GESTIÓN DE LA CALIDAD 1.¿Qué significan los principios guía de Toyota para su sistema administrativo? Los principios de Toyota guían la empresa hacia donde desea posicionarse. Han logrado que la marca sea reconocida por su calidad y por eso tiene una ventaja sobre sus competidores. Los principios significan que la empresa está guiada hacia la calidad total. 2.En particular, ¿cómo reflejan los principios de la calidad total? Los principios reflejan la calidad porque ofrecen productos de alta tecnología, amigables con el ambiente y confiables durante bastante tiempo. Estos factores son algunos de los más importantes para considerar un vehículo como de buena calidad. Además se observa la calidad total porque también se busca la satisfacción de los clientes internos y externos, proveedores y la comunidad en general
1- ¿Que significa los principios guías de Toyota para su sistema administrativo? En particular, como reflejan los principios de calidad total? Los principios guías de Toyota son los que permiten que Toyota pueda expandirse a otros países Son la herramienta para la adaptación de culturas, permiten que convivan en armonía en cualquier país que se intente desarrollar.’ Sus principios de responsabilidad social, cultura organizacional, tecnología de punta, protección del medio ambiente, son factores que permiten el fácil acceso y la aceptación en otros países.
Toya está reflejando claramente los 8 principios de la gestión de la calidad total:
a) Enfocándose primero en el cliente, distribuidores y por último el fabricante como uno de sus principales principios
b) El liderazgo de sus directivos es una de sus prácticas, porque ellos se involucran con las tareas y gestión, dando seguimiento continuo. Un ejemplo es
(hasta ensuciándose las manos) provocando la empatía y liderazgo entre sus empleados. c) Su enfoque se basa en revisión de procesos, a su vez de mejora continua implementado desde hace anos por su antecesores. d) Permite esto que tomen mejores decisiones basadas en el análisis de la información. e) Le dan participación al personal lo hacen parte de las tomasde decisiones , les permiten ser creativos, y aportar.
2- Señalamos que SSM Healt care aprendió de las empresas de manufactura en su camino hacia la calidad. ¿que pueden aprender y aplicar las empresas no manufactureras de la filosofía y empresas no manufactureras de la filosofía de Toyota?
Todas las empresas sin importar el sector deben aprender de las prácticas implementadas por Toyota, porque son parte de los principios de la calidad total. Estos permiten que las organizaciones puedan ingresar a un sector satisfaciendo las necesidades de sus clientes, proveedores y entorno, de una manera objetiva.
3- Sugiera elementos específicos que puedan aprender el sector educativo y el gobierno?
Atendiendo que la gestión de calidad total algunos elemento que podría beneficiar el sector educativo y de gobierno serian:
(a) Enfocarse en satisfacer las necesidades de los clientes en primer plano (b) Utilizar el modelo de mejora continua, sin importar el sector permite que las organización puedan detectar cual proceso o función necesita revisión para que se
realice de manera eficaz y eficientemente. (c) Participación del personal es crucial, es uno de los recursos mas valiosos de cada empresa, son los que hacen posible que las cosas pasen y que se alcancen las metas definidas.
CASO # I CPITULO 2 Toyota Motor Corporation
1- ¿Que significa los principios guías de Toyota para su sistema administrativo? En particular, como reflejan los principios de calidad total?
Los principios guías de Toyota son los que permiten que Toyota pueda expandirse a otros países, son la herramienta para la adaptación de culturas y le permiten que convivan en armonía en cualquier país que se intente desarrollar. Sus principios de responsabilidad social, cultura organizacional, tecnología de punta, protección del medio ambiente, son factores que permiten el fácil acceso y la aceptación en otros países. Además de que escuchan a los empleados y toman sus ideas en práctica la Toyota también se identifica con otras medidas que se deben resaltar como las siguientes; Enfocándose primero en el cliente, distribuidores y por último el fabricante como uno de sus principales principios. El liderazgo de sus directivos es una de sus prácticas, porque ellos se involucran con las tareas y gestión, dando seguimiento continuo. Un ejemplo es (hasta ensuciándose las manos) provocando la empatía y liderazgo entre sus empleados. Su enfoque se basa en revisión de procesos, a su vez de mejora continuaimplementado desde hace años por sus antecesoras. Permite esto que tomen mejores decisiones basadas en el análisis de la información.
Le dan participación al personal lo hacen parte de las tomas de decisiones, les permiten ser creativos, y aportar.
2- Señalamos que SSM Healt care aprendió de las empresas de manufactura en su camino hacia la calidad. ¿Qué pueden aprender y aplicar las empresas no manufactureras de la filosofía y empresas no manufactureras de la filosofía de Toyota? Sugiera elementos específicos y que puedan aprender el sector educativo y el gobierno Las empresas de cualquier tipo deben contar con los principios fundamentales de la calidad que son los siguientes. 1. Un enfoque en los clientes y accionistas. 2. La participación y el trabajo en equipo de todos en la organización. 3. Un enfoque del proceso que cuenta con el apoyo los mejoramientos y el aprendizaje continuos.
Todas las empresas sin importar el sector deben aprender de las prácticas implementadas por Toyota, porque son parte de los principios de la calidad total. Estos permiten que las organizaciones puedan ingresar a un sector satisfaciendo las necesidades de sus clientes, proveedores y entorno, de una manera objetiva.
