Os Campeões de Recursos Humanos: que imagem queremos de RH?
Maio 2008
Dave Ulrich
“Os profissionais de RH insistem que seus desafios são treinar a liderança e atrair pessoas. E eu insisto que seus maiores desafios deveriam ser os da empresa, e não os da área, ou seja, fazer dinheiro, servir bem os clientes e aumentar o preço das ações”.
Dave Ulrich - Mudanças
A tecnologia = informação e conexão
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Globalização efetiva
Mercados financeiros: eficiência e foco nos ativos intangíveis •
Tratamento individualizado do colaborador •
Dave Ulrich Papéis de RH na construção de uma organização efetiva –
Administração de Estratégias de Recursos Humanos
Administração da Transformação e Mudança
Administração da Infra-Estrutura da Empresa
Administração de Contribuição dos Funcionários
Dave Ulrich
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Papel/Função
Definição dos papéis de RH Resultado
Metáfora
Atividade Ajuste das estratégias de RH à estratégia empresarial: ‘Diagnóstico Organizacional’
Administração de Estratégias de Recursos Humanos
Execução da estratégia
Parceiro Estratégico
Administração da Infra-Estrutura da Empresa
Construção de uma infra-estrutura eficiente
Especialista Administrativo
Reengenharia dos Processos de Organização: ‘Serviços em comum’
Defensor dos funcionários
Ouvir e responder aos funcionários: ‘Prover recursos aos funcionários’
Administração da Contribuição dos Funcionários Administração da Transformação e da Mudança
Aumento do envolvimento e capacidade dos funcionários Criação de uma organização renovada
Agente da Mudança
Gerir a transformação e a mudança: ‘Assegurar capacidade
Gareth Morgan Organização
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Imagens da
O QUE GOVERNA
AS ORGANIZAÇÕES VISTAS COMO
A mecanização assume o comando
Máquina
A Natureza entra em cena
Organismos
Gareth Morgan Organização
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Imagens da
O QUE GOVERNA
A caminho da autoorganização
A criação da realidade social
AS ORGANIZAÇÕES VISTAS COMO Cérebros
Cultura
Gareth Morgan Organização
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Imagens da
O QUE GOVERNA
AS ORGANIZAÇÕES VISTAS COMO
Interesses, conflitos e poder
Sistemas Políticos
Explorando a Caverna de Platão
Prisões Psíquicas
Gareth Morgan Organização
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Imagens da
O QUE GOVERNA
AS ORGANIZAÇÕES VISTAS COMO
Revelando a lógica da mudança
Fluxo e Transformação
A face repugnante
Instrumento de Dominação
Visão Cenário de Grande Crescimento no Brasil
Ambiente Grande Competitividade
Demanda maior performance do Fator Humano
Falta mão de obra qualificada
Torna a retenção do Fator Humano um desafio maior
Contexto
Renovação da Área de Recursos Humanos
O RH através da história
Nasce Recursos Humanos √ Ação – Participação – Avaliação Homem x Máquina:
√ Formalização do RH para atender
√ Avanços tecnológicos √ Automação dos processos
o complexo organizacional
√Busca pela diversidade de
Departamento Pessoal:
√ Programação das máquinas – homem no controle
√ Especialistas em Pessoas √ RH como reativo – sempre a
√ Atender às demandas
√ Comunicação entre os
industriais
entre trabalhador e empregado
√ Aumento do capital √ Buscar os deslizes e
imperfeições
√ Cindir entre pensar
trabalhadores √ Mão dupla – de dono a empresário √ Solucionador de problemas internos
profissionais reboque
O RH através da história brasileira
Década de 30: √ Legislação brasileira –
movimento sindical
√ Proteção aos
trabalhadores
√ Modificações
Décadas de 60 e 70
Século XXI:
Décadas de 40 e 50:
√ Leis de Segurança
empresarial atrelada ao RH
√ 1943: CLT √ Regulamentação
√ Necessidade de
√ Uso da Tecnologia √ Qualidade de vida do
dos horários de trabalho √ Carteira
Profissional √ Férias Remuneradas √ Condições para o
no trabalho
implementação das leis: RH √ Integração de
sistemas, pessoas e processos
√ Excelência
trabalhador √ Globalização de empresas: profissionais mundiais
O RH visto atualmente •
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Necessidade de assumir uma posição estratégica dentro das empresas Herança: área meramente funcional Caráter sombrio: representante do controle e fiscalização
O RH visto atualmente •
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“O mal necessário”
Ineficiência ao atrelar planos de ação e visão sistêmica do negócio – foco no curto prazo Líderes da organização vinculados a antigos padrões de expectativa, contribuindo para um gerenciamento de RH paternalista e protecionista
Os Desafios da Transformação Necessidades Gerais •
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Traçar um planejamento estratégico para a área de Recursos Humanos Aperfeiçoamento dos serviços prestados Responder às mudanças das demandas Beneficiar-se de novas tecnologias Melhor gerenciamento dos custos de processos internos
Relacionamento entre os Colaboradores Mudanças que reajam rapidamente
Novos mercados
Volatilidade das Estruturas
Concorrentes
Transformação dos Relacionamentos
O RH e o Futuro Como então podemos chegar em uma área de Recursos Humanos verdadeiramente estratégica?
Posicionamento Estratégico da Empresa Posicionamento da Área de Recursos Humanos
• Definição dos objetivos
futuros • Traçar os caminhos para alcançar o que se espera
• Compreensão do
planejamento estratégico • Mudança na atitude – parceria e visão sistêmica
O RH e o Futuro
Diagnóstico Estratégico e Operacional
Desenvolvimento das Principais Táticas e Indicadores de Desempenho
Direcionamento Estratégico Direcionamento
Elaboração de Planos de Ação mensuráveis e seus devidos orçamentos
Desenvolvimento
Situação competitiva & Posicionamento
Como estamos?
Diretrizes Estratégicas
Onde?
Objetivos Estratégicos
O quê?
Planos De Ação
Implementação das mudanças
Outras Imagens Possíveis O QUE GOVERNA
E se Aristóteles dirigisse a General Motors?
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Tom Morris
AS ORGANIZAÇÕES VISTAS COMO Experiência Humana Intelectual Estética Moral Espiritual
Excelência Humana Verdade Beleza Bondade Unidade
Magia
E se Harry Potter dirigisse a General Electric?
Virtude
Significado
Outras Imagens Possíveis O QUE GOVERNA
AS ORGANIZAÇÕES VISTAS COMO Eficácia – Bom – Profit
A Excelência Sustentável Ética – Bem – People
Estética – Belo – Planet
Sapiens (Saber)
O Homem Faber (Fazer)
Luden (Querer)
O que mais?
Que mudanças?
Que estratégias?
O que herdamos?
O que legar?
Resultados?
BSC?
Referências Bibliográficas •
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Morgan, Garreth. Imagens da Organização. 1ª edição, Editora Atlas. Morris, Tom. E se Aristóteles dirigisse a General Motors? 1ª edição, Editora Campus.
_________ E se Harry Potter dirigisse a General Electric? 1ª edição, Editora Planeta.
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Revista Profissional & Negócios – A referência do RH. Julho/08. Fênix Editora RothWell, W. L., Prescott, R. K. e Taylor, M. W. Human Resource Transformation :
Demonstrating Strategic Leadership in the Face of Future Trends. 1ª Edição, 2008. Davies-
Black Publishing. •
Ulrich, Dave. Os Campeões de Recursos Humanos. 6ª edição, 2001. Editora Futura.
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