access,
enlazándola con visual basic 5.0 a través de control data; para ello se analizaron los procesos del registro y control de prendas policiales, se diseño un diagrama lógico y funcional del sistema de control y registro, se logro optimizar la ejecución de procesos de asignación e inventario, garantizar el control de las operaciones involucradas, mejorar la calidad y presentación informática, optimizar el proceso de toma de decisiones. En conclusión se establece que el sistema de información que se desarrollo para esta investigación tendría la capacidad de soportar gran cantidad de datos e información, asi como también podrá adecuarse a las las necesidades de la la organización y por supuesto llevar toda la data de manera organizada logrando con ello el mejoramiento del instituto autónomo policía po licía del municipio Maracaibo. Este estudio titulado ³Sistema de información automatizado para el registro y control de las prendas policiales del Instituto Autónomo de la Policía Municipal de Maracaibo´ contribuye con la investigación ya que en él se evidencian los procesos de diseño de un sistema de información guiándose por la metodología propuesta de Kendall & Kendall, donde a su vez se cumplen varios objetivos principales en cuanto a los sistemas de información se refiere como lo son el diseño de un modelo lógico y físico, optimización de procesos, mejorar el diseño de las interfaces y reportes entre otras cosas. Santander (2005), en el estudio titulado ³Sistema de Información para el Registro y Control Estadístico de Actividades de Pozos Petroleros en Proyectos Gerenciados´
tuvo como propósito principal desarrollar un Sistema de Información para el Registro y Control Estadístico de actividades Operacionales de pozos petroleros en proyectos Gerenciados por la empresa Schlumberger-IPM, con la finalidad de generar reportes estadísticos y representarlos gráficamente. Se sustento en los trabajos de investigación de grado bajo los autores Di Sante Villa (2001), Escobar y Pérez (2001), Santeliz (1996). Esta investigación es de tipo aplicada, de campo y descriptiva. Se utilizó como instrumento para la recolección de datos las entrevistas. La metodología utilizada fue sustentada en un híbrido metodológico de los autores Senn (1997) y Kendall & Kendall (1997), lo cual comprendió cinco fases de desarrollo: Investigación preliminar, Determinación de los Requerimientos del Sistema, Diseño del Sistema, Desarrollo del Sistema y Pruebas del Sistema. Se utilizo como herramienta de desarroll desarro llo o Access 2000 y Visual Basic 6.0. Los resultados de las pruebas de este estudio determinaron que el sistema ofrece una interfaz amigable al usuario, facilitando entre otras cosas el acceso a la información de cada pozo en estudio, obteniendo información veraz, rápida y oportuna, disminuyendo sustancialmente el tiempo y la carga de trabajo relacionada con el manejo de la información. El mejoramiento de la calidad de los reportes y el procesamiento de los datos, eliminando la redundancia de datos, complejidad en las actividades de emisión de gráficos y reportes estadísticos, acortando el tiempo de respuesta al consultar la información requerida, logrando un mayor control sobre la data y así tener exactitud exact itud y confiabilidad en los resultados obtenidos.
Esta investigación se considero como un antecedente debido a que entre una de las funciones del sistema de información desarrollado, se encuentra la de generar reportes estadísticos, los cuales ahorran mucho tiempo debido a que estos se generan en segundos y a la larga, ayudaran a la organización en cuanto a la toma de decisiones se refiere para así lograr lograr un nivel de acertividad mucho mayor a la la hora de decidir sobre nuevos proyectos ó acciones.
