Calidad en Linea

Para tener un producto de calidad, es necesario que desde su diseño y en todas las etapas del proceso, existan los niveles de calidad que permitan la elaboración de un producto robusto. A las diferentes etapas del proceso se les aplican dos tipos de controles, estos son control de calidad en línea y fuera de línea. En la metodología de Taguci Taguci se distinguen cuatro vías para el control de la calidad en línea! ".# $iagnóstico y a%uste del proceso! El proceso es examinado en intervalos regulares de tiempo& a%ustes y correcciones son efectuados seg'n las necesidades que surgen. (.# Predicción y corrección! )n par*metro cuantitativo o num+rico del proceso se mide en intervalos regulares de tiempo. os datos son utili-ados para proyectar tendencias en el proceso. En el caso en que el proceso se encuentra demasiado ale%ado de los valores umbrales o nominales, el proceso es rea%ustado para corregirla situación. Este m+todo se conoce con el nombre de control feedbac o feed for/ard. 0.# 1edición y acción! 2onsiste en el control de la calidad mediante inspección. 2ada unidad manufacturada es inspeccionada. as unidades defectuosas son reparadas o eliminadas. Este procedimiento de control de la calidad es el m*s caro, puesto que no previene defectos ni tampoco identi3ca todas las unidades defectuosas. 4.# 5elaciones con los clientes! 6ervicios a clientes pueden ofrecer la reparación o el reempla-amiento de productos p roductos defectuosos, o bien la compensación de p+rdidas. 6e puede actuar sobre los tres tipos de factores de ruido que se consideran en la metodología de Taguci, es decir, factores de ruido externo, interno y unidad a unidad, en diferentes etapas del proceso, no sólo en el diseño de los par*metros asociado al control de la calidad en línea. 2on el control de la calidad 7n ine tambi+n se puede actuar sobre los factores de ruido unidad a unidad. 2ontrol de la calidad fuera... 89:E98E5;A $E 2A8$A$ <)E5A $E ;9EA! 6e encarga de optimi-ar el diseño de productos y procesos. Para su aplicación se sirve del diseño de experimentos A 5E:A $E TA:)2=8 PA5A A 582A28?9  Taguci  Taguci se dio cuenta de que la me%or oportunidad de eliminar la variación es durante el diseño de un producto y su proceso de fabricación. En consecuencia, se desarrolló una estrategia para la ingeniería ingenierí a de calidad que se puede utili-ar en ambos ambo s contextos. El proceso tiene tres etapas! @ $iseño

del  sistema @ $iseño de par*metros @ $iseño de la Tolerancia $86E7 $E 686TE1A6 Es la etapa primaria de desarrollo en la cual la arquitectura b*sica de un producto o proceso es determinado. $urante el diseño de sistema, el ingeniero diseñador aplica su conocimiento y experiencia en el *rea de especiali-ación para crear un producto o proceso con capacidades distintivas que m*s tarde servir*n como puntos de venta. El diseñador del sistema usa su experiencia en el diseño de sistemas similares para generar un nuevo sistema que sea superior de alguna forma a los diseños previos. $86E7 $E PA5B1ET576 Este permite que los par*metros se eligen con el 3n de reducir al mínimo los efectos sobre el rendimiento que surgen de la variación en la fabricación, el medio ambiente y daño acumulativo. Esto a veces se llama robusti3cación. $iseños de par*metros robustos consideran variables de ruido controlables e incontrolables, que buscan explotar las relaciones y optimi-ar los a%ustes que redu-can al mínimo los efectos de las variables de ruido. $86E7 $E A T7E5A928A 2on un diseño de par*metros completado con +xito, y una comprensión del efecto que tienen los diferentes par*metros en el rendimiento, los recursos pueden ser enfocados en la reducción y el control de la variación en las pocas dimensiones críticas.

A 2A8$A$ 6E:C9 TA:)2=8 Da calidad de un producto es la mínimaF p+rdida que le ocasiona a la sociedad desde que sale de laf*bricaD E9<7G)E $E 2A8$A$ ".2uanti3cación de la calidad en t+rminos monetarios, establecimiento de la función de p+rdida.(.Productos atractivos al cliente0.7frecer me%ores productos que la competencia, en cuanto a diseño y precio.4.1e%ora continua del proceso productivo y reducción de la variabilidad con respecto al valor sub%etivo. 1ET7$77:;A $E TA:)2=8 ".8ngeniería de calidad! H En línea H
4.7ptimi-ación del diseño del producto& disminución de la variabilidad. 1IT7$76 TA:)2=8 os m+todos Taguci, m*s que ser avan-adas t+cnicas estadísticas, son m*s bien un sistema de calidadingenieril dirigida al costo que enfati-a la aplicación efectiva de las estrategias ingenieriles. Permiten a lacompañía la r*pida y exacta adquisición t+cnica de información para diseñar y producir productos y procesosaltamente con3ables y a ba%o costo. as aplicaciones m*s típicas de los 1+todos Taguci asta aora se ancentrado en dos *reas principales!"F El me%orar un producto existente.(F El me%orar un proceso para un producto especí3co. 89:E98E5;A $E A 2A8$A$ 8ngeniería de la calidad en línea

2alidad en el *rea de fabricación, se encarga del control y la corrección de procesos así como elmantenimiento preventivo.Producción! Producción actual del producto.6ervicio al consumidor. 8ngeniería de la calidad fuera de línea! 6e encarga de la optimi-ación del diseño de productos y de procesos. )na de sus erramientas es eldiseño de experimentos.  $iseño del producto! 8nvestigación y desarrollo de un prototipo.  $iseño del proceso! $iseño de un proceso de producción para manufacturar el producto.