2.2. BASES TEÓRICAS 2.2.1. SISTEMA DE INFORMACIÓN En líneas generales un sistema de información es un conjunto de elementos que interactúan entre sí con el fin de apoyar las actividades de una empresa o negocio. Continuando con lo antes mencionado, Teichroew (1976, citado por Montilva (1999, Pág. 32)) define que ³Un sistema de información es una colección de personas procedimientos y equipos diseñado, construido, operado y mantenido para coleccionar, registrar, procesar, almacenar, recuperar y mostrar información´. Esta definición antes expresada indica claramente la definición de un sistema, es decir, un conjunto de elementos interrelacionados por un fin en común, siendo este ultimo, mostrar información. A su vez también se puede citar la definición hecha por Senn (1978, citado por Montilva (1999, Pág. 33)), la cual refiere a un sistema de información como ³un sistema (basado en el computador) que procesa datos, en forma tal que pueden ser utilizados por quien los recibe para fines de toma de decisiones´. Esta definición es muy importante ya que, por lo general, el objetivo principal de un sistema de
información es arrojar datos según los registros anteriormente procesados, para con ello facilitar a la alta gerencia un control estadístico de todas las actividades que se realizan en una organización y con esto facilitar facilitar la la
toma de decisiones y
planificaciones futuras Para que un sistema de información pueda estar operativo necesita de un equipo computacional es decir del hardware, el cual debe acoplarse a los requerimientos del sistema para garantizar un optimo rendimiento, y a su vez necesita del recurso humano, que es el interactúa este, el cual está formado por las personas ó usuarios que utilizan el sistema. Un sistema de información realiza cuatro actividades básicas: entrada, almacenamiento, procesamiento y salida de información.
ENTRADA DE INFORMACIÓN Es el proceso mediante el cual el Sistema de Información toma los datos que requiere para procesar la información. Las entradas pueden ser manuales o automáticas. Las manuales son aquellas que se proporcionan en forma directa por el usuario, mientras que las automáticas son datos o información que provienen o son tomados de otros sistemas o módulos. Esto último se denomina interfaces automáticas. Las unidades típicas de entrada de datos a las computadoras son las terminales, las cintas magnéticas, las unidades de diskette, los códigos de barras, los escáners, la voz, los monitores sensibles al tacto, el teclado y el mouse, pendrives, cdrom, dvd-rom, entre otras.
ALMACENAMIENTO DE INFORMACIÓN
El almacenamiento es una de las actividades o capacidades más importantes que tiene una computadora, ya que a través de esta propiedad el sistema puede recordar la información guardada en la sección o proceso anterior. Esta información suele ser almacenada en estructuras de información denominadas archivos. La unidad típica de almacenamiento son los discos magnéticos o discos duros, los discos flexibles o diskettes, los discos compactos o cd-rom y dispositivos extraíbles como pendrives ó disco duros portátiles. portátiles.
PROCESAMIENTO DE INFORMACIÓN Es la capacidad del Sistema de Información para efectuar cálculos de acuerdo con una secuencia de operaciones preestablecida. Estos cálculos pueden efectuarse con datos introducidos recientemente en el sistema o bien con datos que están almacenados. Esta característica de los sistemas permite la transformación de datos fuente en información que puede ser utilizada para la toma de decisiones, lo que hace posible, entre otras cosas, que un tomador de decisiones genere una proyección financiera a partir de los datos que contiene un estado de resultados o un balance general de un año base.
SALIDA DE INFORMACIÓN La salida es la capacidad de un Sistema de Información para sacar la información procesada o bien datos de entrada al exterior. Las unidades típicas de salida son las impresoras, terminales, diskettes, cintas magnéticas, la voz, gráficos y los plotters, entre otros. Es importante aclarar que la salida de un Sistema de Información puede
constituir la entrada a otro Sistema de Información o módulo. En este caso, también existe una interfaz automática de salida.
2.2.2. METODOS DE TRABAJO 2.2.2.1. DENUNCIA Según el autor Cabanellas (2000) define una denuncia como un ³acto por el cual se da conocimiento a la autoridad, por escrito o verbalmente, de un hecho contrario a las leyes, con objeto de que esta proceda a su averiguación y castigo´. Las denuncias pueden ser a su vez de dos tipos, la denuncia calumniosa, la cual consiste en culpar con falsedad un delito a quien la persona que denuncia sabe que es inocente. Por otro lado se encuentra la denuncia falsa, la cual se refiere a una imputación inexacta y malintencionada de un delito la cual es hecha ante un funcionario y por ende es obligada a ser procesada.
2.2.2.2. INSPECCIÓN
Según el autor Cabanellas (2000) define una inspección como ³el examen o reconocimiento que hace el juez por sí mismo, o por peritos, del lugar donde se produjo un hecho, o de la cosa litigiosa o controvertida, para enterarse de su estado y juzgar así con más acierto´. Las inspecciones inspecciones van de la la mano con las denuncias, ya que con ellas se pueden comprobar si lo que es denunciado es cierto y no incurre en
una denuncia falsa o calumniosa.
2.2.2.3. ACTA
Según Cabanellas (2000) define un acta como un ³documento emanado de una autoridad pública (juez, notario, oficial de justicia, agente de policía), a efectos de consignar un hecho material, o un hecho jurídico con fines civiles, penales o administrativos´. En general es un documento privado donde se hace constancia de un hecho o de algo tratado y resuelto, el cual es emanado por una autoridad o una asociación y puede que sea archivado en un libro de actas.
2.2.2.4. ACTA COMPROMISO Es un documento en el cual se plasma la fecha de realización y nombres de los ciudadanos involucrados que por previa citación son convocados a una audiencia para llegar a un acuerdo mutuo y a su vez se establece que en caso contrario si se viola dicho acuerdo aplicaran sanciones con lo establecido en la ley. El documento es validado por la firma de los ciudadanos y funcionarios presentes.
2.2.2.5. BOLETAS Una boleta en líneas generales es un documento que contiene información, que va de acuerdo sea el caso, la cual es emitida por un ente judicial, una asociación, grupo de personas ó un ente jurídico, hacia un ciudadano, grupo de ciudadanos ó algún otro
ente jurídico, para expresar alguna situación de desagrado, convocar a una junta, manifestar una información de importancia, citar y hasta emitir notificaciones. notificaciones.
2.2.2.5.1. BOLETA DE NOTIFICACIÓN Es un documento el cual es emitido por un funcionario ó persona de autoridad, en el cual se notifica a un ciudadano ó grupo de ciudadanos sobre una acción a tomar, la cual debe de realizarse antes de la fecha y hora prevista en el propio documento, esto debido a una falta incurrida y contemplada ante la ley. El documento a su vez es firmado por el funcionario emisor y también también debe ser firmado firmado por el ciudadano a quien es emitido para co nstar la recepción del mismo.
2.2.2.5.2. BOLETA DE CITACIÓN Es un documento el cual es emitido por un funcionario ó persona de autoridad, en el cual se notifica a un ciudadano ó grupo de ciudadanos que tienen que comparecer ante un organismo judicial para prestar testimonio o algún otro acto, en la fecha y hora previstas en el propio documento, esto debido a una falta incurrida y contemplada ante la ley. El funcionario emisor puede agregar observaciones en el documento acerca del caso para así tener más referencias del mismo, este a su vez debe firmarlo y también debe ser firmado por el ciudadano a quien es emitido para constar la recepción del mismo.
CONTROL ESTADISTICO
Se puede decir que el control estadístico, es una de las técnicas que a través de los años ha demostrado su gran utilidad en las empresas tanto de manufactura como de servicios, ya que con los constantes avances de la tecnología y la sociedad, se ha generado un nivel de exigencia mayor, ya sea por los consumidos ó beneficiarios, creando con esto a su su vez, que las las diferentes empresas empresas u organizaciones organizaciones compitan entre sí, por ver quién satisface mejor mejor ó atrae más usuarios a ella.
Según los autores Gutiérrez y De la Vara (2004, Pág. 6) definen el termino dato estadístico como ³Mediciones o cálculos que se obtienen a partir de un conjunto de datos con el objetivo de conocer sus características relevantes´. Partiendo de esta definición se puede decir que los datos estadísticos forman parte importante para la construcción de todos los reportes y documentación vital para los altos ejecutivos de una empresa ya que esta ayuda posteriormente para la toma de decisiones.
Gutiérrez y De la Vara (2004, Pág. 1), presentan a continuación las características más relevantes que posee po see el control estadístico.