P57P7528?9 6EA#5)8$7  Taguci llama a los factores incontrolables  factores de ruido . 5uido es cualquier cosa que causa auna característica de la calidad desviarse de su ob%etivo, el cual subsecuentemente causa una p+rdida decalidad.  T8P76 $E 5)8$7 a p+rdida ocurre cuando una de las características de calidad se desvía del valor ob%etivo debido afactores de ruido. Taguci de3nió tres tipos de factores de ruido! interno, externo y producto# producto. E%emplos de ruido son! H $eterioración H Errores umanos H Jariaciones en los ambientes de operación H 8mperfecciones de fabricación 686TE1A 57>)6T7 )n producto o proceso robusto es aqu+l que es menos sensible al ruido.

K2ómo se mide la robustidadL aF T+cnicamente bF Económicamente

A55E:76 75T7:79AE6 )n producto puede ser diseñado y fabricado basado en un con%unto de especi3caciones demandadas por el cliente, desafortunadamente en realidad en el proceso de manufactura esta le%os de la idea del cliente.os productos fabricados tienden a dar una distribución que tiene un escaso valor diferente del valor real.6eg'n Taguci la calidad de un grupo de productos puede ser me%orada llevando a cabo la distribución de lasespeci3caciones del producto terminado tan cerca como sea posible del valor real. $e aquí que, Taguciempleo experimentos de diseño usando especialmente una tabla construida, conocida como MArreglos7rtogonales A7FD para tratar los procesos de diseño, tal que la calidad es construida en el producto durantela etapa del diseño del producto.  El m+todo de Arreglos 7rtogonales os Arreglos 7rtogonales son un con%unto especial de cuadros en atín construidos por Taguci para planear los experimentos del diseño del producto. )sando esta tabla un arreglo ortogonal de un procesoest*ndar puede ser usado por un numero de situaciones experimentales, considerando un com'n de dosniveles de factores A7. 81P82A2879E6 $E A <8767<;A $E TA:)2=8 ". os productos y procesos deben diseñarse de modo que sean robustos ante las fuentes de variabilidadexternas. o al ruido en generalF(. os m+todos de diseño experimental son un instrumento t+cnico para auxiliar en el logro de este ob%etivo.0. a operación seg'n lo especi3cado es m*s importante que el apego a las especi3caciones. 279T57 $E A 2A8$A$ <)E5A $E 89EA N E9 89EA.  Taguci considera el sistema general de calidad en una organi-ación. El sistema de calidad se divide en dos funciones b*sicas! " el control de la calidad fuera de línea. 6e realciona con los aspectos de diseño, en tanto de productos como de procesos. En consecuencia de las dos funciones, la primera es el control de línea. El control de calidad en línea tiene que ver con las opraciones y relaciones con los clientes despu+s del embarque. 6u ob%etivo es fabricar productos dentro de las

especi3caciones de3nidas en el diseño del producto. )tili-ando los m+todos y procedimientos desarrollados en tal proceso. los m+todos tradicionales de control de calidad se alinean mas estrecamente con esta segunda funcion, que pretende obtener el apego a las especi3caciones. Etapa ". $iseño del producto. implica el desarrollo de un producto nuevo o un nuevo modelo de un producto existente. as metas en el diseño del producto son identi3car adecuadamente las necesidades de los clientes y diseñar un producto que cubra tales necesidades y se fabriquen en forma consistente y económica. Etapa (. $iseño del proceso. es la funcion de ingeniería de manufactura. En el diseño se involucran varias tareas, como especi3car los procesos y el equipo, establecer los est*ndares de traba%o, documentar los procedimientos y desarrollar especi3caciones claras y mane%ables para la manufactura. 2ontrol de calidad en línea. Esta funcion del control de calidad se relaciona con las operaciones de producción y las relaciones con los clientes. En la producción, taguci clasi3ca tres enfoques para el control de calidad que corresponden ampliamente al control de retroalimentación, al control de anticipación y ala calibración, estos tres enfoques son los siguientes. " diagnostico y a%uste del proceso. en este enfoque el proceso se mide en forma periódica y se acen a%ustes para despla-ar los par*metros que interesan a los valoresnominales. (. Predicción y correcion del proceso. esto se re3ere a la medición de los par*metros del proceso a intervalos periódicos para a%ustar las tendencias. 6i las proyecciones indican desviaciones de los valores que se pretenden, deben acerse a%ustes correctivos del proceso. 0. 1edición y acción del proceso. esto implica la inspección de todas las unidades al "OOF para detectar de3ciencias que tendr*n que reprocesarse o descartarse. $ado que este enfoque ocurre cuando la unidad esta terminada, es menos deseable que las otras dos formas de control. El enfoque de control de calidad de línea de taguci incluye las relaciones con los clientes, que constan de dos elementos. Primero, ay un tradicional servicio al cliente, que mane%a las reparaciones, las sustituciones y las que%as. 6egundo, incluye un sistema de retroalimentación, en el cual se comunica la información de fallas, que%as y datos relacionados con los departamentos relevantes en la organi-ación, para su corrección. Este ultimo esquema es parte del proceso de me%oramiento continuo que sugiere taguci.