-
-
-
-
-
Enfocarse en los hechos vitales; en los problemas y causas importantes e identificar donde, como, cuando y con qué frecuencia se presentan los problemas. Analizar los datos procedentes de las guías claves del negocio, para así identificar las fuentes de variabilidad, analizar su estabilidad y pronosticar su desempeño. Detectar con rapidez, oportunidad y a bajo costo anormalidades en los procesos y sistemas de medición (monitoreo eficaz). Ser objetivos en la planeación y toma de decisiones; expresar los hechos en forma de datos y evaluar objetivamente el impacto de acciones de mejora. Analizar lógica, sistemática y ordenadamente la búsqueda de mejoras.
CRONOGRAMA DE ACTIVIDADES ACTIVIDADES Un cronograma de actividades se puede definir como un esquema básico donde se distribuye y organiza en forma de secuencia temporal el conjunto de experiencias y actividades diseñadas a lo largo de un periodo de tiempo. La organización temporal básicamente se organiza en torno al tiempo que previsiblemente se utilizara para el desarrollo de cada actividad el cual puede variar debido a factores internos dentro de la organización.
Para evitar cambios imprevistos en la planificación ó cronograma de actividades, al momento de diseñar alguno de estos se debe tomar en cuenta un tiempo de holgura, que para una actividad, indica cuanto retraso se puede tolerar antes de llegar a otra sin retrasar la terminación del proyecto.
ARCHIVO El término archivo se usa comúnmente para designar el local donde se conservan los documentos producidos por otra entidad como consecuencia de la realización de sus actividades. No obstante el termino archivo también puede referirse a el fondo documental, como conjunto de documentos producidos o recibidos por una persona física o jurídica en el ejercicio de sus actividades, conociendo esto, la ciencia que estudia los archivos es la archivología y la archivística se ocupa de las técnicas aplicadas a los archivos.
Actualmente se llama archivo a los depósitos oficiales de documentos públicos y privados. En otro tiempo, se llamaron chartarium, scrinium, tabularium. Cada nación
opta por poseer un archivo donde se reúnen los documentos o archivos oficiales de instituciones u organismos públicos, judiciales, políticos, militares y en algunos casos privados, para su preservación, consulta co nsulta e investigación.
DIAGRAMA DE FLUJO DE DATOS Un diagrama de flujo de datos ó por sus siglas DFD, es una representación gráfica del flujo de datos a través de un sistema de información. Este también se puede utilizar para la visualización del procesamiento de datos. Según LLoréns (1991, Pág. 163) un Diagrama de flujo de datos es ³representar gráficamente un sistema, mostrando tanto los procesos que en él se llevan a cabo como los datos que pasan de un proceso a otro.´, conociendo esto se puede decir que con un diagrama de flujo de datos, el desarrollador y hasta los mismos usuarios podrán visualizar la forma en que el sistema funciona, lo que el sistema puede lograr, y cómo el sistema se pondrá en práctica.
En un diagrama de flujo de datos un proceso se representa por un circulo ó por un rectángulo de esquinas redondeadas, dentro del circulo ó rectángulo se coloca el nombre del proceso, así como también un código para su identificación. El nombre que se le asigna al proceso viene dado por la acción que este ejecuta y por lo general al principio del nombre se debe de be utilizar un verbo en infinitivo.
Un flujo se representa por una flecha, la cual al igual que un proceso lleva asociada consigo un nombre que lo identifica ó lo describe. Estos pueden provenir desde el exterior del sistema, es decir desde un agente o entidad externa, así como
también puede originarse desde un proceso. En muchos casos lo flujos de datos se almacenan para su posterior uso, y estos almacenes de datos se representan por un rectángulo, el cual en su interior se identifica con un nombre y un código.
El autor Llorens (1991, Pág. 171) expresa que ³El DFD es la herramienta ideal para analizar un sistema complejo de arriba hacia abajo comenzando con sus funciones más generales y prosiguiendo paulatinamente hacia lo más detallado.´, Según lo expresado anteriormente, el autor hace referencia a que los diagramas de flujo de datos representan el conjunto de procesos que conforman el sistema de manera general, pero a su vez el analista puede enfocarse en un proceso especifico y explotarlo para formar un nuevo DFD y así tener una vista más amplia a lo que el proceso se refiere.
Estos diagramas que se derivan de los procesos principales se clasifican en tres niveles, los cuales son:
y
Nivel 0: Diagrama de contexto.
y
Nivel 1: Diagrama de nivel superior.
y
Nivel 2: Diagrama de detalle o expansión.
DIAGRAMA DE CONTEXTO Ó NIVEL 0 Este tipo de diagrama debe tener un orden jerárquico el cual debe ir de lo general a lo particular, este a su vez es muy simple ya que engloba todos los procesos que
compone el sistema de información y debido a esto limita su utilidad debido a su naturaleza simple a un analista de sistemas. Según Kendall & Kendall (2005, pág. 194) el diagrama de contexto inicial es el que ³debe mostrar un panorama global que incluya las entradas básicas, el sistema general y las salidas.´ Continuando con lo antes expresado, en este diagrama debe mostrarse todas las entidades tanto las que participan dentro de la organización como las externas y a su vez los procesos básicos ó flujos de información que entre ellas se realizan.
DIAGRAMA DE NIVEL SUPERIOR Ó NIVEL 1 En el diagrama de nivel superior se plasman todos los procesos que describen al proceso principal. En este nivel los procesos no pueden interrelacionarse directamente, sino que entre ellos siempre debe existir algún almacenamiento o entidad externa que los una.
DIAGRAMA DE DETALLE Ó NIVEL 2 Diagrama de nivel 2 (o superior) en la fotografía. Es de nivel >= 2, y no de nivel 1 porque en el nivel 1 no se permiten las interconexiones entre procesos, como puede verse entre el proceso 2 y 3.
DICCIONARIO DE DATOS Una de las herramientas de modelado más importantes es el diccionario de datos, la cual no tiene el atractivo grafico que presentan los diagramas de flujo de datos,
diagramas entidad relación ó los diagramas de transición de estados, pero es crucial ya que sin él, el modelo de los requerimientos del usuario no puede considerarse completo.
Yourdon (1993, pag 212) define un diccionario de datos como ³un listado organizado de todos los datos pertinentes al sistema, con definiciones precisas y rigurosas para que tanto el usuario como el analista tengan un entendimiento común de todas las entradas, salidas, componentes de almacenes y cálculos intermedios.´, a su vez Kendall y Kendall (2005, Pag 245) expone expone que el diccionario de datos ³es una obra de consulta con información acerca de los datos (es decir, metadatos), compilada por los analistas de sistemas para guiarse en e l análisis y diseño.´.
Las definiciones antes expresadas, refieren que un diccionario de datos es muy similar a uno de lenguaje, ya que como un documento, este recopila y coordina términos de datos específicos, y confirma lo que cada término significa para las diferentes personas en la organización. Por otra parte este sirve como guía de la mano con un diagrama de flujo de datos para que el analista de sistemas realice la fase se análisis y diseño acerca de lo que este desarrollando. Algunas características del diccionario de datos según Yourden (1993, Pág. 212), son las siguientes: y
y
Describe el significado de los flujos y almacenes que se muestran en un DFD. Describe la composición de agregados de paquetes de datos mueven a lo largo de los flujos, es decir, paquetes complejos (por ejemplo: el domicilio de un cliente), que pueden descomponerse en unidades muy elementales (como ciudad, estado y código postal).
y y
y
Describe la composición de los paquetes paquet es de datos en los almacenes. Especifica los valores y unidades relevantes de piezas elementales de formación en los flujos de datos y en los almacenes de datos. Describe los detalles de las relaciones entre almacenes que se encuentran en un diagrama de entidad-relación.
Para la notación del diccionario de datos, existen muchos esquemas, los mas utilizados por los analistas de sistemas son los siguientes: =
Está compuesto de.
+
Y.
()
Optativo (puede estar presente o ausente).
{}
Iteración.
[]
Seleccionar una de varias alternativas.
**
Comentarios
@
Identificador (Campo clave) para un almacén.
|
Separa opciones alternativas.
Un ejemplo de esta notación es presentada por Yourdon (1993, Pag 214), el cual se muestra a continuación:
Nombre =
Titulo de cortesía + Nombre + (Segundo nombre) + Apellido.
Titulo de cortesía =
Nombre =
[ Sr. | Srita. | Sra. | Dr. | Profesor] {Carácter legal}
Segundo nombre =
{Carácter legal}
Apellido =
{Carácter legal}
Carácter legal =
[A-Z | a-z | 0-9 |¶|-| | ]
DIAGRAMA ENTIDAD-RELACIÓN El diagrama entidad relación ó por sus siglas DER es una herramienta de modelado de bases de datos, antes de conocerlo a fondo hay que conocer una terminología básica, como lo es entidad y atributo. El autor LLoréns (1991, Pág. 75) Explica el termino entidad como ³algo acerca de lo cual guardamos información. Ese algo puede ser un objeto tangible ± como es el caso de la entidad EMPLEADO ± o puede ser de naturaleza totalmente conceptual ± como es el caso de la entidad CARGO´. Con esto el autor se quiere referir a que una entidad es algo donde se va a almacenar y solicitar información, y puede estar formada por algo tangible, es decir algo físico y palpable ó por algo intangible ó conceptual. A su vez, cada entidad posee una serie de características ó propiedades a las cuales se denominan atributos, esto se puede observar cuando se habla por ejemplo acerca de la entidad empleado, la cual posee como atributos, el nombre, apellido, sexo, dirección y cargo, entre otras cosas de un individuo. Los atributos de una entidad son iguales para todas las ocurrencias, es decir la entidad empleado siempre va a tener los
mismos atributos, pero los datos contenidos en estos van a variar de acuerdo a cada registro. Conociendo esto, los diagrama entidad relación son una herramienta mediante el cual se pretende visualizar los objetos que pertenecen a la base de datos, como entidades, las cuales tienen unos atributos y se vinculan mediante relaciones. Una definición más técnica es expuesta por Yourdon (1993, Pág. 260) quien define un diagrama entidad relación como ³un modelo de red que describe con un alto nivel de abstracción la distribución de datos dato s almacenados en un sistema.´ Una relación describe cierta dependencia entre entidades o permite la asociación de las mismas, Yourdon (1993, Pág. 264) afirma que estas ³representan un conjunto de conexiones entre objetos´, así mismo, se representan por una forma grafica, comúnmente por un rombo. Los tipos de relaciones que pueden existir entre las entidades en un DER pueden ser, de uno a uno, de uno a muchos y de muchos a muchos, a esta dependencia o asociación entre los conjuntos de entidades es llamada participación. Un ejemplo muy básico de lo que es un diagrama entidad-relación es expuesto por Yourdon(1993, Pág. 264), el cual se muestra a continuación:
CLIENTE
ARTICULO COMPRAS
Yourdon (1993).
DIAGRAMA ESTRUCTURADO DE DATOS. Los diagramas estructurados de datos describen la interacción entre módulos independientes, junto con los datos que pasan de un modulo a otro cuando interacciona con él. LLoréns (1991, Pág. 99) afirma que los diagramas estructurados de datos ³constituyen la herramienta que se utiliza para representar el modelo de utilización de los datos´. Estos modelos por lo general contienen dentro de sus elementos, los registros, sus relaciones y claves de acceso. Según la utilización de los datos en cada sistema, el diagrama estructurado de datos varía, debido a que este debe adaptarse ó ajustarse a las características del manejador de bases de datos que será utilizado en cada caso. Existen cuatro variantes para este tipo de diagrama, los cuales según el autor LLoréns (1991, pág. 99) son:
Archi
y
vos convencionales. Bases
y
de datos en un modelo relacional. Bases
y
de datos en un modelo de redes. Bases
y
de datos en un modelo jerárquico.
DIAGRAMAS DE ACCIÓN
Es una representación grafica de la utilización de los datos en las transacciones en donde se ubican las acciones que se efectúan seguidas por un rectángulo que contiene la entidad y las estructuras de control (condiciones y estructuras de control respectivas). Según Lloréns (1991, pág. 119) un diagrama de acción ³permite representar tanto la estructura global de un programa como el detalle de las tareas que realizan los módulos que lo componen´. El diagrama de acción tiene la función de indicar de una forma más clara la especificación de las estructuras de control respectivas y de condición las cuales son especificas en el mapa de acceso lógico. Los componentes de un programa pueden ser descritos en un diagrama de acción delimitando la estructura y enumerando sus funciones, la cual se representa con un corchete. Según Lloréns (1991, pag 119) los diagramas de acción son una técnica muy útil debido a los puntos que establece a continuación: S
y
on fáciles de dibujar y cambiar. y
y
y
y
y
P or su simplicidad pueden ser editados a través de medios manuales o automáticos. M uestra tanto la lógica de la aplicación como los niveles de anidación y las condiciones de ejecución. D ado a que incluyen las condiciones tradicionales de la programación estructurada, es fácil desarrollar especificaciones verdaderamente útiles para el constructor. U n D.A. es una especificación grafica (por lo tanto es fácil de comprender de otras técnicas, como el lenguaje estructurado o el pseudocódigo). E s fácil entrenar a los usuarios en el uso de los D.A. y por ello resulta
simple crear especificaciones especificaciones. y
y
de
proceso
o
revisar
tales
L os D.A. permiten mostrar las relaciones con los modelos de datos en una forma directa. L a herramienta es muy flexible por lo que es posible sustituir las palabras claves de los D.A. por los comandos del lenguaje utilizado para la programación.
OBTENER REGISTRO DE CLIENTE
LEER
ORDEN
LEER
CLIENTE
CREAR NUEVO REGISTRO DE CLIENTE
CREAR
LEER
CLIENTE
CREDITO CLIENTE
SI EL CREDITO ES MALO
RECHAZAR ORDEN
CREAR
ORDEN RECHAZADA
Lloréns (1991) CARTA ESTRUCTURADA La carta estructurada muestra la jerarquía en el sistema de información, en donde se observa los diferentes módulos y sub-módulos que permiten realizar las funciones para las cuales fue diseñado este. A su vez cada uno estos módulos posee una numeración la cual posteriormente puede ser utilizada como un indicador en los
reportes ó pruebas del sistema, esto para llevar un control y conocer de donde provine la información.
CUADRO 1 OPERACIONALIZACIÓN OPERACIONALIZACIÓN DE LAS VARIABLES
Objetivo General: Implantar un sistema de información para el registro y consulta de denuncias en la División Ambiental de la Policía Municipal de Maracaibo.
Objetivos Específicos
Variable
Identificar los métodos de trabajo utilizados para elaborar los distintos tipos de documentos, notificaciones y actas en la División Ambiental de la Policía Municipal de Maracaibo. Determinar los requerimientos necesarios para la elaboración del sistema de información.
Realizar el diseño lógico y físico de los datos.
Dimensión
Métodos de trabajo.
Indicadores -
Sistema de información.
Requerimientos necesarios.
-
Diseño lógico y físico de los datos.
-
Diseñar las interfaces del sistema de información. Desarrollar el sistema
Denuncia. Inspección. Actas. Boletas. Control estadístico. estadístico. Cronograma de actividades. Archivo. Recopilación de datos. Identificación del entorno. Evaluación del hardware y software. Propuesta del sistema. Diagramas de flujo de datos. Diccionario de datos. Diagrama entidad relación. Diagrama estructurado de datos. Diagramas de acción. Diagrama de hipo.
Este objetivo se logrará luego de la realización de los anteriores. Este objetivo se logrará luego de la realización de los
de información. Implantar el sistema de información en la División Ambiental de la Policía Municipal de Maracaibo.
anteriores.
Este objetivo se logrará luego de la realización de los anteriores.
